融侨人力资源运营手册

1、目的该hr运营手册（以下简称手册）提供的信息、指引及指令适用于福建融侨集团有限公司(以下简称集团)所有员工的人力资源管理。责任集团人力资源中心总经理负责组织手册的编制和实施。集团人力资源中心有权根据实际情况对手册提出修订意见并报总裁批准通过。修订集团人力资源中心有责任适时对手册的内容进行检讨、修改和完善。各分支机构可结合本公司实际情况，在不违背手册基本原则的前提下，对相关内容进行修订，修订意见须报集团人力资源中心备案。下发（传达）集团人力资源中心负责手册的下发，同时负责对其进行更新。当地信息各分支机构行政人事部负责将手册必要的相关信息传达到所有员工，并负责对当地的执行结果进行反馈。运营手册目录

2、document list1 部门目标objective2 任务和愿景mission & vision3 组织架构organization chart4 部门职责responsiblities5 岗位职责job descriptiona) 人力资源总经理b) 人事主任c) 薪资主任d) 培训主任 6. 制度和流程policy &processesa) 人力资源规划b) 人事决策及批准权限c) 招聘与录用d) 入职管理e) 离职管理f) 人事调整（晋升、降职、调动、任命、免职）g) 特殊人才引进h) 薪资管理i) 福利管理j) 目标管理及绩效考核k) 培训管理l) 职业发展管理m) 考勤出差休假

3、管理n) 员工访谈管理o) 全员劳动合同制管理p) 分支机构人事监控q) 人力资源管理人员行为规范r) 人事档案管理s) 人事申诉管理t) 2006年薪酬实施细则修订意见7. 表单 formsa) 职务说明书b) 部门增/减员计划表c) 年度人事用款计划表d) 人员增补申请表e) 应聘人员登记表f) 面试评分表g) 拟聘员工审批表h) 新员工入司告知函i) 新员工入职指引及培训记录卡j) 员工转正定级考核表k) 员工离职通知书l) 离职人员工作交接单m) 文件清单/移交清单n) 资产移交清单o) 离职补偿金核算表p) 离职手续办理事项告知函q) 晋升推荐表r) 晋升考核意见表s) 岗位调整/内

4、部调动商调函t) 岗位调整/内部调动考核审批表u) 人事调动函v) 融侨集团员工内部工资关系转移通知单w) 特殊人才引进需求申请表x) 员工培训需求调查表y) 员工培训申请表z) 员工培训反馈表aa) 年度经营管理目标考核表bb) 员工季度考核表生产部门cc) 员工季度考核表支持部门dd) 假期申请表ee) 员工出勤证明单ff) 员工出差申请单gg) 司机加班情况表hh) 离职访谈清单ii) 员工访谈记录jj) 劳动合同书（一年期）kk) 劳动合同书（短聘期）ll) 劳动合同书（适用c3级员工）mm) 劳动合同补充协议nn) 协议书（适合特殊人才）oo) 人事季报pp) 在编人员月编制表qq)

5、 c3级员工月编制表rr) 季度人事用款开支报表8. 流程processesa) 人力资源规划流程b) 内部招聘流程c) 外部招聘流程d) 入职管理流程e) 人事任命流程f) 人事免职流程g) 跨部门/机构调动流程h) 离职管理流程i) 引进特殊人才流程j) 内训流程流程k) 外训流程流程l) 申诉流程部门目标objective不断完善融侨集团人力资源管理体系，树立融侨人力资源服务品牌，提高整体员工素质和员工满意度。建立有效的人力资源激励机制，建设良好的的人力资源管理渠道及完善战略，促进组织不断发展。任务和愿景mission & vision任务：集团人力资源是指能够推动整个集团发展的劳动者能

6、力的总称，是一种重要资源。集团人力资源中心将根据集团发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整、企业文化积淀等一系列过程，调动员工的积极性，最大化地发挥员工的潜能，为集团战略目标的实现提供人力保障。愿景：融侨集团人力资源运营手册的编写工作是为建立规范化人力资源管理模式所作的尝试，我们希望能通过手册的编写来进一步规范我们的管理行为，不断鞭策自身、持续改进以适应市场和竞争的要求，并最终实现“理解人，培养人，造就人”的人力资源管理目标。5集团分管领导组织架构organization chart 人力资源总经理培训主任人事主任薪资主任监

7、管范围：集团所属分公司、子公司及控股公司的人力资源管理6部门职责responsibilities部门名称：集团人力资源中心直接上级：总裁分管领导管理权限：接受总裁分管领导委托，行使对集团人力资源管理权限，并承担执行集团规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能： 负责对集团人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、 培训、考核评比，对所承担的工作负责主要职责：1. 制定和实施集团人力资源管理战略、规划和政策，确保集团的人力资源政策和实践符合国家劳动法和各地方政府劳动人事政策法规；2. 负责开发、设计集团人力资源管理工作程序和管理工具；3. 根据集团发展战略，对集团组织架构及人员编

8、制提出建议；4. 组织职位说明书的编制及更新工作，澄清部门、岗位职责和权限；5. 负责集团总部及分支机构总助以上员工招聘、绩效考核、薪资福利、人事调整、培训开发、劳动关系管理及人才培养储备等人力资源管理工作。审核各分支机构年度、季度招聘计划和人员临时增编计划；6. 拟定集团总部年度人事费用预算并报总裁批准，指导并审核各分支机构人事费用预算并监督、检查其执行情况；7. 建立、完善、执行有效的薪酬和绩效管理体系，对权限管理范围内员工进行绩效考核，并作出有关奖励、薪酬、晋升或处罚的建议并报相关部门、总裁审批。组织、协助集团总部其它部门进行绩效考核，向各分支机构提供绩效管理的技术支持；8. 协助组建各

9、分支机构人力资源管理团队，提供指导和帮助，并协助各分支机构总经理对其工作绩效进行考核；9. 制订和实施本部门工作目标和工作计划，不断改善人力资源管理工作质量和效率；10. 制定和执行集团培训与发展计划，建立多级培训体系，组建高效的讲师团队，组织各种内部培训教材的开发、修订；指导并统筹培训需求分析，评估培训与发展工作效果并做出改善；11. 组织统一编写、审定、更新和下发集团及各分支机构培训教材；审核分支机构年度培训计划，指导、检查各分支机构的培训工作； 12. 发掘、评估外部培训资源并建立相关数据库，推荐、引入适合企业需要的外训课程；为集团总部业务部门的外部培训需求提供专业建议并根据相应权限审核

10、集团总部的外部培训申请，指导各分支机构合理选择外部培训课程；13. 收集市场薪酬信息，组织拟定、报批及贯彻集团薪酬、奖金、福利、绩效管理政策，并监督各分支机构的执行情况，计算权限管理范围内员工的工资和奖金；14. 办理权限范围内员工的劳动用工手续、劳动年审、签订劳动合同，指导各分支机构相关工作；15. 办理权限管理范围内员工的各项保险等福利，进行员工假期管理；16. 建立有效的人力资源管理信息系统，制定、更新完整的人事档案管理流程及工作标准；17. 管理权限范围内员工的人事档案，指导、检查各分支机构人事档案管理工作；18. 编制和提供各种人力资源报表，统计、汇总、分析各类人事薪资数据，为集团管

11、理人员作出人事薪资决策提供参考，同时满足外部政府部门的相关要求；19. 调查员工满意度，扶助困难、援助心理、处理劳资纠纷，受理、跟踪员工非经济法律类申诉、投诉，提高沟通有效性，改善员工关系；20. 配合有关部门做好员工安全、健康的教育和管理工作；21. 开展同劳动、人事等政府部门、高校及其他本部门业务范围内的外联工作。职务说明书job description第一部分：职位基本信息职位名称总经理所属部门集团人力资源中心编 制1人职 等 级a2直属上级总裁/分管领导直接下级人事主任/薪资主任/培训主任内部协作关系部门集团总部及分支机构行政人事部外部协作关系单位政府部门/人才机构/咨询公司制定时间2

12、006-4-15审 核林权第二部分：职位主要职责与权力本职：合理利用和有效开发集团人力资源，实现集团整体的发展战略目标职责与工作任务：制定并组织实施人力资源规划、人事管理政策、薪酬激励办法、人员培训与发展、绩效管理等计划，对各分支机构人力资源方面的指导、服务和监督，以达到吸引人才、留住人才和激励人才，满足集团战略实施的人力资源需求职责一职责表述：人力资源战略和政策的制订与实施工作任务组织拟订集团人力资源战略和政策并上报审批，检查、监督人力资源政策的贯彻和实施制订并实施经审批的人力资源规划，以满足集团战略规划对人力资源的需求制订和审核人力资源投资预算，确定人力资源费用的构成项目和投资费用预算规划

13、指导人力资源信息系统的建设和更新，确保集团拥有及时、准确、完整的人力资源信息主要衡量指标战略和政策的有效性、执行力度职责权重：30%职责二职责表述： 组织制订有关人事管理政策和制度，并监督实施和修正工作任务汇总和审核集团组织架构，实施人事规划审核人力资源招聘、储备计划，监督指导实施，参与集团与分支机构高级管理人员的甑选并提出聘用建议审核与检查有关人事调整工作，负责集团与分支机构高级管理人员的考核、奖惩工作主要衡量指标职位空缺率、招聘的及时性、新员工的试用期通过率职责权重：20%职责三职责表述：组织制订有关薪酬绩效管理政策和制度，并监督实施和修正工作任务监督审核薪资福利保险政策实施，以保持内部的

14、公平性和外部的竞争力，并保证有较高的成本效益比监督审核绩效管理体系，组织实施关键岗位人员业绩考核和能力评估，为集团业绩提升提供有力工具主要衡量指标薪酬的内部公平性、外部竞争性、成本效益比、考核的公平性、合理性、时间性职责权重：20%职责四职责表述：组织制订有关员工培训管理政策和制度，并监督实施和修正工作任务指导开发年度培训计划，审核和安排适当的培训资源，以提升员工胜任程度达到集团的目标对培训效果进行总结评估，确保集团总体领导能力的提高和拥有足够的管理储备人员主要衡量指标培训效果、学员反馈、管理人才储备职责权重：20%职责五职责表述：主持集团人力资源中心全面工作，组织制定部门的规章制度工作任务管

15、理部门预算，在授权范围内审核、审批有关费用创造良好的工作环境氛围，合理分配工作，对下级解释工作内容和要求、设定工作目标提供业务和职业发展指导根据相关的人事标准、流程和人事权限，建议或决定雇佣、调配或奖惩本部门下属人员组织本部门在岗人员、新员工进行岗位技能培训；对直属下级进行评估和考核主要衡量指标制度的合理性、员工满意度、员工离职率职责权重：10%权限：行使授权范围内相关权限制订人力资源规划/人事管理政策/薪酬绩效激励办法/培训与发展计划；对各分支机构人力资源方面进行指导服务和监督检查审核、确定人力资源费用的构成项目和投资费用预算，监督检查投资费用的支出，在授权范围内审核、审批有关费用根据相关的

16、人事标准流程和人事权限，建议或决定雇佣、调配或奖惩本部门下属人员和授权范围内集团总部、分支机构管理人员第三部分：任职资格学 历大学本科或以上专 业人力资源企业管理等相关专业职称/资格经济师/人力资源师或以上培训经历人力资源管理培训、企业管理培训经 验5年以上人力资源管理经验，其中3年以上担任人力资源经理或相关职位知 识人力资源专业知识、心理学、文学、管理学知识技能技巧领导能力、有效执行、团队合作、人际敏感性、正直、建立经营伙伴关系能力、继续学习能力、辅导能力职务说明书job description第一部分：职位基本信息职位名称人事主任所属部门集团人力资源中心编 制1人职 等 级b1直属上级人力

17、资源中心总经理直接下级无内部协作关系部门集团总部及分支机构行政人事部外部协作关系单位人才机构/人力资源咨询公司/高校/政府社会保障部门 制定时间2006-4-15审 核杜璞第二部分：职位主要职责与权力本职：提供集团组织架构及人员编制的合理化建议，建立有效的人才招聘渠道，制定、实施有效的人事管理制度。职责与工作任务：在集团人力资源战略和政策指导下，具体实施组织设计及人事规划、职务分析与说明、人员招聘与人才储备、人事调整、劳动合同、员工关系、e-hr系统等工作，推进、跟踪、监督各项人事制度的贯彻落实；有效执行对分支机构相应人事工作内容的审核与建议，提供集团范围内的人力资源状况分析。职责一职责表述：

18、组织人力资源规划，进行职务分析与说明，对组织架构及人员编制提出合理化建议，澄清部门及岗位职责和权限。工作任务进行集团年度人力资源盘点及人力资源需求调查，收集、整理、统计、分析需求数据，组织拟订集团年度招聘、人才储备计划组织集团职务说明书的编写工作；不断更新职务说明书；保存所有职务说明书最新版选择、优化集团组织架构及人力配比体系和原则；根据集团发展战略，对集团组织架构及人员编制提出合理化建议，定期提交在编人员月报表、人员异动月报表监督、反馈各分支机构定岗定编执行情况，统计汇总分析分支机构人事报表主要衡量指标数据的准确性；计划的合理性、有效性；建议的合理性；执行力度；监督的及时性；报表的质量职责权

19、重：25%职责二职责表述：参与制订和实施招聘制度，整合集团范围招聘信息，开展集团各部人员招聘工作。工作任务建立、完善、改进现有招聘管理制度，优化招聘、录用工作流程，应用有效的人才测评工具和方法，反馈招聘制度的执行情况，以促进招聘制度、流程、工具的不断完善；建立、维护和扩大各种招聘渠道（包括特殊人才引进）；建立人才储备库；组织开展人才招聘及甑选工作；协助部门总经理开展分支机构总助以上人员的招聘工作；对分支机构的招聘实施工作提供指导和支持；主要衡量指标制度有效性、执行力度、人员空缺率、招聘的及时性、新员工录用通过率职责权重：25%职责三职责表述：具体办理集团总部及分支机构总助以上人员的人事调整，人

20、员异动事宜。工作任务对集团各部门拟定录用人员进行招聘条件谈判和背景调查，向合格人员发出录用通知；对新入职人员质素进行追踪考核，并协调办理转正手续办理集团总部及分支机构总助以上人员晋升、降职、调动、任命等相关手续办理集团各部门员工离职手续；开展离职访谈，了解离职原因并记录，向人力资源总经理和离职人员的隔级上司提交访谈记录及分析报告；分析总部、各分支机构员工离职记录，发现、总结原因并提交报告，提出改进建议，做好员工保留工作主要衡量指标工作的时效性、手续流程的规范性、访谈的质量深度及分析报告的有效性职责权重：25%职责四职责表述：建立维护人力资源信息系统，负责员工劳动合同签定，开展员工访谈，办理员工

21、考勤出差休假等管理，接受员工劳动申诉。工作任务建立、运行和维护有效的人力资源管理信息系统，管理、更新员工档案；随时提供人力资源状况分析及各种报表，为集团决策提供依据审查拟录用人员证件及相关文件，签订劳动合同和保密协议书；办理劳动用工年审；通过有效的沟通渠道，开展员工访谈，改善员工关系；接受并会同有关部门调查处理员工申诉和劳动争议；执行考勤和办公纪律的制度规定，调查处理有关违反办公纪律的投诉，进行相应奖惩；核定员工出差补贴；办理休假审批及统计工作主要衡量指标档案的完整性；信息更新的及时性；报表的准确性与及时性；合同的准确性与及时性；员工满意度；制度的执行力度；投诉处理的质量与时间性职责权重：25

22、%权限：行使授权范围内相关权限参与有关人事制度的制订；对各分支机构相应的人事管理工作进行指导、服务和监督、检查负责集团总部人员招聘的初选工作；审核分支机构定岗定编情况及增编申请对集团总部人事调整有建议权审核分支机构人事季报及年终盘点报告，有权提出异议，并要求做出专项说明第三部分：任职资格学 历大学本科或以上专 业人力资源/企业管理等相关专业职称/资格经济师/助理人力资源师或以上培训经历人力资源管理培训、企业管理培训经 验5年以上人力资源管理经验知 识人力资源专业知识、心理学等知识技能技巧有效执行、团队合作、人际敏感性、正直亲和、沟通协调能力、继续学习能力、辅导能力、服务精神职务说明书job d

23、escription第一部分：职位基本信息职位名称薪资主任所属部门集团人力资源中心编 制1人职 等 级b1直属上级人力资源中心总经理直接下级无内部协作关系部门集团总部及分支机构行政人事部外部协作关系单位政府社会保障部门/人力资源咨询公司制定时间2006-4-15审 核杜璞第二部分：职位主要职责与权力本职：建立具有竞争力和公平的薪酬福利制度，制定、实施有效的绩效考核和管理制度职责与工作任务：在集团人力资源战略和政策指导下，具体实施薪酬福利分配、管理，推进、跟踪、监督薪酬福利制度的贯彻落实，激励员工回报员工；有效地执行集团绩效考核政策和流程、运用考核工具，组织和实施员工关系调查，并提出改进意见职责

24、一职责表述：参与制订和实施有关薪酬管理制度、检查、反馈薪酬管理制度运营情况工作任务汇总、编制集团年度人力资源投资预算，监督、反馈工资预算执行情况对现行薪酬管理制度及工作流程提出改进、细化建议方案，以促进集团薪酬管理制度不断规范、完善根据市场数据和公司的薪酬制度，建议入职员工、调动人员及异动人员的工资编制集团总部工资和奖金发放表，协调财务部门组织工资和奖金发放；发放总部员工工资单主要衡量指标制度的有效性、执行力度、预算执行的有效性、工资发放的准确性、及时性职责权重：35%职责二职责表述：办理集团各部门员工各项福利申报、结算等手续工作任务掌握社会保险政策的变化，解答有关社保政策咨询；处理社会保险疑

25、难问题和劳动、社会保障部门的检查根据市场情况和集团制度，实施集团福利保险计划，处理相关的报销、领用等问题和相关疑难问题建议补充福利保险方案、协助评估、选择福利保险提供商主要衡量指标政策制度解释无误、处理相关问题的准确性、及时性职责权重：20%职责三职责表述：参与制订和实施有关绩效管理和考核制度、检查、反馈绩效管理制度和考核运营情况工作任务收集分析现行绩效管理制度、流程和工具的反馈意见，参考先进的绩效管理经验，提出绩效管理制度修订建议按照集团绩效管理制度，定期协助集团各部门进行员工绩效考核；分析考核结果，编写报告并提交审核督促、指导各部门将绩效结果应用于绩效奖金、加薪、升职、人员调动、辞退等方面

26、向分支机构提供绩效管理方面的技术支持和培训，协助分支机构绩效管理工作主要衡量指标制度的有效性、执行力度、考核的公平性、及时性；报告的质量和时间性职责权重：20%职责四职责表述：负责薪资相关报表的编制与分析及部门文档管理工作任务建立薪资台帐；定期编制部门薪资月报表，完成部门薪资分析报告; 定期提交部门薪资异动表汇总分析分支机构人事用款报表，做好季度集团薪资分析报告；完成年度薪资运行分析报告负责部门文件的收发与归档，统一文件进出主要衡量指标报表的准确性、时效性；文件传递的及时性、准确性；文件保管的完整性、保密性职责权重：25%权限：行使授权范围内相关权限参与有关薪酬福利保险、绩效激励制度的制订；对

27、各分支机构薪资福利保险、绩效方面进行指导、服务和监督、检查编制集团总部人力资源投资预算，负责授权范围内投资费用的发放；审核分支机构人事费用计划汇总绩效考核结果，检查各部门将绩效结果应用于绩效奖金、加薪、升职、人员调动、辞退等方面，并提出指正意见第三部分：任职资格学 历大学本科或以上专 业人力资源财会企管等相关专业培训经历人力资源管理培训、企业管理培训、财务管理培训经 验5年以上人力资源管理经验，其中3年以上薪酬或绩效管理经验知 识人力资源专业知识、财务管理、统计学等知识技能技巧有效执行、团队合作、人际敏感性、正直、建立经营伙伴关系能力、继续学习能力、辅导能力、客户服务职务说明书job desc

28、ription第一部分：职位基本信息职位名称培训主任所属部门集团人力资源中心编 制1人职 等 级b1直属上级人力资源中心总经理直接下级无内部协作关系部门集团总部及分支机构行政人事部外部协作关系单位人才机构/人力资源咨询公司/培训机构 制定时间2006-4-15审 核杜璞第二部分：职位主要职责与权力本职：制定和执行集团培训与发展计划，建立多级培训体系，组建高效的讲师团队，组织各种内部培训教材的开发、修订；统筹培训需求分析，开展具体培训组织工作，评估培训与发展工作效果并做出改善。职责与工作任务：在集团人力资源战略和政策指导下，具体负责培训与发展计划的制定与实施，建立多级培训体系，组建高效的讲师团队

29、，组织各种内部培训教材的开发、修订；有效执行对分支机构培训工作的监督审核，并提供支持；建立员工职业生涯规划体系，制定关键人才生涯发展规划，开发、推广各种人才测评工具和手段，辅助招聘和考核。职责一职责表述：制订培训管理制度，建立有效的培训体系，开展培训具体组织与效果评估等工作，对分支机构培训工作进行有效监督和支持。工作任务建议、完善、检查、反馈培训制度执行情况，对现行培训制度及工作流程提出改进、细化建议方案，建立完善的培训制度以满足集团发展所需求的知识、技能、能力收集、整理、分析外部培训信息及发展动态，建立多级培训体系，开展培训调查、了解内部培训需求，拟订集团年度培训计划，以保证培训需求得到有效

30、满足组织实施年度培训计划，对培训效果进行总结评估；审核培训预算与费用申请；建立、维护培训信息系统，管理培训服务协议；指导分支机构开展各项培训活动，确保集团各项培训要求得以实现帮助其他部门进行部门业务培训，提供相应的技术支持根据集团的关键人才开发计划，提供相应的培训支持，确保集团总体领导能力的提高和拥有足够的管理储备人员主要衡量指标制度的有效性；计划的可行性、有效性；培训效果；受训部门或人员满意度、审核及时性与准确性；职责权重：30%职责二职责表述：组建高效的讲师团队，负责组织各种内部培训教材的开发、修订工作。工作任务组织新课程的开发设计和培训教材的编写，审核课程和教材并上报审批；根据新业务环境

31、等条件更新原有培训教材并上报批准开发、筛选、评估培训讲师，组织对讲师的专业培训，指导分支机构讲师队伍的建设主要衡量指标教材开发、更新的质量和时间性；讲师队伍的质量；受训员工满意度职责权重：30%职责三职责表述：建立员工职业生涯规划体系，制定关键人才职业生涯发展规划，开发、推广各种人才测评工具和手段，辅助招聘和考核。工作任务选择、设计有效的人才测评工具和手段，并加以推广应用，辅助招聘、考核协助组成项目小组拟订员工职业生涯规划制度并报批；根据公司发展战略需要和员工个人绩效、素质和期望等，协同各部门管理人员共同制定关键员工职业生涯发展规划，监督检查规划实施。主要衡量指标工具和手段的有效性、科学性；应

32、用的广泛性；规划的合理性和可行性职责权重：20%职责四职责表述：负责培训机构的管理及培训信息的维护和完善。工作任务开发、筛选、评估外部培训服务提供商，审核新的培训服务供应商，淘汰、替换不合格的培训机构收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见；建立、维护相应的培训信息系统，管理培训服务协议发布培训考试信息，提供培训考试咨询主要衡量指标受训人员满意度；培训机构的质量；信息的系统性及有效性；咨询的质量职责权重：20%权限：行使授权范围内相关权限参与有关培训制度的制订；对各分支机构培训工作进行指导、服务和监督、检查负责集团总部及分支机构以上人员培训的组织工作编

33、制集团总部培训计划与预算对集团总部培训申请及费用的审核第三部分：任职资格学 历大学本科或以上专 业管理/师范教育等相关专业职称/资格经济师/助教或以上培训经历人力资源管理培训、企业管理培训、培训师培训经 验5年以上人力资源管理经验，其中3年以上培训管理经验知 识人力资源专业知识、心理学、教育学知识技能技巧有效执行、团队合作、人际敏感性、正直亲和、沟通协调能力、继续学习能力、辅导能力、服务精神主题人力资源规划权责单位集团人力资源中心总页数3生效日期2006.4.25替代文件编号rhr2006001审核人杜璞签发人林权密 级秘密1目的为实现集团人力资源的 最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源，使

34、集团在人才竞争中确立优势地位，结合集团发展战略，特制定本制度。2适用范围本制度适用于融侨集团整体人力资源中心规划及本部人力资源规划，各分支机构根据本制度规定的原则及流程制定相应的制度，报集团批准后执行。3原则31与组织发展的战略目标相联系：集团人力资源规划必须和集团的发展战略目标相衔接，适应集团当前项目建设的需求和长远业务拓展的需要；32与外部环境变化相联系：包括市场的变化、政府政策的变化、市场人力供需矛盾的变化、房地产行业及竞争对手的变化。4内容41进行现有人力资源状况总体盘点。对集团现有人力资源数量、质量、结构、分布状况统计和分析，了解人员流失率及原因，现有人员该年度总体业绩考评情况。42

35、进行下一年度人力资源数量和质量需求与配置预测。进行基准比较，了解竞争对手情况和差距分析，薪酬行情调查分析，对人力资源配置的途径、源泉进行预算。43巩固后备管理团队建设。确定后备管理团队成员名单，制订后备管理团队成员发展计划（晋升、培训开发、职业生涯）。44定岗定编。根据工作量饱和及最低配置原则确定各岗位编制、组织编制职位说明书及与上一年相比要调整的内容。45制定员工年度培训计划。（详见培训管理）46进行人力资源投资预算。确定人力资源费用的构成项目，编制人力资源费用预算，对分支机构人力资源费用实行“分头预算，总体控制，个案执行”原则。5265制订职务说明书266制订年度人力资源计划（1）人力资源

36、盘点及供求预测n 人力资源盘点：于每年12月初开展全司人力资源盘点工作，包括数量及质量的盘点，并编写年度人力资源盘点报告。n 需求预测：根据岗位编制及现有人员状况，下发 年部门增/减员计划表，并汇总确定各阶段需求情况。n 供给预测：根据企业内部人才库信息和外部劳动力市场供给情况，确定各阶段供给情况。（2）制订人力资源供求平衡策略n 外部招聘计划（招聘时间、招聘形式、招聘费用等）n 内部调整计划（包括晋升、调动、降职、离职等，并结合有关培训工作）（3）制订非常规性的人力资源工作计划 根据当年度实际情况，确定非常规性的人力资源工作计划，如制度建设等。1 程序51集团人力资源规划步骤511对集团人力

37、资源状况进行盘点 a时间安排：人力资源中心应于每年1月15前完成年度人力资源盘点，对集团的人力资源状况进行全面了解和反馈。另外，人力资源中心还须于每季度25日前对上季度集团员工数量进行盘点，并编制人事季报。 b目的：开展人力资源盘点工作主要是为了回答以下三个问题：1、为完成职能目标，集团设置了哪些岗位，用了多少人力资源？2、这些人的作用发挥得如何，他们的能力和潜力是否已得到激活？3、在岗人员与岗位要求是否吻合？并为新年度人力资源配置提供重要的参考依据。c集团人力资源盘点范围：涉及集团和各分支机构各个职能部门。 d集团人力资源年度盘点程序：（a）集团人力资源中心负责年度人力资源盘点的组织工作。人

38、力资源中心拟就融侨集团人力资源年度盘点工作计划书，公布人力资源盘点工作的对象、时间、方法、各部门职责及具体实施步骤，经分管领导批准后下发各部门。 （b）各部门经理负责编制本年度该部门组织机构图及职务说明书、年度部门增减人员计划表。集团人力资源中心根据集团年度人力资源变化，对各部门岗位设置人员增减计划进行进一步完善并最终确定集团的组织架构与人员配置规划。 （c）人力资源中心核查集团员工人力资源信息管理系统中的员工资料栏。具体包括：个人自然情况、公司录用资料、受教育情况、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、安全与事故资料、工作或职务的情况、工作环境资料。（d）人力资源中心核

39、查员工考核结果。根据上一经营年度的年度考核结果，人力资源中心协同各部门总经理对该部门员工是否符合岗位要求得出结论。（e）人力资源中心总结并报批人力资源盘点报告。包括：统计超编、缺编以及是否符合职务的资格要求、对人员素质的适应度，分析人力资源运营状况。512 人力资源中心对集团人力资源需求进行预测 a .估计集团职能工作的人力资源需求总量。人力资源中心根据集团发展战略对集团本经营年度的工作状态进行描述，估算本经营年度人力资源需求总量。 b分析各部门的职务调整政策和历史员工调整数据，统计员工调整比例，并向各部门的人事决策者了解未来可能出现的人事调整情况。 c 最终确定人力需求预测量。根据各部门提出

40、的各类人员增减人员计划表，由人力资源中心根据上述（a、b）量化情况的分析结果与各部门意见进行对照，最后得出人力需求预测方案。513确定具体的人力资源配置计划a .人力资源中心通过上述人力资源盘点、人力需求预测等环节的工作，得出不同时期集团对人员增补的需求变化，以此确定不同时期人员招聘的种类（工作岗位）和数量，并依此做出具体人员招聘计划。经总裁批准后录入信息管理系统并据此开展招聘工作（详见招聘及录用）。b分析影响外部人力资源配置的地域因素，包括：所在地人力资源整体现状、所在地有效人力资源的供给现状、集团对外部人才的吸引程度、现行薪酬对所在地人才吸引程度、集团品牌对人才的吸引度。c对内部人力资源配

41、置预测，对后备管理成员进行培育和建档，以供集团随时判断现有员工能被提升或调配到空缺职位上。52人力资源投资预算人力资源投资预算是为了最大限度地节约人力资源投资费用。人力资源中心每年应在人力资源盘点和需求预测基础上，于集团年初工作计划中对员工工资、奖金及各种员工费用等进行核算，提出人力资源投资预算方案并经总裁批准通过后实施。 53建立融侨集团人才储备库人力资源中心建立各类人才储备库，在集团人力资源信息管理系统中录入备用人才的详细信息，包括个人资料、工作履历、培训信息等（见人事档案管理）。同时将后备管理团队成员培训计划和晋升安排录入人力资源信息管理系统，追踪、落实人才梯队建设和储备工作。6附则6.

42、1 本制度由集团人力资源中心组织制定并根据集团发展需要适时修订；6.2 本制度自发布之日起执行;6.3 集团人力资源中心负责本制度的解释和相关咨询。咨询责任人： 集团人力资源中心总经理 咨询电话： 真：子邮箱: 20主题人事决策与批准权限权责单位集团人力资源中心总页数2生效日期2006.4.25替代文件编号rhr2006002审核人杜璞签发人林权密 级秘密1 目的 为实现集团公司人事指令的一元化及集团各级管理层人事权限的合理分配，结合集团实际情况，特制定本制度。2 适用范围本制度适用于融侨集团范围内

43、的人事决策和人事批准权限管理，各分支机构可根据本制度规定的相应权限制定自己的实施细则。3集团人事决策31原则：集团人事决策制定的原则是董事会领导下的总裁负责制，即以总裁为核心和最高指令，以集团人力资源管理部为具体实施、运作单位。32执行和反馈：集团人事决策在执行中遇到的问题或各种突发情况，人力资源中心应及时进行反馈、评价和总结，提出并上报修正意见，保证决策的合理性和连续性。4集团人事批准权限41集团人事批准权限为： a.副总裁、总裁助理、总监的招聘、考核、奖惩由总裁负责审核批准执行，集团人力资源中心配合办理相关手续，并报送董事会；b.部门总经理、副总经理的招聘、考核、奖惩由分管领导审核批准，报

44、总裁审核，集团人力资源中心统一执行，其中部门总经理的招聘、考核、奖惩须报送董事会；c.主任、主管及以下职员的招聘、考核、奖惩由分管领导审核批准，集团人力资源中心统一执行；d.分支机构总经理、副总经理及总经理助理的招聘、考核、奖惩由总裁审核批准，集团人力资源中心统一执行，其中总经理的招聘、考核、奖惩须报送董事会。42分支机构人事批准权限为：a.分支机构总经理、副总经理、总经理助理由集团招聘或派出，接受分支机构总经理与集团的共同考核；b. 分支机构部门经理及以下员工的招聘、考核、辞退、奖惩，根据集团批准的年度人力资源规划，由分支机构总经理统筹安排。c. 分支机构员工在集团内跨机构的人事调动由集团人

45、力资源中心负责上报集团总裁及分管领导批准后执行；d.分支机构员工在公司内部的人事调动由分支机构总经理批准，行政人事部负责执行。5. 附则5.1 本制度由集团人力资源中心组织制定并根据集团发展需要适时修订；5.2 本制度自发布之日起执行;5.3 集团人力资源中心负责本制度的解释和相关咨询。咨询责任人： 集团人力资源中心总经理 咨询电话： 真：子邮箱: 主题招聘与录用权责单位集团人力资源中心总页数4生效日期2006.4.25替代文件编号rhr2006003审核人杜璞签发人林权密 级秘密1目的为满足集团持

46、续、快速发展的需要，提供充足的人力资源保障，规范人员招聘流程和健全人才选用机制，特制定本制度。2 适用范围本制度适用于融侨集团人力资源中心人事权限范围内的招工用工管理，各分支机构参照本制度执行。3 原则坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则，使用工用人机制更趋科学、合理。4招聘组织41招聘组织管理411一般人才招聘工作由人力资源中心负责拟定招聘计划并组织实施，人员需求部门参与招聘测评的技术设计和部分实施工作；412高级人才的招聘由分管领导或总裁直接领导（特殊情况可授权他人负责），人力资源中心负责协助。42招聘流程421人力资源需求计划 原则上根据年初制订的人力资源规划分解为阶段性需求

47、计划，由用人部门向人力资源中心提出具体招聘要求。422部门对于因人员调动或其它原因造成人员短缺的临时需求，在确认内部调配难以满足情况下，可以由部门总经理填写人员增补申请表（属规划外招聘），报分管领导或总裁批准后，由人力资源中心组织制定补充需求计划和外部招聘计划。423拟定招聘计划招聘计划应包括招聘人数、招聘标准（年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等）、招聘经费预算、招聘具体行动计划等。424根据招聘形式、招聘对象的不同，人力资源中心负责组织执行不同的招聘公告发布、人员筛选录用工作流程。43招聘形式招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式选择，要根据人才需求分析和招聘成本等因

48、素来综合考虑。4.3.1内部招聘：鉴于内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度较高，内部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工的积极性，公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。招聘形式:在尊重员工和用人部门意见的前提下，采用推荐、竞聘等多种形式，为供求双方提供双向选择的机会。招聘流程（1）内部招聘公告人力资源中心根据集团所需招聘岗位的名称及职级，编制工作说明书，并拟定内部招聘公告。公告发布的方式包括公司内部网通知、在公告栏发布等形式。内部招聘公告要尽可能传达到每一个正式员工。（2）内部报名 所有正式员工在上级主管的许可下都有资格向人力资源中心报名申请。（3）筛选与测

49、评人力资源中心将参考申请人和空缺职位的相应上级主管意见，根据职务说明书进行初步筛选。对初步筛选合格者，人力资源中心组织内部招聘评审小组进行内部评审，关键岗位还须经过人才测评,评审及测评结果经分管领导或总裁批准后生效。（4）录用 经评审合格的员工，人力资源中心将出具内部调动函，员工应在接到调动函一周内做好工作移交，并到人力资源中心办理调动手续，在规定的时间内到新部门报到。4.3.2外部招聘:在内部招聘难以满足公司人才需求时，可以考虑外部招聘。招聘组织形式:外部招聘工作的组织以人力资源中心为主，其他部门配合。必要时公司高层领导、相关部门参加。外部招聘渠道:根据岗位和级别

50、的不同采取有效的招聘渠道组合。（1）校园招聘每年春季将公司招聘信息及时发往各校毕业分配办公室。对专业对口的院校有选择地参加学校人才交流会，发布招聘信息并进行招聘活动。（2）媒体招聘通过相关网站、大众媒体、专业刊物广告发布招聘信息，查阅网上应聘人员情况，建立公司外部人才库，根据需要考核录用。（3）内部员工推荐 公司鼓励内部员工推荐优秀人才，由人力资源中心本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。（4）招聘会招聘通过参加各地人才招聘会招聘。（5）委托猎头公司招聘对公司关键的管理和技术职位的招聘可考虑通过猎头公司招聘。招聘流程（1）初步筛选报名截止后，根据招聘岗位的要求，由人力资源中

51、心会同各部门进行初选。审查求职者的个人简历和求职表。（2）初试人力资源中心向初选合格的求职者发面试通知。初试由人力资源中心人员和用人部门（主试人）共同组成。初试以面试为主，人力资源中心对应聘人员的资格、资历及智力、品德和综合素质进行审查和评价，用人单位从工作经验与业务能力对应聘人员进行初试和评价，特殊岗位初试可加入笔试环节。初试人员统一填写应聘人员登记表，主试人负责作好初试记录工作，并在面试评分表意见栏中填写初步面试意见。初试结果分为三种：拟予试用、不予考虑、待定。人力资源中心组织“拟予试用”的人员进行复试；“待定”的人员档案存入公司人才储备库；“不予考虑”的人员档案封存归档。（3）复试人力资

52、源中心对初试合格者在必要的情况下进行进一步的考量和了解。（4）录用对确认录用人员的，会同用人部门填写拟聘员工审批表后报分管领导或总裁审批。经审批的，人力资源中心向社会应聘人员发放新员工入司程序告知函，如是应届毕业生还须向其所在高校发出接收函，签订就业协议书。5招聘工作评估51人力资源中心应对招聘流程的每个环节进行跟踪，以检查招聘效果。从职位空缺是否得到满足、雇用率是否符合招聘计划的设计来检查；从求职人员数量和实际雇用人数的比例、接受雇用的求职人的转换率等来分别衡量招聘质量。52招聘活动结束后，人力资源中心应调查求职者及新员工对招聘组织工作的意见、测量新员工的工作业绩、研究每种招聘渠道的时间、成本和效果等评估招聘活动，作为招聘工作进一步改进的依据。6. 附则6.1 本制度由集团人力资源中心组织制定并根据