学工部处效能建设自查报告

1、学工部（处）效能建设自查报告 学工部（处）效能建设自查报告自学校机关效能建设动员会后， 学生处上下十分重视， 进行了专题研究， 紧紧围绕三强化一提高， 即： 强化服务 重点解决职能作风转变不到位问题； 强化务实 为各系 等办学单位办实事， 协调解决学生工作中、 招生就业中的矛盾和问题； 强化效率 有求必应，有求早应，办事讲质量；提高素质 重点解 决内部人员的松、散、乱问题，认真进行了自查自评和整改工作。几个月来，学生处同志工作作风得到了进一步转变，与各系关系 进一步密切，全体工作人员勤奋工作，廉洁自律的风气正在形成。目前，学生处各项工作均取得了阶段性成果。至 6 月初 04 届毕业生就业率已达

2、到 65（柯山校区）、 40（滨 江校区），比去年同期有明显提高，招生咨询、宣传工作已全面展开： 招生电话、网络正热起来，学生工作也步入了规范的轨道，两校区学 生稳定。现将效能建设情况报告如下：一、明确工作思路，把效能建设贯 穿于日常工作之中。在效能建设中，我们坚持了三个落实和三个结合。 三个落实；一是抓好思想落实。结合学生处工作实际，针对我处部分同志对效能建设的认识模糊 现状，我们利用会议、个别沟通等形式，宣传加强效能建设对改善学 生处部门形象，树立学生工作龙头部门模范作用的必要性和重要性， 使大家自觉地站在实践三个代表的高度，站在学校专本的高度，加强 责任感，加大工作力度。二是抓好任务的落

3、实。学校动员会后的第二天，我们就召开处务会专题研究部门效能建 设问题，制定出学生处效能建设实施办法 ，并在校内率先上墙公布 工作承诺情况。我们按照承诺中要解决的重点问题和各科的分工，一件一件对照 检查。对已解决的问题，看有无反复；对已开展的工作，看什么时候完 成；对未开展的工作制定切实可行的措施和计划。三是抓好措施的落实（见附件） 。三个结合：一是把效能建设与职能作风转变结合起来。 我们积极改进管理的工作方式、方法，针对个别同志沿袭的居高 临下，命令式职能管理的方式变为沟通互动式、协调服务督查的职能 管理方式，使我处与各系和相关部门处于一种融洽的关系，从而提高 协调、督查工作的效率。二是把效能

4、建设与推进以生为本工作相结合。 我们认为，学生处的工作是为了学生的一切，为了一切学生的成 长、成才服务。在加强教育管理力度的同时， 理应从方方面面为学生的利益着想。 为此：（1）我们在制定出台各项政策、制度时，要听取学生的意 见，在各项评优工作时，向全校学生公示，并认真处理反馈的意见。（2）我们在学生部（处）网站开设留言页，针对当前柯山校区的 实际情况，我们设置留言簿，及时聆听学生的反映。（3）在开学初、 3.15、 3.19 及毕业生离校前后等敏感季节，适时 召开学生座谈会，掌握学生的思想动态，及时化解矛盾。（4）努力提供就业、学生工作方面的服务。就业过程中，接待近 100家用人单位来校，提

5、供 1000 余条、2000 余个岗位的就业信息。同时，接待学生现场咨询，电话咨询更是家常便饭。 三是把效能建设与个人考核相结合。效能建设不应该也不是一项临时的运动，更应该是一项长期坚持 的制度。为此，我们把效能建设工作渗透到工作的方方面面。 要求学生处每一位同志从小处着手，以效能优先，认真完成本职 工作、年度个人考核要充分参考效能因素。二、围绕工作目标， 制定、落实规章制度在开展机关效能建设中， 我处围绕学校工作目标，认真落实岗位职责，相关科室落实了办事程 序、服务承诺制、 首问责任制、办学限时制、 效能追究制等规章制度。在落实服务承诺制时，学生处同志能热情回答、接待、提供来访 者周到的服务

6、，并起到较好效果。4 月份，宁波一家大型单位到柯山校区来招聘毕业生， 本来只招聘 5-6 人，后在安排场地、通知学生面试等过程中用人单位切身感受到我 校就业工作部门的就业服务质量，破例录用了 30 人（被录用的学生第 一年收入达 3 万以上）。事后，该单位同志谈到多录用的原因时，十分强调学生处同志的 工作热情、责任感的突出、就业服务工作的到位，体现了我校一流的 服务质量。三、建设服务窗口，不断提高服务质量为了提高学生处效能建设 实效，接受广大师生的监督，我们上墙公布了就业、助学贷款、保险 等办事制度、程序、流程图。招生办在小教大专班录取时认真实行一次性告知、一站式办结、 一条龙服务的制度，努力

7、减少办事环节，加大办事过程和结果的透明 度，提高办事效率，最大可能地为考生及其家长提供方便、快捷的服 务，同时，为录取到好的生源提供了保障。存在的问题： 1对效能建设的思想认识，干部中较为明确、清 晰，但普通员工对效能建设工作的必要性和重要性虽有了较高认识， 但真正体现到行动上离要求尚有一定的差距，有时在布置工作时，在 协调各种关系时，仍能捕捉到纯机关作风的影子。2抓效能建设过程中，虽制定了相关制度，但离制度的要求、标 准还有差距。如：公寓辅导员对如何经常性开展与学生谈心，做心理咨询工作 方面还有许多工作要做。3在加强学生就业服务方面， 我们在就业指导、 就业信息、推荐、 咨询服务等方面有了明

8、显的进步，但由于并校后一些实际因素，学校 如何为学生提供职业技术能力的培训， 如相关职业资格证书的取得 （秘 书、营销等）服务还很不到位。下一步工作思考：学生处将按照校党委效能建设的统一部署和 要求，以这次督查为契机，以目前所取得成绩为起点，加大力度，扎 实做好各项工作。一、继续加大宣传教育力度就整体而言，宣传教育工作仍是一个 薄弱环节，仍未形成整体合力。今后，我们要通过宣传教育， 把这项工作的重要性、 必要性讲透、 讲深，使之成为一种思维、一种观念，形成一种看不见摸不着的但能 深深感觉得到的潜在物，即学生处的文化，学生处的处风。为此，要借助制度、沟通、考核等方法进一步加大力度。二、着力抓好各项工作： 1进一步规范招生、 就业政务公开工作。 认真贯彻落实省教育厅、省招委和学校党委的政策和要求，继续 对政务公开的内容、时间、程序、方法进行规范，及时注意收集、整 理、处理学生及考生的意见，坚持公开一上午政策，做好招生、就业 的规范工作。2着力优化服务，注重窗口的管理。a、为毕业生提供良好的咨询服务、离校服务及假期中的就业改派服务b、为在校生的假期前的管理提供全方位的服务。c、为各类搬迁学生的教育管理工作， 尽可能完善地做好相应工作， 尽可能地做好服务工作 d、为新生的报到， 适应大学生活提供有效的服 务 3继续并完善实行承