XX消费者权益保护法知识竞赛试题_第1页
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文档简介

1、XX消费者权益保护法知识竞赛试题1、商品三包是哪三包?答：包修、包退、包换2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件?答：有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和理由;属于工商行政管理机关管辖范围。3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办?答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿?答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通

2、过哪些途径解决?答：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。6、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办?答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。7、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办?答：消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。8、消费者权益保护法规定的消费者的基本权利有哪些?答：九项基本权利：安全权;知情权;自主选择权;公平交易权;赔偿权;结社权;获得有关知识权;人格尊严和民族风俗习惯受尊重权;监督权。9、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的有哪些维权途径?答：经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在7日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。10、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?答：7天11、消费者投诉举报电话是多少?1231512、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则?答：自愿、平等公平、诚实信用13、按照国家工商行政管理总局的有关规

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