护士和病患沟通的重要作用论文

1、范文最新推荐护士和病患沟通的重要作用论文客观分析医疗纠纷原因，多数不是医疗技术方面的问题，也不都是医 护人员责任心的问题，更不都是患者无理取闹，往往是医护人员在对 患者实施医疗和护理行为过程中，没有做好患者及家属必要的沟通， 没有把握好医患关系的尺度而造成的。 因此，掌握护患沟通的基本方 法，正确有效地运用护患沟通技巧，有利于改善护士与患者之间的关 系，最大限度的减少护患矛盾，减少医疗纠纷的发生。一、护患沟通 的愿望和目的护患沟通是人际沟通的具体化。人际沟通是人们将思 想、感受、意念传递给对方并为对方所接受，是接受、了解对方的双 向过程，是人类特有的需求。护患沟通是护理人员和患者之间的思想、

2、感受、情感、意念的传递，是互相了解和接受的过程，也是相互传递 信息、为护理工作提供充分依据的过程。建立和谐的护患关系对于护 患双方都是十分重要的。良好的护患关系使双方在医疗和护理过程中 协调一致，相互理解，相互配合，既能激发护理人员的工作热情，也 有利于患者的康复。沟通也是提高护士素质，实现个人价值的一种体 现：沟通需要护理人员具备思想道德素质、科学文化素质、专业技术 素质、体态素质和心理素质以及语言技巧等。要求护士具有多学科知 识，运用生物学、心理学、人文科学及社会学知识和人际沟通的技巧， 在实践中不断学习、运用、提高，以便在与护理对象沟通中既能适应 社会和护理工作，又能充分实现个人的价值。

3、二、护患沟通的特点护 患之间的沟通受多种因素的影响，包括社会因素、医疗市场的需求以 及护理人员的素质等。随着医学模式的改变，法制社会的健全，人们 文化水平和生活水平的提高，医疗条件的改善，人们健康意识和法律 意识增强，患者对医疗服务水平的需求大大提高， 患者在医疗过程中 更加主动、更多地要求享有自己的权利，更加需要良好的就医环境， 需要温馨和谐的就医秩序。医院护理工作质量反映出整个医院的工作 质量。由于护理工作直接面对患者的特殊性，职业本身对护士语言、 技术、行为要求较高。目前护理人员匮乏，护士对职业的不理解及思 想不稳定，使得护士与患者很少有交流和沟通的时间， 护患双方缺乏 理解和信任，常常

4、是引发护患矛盾的原因。因此，分析护患沟通的特 点，通过有效的方式加强护患沟通，建立良好的护患关系，是护患双 方共同利益所在。三、护患沟通的方法 3l建立信任感信任是护患 沟通的基础，彼此信任是建立在彼此了解的基础上， 相互间的了解又 是建立在相互沟通的基础上。沟通的基本方法是交谈，交谈的关键是 护理人员本身。首先，护士要主动迎接患者，让患者对医院有一种亲 切和熟悉的感觉，主动向患者介绍自己，介绍病区医生和医院周围环 境，主动帮助患者解决护理以及生活方面的问题， 拉近与患者的距离。 通过掌握患者的思想以及对护理工作的需求， 对患者实施身心整体护 理，可以有效提高护理工作的质量。32树立护患平等合

5、作的理念： 护患关系双方，虽然各自角色不同，但都各有各自的尊严，都有需要 尊重、需要理解的权利。双方的合作要建立在相互理解的基础上，护 士要尊重患者对诊疗和护理的要求和意见，双方都要用换位思考的观 点，理解和尊重对方，主动融洽护患关系，这样才有利于调动护患的范文最新推荐积极性，促使患者康复。33做好治疗性沟通A收集相关资料：护 士通过沟通收集患者的思想和情绪反应， 了解对护理工作的要求，使 患者明确进行护理操作的目的和意义，掌握护理计划实施的效果。B告知相关问题：护士在进行护理工作中要及时将治疗方案， 治疗和护 理中可能出现的问题告知患者，让患者了解自己在治疗中病情、经济、 预后及相关问题。C

6、康复指导：患者出院时护理人员要指导患者出院 后的注意事项，减少疾病的复发或恶化，必要时给予书面材料详细说 明康复中需要注意的事项。34综合运用语言和非语言交流：护理 人员正确使用语言交流固然十分重要，但不能忽视诚挚温馨的笑容， 亲切谦虚的态度，庄重稳健的举止，应用语言和非语言恰当的交流， 是对患者进行常规治疗和心理治疗的重要方法。四、护患沟通注意以下几点谈话语气：谈话中语气十分重要，语气要温和、诚恳，要有 同情心，要尊重患者，让患者有亲切感、信任感；谈话的针对性： 谈话要根据不同的对象、不同情境、不同问题选择谈话内容和方式， 不能漫无目标地滥说，这样既浪费时间又影响患者休息， 容易引起患 者的误会；耐心倾听：患者往往把自己的病情当成最重要的事，介 绍病情时常常滔滔不绝，护理人员尽量不要打断患者的话，耐心倾听， 这样会让患者感到自己受到尊重， 感受到自己被医护人员重视，可增 加一份信任感；谈话时注重道德和法律：在与患者交谈中护理人员 要掌握道德和法律标准，讲究沟通合法化。许多医疗纠纷中由于医护 人员不能很好的掌握这个标准，言语和行为不当伤害了患者的感情或我们要重视建立有效的 融洽护患关 舒适的就使患者家属不能够接受。公务员之家总之，护患沟通是一门学问、其 中蕴含着艺术性。护患