企业淘宝运营每日工作安排报表

1、运运营营的的每每天天工工作作安安排排 9:00-9:309:00-9:30退款跟进昨日销售情况检查昨日问题记录好 9:30-10:009:30-10:00 安排美工 和客服工作 做好工作 安排表格 抽查昨日 聊天记录 指出问题 做好文件说明 10:00-11:0010:00-11:00 查看昨日 数据 进行更改记录 需修改标题/图 产品属性检查 根据数据进行 调整策划 11:00-12:0011:00-12:00查看其它店铺 安排接下来 合适的活动 上新产品 检查更新宝贝 1:00-2:001:00-2:00跟进好售后 检查当天发货 补发的进度 解决突发 事件 把售后 登记好 2:00-3:0

2、02:00-3:00差评回复检查促销活动手机页面检查 协助客服 解决问题 3:00-4:003:00-4:00 据昨日的问题 开一个小会 督促客服 完成每天工作 做现货 拍摄说明 4:00-6:004:00-6:00直通车检查 如何提升转化率 进行策划 做好明天 工作安排 每每日日主主要要工工作作内内容容 序序号号工作内容具体内容 操操作作类类时时间间 数据每日整理数据 每日收集店铺经营明细、流量来源构成、直通 车数据、主推款排名、钻展、动态评分等数据 店铺 基础管理 商品管理 发布、编辑、橱窗推荐、上架时间调整、标题 优化、详情页修改、主图修改等等 交易管理未付款、未发货沟通等 评价管理回评

3、 纠纷管理投诉，退款纠纷处理 客户管理黄钻邀请加群等（安排客服做） 在线接待管理客服聊天记录查询，发现问题，并沟通处理 售后问题 退换货管理，是否到期？哪些需要退款？哪些 需要换货？退换货原因收集、反馈、沟通、要 求甲方改进。 软件管理 工具类软件检查维护调整，比如：火牛、收藏 大师等 部门配合客服管理 客服部咨询及调查最新的顾客咨询问题和需求 及意见，了解最新情况，并制定详情页调整优 化方案 刷单销量管理刷哪个款式几笔？刷此款的目的？ 规则关注淘宝规则变化 类目群、类目帮派、店铺后台的信息，旺旺弹 出消息 思思考考类类时时间间 销售管理 竞争对手运营情况 淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数

4、据魔 方以及搜索去查看（销售情况、详情页、评价 等） 分析店铺统计数据 每日研究店铺统计数据，发掘问题并制定解决 方案。 活动策划 付费推广的日常优化。直通车、淘宝客、钻展数据收集分析调整 店铺内部活动 店铺内活动内容检查，是否需要更新？是否有 新的主题？作哪些调整？ 官方活动 活动前，从申报开始做好活动倒计时方案。 活动中，随时关注数据变化，及时调整。 活动后，数据收集分析总结，活动效果。 总总结结遇到无法解决的问题？发现新的方法思路。 临临时时工工作作 注注意意事事项项 1.做每一个改动前，必须收集搜索排名数据，然后改动后一个小时后再收集一次，观察数据变化情况。比如：主图修改、标题修改、价

5、格、属性、详情页 2.直通车关键词出价修改、图片修改、标题修改都要做记录，再根据第二天出来的数据观察分析改动的变化情况。 活活动动申申报报清清单单 序序号号活动类型报名条件报名产品审核时间 明明天天工工作作内内容容和和重重要要工工作作安安排排 权权重重分分级级工作内容总结 进度及总结 每每日日主主要要工工作作内内容容 具体内容 每日收集店铺经营明细、流量来源构成、直通 车数据、主推款排名、钻展、动态评分等数据 发布、编辑、橱窗推荐、上架时间调整、标题 优化、详情页修改、主图修改等等 未付款、未发货沟通等 回评 投诉，退款纠纷处理 黄钻邀请加群等（安排客服做） 客服聊天记录查询，发现问题，并沟通

6、处理 退换货管理，是否到期？哪些需要退款？哪些 需要换货？退换货原因收集、反馈、沟通、要 求甲方改进。 工具类软件检查维护调整，比如：火牛、收藏 大师等 客服部咨询及调查最新的顾客咨询问题和需求 及意见，了解最新情况，并制定详情页调整优 化方案 刷哪个款式几笔？刷此款的目的？ 类目群、类目帮派、店铺后台的信息，旺旺弹 出消息 审核结果排期活动总结备注 淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数据魔 方以及搜索去查看（销售情况、详情页、评价 等） 每日研究店铺统计数据，发掘问题并制定解决 方案。 直通车、淘宝客、钻展数据收集分析调整 店铺内活动内容检查，是否需要更新？是否有 新的主题？作哪些调整？ 活动前，从申报开始做好活动倒计时方案。 活动中，随时关注数据变化，及时调整。 活动后，数据收集分析总结，活动效果。 遇到无法解决的问题？发现新的方法思路。 1.做每一个改动前，必须收集搜索排名数据，然后改动后一个小时后再收集一次，观察数据变化情况。比如：主图修改、标题修改、价格