关于邵东县中小型企业电子商务发展现状的调研报告降缱由涛

1、关于邵东县中小型企业电子商务发展现状的调研报告所谓电子商务(electronic commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。企业开展电子商务有三种做法，一是企业单独建立网站，二是加入一个联盟，三是加入行业b2b(business to business企业对企业）。独立网站的典型有dell、intel和cisco等；联盟的例子有汽车、pc制造等；行

2、业b2b就比如杭州的阿里巴巴、中国化工网、中国水泥网、全球五金网，上海的我的钢铁网成都的建材第一网等。随着信息技术的快速发展和广泛应用，电子商务对促进生产、流通和消费，推动国民经济发展发挥着越来越重大的作用。为了深入的了解邵东县电子商务的应用现状以及发展前景，我们在邵东县开展调研工作，对邵东县100家中小型企业发放了调研问卷，其中收回有效问卷83份。以下为具体分析报告一、邵东县中小企业电子商务的发展现状和应用情况在邵东县的中小企业类型调查中发现，邵东县民营企业占中小企业的绝大多数，数据显示，民营企业占84.3%，中外合资企业占12.0%，其他类型占3.7%，企业经营或生产的产品类型也以化工、能

3、源和机械五金为主，占60%以上。在当地工业经济局获悉，县内20%以上的企业正在在开展电子商务。根据我们的问卷调查，在这些企业中：有61.4%的企业有自己独立的企业网站。在加入的网络联盟类型方面，有25.3%的企业加入了市县级以上的企业信息港，有42.3%以上的企业则运用了一些电子商务信息化平台。对于企业是否具有负责电子商务的相关部门或人员，我们得到了一下数据，36.1%左右的企业都具有负责电子商务的相关部门或人员。24.1%的企业准备或正在着手成立相应部门，48.2%的企业有通过电子商务来销售公司产品。企业在电子商务方面的资金投入 1万以下的占39.8%，1-5万的有35.0%左右。虽然有这么

4、多企业开展了电子商务，但在电子商务对企业形象的提高这个问卷数据上显示，65.1%的企业认为只是一般，20.5%认为好，而认为非常好的为0%，在开展电子商务方面企业的收益是否达到了预期效果，有超过60%的企业选择了否。由上面的数据我们可以初步的分析一下邵东县中小企业电子商务的发展现状：邵东县企业主要是以轻工业为主导，带有地方性质的民营企业所占比重较大。在具有负责电子商务的相关部门或人员方面可以明显看出，很多企业并没有引起足够的重视，也没有招聘相关的技术人员，更很少通过电子商务为企业带来订单，真正开展电子商务的企业只是一少部分，而这些企业大多处于平稳发展期，资金相对雄厚，企业的的规模也较大。很多企

5、业虽然在电子商务上有所关注，但资金和人力的投入并不大，对于这部分企业大多没有达到预期或比较理想的效果。总的来说，电子商务在此地尚处于初级发展阶段，电子商务的应用主要还是在规模比较大的企业，大部分企业在这方面的投入还比较少，处于观望状态，对于电子商务还有很多顾虑，对于电子商务的理解也不够全面，而传统的产品、商品营销模式仍然占有主导地位。二、邵东县中小企业电子商务发展存在或潜在的问题虽然大部分中小企业并没有开展电子商务信息化，但这并不代表这些企业没有意识到或不想发展电子商务。我们就此问题通过调查问卷初步收集到了一些信息。企业在开展电子商务上遇到的障碍的相关调查中我们得出，企业在这方面主要的障碍是信

6、息技术人才的不足、相关人员缺乏专业培训，也有的是企业的信息基础设施落后，资金不足，开展不了。在开展电子商务需要的支持方面，60%的企业也是需要专家的技术方案支持，其次就是需要借鉴其他优秀企业的经验，再次就是政策上的支持。还有就是企业希望获得信息咨询或培训，希望领导和主管培训的占到了50%，有30%的希望得到业务流程重组方法与技术和成功案例分析的培训。 从这些收回的有效问卷得出的数据中，我们可以看出企业并非不想发展电子商务，只是受到各方面因素的限制，中小企业显现出明显的专业人才不足的现象，企业的需求与现实条件所能提供的出现了很大的落差。三、问题原因及分析:l 通过电子平台交易的热情不高。邵东作为

7、一个小商品生产地，企业产品的主要的推广模式仍然是广交会等大型的展会，而现有的推广和销售模式是他们熟悉而较为完善的，所以这些企业便不愿意改向电子商务平台。如明珠集团旗下的五金产品，现已出口国外，大量的订单使得这些企业无暇顾及电子商务，而由于在电子商务发展上的不主动，使得注册成为阿里巴巴会员的明珠集团却不能通过阿里巴巴的交易平台获得更多的订单，这就使得企业陷入了一个怪圈，因而对电子商务的兴趣不高。而另外一个使得对电子商务热情不高的原因就是专业人才缺乏，高达63.9%的企业没有专门负责电子商务的专业人员，而一般是主管销售的人兼管电子商务。他们缺乏专业的推广知识，不是很懂得如何用较少的投入，获得较大的

8、收益，最终也就是导致大量的企业对网络推广的效果不满意的一个重要原因。l 网站管理和建设存在问题。作为大力商业发展的地区，邵东建立了自己的政府网，以推广本地企业，但是这些网站，普遍存在的问题便是：一 更新很慢，大多数信息都是陈旧的，没有得到及时的更新。如价格上，如果更新不及时，便使得自己失去了价格优势。二 信息不全，很多网页就只有一些简单的企业信息，这就容易造成一种不信任感，阻碍了进一步了解这个企业的愿望。三 提供的服务有限，仍停留在静态网站的水平，缺乏更加方便快捷的功能。四 网站合作不多，很少有企业或政府的网站和一些大型的浏览量大的专业网站合作，借助这些平台推广自己的网站。而没有专业的人员来维

9、护和管理这些网站是造成如此情况的原因。l 信息技术人才不足。受访的企业中有65%的企业提出企业这个方面的人才奇缺。这直接阻碍了企业信息化的发展。而邵东自身的条件又不足以吸引更多的人才。同时由于不够重视，使得原本有限的人才资源没有得到应有的充电机会，面对日新月异的网络，这些稀缺的人便慢慢的显得不能得心应手。l 在人才不足的同时，企业本身并不十分注重自身的提高。邵东大多数企业家文化程度不高，有些人对电脑并不十分熟悉，对网络缺乏了解，这直接制约了企业在信息化方面的发展。同时企业对这方面的投入也相对较少，完全没什么投入的就高达20%，40%的企业年投入不足1万元。由这些简单的数据我们也可以看出来，当地

10、企业在电子商务信息化的发展方面并不是固步自封，企业领导相对来说还是比较开明的。只是基于当地信息化程度不是很高，企业在这方面的开拓还是存在很多的障碍，人才是比较突出的一个问题，我们在交谈了解学习过程中也发现，当地并没有很多高等学校机构，而且当地人才留在本地的也不多，大多都去外地发展了，因此也造成了这一棘手的问题。很多企业的负责人都是普通劳动者起家的，受教育程度或接受新的观念的速度方面并不是很理想。相关方面的工作人员也缺乏专业培训，这样，效果肯定也是得不到保证的。在这样一个过渡时期，中小企业开展电子商务是一个长期的过程。四、针对如此的现状，我们提出的解决方案：l 政府充分发挥政策优势。从政府的角度

11、来说，首先政府要认识到中小型企业是解决劳动力就业问题的关键，社会的发展趋势就是这样，我们听过太多的超大型，大型企业的裁员故事，身边的siemens, ibm.所以政府应该制订相关的政策来鼓励，支持中小型企业，不论是国有还是私营。举个例子，在欧盟公开招标(类似我们的863等国家投资的)的项目里，很大一部分是是针对中小企业，而且这些项目大多规定必须有来自3个以上欧盟国家的企业，研究机构参与，才有可能申请成功，而且，科研单位100%资助，中小型企业50%-100%资助，既给你资金，又让你承担部份风险。而且你又能接触研究，咨询机构，得到最新的研究成果。我现在做的一个项目，就有12个合作夥伴，4个咨询公

12、司，4个研究机构，大学，还有4个典型的工业中小型企业，下面有60多个工业支持夥伴，这一项目的研究成果大家共享。其次，中小型企业应该自己发展自己的core competence，现在欧洲很多地区，都有当地政府支持的中小型企业地区合作联盟 (virtual organization).l 组织当地企业家和专业技术人员去沿海信息化程度高的企业学习。在推广实施的过程中关键是要为企业培养一批精通业务和软件应用的人才队伍，并按科学的实施方法建立良好的实施组织，严格的实施控制是保证项目成功的重要条件。 l 强化中小企业的信息化意识 。 转变中小企业的观念，使企业认识到开展信息化的重要性和迫切性。企业领导层、

13、决策层在企业信息化建设中处于主导地位。因此，在信息化的推进中，企业的领导层必须理解信息化，领导并参与整个项目的实施，在人、财、物等各方面给予全面的支持。信息化服务提供商可通过与政府的信息化服务中心联合举办信息化发展介绍会、经验交流会、人才培训等活动，宣传和普及信息化知识。政府要有意识地树立中小企业信息化的示范企业，通过实效让广大中小企业学习跟进。 l “软”、“硬”兼施，合理使用有限资金 。 资金不足和信息化建设承受能力低是目前中小企业的现状。因此，中小企业的信息化建设不能盲目追求新技术，要根据企业自身的实际情况采用“滚动开发”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，

14、科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件实施、软件系统以及网络产品同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则，充分利用社会信息科技力量，例如第三方的信息平台，协助信息化建设中的it采购，减少it采购过程中的风险系数。 l 鼓励中小企业利用外包形式进行信息化建设 。 信息化建设外包对企业来说，可以减少资金投入、精简企业的机构、优化企业的运作、专注于企业的核心业务；对服务提供商来说，中小企业对信息化建设外包的认同可为企业提供商业机会。双方的双赢将推进中小企业的信息化建设。 l 大处着眼，小处着手；从易而难，循序渐进 中小企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐等特点，因此在中小企业推进信息化建设时，要采取“整体规划，分步实施”的策略，具体的操作可本着减少成本、增加利润、扁平渠道、提高效率的思路，从财务管理信息化入手，逐步建立基于互联网的办公自动化系统、企业资源共享系统、客户关系管理系统、企业资