会员卡使用手册上课讲义

1、会员卡使用手册亲爱的会员恭贺阁下加入 .，成为我们尊贵的会员。作为会员您可在本.享受不同贵宾礼遇。请详细阅读会员手册及使用说明，以便充分使用您专有的权益，享受舒心畅意的贵宾时光贵宾服务你可以在 .申请办理贵宾会员卡。如果您需要预定，拨享受提前 .预定。一、 .会员卡类型：金卡级会员卡 凡拥有.金卡级会员卡的顾客， 即为 .银卡级会员 . 金卡级会员卡 .消费可享受 88 折优惠；银卡级会员卡凡拥有. 银卡级会员卡的顾客，即为 .银卡级会员 . 银卡级会员卡 .消费可享受9 折优惠；普通会员卡凡拥有 .普通会员卡的顾客，即为 .普通会员 . 普通 会员卡. 消费可享受

2、95 折优惠；二、 .会员卡办理流程及管理办法：一、获得会员卡途径：1、柜台充值办理：至 .收银台充值办理，同时填写会员申请表（姓名、性别、联系电话、电子邮箱、联系地址、生日、职业等） ，领取会员卡，充值卡类别及赠品如下：a) 一次性充值满 5000 元的顾客，可获得 . 金卡级会员卡一张；充值优惠：首次充值办金卡会员，赠送五粮液老尖庄银品383 瓶。b) 一次性充值满 2000 元的顾客，可获得 . 银卡级会员卡一张；充值优惠：首次充值办银卡会员，赠送五粮液老尖庄银品382 瓶。c) 一次性充值满 1000 元的顾客，可获得 . 普通会员卡一张；充值优惠：首次充值办普通卡会员，赠送五粮液老尖

3、庄银品381 瓶。2、凭票累计获得：累计小票至.收银台办理，同时填写会员申请表（姓名、性别、联系电话、电子邮箱、联系地址、生日、职业等） ，领取会员卡，会员卡类别如下：a) 两个月内累计消费满 5000 元的顾客，凭两月内消费小票可获得 . 金卡级会员卡一张；b) 一个月内累计消费满 2000 元的顾客，凭两月内消费小票可获得 . 银卡级会员卡一张；c) 一个月内累计消费满 1000 元的顾客，凭两月内消费小票可获得 . 普通会员卡一张；二、积分规则：现金消费满一元积一分 , 不满一元不积分，所有会员卡积分按折扣后消费金额计入。三、会员卡积分奖励：兑奖资格 : 积分 5000 分积分满 500

4、0 分 0000000000000。积分满 10000 分 0000000000000。每再次增加 10000 分 000000000000000。四、兑奖细则领取礼品时，会员须携带本人会员卡到.填写好会员奖品申领表后领取并验收礼品。兑奖时间：根据 .人员工作时间，当面或短信、电话形式告知会员。兑奖地点： .吧台。五、累计积分回赠消费 RMB 1元 =1 分积分满 2000 分，普通卡可升级银卡。积分满 5000 分，银卡可升级金卡。六、其它优惠会员生日：凭会员卡在会员生日当天（阳历；身份证日期为准）在.消费，赠送生日礼品一份。根据不同的节日， .给会员进行菜品的特价优惠，具体特价信息.将以短

5、信的方式告知会员。三、 .会员卡挂失与补办1、会员卡丢失，应及时凭有效证明到（或致电）.办理挂失， .不对挂失前产生的会员损失负责。2、会员补办会员卡需持本人身份证明原件至.办理。会员卡消磁可免费补办，会员卡损坏或丢失补办需交纳 10 元工本费。补办后原会员卡不能再继续使用，收银员发现有人在使用有权收回，上交，作废。四、注意事项1、如欲取消会员卡，会员卡内剩余的金额概不退回现金。 卡内足够剩余金额， 可在 .兑换菜品或酒水。如余额不足换取菜品或酒水，以现金方式填补差价。2、根据实际变化情况，充值与积分赠品会做相应等价的调整。3、婚宴、圆锁等在 . 包桌，不享受此会员系列活动。4、本公司员工因公

6、事招待，不享受此会员系列活动。5、公司业务顶账客户，根据账务金额多少享受此会员卡系列活动。6、. 拥有对会员卡的最终解释权。附一：会员卡客户档案登记表卡号：姓名：生日：身份证号码：电话：办卡时间：客人确认签名：现住址：充值或（消费）金额：办卡人签名：会员档案管理会员档案由 .集团财务部、管理部、三，由 . 留原始登记表、另复印两份送报. 统一管理，会员档案复印.财务部、管理部各留一份。附二：会员奖品申领表卡号：姓名：生日：身份证号码：电话：现住址：领奖时间：积分：奖品名称：数量：客人确认签名：吧员签名：店经理签名：会员奖品申领表 管理会员奖品申领表 由. 管理，会员 奖品申领表 复印三份，送报 .财务部、管理部、各一份。附三 :会员卡管控流程.会员卡管控流程分管领导.相关部门流程描述1、由 .提出会员卡的申请开始。4、.至管理部领取会员卡，由 .经理建立台帐和进行管理， 由吧员给顾客办理发放并进行会员档案的回收。6、 . 根据会员卡使用手册和促销活动给会员进行优惠和提供礼品。NO9、按月上报领导审核。2、招商部进行会员卡