在营销策划实务教学过程中学生团队管理的有效运用

1、在营销策划实务教学过程中学生团队管理的有效运 用“实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群 体”是上世纪 90 年代初，斯蒂芬 ?罗宾斯教授首次提出的“团 队”的概念。所谓团队管理(team man ageme nt)是指在一个组 织中，依据成员的工作性质和能力组成各种小组， 参与组织各项 决定和解决问题等事务， 以提高组织生产力和达成组织目标。 营 销策划实务教学除了训练学生进行市场细分、 产品组合、 品牌策 划、产品促销以及营销渠道过程管理和专业能力， 更多地是要注 重培养学生的团队合作精神， 塑造其良好的心理素质， 这样才能 体现营销策划实务课程的真正价值。 目前在校的大学生， 基本

2、上 都是 90 后，他们具有很强的自尊心和自我意识，而集体观念淡 薄，只要求社会及他人对自己关心， 缺乏与他人进行团队合作的 主动性。 而在大学的课程设置和社团活动中， 团队管理与合作还 未纳入课程体系之中，学生绝大部分课程的考核以及实践能力、 动手能力、 实验课程考核主要是考核学生个体， 没有将团队合作 能力考核纳入考核指标。 因而学生团队合作能力的培养主要是以 自发的形式体现的， 缺乏引导与考核， 难以达到培养目的。 因此， 这些学生往往很难融入社会， 缺乏社会竞争力。 在国际经济全球 化的今天， 社会竞争日益激烈， 社会经济发展的一种必然结果将 是团队合作。 团队合作能力的培养， 不仅是

3、对传统“团结”精神 的回归，也是 21 世纪对人才的必然要求。随着经济全球化时代 的到来，生产力飞速发展，竞争加剧，并加速和强化了全球范围 内的专业化和社会分工。 分工细化要求人们掌握更专业的知识与 技能，同时意味着这些掌握不同知识、技能的人才之间更广泛、 更深入地交换与合作， 可见， 团队合作能力已成为个人在社会生 存与发展的必要素质。 而对于学习营销策划实务的学生来说， 更 应具备合作精神。 那么， 如何培养出既具备营销策划专业知识与 技能水平又具备较高的团队合作能力的营销人才呢？笔者认为 应该将团队管理有效地运用到营销策划实务教学中去。一、帮助学生科学合理地分组开学初期， 第一堂课就让学

4、生根据几个方面的能力 （如综合 分析能力、领导能力和表达能力等）对自己进行评价。然后根据 其评价结果按照“组内异质，组间同质”的原则进行分组，每4 5 人为一组。在今后的课程教学中，每组成员要集中坐在一起， 这样有利于开展小组合作活动、有利于优势互补以及课堂讨论。 选好组长是至关重要的，我们通常叫做该公司的CEO并且CEO在整个实训环节中不再更换， 因为组长在小组合作学习活动中是 组织者， 是老师的助手， 直接关系到这一小组学习活动的顺利开 展。组长的人选采取直接任命、个人自荐和组内推荐的方法，选 好组长后要对其明确职责要求，还要给组长以充分的信任与支 持，给组长相应的权力来形成凝聚力。二、从

5、上至下树立团队管理理念对于营销策划的教学而言， 以小组为主要形式的学习方式是 至关重要的。但小组学习方式存在一些不足。例如，在之前的教 学过程中， 曾出现其小组组长一人独揽决策大权， 大事小事一人 干，其他成员无所事事的现象。另外，还有部分学生在小组中什 么事情都不做， 等靠其他成员完成任务， 像是大米中的“白虫”。 也出现过小组成员各持己见，不分高低，制定不出最优决策，最 后小组成员军心涣散，无心投入课程，导致随意决策的现象。归 根结底， 这些都是缺乏团队管理理念， 过分注重个人意见或是团 队管理没有各司其职的后果。 因此，要以团队形式管理决策小组， 倡导团结协作、互帮互助、优势互补的精神，

6、制定团队的共同目 标，做到相互理解、信任、协作。不仅要在本课程中，而且更要 在本班级的学习氛围中树立团队理念。三、鼓励学生成立虚拟公司待每个小组成员固定之后， 要求以小组为单位虚拟成立一个 公司，并且设立组织架构，将每一位成员分配到相应的部门，以 便在实训过程中各司其职， 防止出现推诿扯皮、 互相等靠依赖的 现象。营销策划课程的所有实训项目， 均以公司的经营项目为基 础，不再作调整。一般情况下，所有小组均要成立策划公司，只 是由每组人员自行命名， 但工作都是进行营销策划， 这样的目的 是让他们每组之间成为“同行”，进而产生竞争机制。此外，在 CEQ负责制的基础上，建立轮换项目负责人的制度，让学

7、生充分 理解理论课程与实践是如何接轨的， 在每一次的决策中学生能够 体会到团队合作的好处。由于项目负责人轮换担任，也就是说， 当老师每布置一个新的实训任务时， 每一个公司就要更换一个项 目小组负责人，在CEO勺统一指挥下，每个人身上都有任务，小 组成员不在游荡在组长周围， 真正做到群策群立， 内部关系也协 调很多。四、团队经验深入学习在营销策划实务教学进行之初， 将卓越勺团队应该具备哪些 特征向学生描绘清楚， 并告知如何去实践这些特征。 首先要具有 明确清晰勺共同目标， 方可确定在营销策划决策演练中事情勺轻 重缓急，确定并把握核心勺任务和目标。目标是具体勺、可衡量 勺、有完成期限和具挑战性且可

8、达成勺关乎个人和团队共同绩效 勺。团队成员要具有一致勺理念、信念，这样就能让学生充分理 解和感受什么是公关中勺企业文化。1. 在策划案例模拟过程中， 要提倡稳健发展勺实干精神， 还 要鼓励创新及大胆挑战勺冒险精神， 需要在团队成员内部统一共 识，定下基调。2. 在组队勺时候， 选择成员要考虑角色互补， 技能匹配等原 则；选举恰当勺组长和各项目负责人，要具备务实高效勺特点； 建立有效勺组织结构，要能明确个人责任与团队责任。例如，通 过团队角色理论勺学习， 帮助学生深入认识自我， 明白角色互补， 用人所长，容人短处，综合平衡，实现互补，扮演自己适合勺角 色，充分发挥自己和团队成员勺潜能。3. 团队

9、要营造良好的沟通环境。 融洽和服务于团队各项工作 的沟通， 是解决团队各种问题的金钥匙。 团队成员要相互高度信 任，要形成得到全体成员的共同承认的承诺。最后，团队要善于 争取外部的支持，共同分享成果。4. 变被动为主动， 培养团队协作能力。 学生在学习中要变被 动接受知识为主动求索， 变被管理角色为自我管理。 在完成学习 团队课业任务，实现团队目标的过程中，要集思广益，运用各种 方法，广泛搜索资料，大大加深对所学知识的理解，加深对社会 的了解，深刻体验理论知识是如何运用于实践的，与此同时，学 生要切身感受到包容、沟通、投入以及责任，明白如何培养团队 合作气氛和形成团队凝聚力。 五、建立一套规范

10、性与创 新性的团队管理制度1. 团队成员组队选拔制度， 要突出异质互补性。 在教师提倡 自愿自由组队的前提下， 要强调团队成员的角色互补， 男女混合。 在团队中，每个人都能不断进步，但没有人能达到完美，团队可 以通过不同角色的组合达到完美。 唯有角色齐全， 才能实现功能 齐全。可进行班级内所有成员的团队角色测试， 运用沟通管理的 理论窗口， 尽可能多地扩大和开拓学生之间的公共区域， 为有效 沟通和团队协作奠定基础。2. 团队运作的管理制度。在课程中，团队决策是否有效，将 直接影响到小组虚拟的公司的营销业绩。 因此，必须制定一套团 队运营管理制度， 有效地帮助小组进行团队决策。 团队决策制度 要

11、包含以下六个步骤：找出共同的目标；发现真正问题；收集正 确信息；把所有问题和可行方案列出； 选择确定方案； 解决问题。 同时，在团队讨论与决策会议的时候， 要求团队运用头脑风暴法， 在保证团队每位成员权益的同时进行沟通和决策。3. 团队管理绩效评价制度。 课程绩效考评方法将直接影响学 生在课程中的行为和表现，好的考核评价制度能客观、公正、真 实地反映学生的学习效果。 课程成绩由小组决策成绩和小组营销 报告两部分构成， 各占一半比例。 决策成绩为小组最后一个周期 的成绩， 营销策划报告是整个模拟实训过程的总结， 团队管理过 程与绩效主要在营销报告中体现。 在营销策划报告撰写中， 要明 确规定团队

12、成员各司其职。 不论高职还是中职学生， 他们的营销 策划报告不仅要提供word版，还要制作成PPT进行小组汇报。 小组各成员轮流的汇报表现也将计入课程总成绩。 这些考核制度 旨在鼓励成绩不佳但一直认真工作的小组。 此外， 每次任务都是 不同的， 各个公司按照任务要求进行市场调查， 并在调研的基础 上完成分析， 最后撰写策划方案， 老师每次任务只选择一个最优 秀的策划案，并以 100 为满分进行打分，其余没有选中的，以满 分 80 分进行打分，这样又将简单的招投标环节引入教学，使得 每一个团队都会尽其所能， 群策群力， 更加有效地增强团队凝聚 力，体现出团队管理的实效。与此同时，在每学期结束之际，可 设置一些团体管理奖项， 如“最佳团队合作奖”、 “最佳 CEO”、 “最具团队领导才能奖”、 “最佳项目负责人”等， 以加分的方 式给各小组和个人以奖励。最终，在期末总评中，期末卷面考试 成绩占总成绩的 40%，平时考勤纪律等方面占 15%，策划实务实 训占 45%。这样就能很好地避免学生平时不好好上