购物0危险国美在线打造极致体验式营销

1、 购物0危险国美在线打造极致体验式营销 许多时分顾客购买到了不合心意的产品，需求退货时并没有 幻想那样简单，一般商家只会为有质量问题的产品处理退货, 一些特别产品还需求顾客出示检测组织的证明，网购退换货 难题已经成为限制电商提高效劳的瓶颈之一。据悉，为打破 这一传统枷锁，国美在线近来携手高效空气净化品牌一北欧 净石推出先体会、7天无效退货活动，遭到很多顾客热捧 的一起，也引发了职业对电商营销新模式的热议。 北欧净石首发顾客购物0危险 在炎炎夏日到来之际，办公室、家里还有汽车内因为运用空 调，通风时刻和次数有限，不流转的空气中有害物质激增， 大众对室内空气污染的重视度也在大幅提高。国美在线瞄准

2、这一机遇，当令引入空气净化产品北欧净石，并于6月26 日独家首发。 111 据介绍，顾客在国美在线下单购买北欧净石吸除霸王正装， 不只会收到正装，而且还有一份体会装。顾客能够首先翻开 体会品试用，将其放置于鞋柜、橱柜、冰箱冷藏室等需求净 化的关闭狭小的空间内，了解实践净化作用。假如顾客体会 不满足，只需正装完好，收货7天内均能够向客服请求退货。 顾客在这场购物中没有一点点危险，但这种0危险的营销方 法或许会添加国美在线收购、人力、物流等本钱，这样卖力 不巴结的营销新思路是为了博眼球？仍是国美在线真的有 必胜的掌握？ 优质产品增加国美在线无效退货底气 记者带着这样的疑问找到了国美在线先体会、7天

3、无效退货” 活动的相关负责人，他表明，此举绝非是博眼球，这源自于 国美在线健全的供货商协作系统和掩盖全国的物流网络，在 产品上架之前，咱们经过了屡次测验，检测成果显现北欧净 石的净化作用拔尖，因而咱们勇于推岀7天无效退货的方 针。 222 据了解，来自上海市计量测验技能研究院、华东国家计量测 验中心、我国上海测验中心等三家国家检测组织的威望监测 成果表明：运用北欧净石4小时后，室内空气中的甲醛去除 率为90%； TVOC去除率为92%；氨气去除率为95%；苯去 除率为88%,其采纳的瑞士 Sanitized技能还能够有用反抗和 消除室内空气中的细菌，而且运用4小时就能到达一般净化 源24小时的

4、作用。北欧净石能够广泛的应用于新车、新房、 婴儿房、办公室，冰箱、厨房、衣橱、书房以及卫生间等需 求净化的关闭空间内。 北欧净石仅仅国美在线众多在售产品的一个缩影，优质、贱 价使得国美在线产品有着遍及的竞赛优势。这得益于国美线 上线下协同开展的商业模式，以及以收购、物流、售后、信 息为中心的低本钱、高效率的供应链渠道建造，对国美线上 线下的竞赛和盈利性起到强壮支撑作用。正是国美的营销战 略以及这些隐藏在背面的优势增加了国美在线无效退货底 气，这必然也会为日后国美在线营销活动持续增加祛码。 据守许诺国美在线为用户打造诚信购物体会 国美在线高档副总裁彭亮指出，先体会、7天无效退货活 333 动是国

5、美在线信守对用户的许诺，着力提高本身效劳、打造 杰出购物体会的一次有利实践。面对着8000万会员的巨大 用户群，优质的产品会带来用户的屡次有用购物，但仅从产 品本身而言，或许会被更低的价格、更新的技能所替代，因 而，供给杰出的效劳体会才是决战商场的常胜法宝。让顾客 免费体会是出于对顾客的信任，在试用到达预期作用后，顾 客会把这份信任成倍的回馈给最初信任自己的商家。 致力于提高本身效劳、满足对用户的许诺，国美一向走在职 业的前列。早在2007年，国美就曾推岀以顾客的视点从头 界说的诚久保证效劳，从满足保证、价格保证、退货保证、 换货保证”四个方面，突破了三包规则20多年不变的底线， 使顾客购买的产品得到了史无前例的更高、更严厉的质量和 效劳保证。2012年底，国美在提岀了新品牌标语被信任是 一种高兴”，26周年以来，国美第一次明确提岀以信”为中 心内容的企业文化，这不仅仅国美本身开展的一小步，更迈 出了全职业为用户打造诚信购物体会的一大步。此外，国美 在线将在未来一段时刻内树立SP-HO