工程部质量2015工作总结

1、工程部质量工作总结在2015年质量管理工作中，工程部认真执行石油宾馆有限公司企业标准，坚持深入贯彻质量程序文件基础设施控制程序，在体系管理控制部门的过程帮助中，工程部在工程质量监督、质量技术作业、质量创优、项目维修策划等方面，加强体系运行管理，执行质量手册体系控制程序，在宾馆的整体安排下，工程部根据ISO9001管理体系的质量标准，开展了全年各项质量工作。一、 本年度完成的质量体系工作宾馆对各部门组织架构和精细化管理措施等进行一系列改革，推行实施岗位标准化管理后，工程部工作成效有了明显的改进和提高，部门日常工作向程序化、制度化又迈进了一大步。工程部管理人员对管理体系文件中设施设备管理工作，进行

2、了整理修改工作，补充修订了设备管理员岗位标准化制度，并实施一岗双责。同时坚持责任落实到个人，建立了维修程序、特种设备专人管理、巡检保养制度、等程序。并开展设备QC管理活动，组织设备使用人员评审审议设备操作程序，补充制定了各类设备的操作流程。结合维修岗位属地管理完善了部门的工具、卫生、纪律管理等工作，使工程部管理工作逐渐朝着质量精细化迈步、技术科学性发展。设备管理人员对照管理体系，加强设备档案归档收录整理，对设备使用说明书、产品合格证，安装技术图纸进行了整理，及时收集设备基本信息。督促各班组管理设备日常运行记录管理。组织清查全馆设备，做到台台过滤，不留死角，定时更新设备台账。对基础设施设备的使用

3、、保养、维修和管理控制，补充制定了石油宾馆设备维修管理规定。部门对设备维修和改造项目，遵循“先内部，后外委”的原则，凡是宾馆能修理的，一律不得送外维修。在设备管理制度中，增加了申报设备维修项目建议计划，和外委维修承包商签订基本建设工程HSE合同，明确履行过程中的安全、质量义务及责任。补充修订了设备安全操作规程，通过教育培训，员工熟悉掌握了规范操作技能，避免人为损坏设备。通过完善制度，控制程序，体系管理基本受控。二、质量目标工作完成情况：工程部严格按照质量管理体系中的要求开展质量工作，制定全年质量工作计划目标，检测控制管理过程，月度考核目标完成情况，进一步提升质量管理，不断完善工程部质量工作。今

4、年1-9月份工程部完成故障维修安装工作180项、设备强制保养52台次，日常维护维修4183项次，全年施工作业中，未发生任何责任事故。故障维修处理率100%，设备保养维护完好率97.5%，满意度平均为96%，重大责任事故为0%，安全环保100%，完成了年初制定的质量目标。部门完成培训学习30个课时，积极学习新科技，有计划地开展技术练兵创优工作，使工程部管理工作逐渐朝着质量精细化迈步、技术科学性发展。通过各种方式的培训比武，我部现已建立了一支较为稳定的技术骨干队伍。积极开展维修项目工作的管理和推进，部门上下已经清楚地认识到维修故障处理效率，是提高质量管理的重要前提。鉴于此，部门在制定年初质量目标的

5、时候，把及时维修覆盖率100%，作为一项重要的工作目标。全年维修工作中，为及时保证一线设施设备完好需要，针对餐厅、客房生产设备故障，做到维修不超过24小时，提前备好备品备件，对易发性设备故障，提前做好预防性维护维修计划。通过维修满意度监测与控制程序实施运行，促使部门工作对集体与顾客，提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高。三、安全目标工作完成情况：部门安全意识明显提高，安全发展观已成为日常工作的重要指导思想，风险识别及安全控制体系基本形成。安全责任点落实到每位员工，全员签订安全环保责任书，管理人员不定期到现场监督管理，属地直线领导执行安全审核、作业指导、隐患分析。对动力设备挂牌设专人管理，

6、配备安全带、安全绳、安全帽。邀请唐山电力特检所检验高低压配电设备及工具，完善健全安全管理网络体系，在本部门形成了全员参与、责任到人的安全格局，为全年不发生安全事故提供了有力保证。四、计量设备管理工作情况：严格按照监视和测量装置的控制程序运行计量器具体系管理，按规定对有确定鉴定间隔的到期计量器具进行送检，宾馆计量检测截止到9月底，共检修强检计量器具56台件，特种设备3台套，高低压供电设备及器具11台件，计量衡器9台件。空调新风机空气过滤网检验117间次。自来水水质监测538间次，并通过了卫生监督管理部门验收合格，确保了计量器具在使用周期内，保证宾馆产品服务质量，全年计量器具送检合格率达到了97%的要求。五、存在的不足回首过去的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和有待提高之处，主要体现在以下几个方面：1、新员工对质量体系相关文件精神领会不够，质量意识有待进一步增强。2、在本次质量内审工作检查中，审核查出1项不符合项，4项不合格要求。培训工作不够细致完善，质量考核工作还有待提高。3、在设备管理工作中还存在着一些不完善的地方，设备应急维修工作考虑不周全，应健全应急维修机制。 六、今后的工作重点1、逐步完善质量管理体系相关文件的培训及贯彻落实工作，建立长效机制，使质量目标深入落实到每位员工的实际工作中去。2、将创新与服务相结合，不断提高服务质量，以严谨细致的工