系统设计运行维护报告

1、信息中心2014年06月信息系貌管理运行报告起始日期：2014/M7-终止日期：0306/30文档修开宿息：密级公开模版属性1Mtt2本文档历史:序号B 1参与人员结果版本备注（签字）12014/07/70建立梁路春V1.02345678行动主要as：建立、审阅、审核.修1K批准、上报.分发.归苗.作废 等。1、本报告主要就与信息技术相关的各顶工作，色括应用系辣.探作系数 据库系竦、网络聚裁、1房管理、其它事項说明、附件等七个部分进行记录、分 折、汇总和报告，以保障信息安全，实现信息系统的安全、隐定、高效运行，支持 公司业务、管理员各顶工作的开展。2、本报告为季度报告，报告周期为公历每季度首月

2、第一日至季度末的最后一 天，在岀现重大事件时，实时提交重大事件报告。运行态势类别及说明(靖选择其中之一):运行良好无故障无故障.性能和资涌已经处于或接近临界状态运行基本正常有轻做故障，本季度非正常停机次数少干3次且毎次非正常停机 不超115分卸运行不正常 有严重故障，本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机 SU5分钟一应用系统部分(-)应用系嫌运打 仁主舉业务系竦序号简称中文名称运行盗势1数襦库数摇库集中服务器运行良好2生产客户报装及营业收费系鋭服务器运行良好3测试妹合业务系貌测试服务器运行良好4代收费委托银行代售气系统服务器运行良好5金蝶公司财务管理系貌服务器运行良好2、其它相关系嫌序

3、号简称中文名称运行态势1无九无234可修编I 5|3、系鋭同接口序号系跖系鋭2运行盗势1报装与营收系筑Oracle数据库正常2委托售气系貌Oracle数摇库正常3金蝶K3平台SQL2005数据库正常4Windows 2008Oracle数摇库正常5JDK、JAVAOracle数据库正常4、扼行情魂总体描述（分系统） 客户报装管理与营业收费系统服务器常、客户常运行良好。 数据库管理系统运行良好。 委代售气系统客户常运行基本良好（2014年4月1日至今）。 金蝶购务管理系统运行良好。 信息系貌设备整体运行良好。 监腔系统设备整体运行良好。（二）应用系竦升级1、主嬰业务系统升级序号系嫌简祢升级描述（

4、最后版 本）获取日期升级日期备注（是否反）1委托售气无2银证系貌无3452、升级悄抚说明无升级计则、目前处干隐定运行中。（三）应用系裁拯有日志检査1、系竦运疔日志检査序号系竦简称日志运1i上线、暂停、撤第等变更犒况备注可修编-1数据库运行良好无记录正常2报装营收运行良好无记录正常3委托售气运行良好无记录正常4金蝶财务运行良好九记录正常2、运行日志(系筑日志.运行日志.事件日志.登陆日志等)检査数扬库系统服务器运行日志显示系貌、设备、应用、接口运行良好。 ffiil系统(报装管理与营业收费)运行日志显示系统軟硬件运行良好。 委托银行售气系筑日志显示系统升级后(2014-2-17)软硬件截止目前

5、为止运行良好。(0)0用系竦维护 仁维护单情况嫌廿序号系竦简称间題提出数asm决数冋题上报数备注1数据库0002报装营收15138银证协调处a3委礼售气1104金喋财务000客户端重装5其他0002、主要大类冋题原因分桥及解决建灰 数据库系貌 报装营收系统1、业务跳转、操作冋題、需求变更 委1售气系筑1、无 金礬务系统1x无 其他系统1、无二、探作系统協分(-)主要系筑运序号设备里号名称IP地址操作系筑is用运行态势1数据库 IBM X3850M52生产 IBM X3650M33测试 IBM X3650M34代收费 IBM X3650M35金 K IBM X3650M3(2)主要系竦文件系竦空

6、间使用情况序号毀备型号名称IPtttt总廿空同G可用空同G变动G1数据库 IBM X3850M52生产 IBM X3650M33测试 IBM X3650M34代收费 IBM X3650M35金蝶 IBM X3650M3(三)主要系壕CPU.存、进程利持续运打时同便用情况序号按备型号名称主机管理堆址CPU存其他用率峰值利 用率存总数M平均科用率持续运打时BJ进程数1数扬库IBMX3850M52生产IBMX3650M33測试IBMX3650M34代收费IBMX3650M35金蝶IBMX3650M3三、数据库系锐ai分（-）主要数据库系竦玩行情况序号按备塑号名称IP Hit数摇库管理系竦主运行态势1

7、数摇库 IBM X3850M52測试 IBM X3650M33金蝶 IBM X3650M3（二）主要数据库系竦空间使用情况序号披备型号名称IP#总廿空同G可用空同G变动Gi数据库 IBM X3850M52测试 IBM X3650M33金蝶 IBM X3650M3（3）主要数据库系境性能（主要fig CPU.存使用情猊）序号设备型号名称主SI管理堆址CPU存其他平均利 用率峰值利用率存总数M平均利 用率持续运进程数1数据库IBMX3850M52測试IBMX3650M33金蝶IBMX3650M3EL网络系筑Si分（-）主要披备IfftSS序号设备型号名称IPtt管罄运行态势1网络线路10M SDH

8、运行良好2网络线路外啊运叶良好3网络线路2M SDH运行良好4网络线路2M SDH运叶良好5网络线路2M SDH运行良好6啊络线路外网运行良好7啊络线路外啊运行良好8啊络线路外网运行良好9核心交换机运行良好10接人交换机运行良好11肪火埼（安全啊关）运行良好12集中式光纤收发器运行良好13分公司网络设备运行良好14分公司通信设备运行良好（二）主要网络设备数据浦量及性能啊络设备名林告警悄况CPU利 用率接口流量输出速率输岀錯 色率输入速率输入錯0率核心交换机00.01%1000M0.01-0.25%00.02-0.05%0USG防火墻014%1000M90%090%0备注:dis health1

9、3:53:102014/03/28SlotCPU Usage Memory Usage（Used/Total）0 MPU（Maste） 14%27%149MB/558MB（三）防火绘管理肪火墙运行状况检查（iiets cpu使用率、存使用率、端口流量、连接数 等状态信息，通il与正常比较，发现异常悄况，通告相关管理人员进行 处理）肪火墙告警日志检查（开启肪火墙的设备的日志功能，查看航火墻的设备告 警日志，从而获得肪火墙的异常悄况）肪火墻设备策略日志（开启航火墙的设备和关建策略的日志功能，查看肮火 埼的设备日志、关健策略的通过与拒绝数据包记录，从而获借肪火晴设备本身 的异常悄况和网络中的异常渣量

10、）肪火墻策略安全11检查（检查肪火晴策略配置是否严谨，肪火境策路必须根 弼业务诉问需要设置最严谨的诉问控翎策略，目标地址必须祐定到具依的地址 和服务端口，也需要指定具体的源地址）防火墙配置文件备份（备份安全设备的配置文件） 肪火墙告警日志检查悄况如下：肪火晴日志功能开启，査看肪火晴的设备 告警日志发现肪火墙运行正常。 航火埼设备策略日志悄况如下:肪火墙的设备和关建策略的日志助能开启，查 看肪火墙的设备日志、关谜策略的通11号拒绝数据色记录，未发现肪火墙设备本身 的异常悄况和网络中的异常流量。 航火墙策略安全性检查悄说血下：检查后发现航火墙策略配置严谨，肪火墙 策略是根据业务前间需要设置最严潼的

11、萌问腔制策略，目标地址必须指定到具体的 地址和服务常口，也需要指定具体的源地址。 航火墙配置文件备价检查悄况如下：已备价航火墙的配置文件；配置文件被 另外保存至服务器的另一磁盘空间，另外肪火墙已经运行了ifi两年，按常规是需要 进行重启的，所以在季度未的运行周期的下册时间择日进行重启。（四）防病毒系竦肪病毒告警检查（查看肪病毒的告警日志，从而获得啊的病毒悄况）可修编肪病毒系统升级等前病毒服务器系统管理界面（状态截屏）：图一：整体运行状态及管理界面本图显示了航病毒系貌的兀大主要助能的实时运行状态，各部分的简要描述和现行 状态图二：肮病毒事件图形显示了航病毒系貌在保护围所有廿算机的实时状态及毎f状

12、态的廿算机数量图三：保护状态报告通过柱状图对受保护的廿算机进行描述和分桥图皿：严重感染病毒的机器图五：错淚报告 防病毒告警枪査1、肪病毒告警检查:肪病毒的告普日志正常。2、航病毒系统升级正常。 防病毒系统升级悄抚1、服务器常版本升级正常，已为最新版2、客户端版本升级正常，已为最新版五、机房管理協分（一）机房披备管理机房配有大楼中央空凋出风口及一台分U堡挂空调，iSiSit,机房温 度、机房设备均正常运行。定期由值册人员进人机房查看机房设备运行悄况，确保系统运行的正 常，并做好机房设备运行日志记录,一旦发现问趣及时上报。 HI房设备管理按抽度执行,机僻设备运行良好。UPS朋电时间2小时左 右,空

13、调的il滤网本月已做渭洗。已对上月的进出人记录进行打ED签阅。（二）机房出入管理机房有专人负责进岀。非信息中心人员进出机房须审批登记后才能进入 机房。（三）机房管理其它事项无其它事顶。穴、其它事頂说明（一）个人机及其它设备管理和錐护对新下发的个人PC机均安装一理还原与航病毒軟件，在系统前溃后， 可在第一时同恢夏系统。我的文档已映射其它盘符，完全解决系统重装还原后数据丢失的间題。 所有个人机全部采用补丁自动更新，并安装了卡巴斯基杀毒軟件，自动 进行实时更新，目前悄观较隐定，没有重大悄况发生。（二）对公司部的服务支持等 配合相关业务活动方案进行相应的枝术支持； 配合相关部门员分公司做好相关统廿数据的提取。（三）服务商管理服务商服务类型服务容服务方武（4）培W （包括