人民医院架起医患连心桥演讲稿

1、人民医院架起医患连心桥演讲稿大家好，我是来自_市第一人民医院的医生_，今天我演讲的题目是“架起医患连心桥”。近年来，医患关系成为社会关注的焦点，当今医患关系确实比较紧张，究其原因，我想，除了医疗资源紧张导致供求的矛盾，医患之间缺乏理解和信任也是重要的因素。站在医生的角度看，如今做医生真不容易，早晨七点多就要到医院，精神必须高度集中，因为我们面对的是病人，人命关天，时时刻刻绷着“安全第一”的弦，我们甚至没有正常的休息日。我在家写这篇演讲稿时，我妈妈在我身边说：“你呀，也不能说的这么绝对，好医生当然是大多数，但有些医生确实需要加强修养，病人很可怜，是弱势群体”。我的母亲恰恰是作为一个老百姓，站在病

2、人的角度这样说。我在想：假如我是病人，我最担心什么。我想：一是医疗质量，二是费用支出。因此，完善和落实医患沟通制度，减轻患者负担，增强病人信心十分重要。今年_月_日，我们内分泌科接诊了一个特殊的病人，他是50多岁的男性，因反复发作意识障碍、精神行为异常4个多月，家人带他到全国多家大医院诊治，做过ct、验血等检查，在外院均以“精神病”给予治疗。这次，因病情再发入住我科，测他的血糖只有正常人的十分之一，结合种种临床表现，我们考虑这是一个非常罕见的内分泌疾病：“胰岛素瘤”，他的精神症状是由反复发作的低血糖引起的。这个疾病在诊断过程中，需多次抽血化验、做ct等相关检查，需要医疗费用，病人经济条件比较差

3、，对此颇有抵触和顾虑，我们的医护人员一直耐心解释，反复沟通，顺利完成了临床诊断，及时转入我院普外二科手术切除了肿瘤，术后病理证实了我科的诊断，病人症状完全消失。过去这种疾病，一般都是转诊到_、上海等大城市，正是我们技术的不断提高，加上良好的沟通，使病人在家门口得到了很好的诊治，节省了大量的医疗费用，出院时，病人及家属十分感谢。我们内分泌科有一个重要的病种“糖尿病”，而为“糖尿病足”病人换药，可以说是又脏又累，有时一个病人来了，整个走廊气味都不好闻，不说别人，有时甚至连病人的家属也常常避之不及，我们的医护人员总是以爱心和耐心积极宣教沟通，努力让患者家属增进对患者的关心，让病友之间消除歧视和睦相处

4、，让病人最终得到最好的治疗与康复。这些日常工作中的点滴小事，说不上感天动地，更说不上多伟大，但我想这正是医患沟通的真谛。中国有句古话，叫“良言一句三春暖，恶语相向六月寒”，我认为一个医生在具备良好专业知识的前提下，安慰患者，与他们感同身受，是非常重要的。作为一名医务工作者，我深知在医患关系中其实我们处于主导地位，比病人有更多的主动权和话语权，所以我们要更加积极主动地加强医患沟通，换位思考，凡事多想想“假如我是病人”。医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人深感：“一切以病人为中心”的医疗服务新模式。在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，更多的还是看管理和服务水平。和谐的医患关系

5、，需要医患双方共同去沟通维护，愿医患之间有更多的理解信任，用理解和信任架起我们的连心桥。第二篇：加强医患沟通架起友谊桥梁加强医患沟通架起友谊桥梁近日，_召开了由副院长_主持，院办、医务科、护士长、住院部各科主任以及20余位住院患者及家属参加的住院部工休会。会议在一片欢乐祥和的气氛中进行，医患双方就和谐医患关系，提高医疗服务质量，改善就诊环境等做了共同探讨。这是我院为“加强医患沟通、促进规范服务”定期召开工休会的一个缩影，也是我院认真开展以“走近服务对象、倾听群众心声”为主题的民主评议政风行风工作的一项具体要求。会议由三个议程组成。首先，医务科就高血压、糖尿病、冠心病等一些常见病与多发病的临床表

6、现、诊断治疗以及护理与预防常识做健康教育讲课，与会患者均感到本次健康讲座通俗易懂，简单实用。然后由院办向每位患者发放了“患者满意度调查表”，同时邀请患者及家属代表对我院的诊疗技术、服务质量、就诊环境等做了客观公正的评价，并提出了宝贵的意见和建议，院办对患者及家属发言作了详细记录。第三项议程由_就医患沟通和行风评议做重要讲话，他强调，卫生工作是公益性事业，需要全社会的关心和支持，医患双方应在沟通中建立互信、互助的良好关系，医院应在主动接受患者及社会的监督中逐步完善自我。会后，院办对患者提出的意见与建议进行了认真的整理与汇总。院领导对群众反应较多、较强的问题极为重视，对能及时解决的问题指定了专人负

7、责，要求立即整改。_通过这次工休会的召开，及时发现并消除了医疗安全隐患，增进了医患交流，融洽了医患关系，减少了医疗纠纷，为进一步加强医德医风建设与扎实开展民主评议政风行风工作打下了坚实的基础。第三篇：演讲稿医患构建和谐医患关系各位领导、嘉宾、朋友们：医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患者理解医疗行业的特殊性，我们诚挚的期盼，在医患之间搭起

8、一座心灵互动的平台;我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实。诚然，“以病人为中心，以人为本”的服务理念大家早已耳熟能详，为了树立良好的社会形象，我院不断地在内强素质方面下着大力气：比如，数年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访;我们坚持对外科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导;我们坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访，发现问题及时整改;我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式;我们坚持专心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，多次宝山区卫生局组织的满

9、意度测评中我院位居榜首;上海市万人问卷调查中我院跻身前十位;上海市文明单位的评审中我院荣获四连冠。但是，我们依然清醒的认识到，因为我们少数医务员工的“生、冷、硬、顶”等服务问题导致的各种投诉纠纷仍时有发生，病人寄希望而来带失望而去的现象还屡屡出现。所以，今天，在这样一个火热的日子里，我们选择了这样一种热情洋溢的方式，让大家共同走上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们的医务工作者代表，他们将用他们自己的亲身经历，以真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我们医务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在听了他们的演讲之后

10、大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣，即医生和患者是同一条战壕里的战友，我们医疗工作看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平凡。使用权们大家在互动中情感得到升华、心灵得到净化。今天参加演讲交流的还有我们的社会监督员老朋友和长期在我院就医的病友代表，他们将从病家的角度为我们做精彩的演讲，在听了他们的演讲之后，我相信大家都会有几种感受，一种是感动，感动是因为他们对我们的医务人员是寄予了那样多的信任，感动是因为当他们和他们的亲人病愈时，对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情;一种是欣慰，欣慰是因为我们的辛勤付出终于得到了理解，欣慰是因为原来和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨;还有一种就是鼓舞，因

11、为救死扶伤本是医生的天职，拥有这样一些信任我们的病人、支持我们的朋友，我想我们每个医务工作者都会情不由衷，其实我们还应该做得更好，我们还可以做得更好。各位领导、嘉宾、朋友们。小小的论坛仅仅是个桥梁，和谐的医患关系需要专心去播种，用受去灌浇，和谐的医患关系需要你我一如既往的努力。让步们共同携手为人民的健康事业，为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献。第四篇：医患关系演讲稿医患关系现状：l过度医疗行为问题日趋严重。医院乱收费、滥开检查单、大处方，导致很多患者看不起病、吃不起药。l医疗服务质量下滑。恶劣的医疗服务态度是导致医患冲突的主要原因。随着市场经济体制的建立，医疗卫生部门社会效益与经济效益的

12、冲突日渐明显。l医疗纠纷增加，医疗事故发生率上升。由于医患关系紧张，各地因医疗纠纷难以调解而导致的暴力事件时有发生声音：l患者：看病难，看病贵l医生：工作压力大，工作辛苦收入低。调查显示：74.29%的医师认为自己的合法权益得不到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。探讨。什么原因导致这种医患现状。1、医院重程序服务轻人文关怀医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作，无意中把患者“物化”了；现行的医学教育方式缺乏人文教育，导致一部分从医人员素质低下、自身修养欠缺；诊疗流程设置不科学。2、少数医务人员职业道德水平低下服务不到位，对患者治疗不精

13、心，存在“冷、硬、顶、推”等现象；收受红包、回扣等不正之风的蔓延，导致患者对医务人员的信任度降低。3、医患沟通不畅部分医务人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧不熟练。4、医疗资源匮乏且配置失衡占全球人口22%的中国，医疗资源仅占全球的2%，而且医疗资源配置严重不均衡，80%在城市，20%在农村。医疗保障覆盖面小，45%的城镇人口和80%的农村人口基本没有医疗保障。5、社会处在转型期过高的医疗费用让不少患者不堪重负，少数乱收费、开大处方、滥用大型检查设备的现象又激化了这种矛盾。将近70%的医生认为，全面检查有助于保留证据，减少医患纠纷。这或许是举证责任倒置、医患关系紧绷的窘况催生的尴尬现实吧6、

14、患者对医疗服务期望值过高公众的医学知识相对缺乏，对医疗行业、医学科学的认知不足，对医疗工作的高风险和局限性理解不够，对承担救死扶伤责任的医务人员寄予过高的期望，超出了目前医学发展的实际水平。7、部分媒体推波助澜部分媒体片面地把医患关系定位为简单的消费关系，片面地指责医院，加重了患者对医生的不信任。8、医闹：“医闹”打着病人家属、亲戚、朋友、同事的幌子专门组织、策划并怂恿家属采用各种恶劣手段闹事，以达到从医院获得经济赔偿的目的，“医闹”则抽取提成或拿到“报酬”。这些人以聚众闹事的手段，使本来紧张的医患关系雪上加霜。构建和谐医患关系l医生：加强医务人员的业务和道德修养，加强与患者的交流，增强对患者

15、的人文关怀l患者：理性对待医患关系，主动与医务人员交流汇报病情，理解医生工作，信任并配合医生治疗。l社会：构建多层次医疗体系，合理分配医疗资源；健全医疗保障体系，增加投入；加强国民道德教育，提高全民素质；加强法制建设，健全法律保障体系；规范媒体报导，遵循实事求是原则，不妄作评论，正确引导舆论。结语：构建和谐医患关系作为一项系统工程，是伴随社会的发展、法律的完善、制度的健全、医务人员素质的提高、患者认知度的不断提升等多方面共同促进的，是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就，必须通过多方努力，最终才能构建和谐医患关系。第五篇：医患关系演讲稿和谐医患从微笑做起（_年_月_日）尊敬的评委，亲爱的朋友们

16、：大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节，医患关系演讲稿。我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。近年来，国家一步步变得富强，国民素质一步步得到提高，医疗水平也是日新月异，然而唯有医患关系变得越来越紧张，偶尔还充满了暴力和血腥。在网络如此发达的今天，在网上经常看到一些因医患纠纷而酿成的种种悲剧，看了无不让人陷入深深的沉思和惋惜。生命，对于每个人来说都只有一次，因而才越发显得珍贵。每个病人来到医院都是希望能够早日康复，然而，作为医务工作者，在穿上白大褂的那一刻就决定了自己救死扶伤的使命和无私奉献的天职。在医患关系日趋紧张的今天，在救死

17、扶伤使命的感召下，在全民共筑和谐中国梦的大环境下，作为医生与患者之间沟通的桥梁，作为医院核心部门客服部的我们，“和谐医患，从微笑做起”绝不仅仅是一句口号，一句空话，而是要融入到日常的工作当中，融入到和患者的沟通交流中，唯有这样，才能使构建和谐医患关系落到实处，才能共创医院美好未来。以前我没有接触过医学，所以要开始多学医学这方面的知识。自己也曾从事过电信客服的工作，那时也只是接听各类电话查询为客户服务，现在这份工作比电信客服难很多，平日不仅要接咨询电话和对病人回访；还要跟在院病人面对面的服务和接收病人的各类投诉和处理等等。如果稍微有一些缺失，可能就会引起患者的不满和情绪。作为一名不是医学专业毕业

18、的我，来本院工作半年多，平日接触病人的机会比较多，能让我更加深入的得到病人的反馈及意见，能更加完善自己的服务意识，坚持做到微笑面对每位患者，架起医患关系的和谐之桥。就好比如在今年_月_日一位住院病人向我反映在住院期间感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，马上通知了住院部医生给病人开药，随即为病人倒上一杯温热开水让病人服下，病人觉得医院医务人员服务让人很窝心，表示对本院感到很满意，说和睦佳的服务真是好。其实我觉得我们这不仅是对病人的一个服务态度，也是我们医务客服人员对病患的责任，演讲稿医患关系演讲稿。其实我们还有很多没做好的地方，有时候也会接到一些比较难解决的投诉。当事情发生的时候，我

19、们通过尽可能的努力最后让病人原谅我们的过错，可是我们不能总是在发生事情后再去弥补。例如：有一个病人反映说医生营销手段很明显。感觉是在推销产品，一点医德都没有。虽然能理解都想多赚钱，可毕竟是医院，应该把病人放第一位。而且医生态度也很不耐烦，说话很刺耳，让人感觉很不舒服。患者表示以后再也不想来这里了。当我接到这一个投诉的时候，作为医院客服部工作的我感到难过，医院可能从此要少了一些愿意到我院来治疗的病人。在通过这些投诉的情况以后，让我总结出我们要绝对的在服务上下功夫，不管是医生、护士、客服人员、甚至是保洁餐饮服务人员，工作上要改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，公开各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者