锡恩英才公开课PPT(客户版)

1、ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 什么是执行、执行力、团队执行力什么是执行、执行力、团队执行力? 执行执行, ,就是把商业目标变商业结果的行动就是把商业目标变商业结果的行动! ! 执行力执行力, ,就是把商业目标变商业结果的行动能力就是把商业目标变商业结果的行动能力! ! 团队执行力团队执行力, ,就是实现公司战略目标的组织能力！就是实现公司战略目标的组织能力！ ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业

2、的正规化、国际化和持续化 商业人格商业人格 -执行基因执行基因 第一讲：第一讲： ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 责任责任 品格品格 原则原则 商业人格商业人格: :人们从事商业活动的基本价值观人们从事商业活动的基本价值观 独立独立 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 中国传统文化是人治文化，奉行中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”； 商业社会是价值交换文化，坚持商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人规则第一，对事不对人”。

3、 商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之一：人治文化 商业人格障碍之二：含糊文化商业人格障碍之二：含糊文化 中国传统文化是含糊文化，倡导中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术大道无术”； 现代企业管理讲究现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理。量化管理。 商业人格障碍之三：面子文化商业人格障碍之三：面子文化 中国传统文化是面子文化，推崇中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人情理服人”，情前，理后；，情前，理后； 现代企业是一种利益文化，讲究现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人事实服人”，理前，情后。，理前，情后。 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有

4、限公司 欢迎访问 机密机密 成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任! 社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准” 攀 比！ 经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益! 职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果! 怎样树立商业人格怎样树立商业人格-把握四个要素把握四个要素 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 1 1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！ 2 2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！ 3 3、从避责型向守责型转变：承担

5、责任去执行！、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！ 4 4、从封闭型向开放型转变：开放、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！心态去执行！ 5 5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！ 如何获得商业人格如何获得商业人格-实现五个转变实现五个转变 第二讲第二讲: :结果与任务结果与任务 p执行为什么要结果执行为什么要结果 p任务与结果的区别任务与结果的区别 p如何做结果如何做结果 p结果的意义是什么结果的意义是什么 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司

6、欢迎访问 机密机密 一、员工的困惑一、员工的困惑 员工的困惑员工的困惑 p为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么任务都完成了，领导还是不满意？ p为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ p为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ p为什么都是同龄人，工资差异那么大？为什么都是同龄人，工资差异那么大？ 企业的苦恼企业的苦恼 p做事无结果，借口一大堆做事无结果，借口一大堆 p总是在思考，就是没行动总是在思考，就是没行动 p员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳 ZionZion Consul

7、ting 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 Zion Consulting Confidential 九段秘书测试九段秘书测试: :请问你是几段？你的结果值多少钱？请问你是几段？你的结果值多少钱？ 发通知发通知 一段一段 600600元元 发通知发通知抓落实抓落实 二段二段 800800元元 抓落实抓落实 发通知发通知 重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知 三段三段 10001000元元 重检查重检查 勤准备勤准备 四段四段 15001500元元 勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知提前量提前量 五段五段 20002000元元 提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落

8、实抓落实发通知发通知做记录做记录 六段六段 30003000元元 做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知发记要发记要 七段七段 50005000元元 发记要发记要做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知定责任定责任 八段八段 1000010000元元 定责任定责任发记要发记要做记录做记录提前量提前量勤准备勤准备重检查重检查抓落实抓落实发通知发通知做流程做流程 九段九段 3 3万元万元 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 任务是什么任务是什么?(三事儿三事儿)： p完成

9、差事完成差事:领导要办的都办了领导要办的都办了 p例行公事例行公事:该走的程序走过了该走的程序走过了 p应付了事应付了事:差不多就行了（心差不多就行了（心 态）态） 对程序负责、对形式负责、对程序负责、对形式负责、 对苦劳负责，就是不对结果负对苦劳负责，就是不对结果负 责责 结果是什么？（三有结果是什么？（三有) p有时间有时间; p有价值有价值; p可考核可考核. 结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值 什么是任务，什么是结果什么是任务，什么是结果 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 请任意写下一件下周您打算要做的请任意写下一件

10、下周您打算要做的 事情，一起看看结果是什么。事情，一起看看结果是什么。 有时间有时间 有价值有价值 可考核可考核 结果训练结果训练 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 四、怎样做结果？四、怎样做结果？1、三大原则、三大原则 p客户原则：客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才结果是给客户的，要让客户满意才 叫结果叫结果 p交换原则：交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果是用来交换的，不能交换不叫 结果结果 p检查原则：检查原则：结果是供人检查的，量化才能检结果是供人检查的，量化才能检 查查 ZionZion Consultin

11、g 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 Zion Consulting Confidential 2 2、两个思维：、两个思维：（1 1）外包思维）外包思维 假如你出不来结果假如你出不来结果, ,我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！ 范例范例: : 如果你做不好账如果你做不好账, ,我就请个会计来做我就请个会计来做; ; 如果你审计不出来如果你审计不出来, ,我可以请审计师来做我可以请审计师来做; ; 如果你设计不出来如果你设计不出来, ,我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做; ; 如何你加工不出来如何你加工不出来, ,我请个技工来做我请个技工来做; ; 如果你招聘不到人如

12、果你招聘不到人, ,我请人才中介来做我请人才中介来做; ; 但是但是, ,如果别人做到了如果别人做到了, ,这个钱这个钱, ,你来付！你来付！ ZionZion Consulting 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 Zion Consulting Confidential 2 2、两个思维：、两个思维：（2 2）底线思维）底线思维 最基本的做不到，其他一切都没有意义。最基本的做不到，其他一切都没有意义。 先保证底线结果，再考虑完美。先保证底线结果，再考虑完美。 范例：范例： 出差，别忘带车票；出差，别忘带车票； 面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件； 吃饭，别忘带钱包；吃

13、饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确。财务报表，数据准确。 ZionZion Consulting 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 Zion Consulting Confidential 、承诺法：接到指令，复述一次明确的结、承诺法：接到指令，复述一次明确的结 果，然后主动承诺结果果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。，不给自己留后路。 五、做结果的好方法五、做结果的好方法 ZionZion Consulting 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 Zion Consulting Confidential 2 2、分解法：、分解法：大结果，分解成小结果，大结果，分

14、解成小结果， 然后分块执行，防止小结果不确定，然后分块执行，防止小结果不确定，大大结结 果得不到，果得不到，设置设置结果，以一周为好。结果，以一周为好。 拜访客户，确拜访客户，确 定合作意向定合作意向 提交合同提交合同 确定细节、确定细节、 签约签约 发货发货回款回款 五、做结果的好方法五、做结果的好方法 ZionZion Consulting 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 Zion Consulting Confidential 、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能 在有限的时间做更多有效的事情？在有限的时间做更多有效的事情？ 五、五

15、、做结果的好方法做结果的好方法 紧急紧急不紧急不紧急 重重 要要 不不 重重 要要 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通 过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考 的水平多高，结果都不可能通过思考获得。的水平多高，结果都不可能通过思考获得。 结果不能通过思考获得结果不能通过思考获得 结果面前人人平等结果面前人人平等 只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结

16、果就 没有执行。没有执行。 人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更 大的效果。大的效果。 六、结果成就人生六、结果成就人生 ZionZion Consulting ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司 共建伟大公司共建伟大公司- -致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 第三讲：客户价值第三讲：客户价值 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 一、什么是客

17、户？一、什么是客户？ 客户是衣食父母客户是衣食父母！ 是越用越多的资源；是越用越多的资源； 是我们商业回报的来源。是我们商业回报的来源。 要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！ ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 二、企业的问题二、企业的问题 p为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没 有价值？有价值？ p为什么客户总是流失，而我们却束手无策？为什么客户总是流失，而我们却束手无策？ p为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不为什么企

18、业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不 休？休？ 15 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 三、什么是客户价值三、什么是客户价值? -站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向 客户价值举例 p产品产品 u物理特性 p服务服务 u客户体验客户体验 p价格价格 u交换价格 p关系或形象关系或形象 p客户解决方案客户解决方案 p非业务价值非业务价值 客户价值的评判标准：客户价值的评判标准： 感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单。感激的语言、感谢的握手、感动的眼

19、泪、持续的订单。 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 世界级优秀公司的企业理念中世界级优秀公司的企业理念中, , 都把都把客户客户放在最重要的位置放在最重要的位置 p客户客户永远第一永远第一沃尔玛沃尔玛 p对对客户客户充满狂热的激情充满狂热的激情通用汽车通用汽车 p我们成功源于持续满足我们成功源于持续满足客户客户不断变化需求不断变化需求埃克森美孚埃克森美孚 p提供提供顾客顾客负担得起的高品质产品负担得起的高品质产品惠普惠普 p“以人为核心，向以人为核心，向用户用户提供最优质的服务提供最优质的服务”IBM p品质、服务、清洁和物有所值

20、，为品质、服务、清洁和物有所值，为顾客顾客带来欢笑带来欢笑麦当劳麦当劳 p无处不在的无处不在的客户客户微软微软 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 四、怎么做客户价值？四、怎么做客户价值？ （一）原则（一）原则 p高价值高价值 p低成本低成本 p可体验可体验 p能持续能持续 -工业化工业化 中国企业最大的误区：中国企业最大的误区： 痴迷于痴迷于“搞定客户搞定客户”的方法！的方法！ 痴迷于教会员工所谓技巧！痴迷于教会员工所谓技巧！ 45 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司

21、（二）、做客户价值的方法：（二）、做客户价值的方法： p排除法排除法这是客户要的吗这是客户要的吗?如果不是，干掉！如果不是，干掉！ p新增法新增法哪些客户还没有，加上！哪些客户还没有，加上！ p递进法递进法哪些地方还能做得更好，做透！哪些地方还能做得更好，做透！ ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 五：内部客户价值五：内部客户价值 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司

22、怎么才能提供内部客户价值？怎么才能提供内部客户价值？ 对上级和平级：对上级和平级： p给提前量给提前量 p给决策依据给决策依据 p给选择题给选择题 对下级：对下级： p激励激励 p给成长机会给成长机会 p给原则给原则 p给方法给方法 75 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 总结总结 p生存的底线生存的底线 p执行的方向执行的方向 p不战而屈人之兵的武器不战而屈人之兵的武器 铁腕！铁腕！ 你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗， 我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！我们就要让你难受，我们就要砸你

23、的饭碗！ ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 记住，我们说的就是我们记住，我们说的就是我们 做的，现在，我要你们举起右手，做的，现在，我要你们举起右手， 跟随我一起念：跟随我一起念： 从今天起，我庄严宣誓并做到，只从今天起，我庄严宣誓并做到，只 要任何顾客要任何顾客,走进我的三米线内，我必走进我的三米线内，我必 定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微 笑问候：有什么可以帮你的吗？笑问候：有什么可以帮你的

24、吗？ ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 第四讲： 执行人才三大标准 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 一、执行人才有什么特点？一、执行人才有什么特点？ p执行人才的特点：执行人才的特点： p与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无 关、与心性无关关、与心性无关 p执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！执行人才共

25、有的特点：对自己负责！对结果负责！ ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 1、执行人才三大标准、执行人才三大标准 u信守承诺信守承诺 u结果导向结果导向 u永不言败永不言败 执行人才是对自己负责的人执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？这类人有什么不同的特点？ ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 （一）（一）信守承诺信守承诺 p信守承诺：信守承诺： u信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。 p信守承诺对执行力的意义信守承诺对执行

26、力的意义 u承诺承诺, ,就是承担了责任和后果；就是承担了责任和后果； u承诺承诺, ,就是最简单的回答，也是最有效的沟通就是最简单的回答，也是最有效的沟通; ; u承诺承诺, ,就是最基础的信任源，别人相信你的起点就是最基础的信任源，别人相信你的起点. . ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 什么是真正的承诺？什么是真正的承诺？ p警惕身边的假承诺！警惕身边的假承诺！ p假承诺大体格式如下：假承诺大体格式如下： 1.“假设假设-的条件满足，我就能够完成任务的多的条件满足，我就能够完成任务的多 少。少。” 2.“假如没有意外发生，我

27、们可以完成多少任务。假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。” 承诺还没开始，就给自承诺还没开始，就给自 己想好了借口。己想好了借口。 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 （二）结果导向（二）结果导向 p结果导向结果导向 u像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无 前，不达结果决不罢休。前，不达结果决不罢休。 结果导向训练方法：结果导向训练方法： 结果定义清楚，行结果定义清楚，行 动之前明确最终的结果动之前明确最终的结果 和目标。和目标。 口头语：口头语： 凡事首先问自己：我凡事首先问自己：我 要

28、的结果是什么？然后要的结果是什么？然后 清楚地告诉领导或客户清楚地告诉领导或客户: “我的结果是我的结果是”。 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 （三）永不言败（三）永不言败 p永不言败是结果导向和信永不言败是结果导向和信 守承诺的保障守承诺的保障 p唯一的失败就是你选择了唯一的失败就是你选择了 放弃放弃 p永不言败：永不言败： u不达结果，决不放弃不达结果，决不放弃 u失败之后，迅速行动失败之后，迅速行动 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 执行人才三大标准执行人才三

29、大标准 p信守承诺信守承诺 p结果导向结果导向 p永不言败永不言败 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 个人核心价值观个人核心价值观: 五年远景（定位）：五年远景（定位）： 两年目标：两年目标： 我的成功故事：我的成功故事： 个人发展战略所要解决的根本矛盾：个人发展战略所要解决的根本矛盾： 行动计划行动计划(季度主题季度主题) 1, 2, 3, 4， 检查人：检查人： 惩罚：惩罚： 奖励：奖励： u以谁为榜样：以谁为榜样： ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司 共建

30、伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 -建立建立不依赖不依赖于任何于任何能人的业务体系能人的业务体系 第五讲：第五讲：4R-制度执行力制度执行力 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 我们面临过这样的问题吗？我们面临过这样的问题吗？ p为什么年初的计划，到了年底为什么年初的计划，到了年底“泡了汤泡了汤”？ p为什么我们有制度，但是执行不好？为什么我们有制度，但是执行不好？ p为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？ ZionZion

31、 Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 4R4R是什么？是什么？ p4R是战略实施工具，使公司所有员工的是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块心往一起走，劲往一块 使使”！ p4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。 p4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我 提高机制。提高机制。 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 锡恩锡恩5年执行力探索的

32、精髓年执行力探索的精髓4R业务流程管理体系业务流程管理体系 过程检查过程检查 Review 一对一责任一对一责任 Responsibility 结果定义结果定义 Ready 即时激励即时激励 Result 结果结果 凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1 有结果就必须落实到有结果就必须落实到 “我我”;R2;R2 对对“我我”不相信就必须检不相信就必须检 查查;R3;R3 有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 R1：结果定义：结果定义心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！ p是什么

33、：事前定义做事的是什么：事前定义做事的结果结果 p有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动 p方法：方法：执行人重复一遍结果定义执行人重复一遍结果定义 p结果定义合格标准：有时间、有价结果定义合格标准：有时间、有价 值、可考核值、可考核 15 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 R2R2：一对一责任：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任 有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用方法：回答只准用“我我”，不准用，不准用

34、“我们我们” ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 R2操作要点操作要点 p没有人愿意负责到底，除非没有人愿意负责到底，除非变成变成“我的责任我的责任” p不要考核部门，要考核部门经理不要考核部门，要考核部门经理 30 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 探照灯系统探照灯系统 R3过程检查过程检查人们不会做你希望的、人们只会做人们不会做你希望的、人们只会做 你检查的你检查的 p闯红灯违章减少了闯红灯违章减少了67%； p超速违章减少了超速违章减少了98%； p交通事故死亡人

35、数交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少人，比去年同期减少138人。人。 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 R3：过程检查：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！过程不检查，结果准抓瞎！ pR3是什么：跟踪检查阶段结果是什么：跟踪检查阶段结果 p有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果 p怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证,公开检查结果公开检查结果 人们行动的最大动力人们行动的最大动力 来自于结果的反馈来自于结果的反馈 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 R3操作要

36、点操作要点 p越相信谁，越检查谁越相信谁，越检查谁 p只相信数据和事实，不相信人只相信数据和事实，不相信人 p处罚不能代替检查处罚不能代替检查 p检查人不能变成指令发出人，检查人不能变成指令发出人， 与执行人商量结果定义。与执行人商量结果定义。 45 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 R4：即时激励：即时激励 pR4是什么：即时奖惩是什么：即时奖惩 p有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 p方法：奖惩不过夜方法：奖惩不过夜 操作要点：操作要点： 1. 好报才有好人好报才有好人 2. 执行力与薪酬

37、执行力与薪酬 无关无关 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 4R-中国企业最有效的执行力保障模式中国企业最有效的执行力保障模式 p事前：结果定义，一对一责任，事前：结果定义，一对一责任， （奖惩承诺）（奖惩承诺） p事中：跟踪检查事中：跟踪检查 p事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现） 目的：结果目的：结果 方向：客户价值方向：客户价值 从管人到管事从管人到管事 从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理 能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理 从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动 ZionZion Consultin

38、g 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 锡恩公司执行力超级武器锡恩公司执行力超级武器 YCYAYCYA ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 uY：Yes，承诺承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺 uC：Check，检查检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 uY：第二个：第二个Yes，汇报汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇

39、报结果完成情况任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 uA：Award，奖惩奖惩 根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜” 行之有效的结果管理工具：行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统承诺管理系统 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 锡恩公司的锡恩公司的ycya 指令发出指令发出 人人 指令指令指令指令 发出发出 时间时间 承诺承诺 人人 检查检查 人人 Y Y 承诺承诺 C C 承诺检承诺检 查时间查时间 Y Y 完成完成 汇报汇报 A A 奖惩兑奖惩兑 现现 姜总姜总 提交部门提交

40、部门 出差统计出差统计 表表 7 7-8 -8 18:0018:00 1010元水元水 果基金果基金完成完成 提交部门提交部门 出差统计出差统计 表表 7月月7 日日 邢老邢老 师师 杨老杨老 师师 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 锡恩公司锡恩公司 YCYA总表（总表（1017-10261017-1026） 发出发出 人人 指令指令发出时间发出时间承诺人承诺人 Yes sirYes sir： 承诺结果承诺结果 CheckCheck： 检查时间检查时间 YerYer sir sir： 完成汇报完成汇报 AwardAward： 奖惩

41、奖惩 已完成已完成 待承诺待承诺 警报警报 罚款罚款 锡恩锡恩“YCYA”实例实例 ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化172 第六讲：48字执行真经 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 您的企业有这些问题吗？您的企业有这些问题吗？ p公司有制度、执行有规则、坚持两三天、公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“规则规则”自然自然 变。员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真变

42、。员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真 执行？执行？ p专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四 是怕人挖跑？如何快速培养行业优秀的专业人才？是怕人挖跑？如何快速培养行业优秀的专业人才？ p做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开，做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开， 工作就是不动弹？工作就是不动弹？ p同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由总比结果同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由总比结果 多、借口总比业绩多？多、借口总比业绩多？ ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限

43、公司 欢迎访问 机密机密 一、执行人才的工作态度是什么？一、执行人才的工作态度是什么？ ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 二、执行人才如何成为行业顶尖高手？二、执行人才如何成为行业顶尖高手？ ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 p结果提前结果提前，自我退后自我退后 p什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对， 就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非 常容易的事情认真地做好，就是不容易。常容易

44、的事情认真地做好，就是不容易。 p客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作 的结果比自己的想法更重要！的结果比自己的想法更重要！ 执行真经之十六字原则执行真经之十六字原则 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复 锁定目标，将能量和精力聚焦在锁定目标，将能量和精力聚焦在 一点上，目标一旦确定，一切归一点上，目标一旦确定，一切归 于简单。专注重复，每一天，每于简单。专注重复，每一天，每 一月，每一年，简单的事情重复一月，每一年，简单的事情重复 做。做。 ZionZ

45、ion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 三、执行为什么难？三、执行为什么难？ p执行为什么难执行为什么难 u事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的 畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。 u事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来， 已经失去了意义。已经失去了意义。 u事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。 Z

46、ionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 四、执行二十四字战略之一四、执行二十四字战略之一 决心第一，成败第二决心第一，成败第二 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 四、执行二十四字战略之二四、执行二十四字战略之二 速度第一，完美第二速度第一，完美第二 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 速度第一，完美第二速度第一，完美第二 先开枪，再瞄准！先开枪，再瞄准！ 保证底线结果，保证底线结果， 然后加速、再加速！然后加速、再

47、加速！ ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 速度第一、完美第二的两个原则速度第一、完美第二的两个原则 p差的结果，也比没有结果强差的结果，也比没有结果强 u不要因为追求完美的结果，而贻误战机不要因为追求完美的结果，而贻误战机 p先开枪，后瞄准先开枪，后瞄准 u不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在 能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法 u实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法 的好坏，甚至才能找

48、到方法。的好坏，甚至才能找到方法。 第一第一部分部分：执行基石执行基石 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 四、执行二十四字战略之三四、执行二十四字战略之三 结果第一，理由第二结果第一，理由第二 第一第一部分部分：执行基石执行基石 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 执行的四十八字真经执行的四十八字真经每天喊起来！每天喊起来！ p认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二 p结果提前，自我退后结果提前，自我退后 p锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复 p决心第一，成败第二决心第

49、一，成败第二 p速度第一，完美第二速度第一，完美第二 p结果第一，理由第二结果第一，理由第二 ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 第七讲：高层执行力第七讲：高层执行力 狼性总经理 172 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 高层，您有这样的问题吗？高层，您有这样的问题吗？ 1、为什么总裁想法很多，而团队却对公司战略一无所知？为什么总裁想法很多，而团队却对公司战略一无所知？ 2

50、、为什么好的不固化，差的不总结，重复探索，没机制？、为什么好的不固化，差的不总结，重复探索，没机制？ 3、为什么总要你来、为什么总要你来“裁判裁判”，却没有黑白分明的文化做标准？，却没有黑白分明的文化做标准？ 4、为什么曾经狼性的团队，变成了、为什么曾经狼性的团队，变成了“羊羊”，怪团队还是怪总裁？，怪团队还是怪总裁？ ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 中国企业家的定位差距：中国企业家的定位差距： 为什么我们有伟大的企业家，却没有伟大的企业？为什么我们有伟大的企业家，却没有伟大的企业？ 总裁和高管们究竟在忙着做什么？总裁和高管们究

51、竟在忙着做什么？ 超级员工超级员工 原因：总裁不做自己该做的事，管理大空白！原因：总裁不做自己该做的事，管理大空白！ 市场政治市场政治 家家 做关系、忙应酬、抓机会、搞政治做关系、忙应酬、抓机会、搞政治 大业务、当保姆、救火员、裁判长大业务、当保姆、救火员、裁判长 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 总裁，你快回来！总裁，你快回来！ p个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！ p从个人能力到组织能力的突破！从个人能力到组织能力的突破！ 战略管理者战略管理者 团队领袖 组织能力 超级员工超级员工

52、 市场政治市场政治 家家 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 战略管理者应该做什么？战略管理者应该做什么？ p总裁究竟该做什么？总裁究竟该做什么？ p让总裁做自己该做的事让总裁做自己该做的事总裁四做总裁四做 p做战略做战略：没有紧盯客户价值的战略，团队又将何去何从？：没有紧盯客户价值的战略，团队又将何去何从？ p做机制做机制：没有人会永远不犯错，公司管理则是不给人犯错误的机会！：没有人会永远不犯错，公司管理则是不给人犯错误的机会！ p做文化做文化：没有黑白分明的文化，就会在灰色地带浪费无数的管理成本！：没有黑白分明的文化，就会在灰色

53、地带浪费无数的管理成本！ p做团队做团队：没有危机和竞争，：没有危机和竞争，“狼狼”也会退化为也会退化为“羊羊”！ ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 一、狼性总经理的一、狼性总经理的 四大战略底线四大战略底线 做战略：为你的企业注入灵魂！做战略：为你的企业注入灵魂！ ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 战略目标战略目标 从未来到现在 远景：远景： 企业文化企业文化 核心价值观核心价值观 谁与你保持谁与你保持 1 1、生死之理：若神不在，一切皆无、生死之理：若神不在，一切

54、皆无 从现在到未来 谁与你走得最谁与你走得最 远！远！ 谁与你走得最谁与你走得最 近！近！ 谁与你走得谁与你走得 最快！最快！ ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 第三层面第三层面 创造市场前景广阔的候选核心业务创造市场前景广阔的候选核心业务（种子业务）（种子业务） 第二层面第二层面 建立中的新兴核心业务建立中的新兴核心业务（增长业务）（增长业务） 第一层面第一层面 维持或革新的核心业务维持或革新的核心业务（现金流业务）（现金流业务） 2 2、存活之理：知地的逻辑、存活之理：知地的逻辑 业务业务 时间时间 ZionZion Cons

55、ulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 3 3、致胜之理、致胜之理: :知彼知已的逻辑知彼知已的逻辑 价值战略，竞争战略 知彼知已,百战百胜 我们之所以能够战胜对手，不是我们比我们之所以能够战胜对手，不是我们比 对方强大，而是我们比对方更用心对方强大，而是我们比对方更用心 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 核心竞争力核心竞争力 总裁的洞察力总裁的洞察力 / / 预预 见力见力 团队的执行能力团队的执行能力 集体学习能力集体学习能力 对计划的执行力。对计划的执行力。 以客户价值为以客户价值为 导向的战

56、略。导向的战略。 中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？ 4、持续之理：、持续之理：靠什么获得持续竞争优势？靠什么获得持续竞争优势？ ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密机密 九段总裁九段总裁 九段总裁：九段总裁：做未来：选好接班人，为企业打下了长青基业，为公司留下原则与精神！做未来：选好接班人，为企业打下了长青基业，为公司留下原则与精神！ 一段总裁：一段总裁：做榜样：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样。做榜样：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样。 二段总裁二段总裁:做说教：向员工

57、讲目标，讲原则，讲道理，谆谆教导，诲人不倦。做说教：向员工讲目标，讲原则，讲道理，谆谆教导，诲人不倦。 四段总裁：四段总裁：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。 三段总裁：三段总裁：做核心：只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才；做核心：只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才； 五段总裁：五段总裁：做模式：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。做模式：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。 六段总裁：六段总裁：做复制：让中层做传承，让员工做专注，在模式上做团队几何级成长。做复制：让中层做传承，让

58、员工做专注，在模式上做团队几何级成长。 七段总裁：七段总裁：做进化：遵从规律，优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队。做进化：遵从规律，优胜劣汰，狼性十足，打造超强执行团队。 。 八段总裁：八段总裁：做战略：发现独特客户价值，带领团队实现目标，不战而屈人之兵！做战略：发现独特客户价值，带领团队实现目标，不战而屈人之兵！ ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 二、狼性总经理的四大领导原则二、狼性总经理的四大领导原则 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 一、自知之明：一、自知之明

59、： 狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼 选择了草原选择了草原 领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的狼！领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的狼！ 第第四部分四部分：高层执行力高层执行力 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 二、顺水行舟：二、顺水行舟： 狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。 领导者永远懂得是时势造英雄领导者永远懂得是时势造英雄, ,而不是英雄造时势。而不是英雄造时势。 第第四部分四部分：高层执行力高层

60、执行力 ZionZion Consulting 欢迎访问 机密机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 三、血浓于水：三、血浓于水： 狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在 同伴受伤时独自逃走。同伴受伤时独自逃走。 你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决 于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。 领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的, ,鲜血形成鲜血形成 团队牢不可破的信赖。团队牢不可破的信赖。 ZionZion Cons