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文档简介

1、1、 做网银交易，输入交易密码后提示：签名失败！对不起，由于您还没有下载交易签名 控件，因此无法执行该交易，请您下载并安装“交易签名控件”;如果您已安装该控 件，请将浏览器的安全级别恢复默认设置，点击查看操作方法 解答：这是因为您没有安装交易签名控件造成的。处理方法如下： 点击“交易签名控件”，在弹出的窗口中选择“运行”或者“保存” 选择“运行”后: Internet Explorer 一 安全警告 无法鑿证发行者.您确定要运行此软拌吗? 名称：CFCACwtS&tup. exe 发行者未知发行商 C 运行不运行 翩囂滯蘿i瞬辭者您应该只运碌自信任的 点击“运 点击“继续” 严曲证书应用开发包

2、安裝向 将在你的电脑上安装中国金融认证中业证辛应用开发 包 -逹议你在讎续之前关闭所有更他应用程序. 点击我堆续”进入下一步咸直击“取消”退出安装- 点击“安装” iK安装-CFCA证书应用开发包 1駆1 点击完成”即可完成安装。 也可以选择“保存”，将安装文件保存到本地后再执行安装 选择要保存的目录后，点击“保存” 然后双击本地保存的“ CFCACertKitSetup ”，安装步骤同上。 点击“安全”标签 点击“将所有区域重置为默认级别”，然后点击“确定”，之后再做交易即可。 3、做网银交易，输入交易密码后提示：签名失败！对不起，由于您没有使用有效证书， 因此无法执行该交易 解答：这可能是

3、因为您使用的U宝登陆的网银系统，但是在做交易的时候将U宝从计 算机上拔出了，导致交易不成功，因此请提示客户插入U宝再进行交易。 4、做网银交易，输入交易密码后提示：签名失败！对不起，由于您的证书不在有效期内，因此您不 能执行该交易，请检查您机器的系统时间是否正确 解答：这是因为您机器的系统时间不正确造成的，请客户检查并修改正确计算机的时间，然后 再试即可。 5、做网银交易，输入交易密码后提示：签名失败！对不起，签名失败，请与民生银行联系。 解答：遇到这种情况，请您拨打民生银行24小时客户服务热线95568,并将您的10 位客户号及您所做的具体交易名称和交易时间告之坐席，坐席人员会将您的问题记录， 并反映到相关部门处理。 6、做网银交易，输入交易密码后提示：对不起，请您退出网上银行系统，在贵宾版登录 页面下载并安装最新的“个人交易签名控件” ，然后再执行此交易。 解答：这是因为您使用的个人交易签名控件不是最新版本。请您首先退出网上银行系统，然后 在网站首页点

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