转正收费班长工作总结范文

1、文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持转正收费班长工作总结范文篇一：收费班长工作总结工作总结“树形象、展风采、文明服务靠我来”激情四射的班组 文明服务口号伴随收费四班走过的辉煌 XX 年，这一年不仅 有汗水、眼泪、痛苦还有微笑及荣誉，我们班组始终如一的 坚持许平南运营管理处“服务提升年”的重要目标为指导思 想，班组通过创优质服务、文明服务措施在“三基”的基础 上进一步完善班组管理与服务，提高司乘满意度，提升班组 文明服务品质。一、加强班组团结、 政治思想教育， 不断提高自身素质；1、我班组坚持学习制度，制定学习计划，为了进一步 提高我班组的政治思想和收费业务水平，

2、班组会制定的学习 安排计划外，我班组有计划有步骤地进行一系列学习活动， 使我同志的思想觉悟不断升华，工作能力不断提高，观念不 断转变。2、工作上采取灵活的学习方法，提高工作效率，工作 中出现的不足、疑问向有经验的同志探讨，工作之余自学、 通读与收费有关的文件，特别是 7 月开展班组一帮一活动。 班组之间相互学习与实践相结合，提高工作效率，在学习中 查找不足，改正不足，促进收费业务效率。3、在收费工作中，要同一着装整齐上岗，有一个饱满1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持的精神状态。 当车辆驶

3、入收费车道内， 要微笑， 点头，示好， 唱收唱付声音要洪亮，迎送手势要做到位。要求我们每个人 做到礼仪、手势、普通话、三到位，以一流的服务赢得过 往司乘的满意。坚持“文明，礼貌，快捷， ”的服务准则， 妥善处理，化解征缴矛盾二、强化服务意识，展示品牌形象。收费站是窗口行业，服务质量的好坏，收费人员的行为 是否规范，在很大程度上会直接影响着公司的形象。因此， 我要求班组成员将服务意识和工作责任心贯穿在通行费征 收当中。使每位成员从思想上和行动上都彻底认识文明服务 的重要性，严格做到“令必行，禁必止” 。热情为过往司乘 人员服务。主动为司乘人员做好事，做实事。妥善化解征缴 矛盾，从而获得良好的社会

4、效益，推动许平南高速公路事业 蓬勃发展。三、加强安全保卫工作，创造良好收费环境。 安全保卫工作是一切工作的重中之重，为了切实落实好 这方面的工作。 我作为班长， 除了提高自身安全意识的同时， 也不断的加强全班成员的安全防范意识，认真落实上级领导 指示，牢固树立 “安全第一， 预防为主” 的思想， 当班期间， 重点做好“防火、防盗、防抢、防爆”的四方面工作，确保 通行费征收工作的万无一失。收费工作繁琐而又复杂， 不能面面俱到。 XX 年虽然我在 工作中也取得了一些成绩，但我深知这些成绩的取得是上级 领导关心帮助的结果，是全班人员共同努力的结果。同时，我也认识到了自己工作中的不足之处，班组管理水平

5、， 个人业务能力等还须再进一步加强提高 。在 XX 年的工作中，我有决心，也有信心，在两级领导 的正确指导和全班人员的共同努力下。我一定会巩固成绩， 弥补不足，统一工作方向，更新思路，扎实工作。为许平南 的明天做出更大的贡献。四、积极参加集体活动，提高组织凝聚力。 集体活动是精神文明建设的重要组成部分，为了丰富广 大员工的业余文化生活，促进员工思想交流，创造和谐收费 站，公司组织丰富多彩的文娱、 体育活动， 如：跳绳、拔河、 乒乓球、飞镖等项目，提高团队意识，增强凝聚力，我都积 极参加。13 年工作已圆满完成， 但在许多方面还存在不足， 许多 问题还不断努力，去逐一解决，进一步发挥党员的先锋，

6、模 范作用。积极参加站务管理，促进和推动收费站工作效能， 带领全班人员以大无畏精神去迎接新的挑战，创造新的辉煌， 确保 14 年收费目标顺利完成。当好一名基层的收费者，为 许平南高速公路的发展做出自己的贡献。*二0四年一月四日篇二：收费员试用期转正工作总结 实习期工作总结及转正申请（收费站） 充实的三个月 试用期已经结束， 在这三个月中， 我和大家一起学习、 工作， 彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业 务水平有了很大的提高，紧张当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深 表感谢！三个月来，我在思想上以高标准严格要求自己，在 工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上

7、艰苦朴素、务实求真，较好地完成领导和班组安排的 各项任务，为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况如下： 思想工作方面：俗话说“活 到老，学到老” ，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的适 应社会发展形势。期间，我积极参加站内和班组组织的各种会议学习，用科学的理论武装头 脑，牢固树立科学发展观，不断增强收费业务知识，提高收费业务技能。工作情况：本人严 格遵守站内规章制度， 坚守征费条例， 认真做到“应征不漏， 应免不征”的工作原则，在工作上不迟到、不早退，有事主动请假；尊敬领导、团结同事；在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，没有出现一起有理投诉事件

8、；遵守服务规范，严格按照内容把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象；收费业务上，我从刚进入收费岗位时的生疏到现在可以娴熟的操作设备征收各种车辆的通行费和随机应变的应对各种特殊情况的发 生。尽管经过一些努力，我的业务水平提高了不少，但还需 要进一步提高。在以后的工作中，我要加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，在站领导、/ 、八之前和班长的带领下使自己的工作达到一 个更高的层次。所以特申请领导给予转正审批。我就从事收费工作，虽与现在的工作环境有很大的不同，但 我很快的适应了这里，并学到了很多，

9、感悟了很多。经过三个月的自身努力和同事领导的帮助，现对工作已有了较强的处理能力，在此特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正，我也希望能够早日得到大家的认同，希 望恳请领导给我继续锻炼自己、充实 理想的机会。 我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为 收费站创造价值，和大家一起展望美好的未来！希望上级领导批准转正。申请人：x xx 年月日篇二：高速收费员试用期工作总结 工作总结一、试用期主要工作内容1、岗前培训 （ 转载于 : 收费员试用期转正工作总结 ） 包括军训、实习，礼仪培训等内容2、开通前的准备 练习礼仪，强化文明服务理念3、上岗操作XX年1月

10、28日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。 我也正式走上工作岗位，开始收费工作。二、对收费员岗位工作的认识1 、 严苛的工作纪律2、军事化的管理3、以人为本的服务理念作为一线收费员，我们是软性 竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。三、对部门领导的期望和要求1、合理安排培训时间、方式 12 个小时的大夜班非常 的辛苦， 打乱人正常的作息时间。 如果第二天还有各种会议、 学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面 就很难坚持，学习效果也不能达到。合理安排时间和方式，提高学习效率。2、双向交流 及时和收费员、收费班长交

11、流思想，了解困难和需要。四、工作中表现出来的长处， 尚待改进的方向 长处： 在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待 人，认真细致，在收费过程中规范操作， 尽力为司乘人员排忧解难。 不足： “文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任， 文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨 头。面对称台上刹车、高速通过、 s 型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫（木） 钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意 识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责 任心，岗前多思多想、

12、上岗认真负责、岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高 业务技能，为应收不漏的目标认真努力。五、今后工作计划1、争做学习型员工不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。2、服务态度方面 用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人 员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。3、收费业务方面 努力提高工作效率，时刻注意与班长、稽查配合，遇到 问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，尽力降低错误率，熟练业务，以 实际行动为黄衢南高速的发展添光添彩。篇三：试用期工作总结 “身居交通要道，面对大 千世

13、界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工 作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口” 意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中， 就是要以“服务人民、 奉献社会” 为宗旨， 把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收 费，做到“应征不漏，应免不征” ，热情服务，用优质服务来影响社会，争创文明行业，切实 的把收费站建成社会主义精神文明窗口。作为收费班长，更要以人为本， , 以工作为中心，认真 仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班

14、后仔细核 对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。 虚心向别人学习， 借鉴他人先进的经验和方法， 不断提高自身的业务水平和管理水平。机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉 着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。 对各种特 殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理 措施过程记下来，加强自己的业务水平。吃苦耐劳，先人后己：在工作中我一直坚持吃苦耐 劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发 扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。为做好收费窗口的微笑服务，管理处 开展微笑服

15、务活动。我认为做好微笑服务首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司 乘人员。尽管是匆匆过客，但我们的微笑将会使陌生面孔感 到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素质，又 有利于通行费的顺利征收，使我们收费员给司机留下更深的印象，打造出一流的服务品牌。 我们班是所里平均年龄最小的一个班，但是年纪小不代表经 验不足。在平时的工作中我们认真学习各项规章制度，熟练掌握各类业务知识、操 作方法，团结协作，共同进步。做为他们的姐姐，关心爱护收费人员，满足他们提出的合理 要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。工作中，我还存在着一些不足，如管理 力度不足，在工作中过

16、余人性化管理；在处理突发事件时不够灵活等。 新的一年意味着新的 起点新的机遇新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和 各种工作能力，为黄衢的明天作出应有的贡献。篇四：高速试用期工作总结 试用期工作总 结时光荏苒，瑞寻就像是刚升起的太阳，转眼间已开通二 个多月了，这是一个不平凡的二个月，这是一个充满挑战的二个月；对于我而言，这更 是人生的一大转折，从军训到现在的试用期结束，虽没有轰轰烈 烈的战果，但也算经历了 一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、 不断的进步，不断的提升自身的素质和才能。现就试用期学习和工作总结如下：一、

17、11月 1 日我们从五湖四海来到了瑞寻公司组织的军训场地，每个来的同事都带着不同的心情、 不同的想法汇聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知这是怎样的一种“旅途” ，但经过几 天训练后，让我彻底明白了这一“旅途”这意义，我把它归纳为：团结互助、怀抱感恩心 ：1. 团结互助 团结互助很少比划的四个字，但是它的意义是重大， 军训中我们伤过、累过、辛苦过，但我们不怕，我们有一大群的兄弟姐妹在一起，军 训给了我们团结在一起的心，让我们体会团结的力量是强大的，正所谓“众志成城，齐力断 金”。我们相信在我们一大群瑞寻人的努力下，瑞寻公司一定会发展的更强大、更辉煌。2. 怀抱感恩心 感恩的心，感谢有你，伴我一生

18、 ?一首感恩的心唱 出了我们的心声，来到瑞寻，当了瑞寻人，我们心里只有感恩， “军训”这次集结充 分体现出领导班子对我们的高度重视，也期望我们通过这一次军训给我们新的思想、新的动力， 让我们有健康的体魄和团结互助的精神投入到新的岗位，同时我们全体同事也将会怀抱感 恩之心对待工作生活中的每一件事。二、军训完后，我被分到禾丰站实习，实习实习，顾名 思义，在实践中学习，经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们 需要了解自己的所学或应当如何应用到实践中去。所以当我们理论知识理解后，要把学到的 知识源于实践，归于实践。付诸实践来检验所学。在禾丰站实习过程中，禾丰站的领导对我 们给予了无微

19、不至的关怀，从各个方面给予了我们帮助，教会了我们很多理论上学不到的东 西，在上岗实践中，老前辈们对我们更是倾囊相授，毫无保留的把所知道的告诉我们，让我 们很快的熟悉自己的岗位知识。使我懂得了要把工作做好必须具备：1、过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的缴费 性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。2、严明的纪律观念。收费员在小小的岗亭里面面临的 不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关， 严格遵守管理规定“不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据” “不准 滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受

20、车主宴请”，在面临人情困扰时切实做到按章收费。3、优质的服务态度，高度的工作热情。两者是化解征缴矛盾最有效的方法，我们在收费过程中与车主接触时， 必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心， 对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声，问有答声，走有送 声。要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、 严明的纪律观念、 优质的工作态度、 高度的工作热情之外，还应有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，一 严明 的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。三、实习完成后，我们来到了自己瑞寻高速，想尽快把 实习所学到的迫不及待学与致用，心里也满是兴奋；

21、来到公司后， 我被归分配到稽核大队， 顾名思义，“稽核”就是对下面的几个站从各方面进行查核及指导，正是因为这样的工作性 质，让我深刻的体会到自己工作岗位的重要性、责任性，通过二个月的工作，我从中发现了 自己有很多需要再学习的地方，应该尽快去完善自己工作中不足。1. 加强自身业务学习。加强各项业务知识的熟悉度，并做到学以致用。下岗亭实际操作学习，务必学通、学精、学准。2. 加强对挂站站点的监督及指导。加强对挂站站点一线 收费员的监督，绝不徇私舞弊，并进一步加强对其的实际指导及后台帮助。3加强稽核各项措施。针对稽核分为2大类：a,对逃费车、假绿通、假行驶证、 u 型车等进行严抓及排查分析，务必以“

22、真的假不了，假的真不了”为论思想原则；b,对一线收费员进行审带稽核，对文明用语、行为等不到位的地方进 行严格规范。4. 加强对挂钩岗位的了解。加强对不同岗位的职责的了 解，便于本身工作的简洁化及迅速化。试用期结束后，我的心里万分感激，也时常想，当瑞寻 人真的真好；也诠释了我这四个月以来的想法，尽管有一些进步，但同时也存在不足的 地方，在以后的工作中，我将认真学习业务知识和公司规章制度，努力使自己思想觉悟和工 作效率进入一个新的水平，为瑞寻高速的发展做出自己应有的贡献。篇五：试用期转正工作 总结大全试用期转正工作总结大全第 1 篇：试用期转正工作 总结尊敬的领导：我于 20xx 年 x 月 x

23、日进入公司，根据公司的需要，目 前担任 xx 一职，负责 xxx 工作。本人工作认真、细心且具 有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情 ; 性格 开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强 的团队协作能力 ; 责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作 ; 积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过 培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司 共同发展、进步。 两个多月来，我在王总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综 合看来

24、，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创 造性不够，离领导的要求还有一定的距离 ;四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎 实等等。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自 己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任 心

25、和进取心，勤勉不懈，极富工作热情; 性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟 通技巧，有很强的团队协作能力。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表 现给出合格评价，使我按期转为正式员工。来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想 境界, 还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断 前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力 下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。 第 2 篇：试用期转正工作总结首先，感谢公司领导对我的信 任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价

26、值的平台。自 20xx 年 6 月加入公司行列至今已工作三个多月，在 三个多月的工作中，我对 xx 青年居易管理处主任岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高 以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补，更是对我职业生涯的挑战。物业服务工作涉及 到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名物业人要有正直 的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试 验田，共产主义思想的实验园。是做服务行业从业者所从事的理想职业。他们工作时间不分 昼夜，工作性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑，他们却要坚守岗位。在三个月任 职期间，作了如下工作1、按照制度办事，以身作则身体力行，带领一班人做 好工作，有计划

27、有步骤落实各项工作目标 ;2、培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼 此信任，使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍 ;3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到 业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信，使之相互关系得到一定改善 ; 4 集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成 了公司制定的经济指标 ;物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的 继续工作中。 今后的工作中我还要不断学习、不断完善自 我的业务水平、知识技能和管理水平 ; 遵守良好的职业道德，保障各项工作落到实处，使经济效益取得好的收益 ; 在工作中，无论对待业主或同事都要做到细心、耐心

28、和真诚，争取业主满意 和同事满意。最后，我将不懈的努力和拼搏， 努力实现自己的人生价值。 更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。第 3 篇：试用期转正工作总结一、工作总结1、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。自到 公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系，从不 因个人原因请假或耽误公司的正常工作; 同时我认真学习并严格遵守公司的各项规章制度 团结同事，积极合作，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。2、做好本职工作，包括日常账务处理 ; 月末结账、出具 和向领导上报财务报表等。3、配合市审计局对我公司的审计活动。经公司领导同 意，先后多次提供公司相

29、关的财务资料和工程资料。4、修改和完善公司的财务管理制度。先后修改完善了 公司固定资产管理规定 、公司 篇三：班组长转正工作总结班组长试用期工作总结转眼间，为其 6 个月的班长试用期已经接近尾声。这段 时间，公司生产任务繁忙， xx 线和 xxx 线基本一直开车，这 6 个月的工作经历，让我从 之前一个人去做好工作，转变为带领一个团队去做好工作，角色的转变使我受益匪浅，让我 学到了很多管理知识和协作精神，同时，也让自己的责任意识再次得到提升。下面将本人的 收获和体会作简要汇报：一、 班长是一个班组的榜样作为一个班长，是一个最 基础组织的领导者，也是一个榜样。因此，需要注意好自己 的言行举止和工

30、作态度。如果班长对自己的本职工作，拖 拖拉拉，敷衍了事，那么势必会导致其他组员的效仿， 影响到整个班组甚至整个公司。 相反， 如果班长对待工作，积极进取，一丝不苟，平时主动学习，不断提升自我，那么他带领的 这个班组会形成一股正能量，整个团队一起进步。二、班长是一个班组的技术核心 班长是一个班组的 管理者，也应该是一个班组的技术核心，作为一个班长，只 有高了自己的专业水平和业务能力，才能提高各个组员的技术水 平，才能带领好班组解决工作中遇到了各种问题，冷静地处理好好工作中遇到的突发状况。三、班长是一个班组的监督者班长在做好自己工作的 同时，也要监督好班组成员，对于班组成员违反公司规定、 工作纪律

31、、安全规范的一定要及时制止，对于已经 发生的 事故要及时汇报领导 ，防止事态进一步的扩大，同时也要关注好班组成员的思想动态，做好监督工作。四、团队精神是一个班组的保障 班组是一个班长和 几个组员共同组成的一个基本单元，他们要分工协作，共同 去完成工作。如果缺少了团队精神，对分配的工作斤斤计较，老 是认为自己做多了，别人做少了；那么，这个班组肯定和谐不了。因此，班长作用就体现出 来了，要在班组多强调团队精神的重要性，同时也要做好表率作用，合理分配好组员的工作 任务，发现组员有情绪时要及时沟通。以上是本人在班长试 用期对本职工作的一点认识，再次感谢领导对本人的信任。 转正后，我将继续严格要求自己，

32、带领班组共同进步，为公司的发展作出自己的贡献。汇报人： xxxXX-4-10 篇二：班组长转正工作小结 工作小结 工作两 年便有了此次晋升机会，感谢领导对我的肯定和信任。从一 个班组骨干到现在的班组长， 我想我需要做的第一件事就是 “重新审视自己， 换个一个角度看待所有的事物。 ”曾经有人告诉我“当你是一个骨干时，你需要站在班组长 的角度去观察，而当你是一个班组长时，你需要站在工段长的角度去审视。 ”我是一个愿意 接受和面对挑战的人，此次南厂 sps的实施给了我一个大大的舞台，同时也给了我许多挑战。 sps 在南厂是个全新的项目，给我们的经验并不会很多，很 多东西都需要我们在实践操作中一步一步

33、摸索出来，我认为现在我们面临的问题有 以下几点： 1. 全新的设备设施以及操作环境。 2. 全新的工作模式。 3. 全新的人员。如何从这 些全新中平稳的过度过来，使自己的团队成为一支有纪律的，能高效的完成任务的队伍？面 对这些种种，我做了以下几点规划：一班组的管理 惩罚分明，公平公正的考核；增加班组的凝聚力，提高 员工的团队精神；严格要求员工执行标准化作业，提高专业技术水平，充分调动员工的 工作积极性。二狠抓安全管理 , 避免事故发生 “愚者用鲜血换取 教训，智者用教训避免事故” 。身为一班之长，虽然能力有 限，但肩负着员工的生命安全的重任。首先：在组织班组日常安全 培训的过程中真正做到让每一

34、个员工时刻将安全生产牢记于心，及时总结事故的经验教训， 避免类似的事件再次的发生；其次：在安全检查方面做到全程跟踪全程检查，发现有违规现 象或者危险举动的立即制止；最后：发动员工一起加入危害因素的辨识，将工作场地内的所 有可能发现事故风险的地方一一罗列出来，增强员工的风险意识，从而形成“人人重视安全 生产，人人参与安全生产”的良好氛围。三质量控制 质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全 面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道程序。一方面，我整理了许 多高关注零件的侧重点及辨识点，并制成标识贴贴于零件旁以示提醒；另一方面，培训所有员工高关注零件的注重点及拿取方式，做到百分

35、百知晓。在 sps 配载过程中的质量检查可以有 效地避免发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。我 认为要想做好质量工作，必须把握“严、细、实” 的原则，要严格管理，认真细致，狠抓落实。 四加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上 的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的 班组长还有很长的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向 书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效 率和工作质量，争取工作的主动性。通过这几个月的努力感觉自己还是有了一定的进步，能 够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、

36、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有 了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务， 具备较强的专业心，责任心。最后，再次感谢领导和同 事对于我的信任和帮助，在接下来的日子里，我会再接再厉 将南厂 sps 的队伍带领好，使之成为“一支真正具有战斗力的领军队伍”。篇三：XX年班组长工作总结 两篇XX年班组长工作总结两篇第1篇:XX年班组长工作总结 XX年已经悄然离我们而去，回首过去 的一年，内心不禁感慨万千。一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照 公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己工作方

37、式有了较大的改进。现将 XX年的工作情况总结如下：1. 班组的建设与管理得到加强为了提高班组成员积极 性，公司采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现 较好的员工给予加分，而对于表现较差的员工则坚决扣除一 定的分。由于采取了这种奖惩分明，公平公正的考核办法，班组员工的执行力得到了很大的 提高而且提高了班组的凝聚力。2. 狠抓安全管理 车间安全比较容易出事故，身为主操，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着班组员工的生命安全的重任。 因此，对于安全工作我从未放松过， 月月讲，天天讲。3. 保证产品质量 随着消费者对质量要求提高，因此，公司高层对产品质 量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作

38、为成品工序，车间所肩负的责任也越 来越大。我深知作为班组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任， 我在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与质检员及时进行信息的沟通与交流，对于生产过 程中出现的问不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互 检工作，确保不让问题流入下一道工序。4. 积极参与车间改善活动车间就像一个大家庭，我每天 生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。因 此，一年来，我积极参与车间的改善活动，并调动班组员工的积极性，对车间提出了一些有 价值的建议。5. 加强自身学习，提高业务水平由

39、于感到自己身上的担 子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的主操 都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的专业心，责任心。二、工作中出现的问题及解决方法一年来，我取得了一些成绩， 但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几点

40、：1. 质量控制方面 质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全 面质量管理，要按照目标要求认 真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分 重要，特别是在生产过程中的质量检 查可以有效地避免发生质量事故和质量问题，变事后处 理为事前预防和事中控制，变被动为 主动。虽然目前公司从上至下都重视质量，但在实际操 作过程中还是有许多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这 需要几个相关班组的通力合作，我认 为要想做好质量工作，必须把握严、细、实的原则，要 严格管理，认真细致，狠抓落实。2. 班组管理方面 虽然在过去的一年中班组的管理水平有了一定的提高 但还是存在一些

41、问题，我深知：没有高水平的管理，就没有高素质的员工，就没有高质量 的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题，争取在较短的 时间内让员工的综合素质有较大的提升。三、今后努力方向 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会 再接再厉，认真提高业务、工作水平，为公司和车间发展，贡献自己的力量。我决心在 接下来的一年中努力做到以下几点：1. 加强学习，拓宽知识面。2. 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报; 真正做好领导的助手 ;3. 加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习， 加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围 ;4. 全面完成车间交给的各

42、项任务，为车间带出一个能打 硬仗，吃苦耐劳的班组。最后，我将以更加优秀的工作业绩回报公司，因为我会一直努 力！第2篇：XX年班组长工作总结在这近一年时间里，我 本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，我在矿 领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项 本职工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。一、提高自身素质水平班组长是是一线生产的直接指挥 者和组织者，在组织中起到承上启下的关键作用，班组长的管理水平和自身素质的高低将最终影响公司的经 济效益以及战略目标的实现。作为一名班组长，首先必须要有高度的责任感，对手下的班组成 员负责，对生产的质量负责，对上级下达的指标负责 ; 其次要

43、懂生产流程、熟悉业务知识、 技术功底过硬，会使用班组里的各种设备。带动班组成员顺利完成工作指标。二、严格管理班组 在班组管理工作中，要用规章制度和考核细则来管理班组、约束班组成员。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使 班组各项工作有章可寻。使班组管理形成良好的运行机制。在班组从严管理工作中，大力宣 传从严管理的目的和意义，不断提高班组成员对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉 的行动。使班组成员认识到从严管理是维持正常工作秩序，保证安全生产的重要措施，是对 班组成员高度负责的体现。同时自己要处处以身作则，严于律己，工作上要求班组成员做到

44、的，自己首先得做到，要求班组成员不能办的事，自己 首先不能办。三、提高班前会质量 班组必须每天开好班前会。班前会应至少包含以下四方 面内容 :1、当天的生产计划、作业任务。2、昨天发生的异常状况。3、对班组成员个人或班组进行口头表扬。4、对班组成员宣传企业的管理文化、政策方针、发生 的大事等。四、及时沟通、了解班组成员思想动态一个班组有多个 成员组成，每个成员因为自己的性格、背景不同，对工作的 态度也不一样，比如有的自认为这些活比较简单，做起事情来难免 眼高手低 ; 有的人工作时间长，自持资历老，会挑一些轻活干 ; 有的人新进厂，对人和设备还 不是很熟悉，工作起来难免会畏手畏脚 ; 还有，有的

45、人仔细 认真，有的人大大咧咧，林林总总，不尽相同，时间长了，这些小问题如果得不到解决，势必会影响整个 班组的凝聚力和战斗力。这就需要班组长要主动地多与各位成员进行沟通，了解他们的思想 动态，根据每个人的具体情况，进行解决问题。五、XX年工作计划新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。在这一基础上，我必须拥有新的高度， 在原有的基础上再接再厉，认真提高业务水平，为公司 的发展，贡献自己的力量。因此以下几点是重点发展方向：1. 加强政治理论和技术知识学习，全面提高自己的政治 文化素质和业务水平。2. 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报 ; 真 正做好领导的助手。3. 加强与矿工兄弟班组的