今天提一下网络销售技巧

1、今天提一下网络销售技巧1 今天提一下网络销售技巧。随着中国市场经济的不断发展，同质化 的产品充斥着整个市场，如何能够突围，是各大小商家们一直思考的 问题，如此，网络销售成了新的营销手段，而网络销售技巧，就被越来 越多的新手或是老手们重视起来。高手营销轻车熟路，但是有时候会 忽略细节问题，而经验技巧对新手来说太 重要了，所以，在这里，列出 一些方法，供大家分享。 在我看来，网络销售分为两大块，网络要做的事，自身要做的事。 网络要做的事 在这个互联网的时代，几乎是所有的企业商家都开始进行网络信 息化的进程，但是能进行到底的却没有多少，大多数都是以成功建站 为终止符。但是，一个网站建立之后，如果不进

2、行推广宣传，那么，他 的网站就相当于没建一样，因为没有几个人知道。所以在网络上的进一 步推广操作就犹为重要。 首先是关键字。太多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般 都会在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他们需要的，他们会按产 品名、或者公司名、品牌、地区等等搜，而关健字就 是他们搜索的核 心，因些设置关健字就很重要。举个例子，比如 说土豆，也叫马铃薯， 这两个词都写上。而且顺序是马铃薯、土豆，查询的顺序是从后往前 的。在设置时，在品牌、型号等关健词之间加空格或者逗号更容易被搜 到。还要注意买家的搜索习惯 和生意习惯等等。关键字要经常出现， 比如在供求信息的标题里、公司介绍中的主营产品和服

3、务中要把产品的 内容全部写进去，论坛文章的标题、内容、签名档或者博客文章的标 题、标签、内容中要常提到，因为每次发表文章或者跟帖中都会有， 支持别人的同时也可以推广自己。其它搜索网站会抓取博客中的资讯、 文章内容、标题，这样出现的次数多有机会被抓取到。当然，除了让客 户找你之外，自己也可以主动去寻找目标客户。Ema订 搜索客户法， 操作方法：搜索客户网站+邮箱。 再一个是商务网站上的信息排名。信息排名是按产品发布的先后 顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，比如可 以分时间段发，早上9-10点，下午3 4点，晚上下班时间，都可 以发，产品不要一个时间都发完，分三段一次发几条，还

4、有的商友晚 上10点以后发一次，因为如果有外贸客户，那时正是上班时间，有可 能会看到你的信息。如果是常在电脑前的，每10分钟重发一次，就像 是在竟价一样，但这种方式却是免费的，如果平时很忙，信息至少一周 重发一次，不是很忙可以每天重发一次，跑市场的每天早上上班早到几 分钟，开电脑发一次，晚上返回时再发一次。如果实在没有时间，那 就要采用竟价的方式了，这是要交费的，但是不受时间限制，竟价的产 品总是排在最前面。这样就可以很省心了。还有就是信息发布时用一 口价或者有支付宝的都可以排名靠前。 自身要做的事 很多朋友在网上进行了一系列的推广宣传，网站的流量记录 上也 显示了好多客户登陆网站，但为什么却

5、没有成交行为呢？网络要做的事 已经完成了，剩下的原因就是自身要做的事没做好。 潜在客户已经找上门了，却不能留住客户，原因有很多，第一个就 是网站的营销功能并没有实现。网站的网络营销功能主要表现在八个方 面：品牌形象、产品/服务展示、信息发 布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。即 使最简单的企业网站也具有其中的至少一项以上的功能，否则由于不具 备企业网站的基本特征，也不能称之为企业网站了。没 有留得住潜在 客户的东西，自然就不会成交的行为。 接下来是询盘。要想留住买家，询盘的回复时间、回复技巧、 跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。回复询盘一定要及时，回 答客户问题要简单干

6、脆，让客户感觉你很专业，旺旺在线时间要尽量长 一些，这样可及时与客户沟通还可以省去一些费用。自己的邮箱要及时 清理，以便一些有用的信息能接收进来，如果不在电脑边上时，要设置 自定义状态，以便让客户了解你的情况。有询盘的，说明对方是有一定 意向的，就要去了解对方，确定他本人是否真实，公司是否认证以及联 系方式等大致信息。询盘后要及时跟进，要多站在对方的立场上考虑问 题，先交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜这个客。 最后是样品的问题。在寄送样品时要分析，不是要样品就一定寄 过去，比如有的客户一开品就要样品，而对产品的情况根本 就不了 解，这样的就不要寄了。还有的客户对产品的特殊性能都没有要

7、求， 一开品就要样品的也不能寄。还有一些客户对产品有意向，这时要分情 况：如果样品的成本很高，要收成本费，但是可以免收邮费，如果成本 很低，邮费高时，可以不收成本费收邮费，如果客户很计较这些费用的 付出，说明诚意不够，还需要沟通进一步商量，如果不成就放弃了。 理论有很多，最终都是要理论结合实际的，只有真正适合自己企 业的东西才是最好的东西，所以朋友们在实践过程中不断的创新才能有 不断的新突破。 将众多的摸索、实践所得来的经验组织起來，成为一套有系统、 有效的学习教材。由这套课程引导大家进入迷人的行销事业使大家在这 个充满挑战性的行业中取得成功！ 内容：一、什么是销售二、销售过程三、销售管理 一

8、、什么是销售 1、销售是什么 销售：帮助你的客户改善目前不满意的现状； 2、说服性销售流程 了解现状（客户无意识）一提问扩大问题（有客户有意识）一扩大 需求（客户考虑）一了解购买特征（客户偏好）一推荐产品（客户选择 产品）一完成销售（客户购买）一优质服务（售后） 3、销售人员的销售能力 重要的销售能力是： （1）发现机会的能力 了解需求背后的需求 2）把握机会的能力 等待你的是5%的成功率 4、优秀销售员的标准 （1）F3H （Food Head Heart、Hand） （2）签单、回款、与客户保持良好关系、新单、（新单一横向和 纵向挖掘） （3）大量潜在客户和拜访客户的频率 (4) 行动快捷

9、而且有效 5、如何达到优秀的业绩 优秀业绩二客户的拜访量X销售技巧+专业知识X实际操作能力+ 自我激励手段 二、销售过程 (一) 找到潜在客户群和决策人 1、百度搜索竞价排名的潜在客户群特征： (1) 企业有自己的网站 (2) 网站有详细的产品或服务介绍和齐全的联系方式 (3) 企业的产品或服务的目标客户群相对比较分散 企业的产品或服务可以是工业类产品，也可以个人消费品，或是针 对企业或个人的各类的服务； 企业的目标客户跨地域或分布在全国，或企业希望在全国范围拓 展新客户； 企业有能力对较为分散的客户提供其产品或服务，即有在全国范 围进行线下完成交易并提供服务或产品的能力； 2、关键决策人 百

10、度搜索竞价排名的决策人是： (1) 企业老板 (2) 市场部经理 (3) 网站管理员 3、如何找到潜在客户 (1) 原有老客户：如虚拟主机服务、域名服务，网站建设、提供 过其它的网络服务的客户； 百度搜索竞价排名是最有效的企业网站推广服务，请务必向自 己的老客户推荐； (2) 拓展全新客户群：搜索引擎、行业网站、展览会、报 纸、行 业黄页等； (3) 处处留心机会，建立和丰富自己的客户数据库； 销售漏斗结构(如右图) (二) 接近客户 1、事前做准备： 1) 熟悉自己销售产品的特点一百度搜索竞价排名的特点 2) 公司的销售政策一收费标准 3) 竞争产品的相关特点一SINA/S0HU/3721等

11、 4) 了解客户公司的相关信息，如：企业规模、产品等 5) 广泛的知识、丰富的话题一新闻、娱乐，其它产业等 6) 衣着和名片一个人专业素质的体现 2、销售工具 (1) 百度搜索竞价排名介绍资料 (2) 三个标准的销售方案 (3) 范本合同 (4) 关键字提交表 (5) 报告样本 (6) 当地企业的成功案例 3、方法： (1) 电话销售 2) 上门拜访 3) 邮件、信函 (三) 介绍产品 1、SPIN 重要的询问技巧 S situation状况询问 P problem问题询问 I implication 暗示询问 NNeedPay-off 需求确认 2、应用在百度搜索竞价排名上 S situat

12、ion状况询问 A、你企业网站建了多久？ B. 网站访问情况怎么样？ P problem问题询问 A、企业建网站的目的是什么？ B、以前有没有做过其它推广？ I implication 暗示询问 A、有没有考虑通过企业的网站直接吸引潜在的新客户来咨 询产品、询价或下订单？ 氏有没有考虑到竞争对手在利用有效的百度搜索竞价排名进行推广， 提升市场竞争力？如果我们不做，竞争对手会在一个新的媒体上占到优 势？ NNeedPay-off 需求确认 以上问题，必须要让企业明白： (1) 企业建网站的目的是：发布公司的产品(或服务)信 息，增 加一个产品销售的渠道，能获得潜在新客户的订单才是建网站的最终目

13、的； (2) 企业建网站和进行网站推广应该讲求的经济效益，如果企业 网站不能产生经济效益，企业投入资源也就白白浪费了； (3) 推广网站要看投资回报，百度搜索竞价排名就是可以帮企业 带来大量新客户，而且投资回报率非常高的推广服务； 3、介绍产品 FFAB 产品简介的关键技巧 Feature-产品的特点 F unction 一产品的作用（有何用处） Adva ntage产品的优势（相对其它产品） Benefits 一优势而带来的利益（回报） Feature-百度搜索竞价排名特点： 1） “有效推广”一按照给企业带来潜在客户的有效访问数 量收 费，有潜在客户访问才收费； （2）“全面推广”一产品关

14、键字数量没有限制，企业的全线 产品都可以进行推广，每一种产品都有销售的机会； （3）针对性推广”一有针对性的产品关键字能将潜在新客户直接 带到产品的介绍页面上； （4）“最大的搜索流量”一作为全球最大的中文搜索引擎，有 80%的潜在新客户都是通过百度来寻找自己所需要的产品； Fun cti on 一百度搜索竞价排名产品的作用（有何用处）： （1）可以帮助企业在短期内获得大量新客户；一老客户是企业 生存的基础，新客户是企业发展的根本企业必须要稳定老客户，大 力发展新客户 （2）针对有需求的潜在客户进行“许可营销” Adva ntage一百度搜索竞价排名产品的优势 (1) 投资回报高：每获得一个潜在新客户的访问最低只需 要0. 3元钱； (2) 操作灵活：随时调整产品关键字的排名，增减产品关键字 数量； (3 )成本容易控制：设定每日最高消费限额，根据地区出 现企业的结果； Be nefits-百度搜索竞价排名优势而带来的利益 (1) 1500元投入可以获得近2000次潜在新客户的有效访问； (2) 2000次的有效访问，最少可以获得200次业务咨询的机 会，包括电话、邮件、传真等； (3) 200次业务咨询的机会，可以获得20次交易，按照每 个定 单5000元计算，销售额是投入的50倍以上； 成交率与企业产品吸