2015年630交楼情况总结报告

1、For pers onal use only in study and research; not for commercial useFor pers onal use only in study and research; not for commercial use2015年630交楼情况总结报告一、概况2015年630批次交楼，涉及26个地区公司，114个项目，计划交楼30567套，交楼面积360.87万n2。截止7月31日数据统计，实际收楼21884户，收楼率达到71.6%； 拒收538户，拒收率2.4%。二、分户验收情况630批次交楼分户验收时间为2014年11月至2015年6月，

2、分户 验收总户数28591户，合格接收26407户，合格率92.4%。分户验收查验问题总计164万条，户均问题55.2条，整改完成 136.5万条，整改完成率达到83.2%。三、收楼情况1、计划交楼。630计划交楼总数30567套，约占全年计划交楼总 数的32.1%其中4个地区公司交楼量超过3000户，5个地区公司交计划交楼套数3 3 2 2计划交型克配江折 山东 江西 上洒 河S 甘璋 陕西 倒川 广东 陕档 昆甲 黑葩a吉林 恨川 辽宁 天律 内芸古O楼量介于1000至3000户之间，17个公司交楼量在1000户以下2、实际收楼。自6月30日起第一周，收楼16626尸，收楼率54.3% 截

3、至7月31日，收楼户数21884户，收楼率71.6%。业主收楼率3、拒收情况。截至7月31日，630批次拒收538户，拒收率 2.4%,其中工程原因拒收274户，占51%拒收率较高的有东莞物业 公司、重庆物业公司、四川物业公司。具体情况如下： 注：拒收率二拒收户/ （已收楼户+拒收户）广西 山駅 吉林 鼻龙II甘* 聞402033 340200111115%10%5%四、业主报修及维修完成情况1、截至7月31日，累计报修17408户，12.8万条问题，户均报修问题6条，较分尸验收尸均问题数下降89.1%;累计维修完成11227户，75635条问题，维修完成率64%具体情 况见图表。注：完成率=

4、完成户/报修户业主户禺报修条数14.D6.DOlllllllllll I罔北S漳何ffl-r sBr*rt霍古D-江B石家庄山B 悴 安値A育湖m 斬ft宁1 上海 S-Miri安 辽宁出0批凍维修完成率100%AOKWK伽冊40%MN全蒯批枕堆修完成聿&A绳上K山S宁夏ttM 畫庆 *IHiic 广* 迅宁 犬* 石當圧 山n 昆明 古#R川2、业主报修问题类别相对集中，报修问题排名前五的占整体报修 的51.3%,其中墙面类问题最多，占比24.19%,具体如下图。物业分户验收从专业角度把关质量的同时，更要站在业主角度发现问题，特别是感观类问题，加大验收整改力度，不断提高分户验收 工作质量，不

5、断提高业主收楼满意度。24.19%48.70%11.66%墙面类房间门类 地砖类 门窗配件类 木地板类 其他类5.74%4.21% 5.50%五、地区物业公司交楼情况评价综合以上分户验收、收楼、报修及维修完成情况指标，630批次交楼情况较好的有黑龙江物业公司、河南物业公司、吉林物业公司， 较差的有湖南物业公司，具体如下：（一）较好的地区物业公司1、 黑龙江物业公司 计划交楼629户，分户验收问题整改率81% 截至7月31日，业主收楼率76.3%,户均报修条数4.4条，维修完成 率90%其中哈尔滨恒大城6.30批次计划交楼338户，但6月中旬整体装 修施工仅完成75%存在较大交楼风险。哈尔滨恒大

6、城项目维保修大 队积极开展分户验收工作，督促施工单位加班加点边施工边整改，问 题整改率达到85%确保6月30日顺利交楼，截至7月31日该项目 交楼254户，拒收0户，户均报修5条。分户验收工作取得较好效果。2、河南物业公司计划交楼1500户，分户验收问题整改率99% 截至7月31日，业主收楼率79%户均报修条数1.9条。其中许昌恒大绿洲 6.30 批次计划交楼 1097 户，初验于 2015 年 4 月11日开始，5月 15日初验完毕，查验问题数近 20万条，至 6月 30 日交楼初验问题 100%整改。截至 7月 31日，业主收楼 866户，收楼 率 78.9%，业主户均报修 2.2 条，同

7、时实现业主零拒收。物业分户验 收查验力度大，整改效果好，提高了业主收楼满意度。3、吉林物业公司 计划交楼 519 户，分户验收问题整改率 92.5%， 截至 7月 31日，业主收楼率 73%，户均报修条数 6条。乌兰浩特恒大绿洲 630批次计划交楼 209户，6 月中旬仍未正式 进行分户验收，其中户内卫浴洁具、门、地板等未安装，物业积极与 地产工程部及施工单位沟通，同时安排维保修人员跟进施工进度并开 展分户验收工作，问题整改率达到 90%以上，保证了 630 顺利交楼， 截至7月31日，业主收楼 176户，收楼率 84%，户均报修 5.3 条，拒 收 0 户。（二）较差的地区物业公司1、湖南物

8、业公司 计划交楼 3357户，截至 7月31日，业主收楼率 45%，户均报修条数 6 条，维修完成率 50%。其中长沙翡翠华庭 6.30 批次计划交楼 584 户，物业分户验收通过 率 100%，截至 7 月 31日，业主收楼 357户，拒收 46 户，拒收率 11%， 均因工程问题拒收， 整体户均报修 10.9 条，甚至出现业主集中报修大 小头等问题的现象，凸显物业分户验收工作把关不严，整改力度严重 不足。2、东莞物业公司 计划交楼 449 户，分户验收问题整改率 59%，因 工程原因拒收 88户（其中 87户为地产工程部移交物业户 ），拒收率 19.6%，业主户均报修问题 13.7 条，户

9、均报修条数全国最高。体现出 物业分户验收期间协调施工单位整改不力， 进度缓慢，影响交楼工作。（三）其他江苏物业公司 630批次交楼拒收 134 户，拒收率 6%，占全国拒收 户的 25%，其中常州翡翠华庭拒收 111 户，主要因学区房问题、配套 设施不到位等非工程原因拒收， 并出现业主集体维权， 潜在品牌风险， 物业公司在后续工作中要予以高度关注。六、总结630 批次交楼工作整体较好，各地区物业公司积极开展分户验收 工作并督促施工单位整改，业主收楼户均报修条数大幅下降，提高了 业主收楼满意度。但仍存在诸多不足，如部分地区分户验收力度不够 浮于表面、督促施工单位整改不力等问题， 在 2015 年

10、接下来的交楼工 作中要注意以下事项：1、密切跟进施工进度，尽早开展分户验收工作；2、分户验收要 100%覆盖，物业从专业角度提出问题的同时，更 要从业主角度出发，深入分析各地区业主重点报修问题；3、加大协调整改力度，争取在业主收楼前 100%解决户内问题， 实现业主收楼 100%满意，对于施工单位不配合的，物业要积极协调地 区公司介入，同时报备物业管理中心维保修管理部；4、进一步降低户均报修条数，加快业主收楼后的维修进度；5、做好交楼期间各种应急预案， 防止业主集体维权， 避免出现品 牌事件。各地区物业公司要认真总结本次 630 交楼工作，吸取经验，分析 不足，确保交楼工作再上一个新台阶！物业

11、管理中心维保修管理部二0五年八月十八日仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.t o j

12、i e k ogfljirogeifcc, TOpBicnob3 groimio 麻yqeHuicic 码 egoBua Hudo 员冶hbiucno 员 B30BaTbCEb KoMMepqeckux qeiix.以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen fu r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerc