电子商务规章制度.doc

1、电子商务规章制度 1 第一、美工 一平面设计 职位描述 1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； 2、负责公司促销活动方案广告策划； 3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计； 4、协助部门内的其它设计工作； 任职要求： 1、熟练操作 Photoshop 、Freehand 、Coreldraw 等流行设计软件； 2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品 牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美 感； 4 、具备良好的沟通能力及团队合作精神。 二网站 /淘

2、宝编辑 职位描述： 1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性； 2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制 作等编辑工作； 3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧； 4. 掌握基本网络知识，熟悉 HTML 语言及 Photoshop 、Dreamweave 等 软件的使用； 5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识； 6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉 ECSHOP 后台编辑流 程有网销经验者优先。 三网页设计师 岗位职责： 1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计； 任职要求： 1、精通 CSS+DIV, 能

3、熟练使用 Photoshop 、 DreamWeaver 、Fireworks 等 流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好 的创意思维和理解能力； 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先； 3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网 页用户界面设计经验者优先； 4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神； 5、要求有独立的设计作品； 四摄影师 岗位职责： 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机； 2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片； 3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件； 4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、

4、用光进行拍摄企划。 任职要求： 1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感； 2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍 摄水平； 3、有一定图片处理软件基础 ,熟悉操作主流软件 .对电子商务行业有一定了 解； 4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习 能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏； 5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有 优秀作品呈现）。 四.美工 工作职责 1、店铺装修：负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计； 2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、 产品描述美化等； 3 、

5、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告 logo 、banner 、海报等； 4、产品包装盒、包装袋的 UI 设计等 职位要求 1、学历专业： 大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。 2、工作经验： 三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。 3、专业能力 1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；良好的页面版 式规划能力和色彩搭配能力；对流行时尚具有敏锐的洞察力；思维独立活跃， 具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；对设计与创意有着持久不灭的热 情； 2）精 通 Photoshop ， 熟 悉 Dreamweaver 、 Fire

6、works 、 CorelDraw 、 Illustrator 、 Flash 等相关设计软件；熟悉淘宝店铺装修操作流程，能独立完成 整个店铺的页面装修设计。 3）熟悉 div+css 、html 及熟练使用单反相机者优先考虑。 4、其他能力 以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认 可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。 第二、运营 1. 电子商务运营总监 工作职责： 1. 负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。 2. 负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指 导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。 3. 负责行

7、业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。 职位需求： 1. 本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。 2. 策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。 3. 熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺）运作流 程与规则。 5. 有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验 3 年以上 工作背景者优先考虑。 6. 很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。 7. 有在淘宝运营部工作者优先。 2. 淘宝店长 一、职务描述： 1. 负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网 络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标

8、。通过策划各类活动，结合 各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。 2. 负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进； 3. 负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸 引力、产品销量。 4. 推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌 5. 每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理 6. 两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验 7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经 验者优先。 8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。 二、职位要求： 1. 两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验；有淘宝等购物网站的 开店或皇冠

9、店铺工作经验； 2. 熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广ROI, 淘宝网站 广告资源； 3. 懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经 验者优先；熟悉淘宝网站运作情况； 4. 能组建和管理团队，熟悉淘宝店铺团队运作； 5. 大学专科以上学历 3. 淘宝客服主管 工作职责： 1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活 动； 2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率； 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及 分析； 4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析； 5、全方位优化客户服务质量

10、； 6、客服人员培训、考核等管理工作； 任职要求： 1. 2 年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先； 2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问 题； 3. 普通话标准，声音甜美 ,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。； 4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 第三、市场 1. 营销文案策划经理 职位描述： 1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具 等行业文案策划管理经验； 2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌 市场推广企划组织实施能力； 3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良

11、好的职业素养及团队合作精神； 4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策 划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例； 2. 市场文案企划 岗位职责： 1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案； 2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写； 3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活 动高效完成； 4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。 任职资格： 1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具 等行业文案策划经验； 2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上； 3、对服装或

12、耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思 维方式独具创意以及独到的市场眼光； 4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能 力； 5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团 队意识。 3. 市场主管 岗位职责： 1. 负责对公司业务推广计划的制定与实施 ,与其他网站进行资源互换； 2. 完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成； 3. 寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等； 4. 总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案； 任职资格： 1. 具备 5 年以上 B2B/B2C 网站的营销、推广工作经验，

13、有相应的成功案 例； 2. 熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、 SNS 推广、论坛推广及其它特殊 的推广方式； 3. 对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网 络广告投放、电子邮件营销、 BBS 营销、 web2.0 营销等； 4. 对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析 能力； 5. 精通 Microsoft Word 、Excel 、 Powerpoint 等办公软件，具有良好的沟通 协作能力和文案水平； 4. 采购主管 岗位职责： 1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工 厂选择规划； 2、负责产品具体开发项目跟进、

14、效果评估以及后期优化，提高采购产品的 用户体验； 3、了解消费者心理需求，策划产品的选择； 任职要求： 1、27-35 岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站 （B2B、B2C ）品牌（服装）采购工作经验； 2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等； 3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购 计划； 4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团 队合作意识及工作责任心； 5. 电子商务运营经理 【岗位职责】 1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析； 2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据

15、销售额、利润等重要运营指标 建立工作计划并实施； 3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推 广促销、策划活动方案、产品编辑等； 4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调； 【任职要求】 1、本科以上学历水平， 5 年以上相关工作经验， 3 年团队管理经验。 2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态； 3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富 有激情与创意； 4、熟悉 3C 类行业的优先； 5、熟悉淘宝的运营环境者优先 第四、客服 1. 淘宝客服 职位描述： 1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订

16、单的完成； 2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答 过程中要文明用语； 3、对公司客户群进行维护与管理； 4、联系买家修改中差评； 5、及时有效的做好客户的回访工作； 6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。 7：有相关经验者优先。 第五技术 1.技术经理 职责： 1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施； 2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等 的综合问题； 3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安 全与稳定地运行； 4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。 要求： 1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验； 2、熟悉 J2EE/LAMP 平台下