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文档简介
1、用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM6、7、8、第二部分安装准备工作1、材料2、专用工具3、设备第二部分、上门安装1、安装工单2、根握工,单挝派找型光分线箱位置、端口、 决备型寻尊安装婁蒙-3、根据工单指派,找到光分线箱4、根据工单指派的光分端口,在光分线箱内找 到甲户皮线光纤5、“3M”冷接头制作步骤图解 3M”冷接头制作步骤 3M”冷接头制作步骤视频 “前方”冷接头制作步骤视频9、光分线箱端口衰耗测试10、制作好冷接头后,按照工单上光分线侖端口 编号准确插入11、用户端皮线光纤制作好冷接头、安装A86盒12、安装A
2、86盒视频2、亠旳功率讥进行衰耗测试视硕,用户端的衰第三部分、ONU设备配置1、中兴设备配置2、华为设备配置第四部分、问题处理1、明确故障流程,上级支撑方式2、故障处理历时分解3、明确故障上报(WX系统)时的要素4、电信局现场处理中的具体操作工作5、待开通光路的故障由建设单位负责处理6、待开通光路的统一协调处理7、光链路故障处理职责8、故障处理操作和流程的管控9、由NOC提出WX系统功能的优化10、上级支撑联系电话第五部分、案例案例1案例2案例3用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM14、尾纤连接ONU设备第一部分、安装
3、准备工作1、材料:光纤冷接头、皮线光纤、尾纤用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM皮线光纤光纤冷接头第一部分、安装准备工作1、材料:光A86盒前方A863M-A86第一部分、安装准备工作2二专用工具:.光纤终端接续专用工具箱3W厲慢解關光纤切割刀494酒精、无尘纸第一部分、安装准备工作2、专用工具:光纤终端接续专用工具箱-光功率计、光纤切割刀、酒精与无尘纸光功率计第一部分、安装准备工作2、专用工具:专用工具箱内,量尺、涂覆层开剥器、光纤冷接子、头灯、常用工具量尺,涂覆层开剥器光纤冷接子II头灯常用工具用戶至上 用心服务
4、Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM第一部分、安装准备工作3、设备:中兴F420光猫用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM第一部分、安装准备工作丄3、设备:华为HG850光猫雀拥电值 CHINA TELECOM用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上门安装1、FTTH安装工单:分为宽带和直线两种工单1 PUil U信上池丄分公司工件单 -1I *: WISOSQOSICOOlOSTWd也木 匚 真斤i丨b i j
5、幺级:上、 I老序二 i i 出实也匚他4z r|2L1C* 0L.-2G 限 k闭厂次iE.n i勺tfJII.H 介踣卿2卉7兮石Uftfl 1空豐承比i Il fcHiWlO UA29I|LA*h4:;:依“lowxi”孕】#丁RM 20JKO5*77WW3DSLAMll.fBi i LfcZii 注?M* 一&7 I lim :“ rONNi M U l-PO/ZIFMTTH153JM/O- 1/ I Ffe:i FVW OC-TilUtLl 兮:G- 15.- Ilii/OIPtl*i CM.T fl4fy 5J t l fcrTI XTfTHSO X TG3VU-Wftft : r
6、:it!O w:、:! *t:Ptt;Fl- ::?! MMJ: Pa/CTK-ttn丨 it任 IL AXM r: ! H| I rK05T90:jrrv:;3057小衣屯班:*fcltarI IIJU 1ftI* Cfi at it -KHiiUii:: JllfflltSfiHttHZ.ffT r?ii 卜 liLPH. 1 佟WJ 内 SSdAQ: OCdiJRSWMwarOKUM 参注(XHD:34*tt:戶M宅柠:FTTH率二工1 ri* : ii ! 7lRni34T5t5 Jb.; tatimp? : E餅蒔 &:fr宅廿e农讦茨刁:乜円F町逢地底门 也 Hff 汛;Z fei
7、i:: ifS+1 tifsl Pl :UE.UPKfi l:MHLl夂am弗和口摊i29 06 :0: 00-12: MCH 矗单痢 ftlfl堆轉:n tt rtSRT比由氓* :刁1 氐!.:拿S? I K :1 ! A A:=Ml.皿人討亠刖卢 祕收Asa九珂幽汨亡*=辔祈$口疔恫业泻u幵H谷律川Arw.isk年73R轡中国电情* CHINA TELECOM用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost二.上门安装)1 2、根据工单指派,找到相应的光分线箱位置f端口s设备型号等安装要点GSli新: 嗣:3637号码抽带标击:0服段备名称:PD/打卜O
8、NT004411删设腐端口编号:PD/ZTE- 0NT004411/0/2/KPOTS)上肮)LT设备名称:川汎l/ZTEC2?(HLT03 J1联光分汝备名 細 DGF1485011 伽)01加;WTWWWW:暑帝MM 7:0020828592 VblP VLAN:20374新;MDF直列:01册瀚列:4貝捺:服务资源I公躺志:N斯方丸11怀乱不卷滋 Mt电馴途比 統:|时1记核已收|原;产甜 K:区内歸像):区间通话俄):上哺息俄):知I!显*051(装) :国内长速通话(装):R略注:须绷0:2010-05-28 08:00:0042:00:00定单来源;合作曹业厅齐髙 蒯领料;第二部分
9、、上门安装3、根据工单指派的上联光分设备名称,找到相应的光分线箱一光分线箱盖编号标志用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM叢二部分、上门安装. 蠶壬齒谐蓋需上联光分端口编号,找到光分线箱内相应的光分端口 74用戶至上 用心服务 Customer First Service ForemostIUXJJ32129818151142726習押电倍* CHINA TELECOMOI5I111J | I ,4 !6第二部分、上门安装5、“3M”冷接头制作步骤图解开剥皮銭光缆,开剥长度6- 7 cm-轡中国电情* CHINA TEL
10、ECOM用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost難渊夕陂要求平剂第二部分、上门安装5、“3M乃冷接头制作步骤图解3 a0AFAB; Bn 謄上蛉C盘鼾W* CHINA TELECOM用戶至!用心服务 Customer First Service Foremost8740 FA-SC冷接插头41 E nirTi 9.5mm皮线光缆T 250覆层 t呂T4CI嵌件C橘色、125tj.裸纤皮线光缆T 250u.i 覆层呂T4CI嵌件C橘色、125tjl裸纤SE=辽血 裸纤长度有专用定长工具. 彌敬屋* CHINA TELECOM用戶至 / 用心服务 Cust
11、omer First Service Foremost第二部分、上门安装5、“3M”冷接头制作步骤图解计.使用拉几剥离涂數鳳并使用无纺布沾酒精清濫轡中国电情* CHINA TELECOM用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost放入适配器,进行切割。确认嵌件在适配器内顶到头,同时,*适配器在切割刀上也顶劉头。第二部分、上门安装5、“3M”冷接头制作步骤图解将FA-SC插头放置在压播工具上,有灰色上盖 齣一面朝上。亠获色上盖A用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM第二部分、上门安装5
12、、“3M”冷接头制作步骤图解亍光纤遐入,注意嵌件afNL突起“朝下!8. 将光纤插到底,观察并确认光纤有弯曲;q轡中国电情* CHINA TELECOM用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上门安装5、“3M乃冷接头制作步骤图解S. 2. 保持光红弯曲h同时压下上盖;使光纤自然回宣,释放光纤弯曲口压下1 4S 3然后推.FA-SC器件上的金属光缆国定件。#用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM金属光缆固定件是否压紧确认正确第二部分、上门安装5、冷接头制作步骤图解取出冷
13、接头,完成制作用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM第二部分、上门安装6、制作“3M乃冷接头步骤用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM水准备好工具材料第一步剥纤:用剪刀在光纤中心剪个小口,用手撕开 到所需要的长度(实际安装在67厘米),然后用专用剪 刀剪去纤芯外的保护层(剪时注意不要损伤纤芯)。 KGO第二步安装固定卡:将冷接子中固定卡安放在冷接子 安装座内,将皮线光纤放入固定卡内,压紧后拿出,然后 将固定卡卡住并固定(固定时会有轻微“咔” 一声)
14、。第三步切割准备:把装好固定卡的光纤皮线放入切 割定长尺内,然后推动皮线光纤,至定长尺的最前端位置 辭住为止),然后盖上切割定长尺的压板。第四步开剥涂覆层:先把装好定长尺的光纤皮线放入涂覆层开剥器内,压紧后慢慢拉出,开剥涂覆层。第五步清洁纤芯:用无尘纸沾上酒精,清洁纤芯两遍。第六步确认纤芯未损伤的方法:用手指来回拨动纤 芯两次,无折断,可确认纤芯未损伤。第七步切纤:拿出切割刀,把清洁完纤芯的光纤皮 线放入光纤切割刀内卡槽,用手指推至最前端,按住切割 定长尺,盖上切割刀上盖,推动切割刀切割光纤,然后翻 开切割刀上盖,拿掉切割定长尺,完成切割。第二部分、上门安装6、制作“3M冷接头步毋III01I
15、II)3第八步制做冷接头:将冷接子放入安装座内, 盖上上盖(特别注意这时上盖不能用力压下,否 则冷接子将会报废),然后将完成切割的光纤穿 入冷接子内,推到头(这是能看到纤芯稍微向上 拱起),同时用力压下安装座上盖(听到轻微“ 咔” 一声),放松皮线光纤,将安装座侧面固定 卡按压到底,掀开安装座上盖取出冷接子,完成 冷接头制作。用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM供勰鵰测试用戶至上V CHINA TELECOM
16、用心服务 Customer First Service Foremost第二部分、上门安装10、制作好冷接头后,按照工单占严彗盒端口编号,准确插入第二部分、上门安装11、到用户处找到用户信息箱,再找出皮线光纤,制作好冷接头,安装好光A86盒制作好皮线光纤冷接头找到用户信息箱,再找出皮线光纤,安装好光A86盒用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM第二部分、上门安装14、尾纤连接ONU设备用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost、 CHINA TELECOM第三部分、ONU设备配置I
17、s中兴设备配置网线连接F420任意一个FE端口和PC网口,并将PC 网卡IP设为192.168.1.xxx网段(xxx取值为2254)。打开IE浏览器,在地址栏输入http:/192.168.1J ( F420的LAN侧接口默认IP地址为),回车。显示如下页图的登录页面,输入用户名和密码(缺省的 WEB登陆用户名和密码分别是admin和admin),则可 以进入到ONU的WEB配置页面。修改SN (页面显示为LOID)依次序选择“高级配置”,左竖排“ONU设置”,右侧“LOID”填写电子工单上的“ONU逻辑编号”,然1!1!后确认修改单击“应用”,最后单击右上角“保存配置
18、” 保存SN配置。用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOMZTE中兴用户笞理WOIP自动选择2ONU1SSONU设査 IP设査 PONS 阿TU设置 桢过遠*优先靈臥列设盍* Switch设査or序状态:启用LOID:02293910949ONU MAC:0:22:93:91:09:49前囱糾铐;禁用i刷新注意:修改LOID保存童启主效.注意:修改SN配置后,需要保存配置,并董启ONU,使当前的配置生效。SN设置完毕后,将该SN做成标签粘贴在F420机壳外,方便安装开通。第三部分、ONU设备配置2、华为设备配置用戶至上 用
19、心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM首先将PC电脑的IP地址设置和HG850E的维护IP地址同一个网 段,HG850E的默认维护IP地址是192.168丄1。然后通过web界面登 录到设备,用户名/密码:telecomadmin/admintelecom,进入管 理一本地升级”界面,点击“浏览”按钮,选择需要升级的版本 文件,最后点击升级”按钮进行升级。昌管理本地升级firmware文件名:本地升级C:Documents and SettinqsssflZ浏览升级完成之后需要掉电重启设备! ! ! 自动激活配置:升级完成后,步骤2
20、在导航栏中选择“状态安全”,如下图,在认证码中输入LOID (目前规划的是10位,对应FTTH自动激活工单中的9NU 逻辑编号,),并提交,然后保存数据并重启HG850E即可,语音等数据均不用 现场手工配置,均由自动激活系统统一下发到EPON网管。图42安全芦状态-A安全趣用状态DHCP状态EPON扶态Switch信息网络;I PON|j卜VL Switchj【管理J提示:在窖码中谓勿便用“ & ”字将。t VOIP第四部分、问题处理用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost* CHINA TELECOM1、明确FTTH、FTTB、FTTO模式下的故障处
21、理流程。2、故障处理历时分解mW故障处理时限(不涉及信网部)20小时。故障历时 分解暂定为:们2受理、预处理1小时;电信局处理4小时 ;NOC处理6小时;线路局9小时。故障处理时限(涉及信网部)20小时。故障历时分 解暂定为:们2受理、预处理1小时,信网部处理2小时, 电信局处理3小时,NOC处理5小时,线路局9小时。3、电信局在故障上报(WX系统)时必须的要素:用户业务编号、光分路器编号、光分端口,以及故障现象 、现场联系人等信息。1!4、电信局现场处理中的具体操作工作:完成ONT中 的数据配置检查、ONT侧和光分下联侧的光功率检查。5、资源管理系统中FTTO “待开通”光路状态的故 障,原
22、则上此类故障的处理由建设单位负责。6、网运部(综合处、客响处、政企客户支撑中心) 统一协调处理FTTO “待开通”光路的问题,电信局在光 链路开通后应及时完成回单。未报的回单,由政企客户支 撑中心整理后交浦东局网运处进行梳理。7、光链路故障处理职责:电信局负责SFU上联尾纤的故障处理;*NOC负责中继光缆上的纤芯故障、及用户主干光缆 局端纤芯故障的处理;*传输与线路维护中心负责各类光缆、用户光缆的纤芯故障处 理。 8、由NOC负责对故障处理操作和故障处理流程的管控。 NOC监控维护部针对PON网络故障,必须是一点响应。 完善和优化EPON业务故障处理手册,从故障现象入手建立故障判断手册。优化内部各专业、中心之间的内部故障处理流程,提高PON 网络故障的处理效率。9、
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