保安日常工作指导手册

1、精品文档 保安日常工作指导手册 B座大堂岗： 一、交接岗： 1、接岗时间 :早： 7:55； 中午 :11:25,13:25 ； 晚： 17:25 （冬季） 17:55 （夏季） 2、卫生交接（岗位卫生、邮件摆放、垃圾桶摆放） 。 3、电梯运行状况交接（三部蒂森电梯、一部康力电梯） 。 4、物品交接（公司物品：无条件帮忙寄存，帮忙转送；其他人物品：建议不要 寄存，若非要寄存，请告知寄存人：我们不帮忙寄存或转送，若非要放在这里， 若丢失我方概不负责） 。 5、重要事宜上传下达一定要到位。 二、值 岗： 1、岗位形象： （1）.上岗前，先自行整理仪容仪表； （2）.值岗时，表情严肃；严禁嬉皮笑脸。

2、 2、访客接待 （ 1） . 公司来客：先通知办公室，办公室同意后方可刷卡，将客人送至B 座 5 层。 说辞：访客：我找田总、曾总 。保安：您好，请您等一下，我打个电话确 认一下（给办公室打电话确认） 。若办公室允许进入，保安员请说：您好，请 跟我来。（将客人送入电梯，并刷卡选好 5 层）。若办公室不允许其进入，保 安员请说： 对不起，请您再联系一下， 我没有接到允许您可以进入的通知。 （严 密监视来访人员，不允许进入大厦内部） （2）. 其他公司访客：保安员不允许为其他公司工作人员和来访人员刷门禁卡， 若非要进入，可以为他刷门禁卡 （监视访客行动， 若有可疑现象， 立即通知主管）。 说辞:访

3、客：我想去十层、十一层 。保安：您好，请您联系一下您要找的人， 下来接您一下，因为电梯要刷卡才能进入。 （严禁为其刷卡进入大厦） 。若访客 和其他人员一起进入电梯，请注意他所进入的电梯，然后通知中控室，观察他 的动向，若访客进入 5层，立刻安排保安上 5 层. （3）. 推销人员、发小广告人员严禁入内；讨要工资、工程款人员，立即联系主 管解决。 （4）. 施工人员进入大厦必须佩戴物业下发的出入证。 3、运送货物管理： （1）. 运货时间：晚 18:30-23:30. （此时间为装修运货或大量货物运送时间， 若货物较少时，值班保安可以通知主管，安排运送） 。 （ 2）. 运货工程看护：首先运货单

4、位填写运料申请表， 然后值岗保安将运货专梯 打成手动状态，看护好运货方对电梯的使用，并填写好运货开始和结束的时间。 运货过程注意不要损坏电梯、 碰坏电梯门口石材、 防火门等公共设施， 若有破坏， 立即联系主管解决。 4、门口车辆停放： （1）. 大堂门口严禁停放非机动车，若不听劝阻执意停放，立即通知主管，将非 机动车搬走。 （2）. B 座大堂门口为公司领导预留一个专用车位， 外来车辆严禁停放； 早 6:00 将专用车位指示牌摆放好，晚 20:00 将专用车位指示牌收回。 说辞：您好，请您将您的车停放到，那边车位，那边有停车位，这里不允许停 车。 5、岗位纪律 : （1）.严禁玩手机； （2）

5、. 严禁睡觉； （3）.严禁看报纸、杂志； 6、其他注意事项： （1）. 全天 24 小时 1 人值岗，无特殊情况严禁空岗、聚岗。 （2）. 冬季值岗时，晚上 22点将小太阳拿出使用，早 6点收回。在岗位上使用， 严禁换位置，注意防火。 A 座大堂岗 一、交接岗： 1、接岗时间 :早上： 7:55 ； 中午 :11:25,13:25 ； 下午： 17:25 （冬季） 17:55 （夏季） 2、卫生交接（岗位卫生、邮件摆放、垃圾桶摆放） 。 3、电梯运行状况交接（三部蒂森电梯、一部康力电梯） 。 4、物品交接（公司物品：无条件帮忙寄存，帮忙转送；其他人物品：建议不要 寄存，若非要寄存，请告知寄存

6、人：我们不帮忙寄存或转送，若非要放在这里， 若丢失我方概不负责） 。 5、重要事宜上传下达一定要到位。 二、值 岗： 1、岗位形象： （1）. 上岗前，先自行整理仪容仪表； 2. 值岗时，表情严肃；严禁嬉皮笑脸。 2、访客接待 （ 1） . 公司来客：先通知办公室，办公室同意后方可刷卡，将客人送至B 座 5 层。 说辞：访客：我找田总、曾总 。保安：您好，请您等一下，我打个电话确 认一下（给办公室打电话确认） 。若办公室允许进入，保安员请说：您好，请 跟我来。（将客人送至B座电梯厅，并刷卡选好5层）。若办公室不允许其进 入，保安员请说：对不起，请您再联系一下，我没有接到允许您可以进入的 通知。

7、（严密监视来访人员，不允许进入大厦内部） （ 2） . 其他公司访客：保安员不允许为其他公司工作人员和来访人员刷门禁卡， 若非要进入，可以为他刷门禁卡（监视访客行动， 若有可疑现象， 立即通知主管）。 说辞:访客：我想去十层、十一层 。保安：您好，请您联系一下您要找的人， 下来接您一下，因为电梯要刷卡才能进入。 （严禁为其刷卡进入大厦） 。若访客 和其他人员一起进入电梯，请注意他所进入的电梯，然后通知中控室，观察他 的动向 . （3）. 推销人员、发小广告人员严禁入内；讨要工资、工程款人员，立即联系主 管解决。 （ 4）. 施工人员进入大厦必须佩戴物业下发的出入证。 3、门口车辆停放： 大堂门

8、口严禁停放任何车辆， 若不听劝阻执意停放， 立即通知主管，将非机动车 搬走。 说辞：您好，请您将您的车停放到，那边车位，那边有停车位，这里不允许停 车。 4、岗位纪律 : （1）.严禁玩手机； （2）. 严禁睡觉； （3）.严禁看报纸、杂志； 5、其他注意事项： （1）. 全天 24 小时 1 人值岗，无特殊情况严禁空岗、聚岗。 （2）. 冬季值岗时，晚上 22点将小太阳拿出使用，早 6点收回。在岗位上使用， 严禁换位置，注意防火。 车库岗： 一、交接岗： 1、接岗时间 : 早： 7:55 ； 晚： 18:30 （冬季） 19:30 （夏季） 2、卫生交接（岗位卫生、物品摆放、垃圾桶摆放） 。

9、 3、物品交接（公司物品：无条件帮忙寄存，帮忙转送；其他人物品：建议不要 寄存，若非要寄存，请告知寄存人：我们不帮忙寄存或转送，若非要放在这里， 若丢失我方概不负责。钥匙交接、停放车辆） 。 4、重要事宜上传下达一定要到位。 5、填写好保安工作日志，做好交接班记录（交接记录包括：中控室卫生、各个 岗位卫生，所有电梯运行状态，物品：钥匙、寄存物品，车辆停放） 。 二、值 岗： 1、岗位形象： （1）. 上岗前，先自行整理仪容仪表； 2. 值岗时，表情严肃；严禁嬉皮笑脸。 2、访客接待 （ 1） . 公司来客：先通知办公室，办公室同意后方可刷卡，将客人送至B 座 5 层。 说辞：访客：我找田总、曾

10、总 。保安：您好，请您等一下，我打个电话确 认一下（给办公室打电话确认） 。若办公室允许进入，保安员请说：您好，请 跟我来。（将客人送入电梯，并刷卡选好 5 层）。若办公室不允许其进入，保 安员请说： 对不起，请您再联系一下， 我没有接到允许您可以进入的通知。 （严 密监视来访人员，不允许进入大厦内部） （2）. 其他公司访客：保安员不允许为其他公司工作人员和来访人员刷门禁卡， 若非要进入，可以为他刷门禁卡 （监视访客行动，若有可疑现象，立即通知主管）。 说辞：访客：我想去十层、十一层 。保安：您好，请您联系一下您要找的人， 下来接您一下，因为电梯要刷卡才能进入。 （严禁为其刷卡进入大厦） 。

11、若访客 和其他人员一起进入电梯，请注意他所进入的电梯，然后通知中控室，观察他 的动向，若访客进入 5层，立刻安排保安上 5 层. （3）. 推销人员、发小广告人员严禁入内；讨要工资、工程款人员，立即联系主 管解决。 （4）. 施工人员进入大厦必须佩戴物业下发的出入证。 3、运送货物管理： （1）. 运货时间：晚 18：30-23：30. （此时间为装修运货或大量货物运送时间， 若货物较少时，值班保安可以通知主管，安排运送） 。 （ 2）. 运货工程看护：首先运货单位填写运料申请表， 然后值岗保安将运货专梯 打成手动状态，看护好运货方对电梯的使用，并填写好运货开始和结束的时间。 运货过程注意不要

12、损坏电梯、 碰坏电梯门口石材、 防火门等公共设施， 若有破坏， 立即联系主管解决。 4、车辆停放： （1）. 车库门口严禁停放一切车辆，若不听劝阻执意停放，立即通知主管，将非 机动车搬走，将机动车劝离。 说辞：您好，请将你的车停放到那边，那边有车位；这里有车出入，谢谢您的 配合。 （ 2） . 地下车场管理（非内部人员或租用车场车辆禁止入内）并做好车场车辆 的收费工作。 说辞：您好，请您将您的车停放到，那边车位，我们这里的收费标准是 40 元/ 天，如果您要是只在晚上停放收费 20 元/ 晚。 （3）. 每天早上交接班后，联系主管安排其他保安员帮忙摆放员工非机动车。 5、车库门开启关闭时间：

13、开启时间：早： 6点关闭时间：晚上： 19：30 6、夜间工作安排： 晚上18:30 （冬季）接完班后，19:30关闭车库门，坐岗至21:30,然后到B座 大堂值岗 , 各个岗位开始轮流值岗；早上 6点回车库值岗并开启车库门。 7、岗位纪律 : （ 1） . 严禁玩手机； （2） . 严禁睡觉；（ 3） . 严禁看报纸、杂志； 8、其他注意事项： （ 1 ） .1 人值岗，无特殊情况严禁空岗、聚岗，认真填写公司车辆进出记录。 （2）.冬季值岗时，晚上21:30将小太阳拿至A座大堂，早6点放回车库岗位上 使用。 保安员日常巡查： 一、大厦巡查 1. 大厦巡查内容包括：各个楼层灯具照明（亮不亮）

14、、安全出口指示牌（亮不亮） 、 疏散指示灯（亮不亮） 、消火栓状况（设备配备是否齐全） 、手动报警按纽（工作 是否正常）、声光报警器（是否安装并正常工作） 、喷淋头现状（是否有滴水现象） 、 墙、地面卫生（是否干净） 、防火门（是否完好）、装修现场（施工人数、出入证 是否佩戴、是否违规用水、用电等） 、闲杂人员（是否有闲杂人员进入大厦） 。 （ 2）大厦巡查次数和时间：白班班组除带班主管以外，每个人巡查一次，共计 3次大厦巡查。巡查时间：第一次早上 9 点10点（打开所有防火门） ，第二次 下午 1 4 : 00 1 5 : 00 （中控室人员巡查） ，第三次下午 16点17点。夜班班组巡 查

15、1次，由B座大堂岗负责。巡查时间：晚上 21点30开始，关闭所有防火门， 劝离所有施工人员。 每次巡查结束后， 填写好保安员巡视记录表， 保安主管签字 确认后上交。 二、酒店夜间安全巡查 1 .巡查内容包括： 酒店内部各个楼层走廊 （是否有闲杂人逗留遇警察查房时， 请 警官出示证件），四层公共区域（是否有大家斗殴、破坏公物事情发生） ，地下车 库停车场（是否有可疑人员进入） ，外围车场（是否有可疑人员出现） 。 2. 巡查次数和时间：巡查时间为 0点6点，一个小时一次，共计 6次。前两次 巡查由中控室负责，第三次、第四次由B座大堂岗换岗至A座大堂岗负责，第五 次、第六次由车库岗换岗至 A座大堂

16、岗负责。填写好酒店夜间安全巡查记录表， 保安主管签字确认后上交。 三、大厦外围巡查 1. 大厦外围巡查内容包括：地面石材（是否有损坏） 、车场路桩（是否有损坏、 摆放是否整齐）、北侧广告位（灯光、转动、LED显示屏是否完好）、大厦楼体广 告（广告布是否完好） 、大厦亮化（楼体亮化、北侧大屏幕、裙楼护栏管是否会 亮）外围监控（是否工作正常）、照明灯和店招（丫字形庭院灯、T字形庭院灯、 路灯、车库口灯、大厦楼顶大字、裙楼北立面方形灯、酒店门口店招、A、 B 座 指示灯、裙楼东立面酒店店招是否会亮） 。 2. 巡查次数和时间：次巡查由带班主管负责， 上白班时巡查车场路桩、 地面石材、 楼体广告，上夜

17、班时巡查北侧广告位、 大厦楼体亮化、 外围监控、 照明灯和店招。 巡查完毕后，填写大厦外围巡查记录表后上交。 四、保安部停车场日常巡查 （ 1） . 保安部停车场日常巡查包括：可停放车辆（大厦业主租赁车位车辆和公 司内部车辆）和收费车辆（酒店客人停放或其他外来车辆） ，是否有闲杂人员逗 留。 （ 2） . 巡查次数和时间： 早上交接班时第一次巡查， 上午第一次有人接车库岗后 进行第二次巡查， 下午中控室人员与车库岗交接后第三次巡查， 吃完晚饭后第四 次巡查，白班 4 次；夜班关闭车库门后第一次巡查，开启车库门后巡查第二次， 夜班 2次，共计 6次。巡查完毕后填写保安部停车场日常巡查记录表， 然

18、后上交。 五、员工班前班后防火检查记录和防火巡查记录 此两项巡查是由保安主管负责， 针对酒店的防火巡查， 每天 2 次。填写好表格后 上交。 保安部轮流值岗制度 一、保安部轮流值岗时间表 甲：车库岗 乙： B 座大堂岗 白班安排 : 07:30 08:00 保安 部晨训 08:00 08:30 甲、 乙、丁车库交接班， 摆放车库非机动 卫生 ；丙去中控室接班，打扫中控室卫生； 08:30 09:00 甲： 车库值岗 乙：备勤室备勤 丙：中控室岗 丙：中控室 丁：主管 ， 摆放完毕后一起去备勤室打扫 丁：放巡逻签到 8欢迎。下载 表，送昨天表格 09:00 10:00 甲： 车库值岗 乙： 大厦第一次巡逻 开启防火门） 丙: 中控室 丁:中控室 10:30 11:30 甲： 备勤室备勤 乙 ：车库值冈 丙: 中控室 丁:中控室（放 好巡逻纸） 11:30 12:00 轮流换岗用餐 12:00 13:30 甲： A座大堂冈 乙 :B座大堂冈 丙 :车库