外贸部管理制度

1、外贸部管理制度外贸部管理制度第章外贸部职能部门名称 :外贸部直接上级 :总经理部门本职 :组织 ,完成公司的年度销售任务一主要职能 :制定年度销售计划 ,进行目标分解 ,并执行实施管理 ,督导外贸部正常工作运转 , 正常业务运作建立各级顾客资料档案 ,保持与顾客之间的双向沟通合理进行外贸部的预算控制制定业务人员的行动计划 ,并予以检查控制配合企划部作好木屋的推广 ,促销收集市场信息做好合同尾款的回收做好销售服务工作 ,促进 ,维护与客户的关系组织 ,完成各类产品的销售二外贸部管理架构外贸部经理区域主管区域主管区域主管总经理三外贸部职能说明书A 外贸部经理直接责任 :分析市场供应 ,需求 ,成交

2、量等竞争状况正确作出市场销售预测报批拟定年销售计划 ,分析目标,报批并督导实施根据发展规划合理进行人员预备 ,配备汇总市场信息,提报调整 ,修改建议关注所辖人员心态变化 ,及时沟通处理编审销售预算 ,并对预算做过程控制 ,降低销售成本费用组织建立完成的客户档案 ,确保业务人员离职后客户不丢失指导 ,巡视 ,监督 ,检查下属定期向上级述职汇报向直属下级授权 ,布置工作制定部门工作程序 ,和规章制度 ,报批通过后实行制定业务员的的职务说明 ,并界定其工作范围负责业务员的工作程序的培训 ,执行和检查参加公司例会和有关销售业务会议领导责任 :对外贸部工作目标的完成负责对外贸部设置 ,人员合理性负责对公

3、司商誉负责对销售指标的制定和分解合理性负责对外贸部给企业造成的影响负责对所属业务员的纪律行为 ,工作秩序 ,精神面貌负责对外贸部预算开支的合理性分配负责对外贸部工作流程的合理设计 ,正确执行负责对外贸部负责监督的制度执行情况负责对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责主要权利 :有外贸部的代表权有对部门所属员工及各项工作的管理权有向总经理报告权对销售的现场指挥权对所属业务员工作的监督检查权对所属业务员工作争议的裁判权对所遇业务员的管理,业务 ,业绩的考核权对销售预算内经费的支配权一定范围内的价格优惠权一定范围内的突发事项的处理权 B 业务人员 :直接上级 :外贸经理工作职责 :严格执行销售程序 ,规

4、范销售严格执行行为规范 ,热情服务对个人洽谈的客户 ,负责售后跟踪及售后反馈及时汇报对个人发生的订单 ,负责催收尾款接受客户异议和意见 ,及时上报 ,并协助经理处理做好销售统计工作 ,填报各项流程表格听从经理的指挥 ,执行经理发布的其他命令完成公司下达的销售任务第二章销售人事管理一业务人员的招聘二业务人员的培训试用期员工的培训)公司产品知识 )销售技巧 )公司 ,外贸部管理制度培训在职培训第三章业务人员的业绩考评办法一接待来电二接待来访三销售分组四销售业绩计算规则第四章业务人员的薪金 ,奖励制度一工资薪金的构成 :由岗位工资 ,绩效工资构成 (初稿 )岗位工资 :元月试用期工资 :岗位工资的

5、)绩效工资 : 元月业绩部分 :元按完成当月销售额的百分比计算考勤部分 :元全勤且无迟到早退 (有病例病假 ,丧假 ,婚假等除外 )按发放迟到或早退合计在次以内含次 ,事假天以内含天按发放迟到或早退超过次 ,事假超过天无考勤奖励行为规范及团队建设部分 (此项以部门同事之间互相考评做依据 ):元服从领导管理 ,无违反公司及部门管理制度 ,与同事关系融洽按发放轻微违反公司及部门管理制度 ,或者有与同事之间轻微发生情绪争执事件按发放严重违反公司及部门管理制度 ,或与同事之间发生严重争执事情 ,无此项绩效奖励执行力部分 : 元严格执行上级领导的命令 ,及公司下达的各项任务 ,按发放未完全执行公司的各项

6、任务 ,及领导的命令 ,视情节严重发放或无此项绩效奖励二福利 :员工试用期满 ,经公司及部门领导考核转正后 ,在公司任职服务期间均可享受公司规定的有关福利待遇三销售提成 :提成的计算销售提成 =销售额 * 提成比率应交所得税 (可以用发票抵 )销售提成的提成比率 :按销售回款额计发完成目标的 :完成目标的 :超出部分按计发完成目标的以上 :以内按 ,按,超过部分按计算四特别奖励 :季度销售冠军:在月日 ,月日 ,月日 ,月日经统计上一季度完成销售额最多的业务员 , 将发放其销售额的 作为特别奖励年度销售冠军 ,年度内 ,发放其销售额的 作为特别奖励销售建议奖 :提供有关销售管理 ,业务方面的书

7、面建议 (被公司采纳的 ),将发放次的奖励特别奖励 :为公司提出合理化建议,致使成本下降 ,售价上升 ,品牌提升 ,由部门向公司申报奖励第五章惩罚条款以下行为构成过失 ,将处以相应的罚款严重的将会导致解雇惩罚金只在绩效考核奖金或销售提成中扣除 ,岗位工资不扣在工作时间切在办公室内 ,长时间接打私人电话 ,或者接待私人探访超过分钟在办公室大声喧哗 ,在非吸烟区抽烟办公桌脏 ,乱 ,差或破坏清洁卫生 ,乱扔垃圾工作时间睡觉将个人情绪带入工作 ,对客户或同事无礼在工作中看与工作无关的书报杂志或网站事先未通知且无充足理由的迟到超过分钟在未经允许的情况下用公司电话拨打私人长途或播伐等信息号码第六章外贸部

8、基金一外贸部基金来源罚金公司拨划,分配剩余部分关联销售代理佣金部门自营利润二外贸部基金的管理外贸部基金属部门全体人员集体所有设立专门账册,由经理进行专人管理 ,每月日前向公司财务部负责人及总经理汇报根据部门人员的流动情况 ,以成为公司正式员工为界 ,将金额核定到个人离开外贸时 ,可领取其在外贸部期间所占有的部分基金三外贸部基金的使用支付特别基金支付部门全体成员参加的行动支付部门员工生日贺礼标准为元年人以内部门建设需要 ,公司不能支付的销售费用支付部门全体成员表决,切合理的费用第七章销售工具的领用,使用 ,管理办法为使外贸部办公用品的采购 ,领用合理化 ,规范化 ,并减少物品的损耗 ,杜绝浪费根

9、据外贸部具体情况指定以下制度:外贸部的所有办公用品由办公用品管理员统一领取 ,建立个人帐户后领用新进试用期的员工,首次领用个人日常办公用品 ,需向部门经理提出申请,经同意后视实际情况发放,但金额不得超过元试用期内 ,每月领用办公用品应控制在元以内外贸部人员办公用品领用按以下标准执行,但根据实际情况可由部门经理进行调节,平衡经理 :每月元以内 ,每年不超过元业务员:每月元以内 ,每年不超过元须购买非日常性办公用品时,须拟定计划书 (急需物品除外 ),经部门经理审批后由专人购买办公用电脑,照相机 ,等办公设备的领用,由领用人提出申请 ,由部门经理批注后办理注意事项:采购申请 :应明示物品的名称 ,

10、规格 ,估价价格等内容所购物品由专人验收,保管 ,发放未经授权 ,批准后的申报 ,擅自采购的物品不予验收,报销所有公物 ,设备一律不得私自借用个人所领办公用品在离职时须办理退还手续个人对办公用品应爱惜使用,妥善保管 ,如有丢失 ,不予补发应具备良好的个人素质 ,借用办公用品后应即时归还 ,不得未经同意而擅自乱拿 ,使用第八章销售会议制度周例会 :时间 :每周六 :(或由公司周例会时间另行安排 )地点 :会议室人员 :外贸部全体人员会议内容 : 回顾本周销售状况,及行为奖惩事件总结本周热销的型号 ,面积 ,及客户来源 ,区域等情况提出需公司例会解决的问题会议纪律 :不得迟到缺席须向经理申请会议期间将手机调成震动或无声会议记录特别会议 :早训 :每天分钟对一天的工作安排晚结 :每天分钟对一天的工作总结月例会 :每月末的日召开当月销售工作的全面总结分析 ,以便有针对性的明确下月的总体销售