对物业管理公司考核细则

1、靖边县房产交易管理中心 物业服务公司月考核细则 被考核公司： 法人签字： 考核组成员： 年月日 物业服务公司月考核细则及计分表 序 考核 Jefe 考核细则 满分 得分 1 各项制度得建立 1、各项管理制度得编制、建立 考核内容：制定各项管理制度与住户公约及业主公约. 考核方式:查阅制度与公约有关文件资料. 计分标准：物业管理公司制定了各项专业管理制度与 工作岗位标准.并实施得，计2分；有制度未实施或实施 不全得，计1分；否则计0分。 制定了住户公约或业主公约，计1分,否则计0分 6 2 住 宅 小 区 物 业 管 理 2、1业主委员会与物业公司关系 考核内容:业主委员会与物业管理公司分工明确

2、。 考核方式:现场检杳物业管理公否则计0分。 有责、权、利有关分工文件，计1分;否则计0分。 2 2、2 业主委员会 考核内容：业主委员会建立情况。 考核方式:现场检杳业主委员会组成有关资料。 计分标准:小区经业主代表大会选举成AZ 了业主委员 会，计2、5分;否则计0分. 业主委员会经常参加小区管理，并有记录得，计3分， 否则计0分。 5、5 其她补充： 序 考核 考核细则 满分 得分 2 住 宅 小 区 物 业 管 理 2、3物业管理制度 考核内容:物业管理公司制定各项管理制度与住户公约 或II/丰公约。 考核力式:查阅制度与公约有关文件资料。 计分标准：物业管理公司制定了各项专业管理制度

3、与 工作岗位标准，并实施得计3分；有制度未实施或实施 不全得，计1分；否则计0分。 制定了住户公约或业主公约，计1分，否则计0分。 4 2、4小区物业管理 考核内容:小区物业管理 考核方式:查瞧现场及有关文件资料 计分标准:管理小区已封闭并设置电视监控计3分； 已封闭无监控得，计1分;否则计0分。 小区工作人员均持证上岗并佩戴标志得，计1分，否则 计0分。 小区已建立各种档条且齐全得，计2分:已建立档茱 但不齐全得，计1分；否则计0分。 已建立财务管理公开、监督制度并按期公布得，计2 分；已建耳制度未定期公布得计1分;否则计0分。 根据物业管理委托合同服务内容,制定了服务承诺制 度并公布实施得

4、，计2分；已制定服务承诺制度未公布 实施得，计1分；否则计0分。 小区居民支捋与配合物业管理企业工作每年对物业 管理企业进行评议得，满意率达95%以上，计2分；90% 以上，计1. 5分;80%以上计0、5分；否则计0分。 12 2、5物业管理人员素质与人员培训 考核内容：物业管理公司人员素质与上岗培训. 考核方式:查阅人员有关职称文件与上岗证。 计分标准：物业管理公司经理取得全国物业管理经理 岗位证书，计1分;否则计0分。 物业管理公司人员经过房地产管理及物业管理专业 培训，80%以上人员具有高中以上学历，整体素质较 高，计1分:素质一般计0、5分;否则计0分。 70%以上物业管理人员持有全

5、国物业管理从业人员 岗位证书，计1分，否则计0分。 3 序 考核 揺示 考核细则 满分 得分 3 住 宅 小 区 房 屋 及 维 修 管 理 3、1住宅小区房屋及维修管理 考核内容：住宅小区房屋及维修管理。 考核方式：现场检杳房屋设施管理情况及有关维修保养 等资料。 计分标准:房屋外观完好、整洁，计1分；外观一般计 0、5分，差计0分. 小区内组团及栋号有明显标志，计1分;有引路方向 平面图，计1分；否则计0分。 1999年交付使用得房屋完好率达98%以上，计2分;9 5%以上计1分;9 0 %以上计0、5分;否则计0分。 无违反规划私搭、舌L建现象计2分;一处不符扣1分， 扣完为止。 200

6、 0年交付使用得房屋阳台封闭有序，不碍观瞻得, 计1分;否则计0分。 房租、水、电、气等各项费用,实行便民统一代收代 缴得，计1分:收缴率达9 8%以上得，计1分；否则计0 分. 房屋零修及时率达9 8%以上.零修合格率达1 00%, 计1分。 建立了回访制度与记录台帐得，计2分；有制度无记 录台帐得，计0、5分;否则计0分。 13 4 住宅小区设*吕理 侨 全 检 守 咧 分 保 衫 遵 否 仔 L修 奇 养 厭；计 理维 黛 保 严 分A 趙吸榨,気 5 生 养况 計。患 人hlX良 保W资分隐以分十恣 修航。氐O故 因f0盼SS 备si档謔则无讥亠现垢 设第及港否；分H1否耐題 用胖纸段

7、；分口计；，TK厅 理公公图护分h 1射壬1 细 核 考 5 住宅小区市政公用设施管理 琳案 6 wf 1 zSLff 樂资好。1 姻 线 理器护完分计顾。红a 管肿养施O , 诜分车” 施跚修设计全SO停+0 设ffil维套则齐舲计出叽 用妙关配否备分则划刖 公吻有共；设1否并淀 政市阅公分明计；刀 市厠查有1照 分序林 区却并所计必坦 2有计 hx4- 脊内，刊O平 十丁车 包朮检区象風卅翫3园动 住包 场小现、则路 畅理机 扫现途用左酊通管非 容式准跡/分伉臓钾毛 1内。方标改水梯路计水通动 1核况核分意供计道则污交机 5.考情考计随常否放 O H 6 小区绿警理 况豁,1分 情 湎 上

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