场部各岗位绩效考核指标

1、文章来源：启航人才信息港市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标K市场部经理KPI指标表指标 编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括 数量、质量、效率、效果 等方面的综合评价30季度绩效考核 表本岗位提交报 告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想 与计划2计划完成率完成数与计划数的比率25计划完成率* 权重销售统计信息保证计划的完成3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协 作、部门工作效率25季度绩效考核 表部门内部反馈提髙部门工作效率4内部满意度见部门满意度调査表和子 公司满意度调査表20相关部门评 价，人力资源 部汇总人力资源

2、部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权 得分核心能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15够响能力15合计100项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否注重协作，发挥团队精神20经营计划的立案、实施是否有充分的准备20是否要求自己以身作则20是否勇于承担责任15合计100 文章来源：启航人才信息港市场部内务主任绩效考核指标1市场部内务主任KPI指标表指标 编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1内勤管理水平报表保送,客户投诉处理，公 司内外协调30季

3、度绩效考核 表部门内外反馈 信息规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司 内外部的协调等工作的效率2市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、 准确和完整25季度绩效考核 表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真 实、完善、可靠，具有参考价值3客户服务质量应答客户、突发事件处理、 对重要客户的回访，客户投 诉记录25季度绩效考核 表客户反馈信息礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记 录，对于重要的客户投诉和需求应有回访4内部满意度见部门满意度调査表和子公 司满意度调査表20相关部门评价， 人力资源部汇 总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部内务主任能力/

4、态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力计划和组织能力30团队合作20客户管理20发展导向能力15学习能力15合计100项目态度类型所需态度处理问题是否全面周到25做事效率是否高25是否有责任感承担15上下沟通联络20是否要求自己以身作则15合计100 文章来源：启航人才信息港市场部文员绩效考核指标1市场部文员KPI指标表指标 编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规 范性30季度绩效 考核表报表提高报表处理的效率和质量2客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法 和效果35季度绩效 考核表报表提高客户怨诉处理的能力和

5、水平3日常文档处理文档处理的主动性、态度方 法和效果20季度绩效 考核表文档资料提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支 持4内部满意度见部门满意度调査表和子公 司满意度调査表15相关部门 评价，人力 资源部汇 总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力效率30沟通能力20团队合作30学习能力20合计100项目态度类型所需态度是否认真完成任务25做事效率是否高20团队精神20是否有责任感，愿意承担更多的责任15是否虚心好学、要求上进20合计100文章来源：启航人才信息港市场部副经理绩效考核指标lx市场部

6、副经理KPI指标表指标 编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、 质量、效率、效果等方面的综 合评价40季度绩效考 核表本岗位提交报 告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想 与计划2计划完成率完成量与计划数的比率20计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3部门内部管理水平工作效率、沟通协调20季度绩效考 核表上级领导提高部门内部管理水平，提高部门工作效率4内部满意度见部门满意度调査表和子公司 满意度调査表20相关部门评 价，人力资源 部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部副经理能力/态度要求列表

7、项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响能力15合计100项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否注重协作，发挥团队精神20经营计划的立案、实施是否有充分的准备20是否要求自己以身作则20是否勇于承担责任15合计100文章来源：启航人才信息港市场部技术服务绩效考核指标lx市场部技术服务KPI指标表指标 编号KPIKPI说明权 重(100%)计算方法信息来源考核目的1技术咨询服务工作质量子公司、养殖户对技术处 理的投诉情况50季度绩效考 核表分、子公司 用户反馈保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有 效的支持2技术资料处理评价技术资料的收集、整编、 汇编30季度绩效考 核表技术出版资料保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题3内部满意度见部门满意度调査表和子 公司满意度调查表20相关部门评 价，人力资源 部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部技术服务能力/态度要求列表项目能力类型权 ffidoo%)得分加权得分核心能力了解客户要求2