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文档简介

1、QD-16-14 退房工作规程在不阻碍购销双方利益的前提下，保证退房工作的高效有序。2 适用范畴适用于退房工作的过程。3 职责3.1 策划营销部负责顾客退房工作的全过程。3.2打算财务部、工程治理部负责核算所退房屋在各个部门发生的费用， 并在退房过程中予以协助配合。4 工作程序4.1 附“退房工作流程图” 。4.2 所有的退房都必须由顾客填写退房申请审批表 ，经策划营销部 经理、总经理或其授权人审批。4.3 退房申请审批同意后， 销售人员在签定退房协议之前， 必须对房屋 产权进行确认，产权所有人必须都到场，打算财务部、工程治理部和物管 单位应对该房作出所发生费用的核算，并在退房款项核算表的有关

2、栏 目上书面确认。4.4 策划营销部经理负责确定该房应扣款项和应退款项并提出处理意 见，报总经理或其授权人审批。 退房款项核算表在各有关部门留存。4.5 发生退款情形时，需填写费用支付申请单 ，必须经策划营销部 经理、总经理或其授权人共同签字后有效。4.6 退款之前，必须签定退房协议书 并收回购销合同、 购房收据等， 并加盖“作废”章。4.7 退房协议签定之时，原购销合同自动解除法律效力。4.8 完成退款工作时，销售人员应即刻提请策划营销部经理更换该房的 销售状态。4.9 策划营销部内务人员接到退房信息时，填写退房协议登记表 。4.10退房工作的有关协议资料必须存档保留。5 有关 / 支持性文件5.1 内部沟通操纵程序6 质量记录6.1 退房协议(AGT/QR 16-23)6.2退房申请审批表(AGT/QR 16-22)6.3退房款项核算单(AGT/QR 16-24)6.4退房协议登记表(AGT/Q

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