第十届评价细则(20210312030304)

1、四川名牌产品评价细则 一、资格审查 （一）根据国家对产品生产的规定和要求，企业应具备 与其所生产或提供产品相一致的资质或资格条件。 企业提供的相关营业执照、代码证书、许可证证书（生 产许可证、 QS 认证、计量器具制造许可证、特种设备制造 许可证）、强制性认证（ 3C 认证、 GMP 认证）证书，必须 是按照国家规定，取得相应资质并确保在有效期内，否则取 消评定资格。 （二）申报企业有以下情况之一的，取消评定资格。 1、在 2009 2010 年内国家、省级质量监督抽查判为 不合格的（申报企业需提供国家、省级以上法定检验机构抽 查报告）； 2、2009 2010 年连续亏损的； 3、在 200

2、9 2010 年内发生重大质量和安全事故，或 有重大质量投诉经查属实的； 4、在 2009 2010 年内发生重大环境污染事故的。 二、评价内容 评价包括市场评价、质量评价、效益评价、发展评价、 质量和品牌意识、现场管理、企业文化建设和特殊加分等内 容。其中： （一）市场评价包括市场占有率、 申报产品出口情况 （有 申报产品出口的）、用户满意指数测评情况； （二）质量评价包括实物质量水平、质量保证能力； （三）效益评价包括企业实现利税、工业成本费用利税 率、总资产贡献率； （四）发展评价包括新产品研发、技术开发、资产负债、 企业规模水平； （五）质量和品牌意识包括质量管理机构、人员、制度、 方

3、针目标及名牌发展规划； （六）现场管理包括现场质量管理、安全、环保； （七）企业文化建设包括企业精神面貌和企业文化氛围 的营造，大质量文化体系和工作系统的建设； （八）特殊加分包括知识产权加分和质量管理特色加分。 三、评分办法 （一）评分制 评价采用千分制的方法进行，满分 1000 分。（不含特 殊加分） （二）分值分配 市场评价（ 300 分）、质量评价（ 240 分）、效益评价 （ 150 分）、发展评价（ 140 分）、质量和品牌意识（ 40 分）、现场管理（ 80 分）和企业文化建设（ 50 分）。 （三）评分说明 1、市场评价、效益评价、发展评价以 2008 年、 2009 年、 2

4、010 年三年数据分别进行量化打分，然后按0.2 、0.3 、 0.5 加权平均（考核数据均以审计部门审计的企业财务报表 数据为准）。 2、质量评价、质量和品牌意识、现场管理和企业文化 建设不进行三年得分权重分配。 （四）评分及计算方法 1 、市场评价（ 300 分） 1 ）市场占有率（ 100 分） 考核 2008 、 2009 、 2010 年申报产品销售情况。按第 十届四川名牌同类申报产品中销售额大小分别排序评分，第 一名得 100 分,其余以 10% 依次等差递减，得出当年得分。 1 / 18 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“申报产品销售额”得 分分别为Al、A2、A

5、3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： A 申报产品销售额 =0.2A 1+0.3A 2+0.5A 3 A 申报产品销售额 即为市场占有率得分。 2 ）申报产品出口情况（ 100 分） 考核 2008 年、 2009 年、 2010 年申报产品出口情况。 按第九届四川名牌同类申报产品出口金额大小分别排序评 分，第一名得 100 分，其余按 10% 依次等差递减，无出口 情况不得分。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“申报产品出口额”得 分分别为Bi、B2、B3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： B 申报产品出口创汇额 =0.2B 1+0.3B 2+0.5B 3 B 申

6、报产品出口创汇额 即为申报产品出口情况得分。 3 ）用户满意指数测评情况（ 100 分） 省名牌办委托省质量协会组织的用户满意度测评单位 对申报四川名牌企业的顾客满意度测评情况打分，测评结果 达到 80 分以上（含 80 分）的，得 100 分；测评结果为 70 79 分的，得 80 分；测评结果为 6069 分的，得 60 分； 测评结果在 59 分以下的不得分。 2 、质量评价（ 240 分） 1 ）实物质量水平（ 130 分） （ 1）申报产品执行的标准及标准水平（80 分） 采用国际标准、国外先进标准，并获得双采证书的，得 80 分；产品执行国家、行业、地方标准或企业备案标准的， 得

7、50 分。 （ 2 ）申报产品的主要性能指标（ 50 分） 根据产品的技术含量确定得分情况。产品主要性能指标 达到国际领先水平的，得 50 分；达到国内同行业领先水平 的，得 30 分；产品主要性能指标处于一般水平的， 得 10 分。 3 / 18 2 ）质量保证能力（ 110 分） （ 1）企业获得质量管理荣誉情况 （20 分） 企业近两年内获得国家质检总局授予的“全国质量管理 先进企业”称号的，得 10 分。 企业近两年内获得省政府授予的“全省质量管理先进单 位”的，得 5 分。 企业近两年内获得四川省质量技术监督局授予的“全省 质量管理先进单位”的，得 3 分。 申报产品获得中国驰名商标

8、的，得 2 分。 （2 ）企业质量保证体系 （40 分 ） 企业建立健全质量保证体系，对产品质量进行全过程管 理，并能加以实施和保持的，得 20 分；否则酌情扣分。企 业通过了 ISO9000 质量体系认证的，得 4 分，没有通过的， 不得分；通过 ISO14000 环境管理体系认证并在有效期内的， 得4 分，没有通过的，不得分；通过 HACCP 食品安全体系 认证并在有效期内的，得 4 分，没有通过的，不得分；通过 OHSAS18000 职业健康安全管理体系认证并在有效期内 的，得 4 分，没有通过的，不得分；获得国家完善计量检测 体系证书或四川省计量体系确认证书并在有效期内的，得 4 分，

9、没有通过的，不得分。 （ 3）企业质量专业技术人员职业资格获证情况 （ 20 分） 企业有 4 名以上从事质量管理工作的人员获得质量工程 师资格的，得 20 分；有 2 人获得质量工程师资格的，得 10 分；有 1 人获得质量工程师资格的，得 5 分；否则不得分。 （ 4）企业对市场情况的反应机制以及售后服务情况 （ 30 分） 建立了完善的产品售后服务体系，并制定健全的管理制 度和规范的服务程序的，得 10 分；否则酌情扣分。 有专职的售后服务人员，人员素质满足产品售后所需提 4 / 18 供的技术服务工作要求的，得 5 分；否则酌情扣分。 建立售后服务质量信息档案，包括产品定期回访记录、

10、执行“三包”记录、处理投诉记录、现场调查记录、质量改 进记录等，使消费者信息得到及时反馈，不断提高服务水平 的，得 10 分；否则酌情扣分。 根据申报企业对用户开展满意指数测评结果打分，顾客 满意度达到 90 以上的，得 5分； 80 以上的，得 3 分； 低于 80 的，不得分。 3 、效益评价 （150 分） 1 ）企业实现利税（ 50 分） 考核 2008 、 2009 、 2010 年企业实现利税情况。按争 创第十届四川名牌同类申报产品中企业实现利税排序评分， 第一名得 50 分，其余按 10% 依次等差递减。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“企业实现利税”得分 分别

11、为Ci、C2、C3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： C 企业实现利税额 =0.2C 1+0.3C 2+0.5C 3 C 企业实现利税额 即为企业实现利税得分。 2 ）工业成本费用利税率（ 50 分） 按 2008 、 2009 、 2010 年争创第十届四川名牌同类申 报产品中企业工业成本费用利税率排序评分，第一名得50 分，其余按 10% 依次等差递减。 工业成本费用利税率（） = （利润总额 + 税金总额） 成本费用总额X 100 % 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“企业工业成本费用利 税率”得分分别为Di、D2、D3,按0.2、0.3、0.5加权平均。 即： D

12、 企业工业成本费用利税率 =0.2D i+0.3D 2+0.5D 3 D 企业工业成本费用利税率 即为工业成本费用利税率得分。 3 ）总资产贡献率（ 50 分） 按 2008 、2009 、 2010 年争创第十届四川名牌同类申 报产品中企业总资产贡献率排序评分，第一名得 50 分，其 余按 10% 依次等差递减。 总资产贡献率 （）=（利润总额 +税金总额 +利息支出） /平均资产总额x 100 % 设 2008 年、2009 年、2010 年“总资产贡献率”得分 分别为El、E2、E3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： E 总资产贡献率 =0.2E 1+0.3E 2+0.5E 3 E

13、 总资产贡献率 即为总资产贡献率得分。 4、发展评价 （140 分） 1 ）新产品研发情况（ 30 分） 考核申报企业 2008 、 2009 、 2010 年新产品产值率。 新产品产值率达到 50 %以上（含 50%）的，得 30 分；达 到 4049%的，得 25 分；3039%的，得 20 分；20 29%的，得 15 分；1019%的，得 10 分；19%的，得 5 分。 新产品产值率（%） =当年新产品产值/当年工业总产 值X100% 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“新产品产值率”得分 分别为Fl、F2、F3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： F 新产品产值率

14、 =0.2F 1+0.3F 2+0.5F 3 F 新产品产值率 即为新产品产值率得分。 2）技术开发情况（ 40 分） 考核申报企业 2008 、 2009 、 2010 年研发费用占销售 收入的比重。比重达到 5 %以上（含 5%）的，得 40 分；达 到 3 %的，得 20 分；否则不得分。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“研发费用比重”得分 分别为Gi、G2、G3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： G 研发费用比重 =0.2G 1+0.3G 2+0.5G 3 G 研发费用比重 即为技术开发情况得分。 3 ）资产负债情况（ 30 分） 考核申报企业 2008 、 2

15、009 、2010 年资产负债情况。 资产负债率在 30 以下（含 30 ）的，得 30 分；达到 31 40 的，得20 分；达到 41 50 的，得10 分；超过 50 （含 50% ）的不得分。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“资产负债率”得分分 别为Hi、H2、H3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： H 资产负债率 =0.2H 1+0.3H 2+0.5H 3 H 资产负债率 即为资产负债情况得分。 4 ）企业规模水平 （40 分 ） 按 2008 、 2009 、 2010 年申报企业在争创第十届四川 名牌同类申报产品中规模大小排序评分,第一名得 40 分 ,其

16、余 按 10% 依次等差递减。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“企业规模水平”得分 分别为Ji、J2、J3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： J 企业规模水平 =0.2J 1+0.3J 2+0.5J 3 J 企业规模水平 即为企业规模水平得分。 5、质量和品牌意识（ 40 分） 1 ）企业领导层中有专人负责企业的质量工作和创名牌 工作的，得 i0 分；否则不得分。 2 ）企业设置了质量管理机构，质量管理制度健全，质 量职责、权限清晰明确的，得 i0 分；否则酌情扣分。 3）企业制定了质量方针和质量目标，并能有效地贯彻 实施的，得 i0 分；否则酌情扣分。 4 ）企业制定

17、了名牌发展规划， 并能有效地贯彻实施的， 得 i0 分；否则酌情扣分。 6 、现场管理（ 80 分） i ）现场质量管理（ 40 分） 申报企业生产现场整洁有序，布局合理，原辅材料、半 成品、成品、工装器具等按规定放置的，得 15 分；否则酌 情扣分。 申报企业制定了质量管理文件和过程控制的程序文件， 现场标识清晰的，得 15 分；否则酌情扣分。 2 ）安全环保（ 40 分） 企业根据国家有关法律法规制定并实施安全生产制度， 配备安全防护装置，易燃易爆等危险品进行了隔离和防护 的，得 20 分；否则酌情扣分。 企业的废水、废气、废料排放、噪声污染、辐射污染及 卫生要求符合国家有关排放标准和卫生

18、标准的，得 20 分； 否则酌情扣分。 7 、企业文化建设（ 60 分） 1 ）依法经营（ 20 分） 企业在经营过程中严格遵守质量法律、法规和规章，近 两年内无违法、违规记录的，得 20 分；存在非主观故意的 轻微行为被责令改正的，酌情扣分。 2 ）诚信经营（ 20 分） 企业获得四川省质量技术监督局颁发的“四川省质量信 用 AAA 级企业”称号的，得 20 分；获得“四川省质量信用 AA 级企业”称号的，得 10 分；获得“四川省质量信用 A 级企业”称号的，得 5 分。 3）企业精神面貌和文化氛围的营造，文化体系和工作 系统的建设（ 20 分） 企业具有完善的人力资源开发、管理系统、激励

19、机制、 员工培训与教育体系；企业精神振奋，员工工作积极性高， 企业内外环境和谐； 经营理念超前， 价值观、 伦理道德高尚， 行为规范，群体凝聚力强；营造有充分发挥和调动员工潜能 的良好环境的，得 20 分；否则酌情扣分。 7 / i8 8 、特殊加分（最高加分不超过 200 分） 1 ）知识产权加分（多项累计加分，最高加分不超过 65 分） 企业获得以下专利证书的 （有效期内） ，予以特殊加分。 （1 ）发明：获得国外专利的，加 20 分，获得国内的， 每获得 1 项，加 10 分（最高加分不超过 30 分）。 （2 ）实用新型：每获得 1 项，加 5 分。（最高加分不 超过 20 分） （

20、3 ）外观设计：每获得 1 项，加 2 分。（最高加分不 超过 10 分） （4 ）获地理标志证书的加 5 分。 2 ）质量管理特色加分（多项累计加分，最高加分不超 过 135 分） （ 1）2009-2010 年内获得“全国实施卓越绩效模式先 进企业”称号的，得分 10 分；获得“四川省实施卓越绩效 模式先进企业”称号的，得分 5 分。 （ 2）2009-2010 年内获得国家级“用户满意企业、用 户满意产品、 用户满意服务” 称号的，按每获得 1项加 5分， 总分 15 分；获得省级“用户满意企业、用户满意产品、用 户满意服务”称号的，按每获得 1 项加 3 分，总分 9 分。 （ 3）2

21、009-2010 年内获得“四川省优秀质量管理小组” 称号的，加 5 分。 （4 ）申报产品获得节能产品认证证书的，加5 分。 （5 ）申报产品获得国家级科技进步奖的，加15 分；获 得省级科技进步奖的，加 8 分 （6 ）企业参与国际标准制定的，加 18 分；参与国家标 准制定的， 加 10 分； 参与行业标准、 地方标准制定的， 加 6 分。 （ 7 ）企业拥有国家级技术中心或国家级技术研究中心 9 / 18 的，加 15 分；拥有省级技术中心或省级技术研究中心的， 加8 分； （8 ）企业拥有博士后流动站的，加 6 分。 四川服务名牌评价细则 一、资格审查 （一）申报条件审查。企业申报材

22、料的有关数据，凡是 达不到关于做好第十届四川名牌产品和四川服务名牌培育 工作的通知川名办 2010 8 号文件中规定申报条件的取 消参评资格。 （二）资质审查。根据国家对服务行业的规定和要求， 企业应具备与其所提供服务相一致的资质或资格条件。 企业应取得营业执照、代码证书、许可证证书等资质证 书并在有效期内，否则取消评定资格。 （三）其它方面的审查。申报企业有以下情况之一的， 取消参评资格： 1、在 2009 2010 年内发生重大质量和安全事故，或 有重大质量投诉经查属实的； 2、2009 2010 年连续亏损的； 3、在 2009 2010 年内发生重大环境污染事故的。 二、评价内容 评价

23、包括市场评价、服务质量评价、顾客满意度评价、 效益评价、发展评价、服务质量和品牌意识、现场管理、企 业文化建设和特殊加分等内容。其中： （一）市场评价包括市场占有率、用户满意指数测评情 况； （二）服务质量评价包括服务标准水平、 质量保证能力； （三）顾客满意度评价包括申报企业的用户满意指数、 10 / 18 申报企业的消费者满意度； （四）效益评价包括企业实现利税、工业成本费用利税 率、总资产贡献率； （五）发展评价包括新产品研发情况、技术开发情况、 资产负债情况、企业规模水平； （六）质量和品牌意识； （七）现场管理包括现场质量管理、安全环保； （八）企业文化建设包括企业精神面貌和文化氛围

24、的营 造，文化体系和工作系统的建设； （九）特殊加分包括行业荣誉加分、标准化体系中采用 国际标准或国外先进标、质量管理特色加分。 三、评分办法 （一）评分制 评价采用千分制的方法进行，满分 1000 分。（特殊加 分另计） （二）分值分配 市场评价（ 200 分）、服务质量评价（ 250 分）、顾客 满意度评价 （150 分）、效益评价 （100 分）、发展评价（ 100 分）、现场管理（ 100 分）、质量和品牌意识（ 50 分）、企 业文化建设（ 50 分）。 （三）评分说明 1、市场评价、效益评价、发展评价以 2008 年、 2009 年、 2010 年三年数据分别进行量化打分，然后按0

25、.2 、0.3 、 0.5 加权平均计算（考核数据均以审计部门审计的企业财务 报表数据为准）。 2、服务质量评价、顾客满意度评价、质量和品牌意识、 现场管理和企业文化建设不进行三年得分权重分配。 （四）评分及计算方法 1 、市场评价（ 200 分） 11 / 18 1 ）市场占有率（ 120 分） 考核 2008 、 2009 、 2010 年申报服务收入情况。按申 报四川服务名牌企业同类中总收入额大小分别排序评分,第 一名得 120 分,其余按 10% 依次等差递减，得出当年得分。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“申报服务收入额”得 分分别为Al、A2、A3，按0.2、0.

26、3、0.5加权平均。即： A 申报服务收入额 =0.2A 1+0.3A 2+0.5A 3 A 申报服务收入额 即为市场占有率得分。 2 ）申报企业规模水平（ 80 分） 按 2008 、 2009 、 2010 年申报企业在申报四川服务名 牌同类行业中规模排序评分 ,第一名得 80 分,其余按 10% 依 次等差递减。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“企业规模水平”得分 分别为Ji、J2、J3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： J 企业规模水平 =0.2J 1+0.3J 2+0.5J 3 J 企业规模水平 即为企业规模水平得分。 2 、服务质量评价（ 250 分） 1

27、）服务标准水平（ 100 分） （ 1）通过国家级或省级服务标准化试点考核的单位的， 得 40 分。 （ 2 ）有专门的标准化领导机构和工作机构，服务标准体 系健全并有效实施、持续改进，有完整的记录，得 40 分。 （ 3 ）有国家标准或行业标准、地方标准、 企业标准并严 格执行的，得 20 分。 2 ）质量保证能力（ 150 分） （ 1 ）企业获得质量管理荣誉情况（20 分） 申报企业近两年内获得国家级质量管理先进单位称 号的，得 20 分。 申报企业近两年内获得四川省质量管理先进单位称 12 / 18 号的，得 10 分。 申报企业近两年内获得市、州级质量管理先进单位称 号的得 5 分。

28、 以上得分不重复相加，只记最高得分。 （2 ）企业质量管理体系 （40 分 ） 申报企业应建立健全质量保证体系，能对服务质量进行 全过程管理，并能有效实施和保持的，得 20 分。申报企业 通过了 ISO9001 质量管理体系认证的， 得 20 分； 未进行认 证的，不得分。 （ 3）企业专业技术人员职业资格获证情况（40 分） 申报企业有从事质量管理工作的人员，并通过国家质量 专业技术人员职业资格（质量工程师）考试的，得 15 分； 有通过本行业国家级专业技术人员职业资格考试的，得15 分；企业上岗培训工作有制度、 有记录并认真实施的， 得 10 分。 （ 4）企业对市场情况的反应机制以及售后

29、服务情况（50 分） 建立了完善的售后服务体系，并制定了健全的管理制 度和规范的服务程序的，得 20 分。 有专职的售后服务人员。人员素质能满足售后服务所 需提供的技术服务工作要求的，得 10 分。 建立售后服务质量信息档案，包括对服务对象的定期 回访记录、 处理投诉记录、 现场调查记录、 质量改进记录等， 使消费者信息得到及时反馈，不断提高服务水平的，得20 分。 3 、顾客满意度评价（ 150 分） 1）申报企业的顾客满意指数（ 100 分） 根据四川服务名牌确认前用户满意度指数第三方测评 结果打分，测评结果达到 80 分以上（含 80 分）的，得 100 13 / 18 分；测评结果为

30、7079 分的，得 80 分；测评结果为 60 69 分的，得 60 分；测评结果在 59 分以下的不得分。 2）申报企业的消费者满意度 （50 分 ） 查阅服务企业对消费者开展的调查资料，消费者满意度 达到 90 以上的，得 50 分， 80 以上的，得 30 分，低于 80 的不得分。 4 、效益评价 （100 分） 1 ）申报企业实现利税（ 50 分） 考核申报四川服务名牌企业 2008 年、 2009 年、 2010 年实现利税情况。按申报四川服务名牌的同类企业实现利税 排序评分，第一名得 50 分，其余按 10% 依次等差递减。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“企业

31、实现利税”得分 分别为Ci、C2、C3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： C 企业实现利税额 =0.2C 1+0.3C 2+0.5C 3 C 企业实现利税额 即为企业实现利税得分。 2 ）企业成本费用利税率（ 20 分） 按申报四川服务名牌企业 2008 年、 2009 年、 2010 年 成本费用利税率排序评分，第一名得 20 分，其余按 10% 依 次递减。 企业成本费用利税率（） = （利润总额 + 税金总额） 成本费用总额X 100 % 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“企业成本费用利税率” 得分分别为 Di、D2、D3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： D

32、 企业成本费用利税率 =0.2D 1+0.3D 2+0.5D 3 D 企业成本费用利税率 即为企业成本费用利税率得分。 3 ）总资产贡献率（ 30 分） 按申报四川服务名牌企业 2008 年、 2009 年、 20i0 年 总资产贡献率分别排序评分，第一名得 30 分，其余以 i0% 依次等差递减。 i4 / i8 总资产贡献率 （）=（利润总额 +税金总额 +利息支出） /平均资产总额x 100 % 设 2008 年、2009 年、2010 年“总资产贡献率”得分 分别为El、E2、E3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： E 总资产贡献率 =0.2E 1+0.3E 2+0.5E 3 E

33、 总资产贡献率 即为总资产贡献率得分。 5、发展评价 （100 分） 1 ）服务对象数量增长情况（ 40 分） 考核申报企业 2008 、 2009 、 2010 年服务对象数量增 长情况。服务对象数量增长率在 30 %以上（含 30%）的， 得40 分；达到 1030%的， 得 20 分；增长率在 10%以下 的，得 10 分；无增长和负增长的不得分。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“服务对象数量增长率” 得分分别为Hi、H2、H3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： H 服务对象数量增长率 =0.2H 1+0.3H 2+0.5H 3 H 服务对象数量增长率 即为服务对

34、象数量增长情况得分。 2 ）规模增长情况（ 30 分） 考核申报企业 2008 、 2009 、 2010 年规模增长情况。 规模增长率在 1 0 %以上（含 10%）的，得 30 分；达到 5% 以上（含 5%）的，得 20 分；增长率在 5%以下的，得 10 分；但持平和负增长的不得分。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“规模增长率”得分分 别为Hi、H2、H3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： H 规模增长率 =0.2H 1+0.3H 2+0.5H 3 H 规模增长率 即为规模增长情况得分。 3）资产负债情况（ 30 分） 考核申报企业 2008 、 2009 、

35、20i0 年资产负债情况。 资产负债率在 30 %以下（含 30%）的，得 30 分；达到 3i -40 %的，得20分；达到41 - 50 %的，得10分；超过50 % i5 / i8 的不得分。 设 2008 年、 2009 年、 2010 年“资产负债率”得分分 别为Hi、H2、H3，按0.2、0.3、0.5加权平均。即： H 资产负债率 =0.2H 1+0.3H 2+0.5H 3 H 资产负债率 即为资产负债情况得分。 6 、现场管理（ 100 分） 根据行业要求，由现场调查组按细分项目进行评分。 1 ）现场质量管理（ 80 分） （ 1 ）申报企业服务物质设施、设备完备并符合国家规 定和标准要求，得 40 分；否则酌情扣分。 （2）申报企业服务员工的仪表、操作水平满足规范要 求，得 20 分；否则酌情扣分。 （3）申报企业服务现场整洁有序，布局合理，满足要 求的，得 20 分；否则酌情扣分。 2 ）安全环保（ 20 分） （ 1 ）申