客户拜访六步法_第1页
客户拜访六步法_第2页
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文档简介

精品文档客户拜访六步法一、 准备1. 确定拜访目标、拜访目的，收集该集团的信息， 包括经营范围、近期项目、被拜访人的喜好。2. 预约拜访时间。二、 分析1. 充分分析该集团可能有需求的信息化产品， 熟知产品的功能报价等；2. 预先设定好几个问题，引导客户至我们的产品上；3. 分析客户可能问到的我公司的其他业务， 要有所了解，避免一无所知，有损公司形象。三、 登门1. 登门拜访前注意仪容仪表，着工装、化淡妆、配饰不可过多；2. 谈话技巧，由琐碎事物谈起，多关心对方的人和事，多同感少辩解，多用同理心；3. 适时引入预先设定的问题， 逐步引导客户说出需求， 站在对方的立场上推荐产品；4. 时间不宜过长，适时告别，争取预约下次拜访。四、 记录1. 拜访结束后填写拜访记录单， 将拜访过程中的主要内容、 问题、需求整理登记；.精品文档2. 记录内容要具体， 问题要有明确的解决或答复时间， 并且后续要按计划执行。五、 反馈1. 拜访过程中不能及时回复客户的， 找相关人员商讨， 或是需要请示领导的问题及时反馈；2. 无论是肯定还是否定的答案都要及时答复客户。六、 总结1. 根据客户需求办理业务或制定信息化解决方案；2. 针对此次拜访进

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