电子商务概论32129

1、电子商务概论Conspectus of Electronic Commerce课程编号：学 时：48 学 分：2课程性质：必修选课对象：信息管理与信息系统内容概要：电子商务是一种新型的交易方式和商务运作模式。当代中国企业如何运用电子商务战略在经济全球化、虚拟化的环境中实现组织与管理的变革、塑造新的核心竞争优势已成为企业未来生存与发展的关键。本课程面向信息管理与信息系统专业讲述电子商务的基本概念、管理理论与应用实践，目的在于使学生了解电子商务基本概念和主要技术的基础上，从管理角度认识电子商务与信息系统的关系，学会分析电子商务环境下电子商务模式设计与关键成功因子分析、电子商务环境下的供应链管理与客

2、户关系管理、电子商务环境下的政策与法规，虚拟企业的组织与管理等。并通过案例分析，学会根据企业不同运行模式设计合理的电子商务应用模式。建议选用教材：Electronic Commerce: A Managerial Perspective, Efraim Turban, David King, Jae Lee, Prentice Hall, 2001主要参考书：1电子商务管理新视角（第2版），（美）埃弗雷姆 特伯恩等著，王理平 张晓峰译，电子工业出版社，2000年2.电子商务概论，方美琪主编，清华大学出版社，2000年 3电子商务，黄敏学主编，高等教育出版社，2001年 4网络营销经典案例，田景

3、熙编著，电子工业出版社，2000年 5电子商贸与网络营销，姜旭平著，清华大学出版社，1998年 6电子商务概论，杨善林主编，机械工业出版社，2002年8月 7Electronic Commerce，Gary P.Schneider，Thomson Learning，2003电子商务概论课程教学大纲学时：48 学分：2教学大纲说明一、课程的目的与任务电子商务是一种新型的交易方式和商务运作模式。当代中国企业如何运用电子商务战略在经济全球化、虚拟化的环境中实现组织与管理的变革、塑造新的核心竞争优势已成为企业未来生存与发展的关键。本课程面向信息管理与信息系统专业讲述电子商务的基本概念、管理理论与应用实

4、践，目的在于使学生了解电子商务基本概念和主要技术的基础上，从管理角度认识电子商务与信息系统的关系，学会分析电子商务环境下电子商务模式设计与关键成功因子分析、电子商务环境下的供应链管理与客户关系管理、电子商务环境下的政策与法规，虚拟企业的组织与管理等。并通过案例分析，学会根据企业不同运行模式设计合理的电子商务应用模式。二、课程的基本要求通过本课程学习，使学生正确理解电子商务概念，掌握电子商务的运作模式、电子商务涉及的网络通信技术、安全保密技术等，熟悉电子商务与其它领域的关系，初步具有创建电子商务的一般能力。三、与其他课程的联系与分工电子商务是研究网络环境下的商业贸易和企业运作模式，因此要有较好的

5、企业管理、企业营销战略、财务会计、计算机网络、管理信息系统等课程的知识。同时，对于信管专业的学生，电子商务作为信息系统的延伸，需要很好的掌握信息系统分析与设计的相关技能。四、教学形式和学时分配章次内容总学时数课堂讲授学时实验第一章电子商务导论11第二章数字经济11第三章电子商务零售业624第四章因特网消费者、电子服务和市场调查22第五章电子商务广告22第六章以企业为中心的BTOB电子商务44第七章电子市场和B2B交易所624第八章BTOB支持服务22第九章电子拍卖、电子出版和电子政务514第十章电子商务基础设施22第十一章电子商务安全22第十二章电子支付624第十三章订单履行、物流和供应链44

6、第十四章电子商务战略与实施22第十五章电子商务的监管环境22第十六章电子社区与全球化电子商务11合计483216五、本课程的性质及适应对象电子商务专业必修，信息管理与信息系统专业选修六、教学方法和教学手段选用英文教材，采用双语教学，使教学内容与国外先进学科同步，同时增强学生接受英文最新信息的能力。教学中不仅对电子商务概念、规律、原理和方法进行必要的讲授，由于电子商务又是应用性很强、技术涉及面较广的课程，还需在教学中应注意理论联系实际，通过必要的案例讨论、模拟操作等，启迪学生的思维，使学生了解电子商务的最新动向，提高分析、解决问题的能力。教学大纲内容第一章 电子商务导论重点和难点：电子商务的概念

7、，电子商务的基础与环境，以及电子商务中的管理问题。教学提示：深入了解电子商务的定义与类型，了解电子商务的总体框架及组成要素，了解电子商务产生的深刻社会背景和动力，了解电子商务中的管理问题，明白本课程要达到的目标。第一节 定义第二节 电子商务涉及的领域第三节 经营压力、企业反应与电子商务第四节 收益和限制因素第五节 各种网络的全面结合第六节 管理问题第二章 数字经济重点和难点：新经济的特点，电子商务在未来数字经济中的地位和作用。教学提示：通过本章学习，学生应能描述数字经济的特点，了解空间市场的竞争特点和手段变化，了解新经济下交易和中介、商务流程和职能机构的作用。第一节 数字经济概述第二节 空间市

8、场与传统市场第三节 数字生态系统的组成部分第四节 空间市场的竞争第五节 数字经济的一些问题和成功因素第六节 对行业结构、中介和其他方面的影响第七节 对业务流程和企业的影响第八节 移动商务第三章 电子商务零售业重点和难点：电子零售中的主要模式和做法。教学提示：重点使学生了解电子零售的特点，了解重要的电子零售模式，学会分析各种电子零售市场。掌握电子零售的关键成功因素，描述非中介化、再中介化和渠道冲突问题。第一节 电子零售业和B2C市场第二节 购物过程和营销计划第三节 在线购物决策辅助工具第四节 电子零售商业模式第五节 按要求送货：日用品市场案例第六节 数字化送货第七节 鼠标加水泥战略第八节 非中介

9、化、再中介化、渠道冲突和个性化第九节 电子零售中的问题第四章 市场调查重点和难点：消费者行为、电子服务手段和电子商务市场。教学提示：通过本章学习，要求了解消费者行为特点和在线购物的决策过程；了解网络市场中的客户服务方法，了解市场调查的方法与技术，了解与客户有关的智能代理技术。第一节 在线消费者行为第二节 用户特点和人口特征第三节 购买行为的决策过程第四节 个性化服务第五节 网络空间的客户服务与客户关系管理第六节 市场调查第七节 智能代理第八节 移动商务第五章 电子商务中的广告重点和难点：电子商务中的广告方法、手段与战略问题。教学提示：通过学习要求理解网络广告的目标、类型和特点，了解在线广告的主

10、要手段和广告战略，并能进行不同广告方法的评价。第一节 网络广告第二节 广告手段第三节 广告战略第四节 推技术与智能代理第五节 广告效果与定价第六节 在线目录广告第七节 广告领域的一些问题第六章 以企业为中心的B2B电子商务 重点和难点：B2B电子商务的模式和实施方法。教学提示：学生应掌握B2B的主要模式，学会分析卖方市场和买方市场的特点，了解B2B中电子采购、合作商务和电子拍卖的应用，了解B2B实施中的一些问题。第一节 B2B概念和特点第二节 B2B模式第三节 卖方市场第四节 买方市场第五节 电子采购第六节 合作商务第七节 系统整合第八节 B2B实施第七章 电子市场和B2B交易所重点和难点：B

11、2B市场的管理和实施中的一些问题。教学提示：通过本章学习应能了解电子市场概念及种类，了解门户网站和第三方交易所的交易机制，了解动态定价的方法，区分不同的市场模式，了解电子市场发展与实施的关键成功因素和存在的问题。第一节 B2B电子市场和交易所概览第二节 信息门户网站第三节 第三方交易所第四节 行业联盟交易所第五节 拍卖和匹配第六节 关键成功因素第七节 外连网第八节 实施问题第八章 B2B支持服务重点和难点：电子商务服务的有关方式和方法。教学提示：了解电子商务的战略外包、应用建立和主机托管等。了解B2B服务建立的标准和，掌握金融服务、订单履行、物流和供应链服务、营销和广告、会员计划、内容创建传播

12、等。第一节 概览和战略外包第二节 咨询服务第三节 应用建立及其标准第四节 主机托管和其他服务第五节 B2B金融服务第六节 订单履行、物流和供应链服务第七节 营销和广告服务第八节 会员计划和信息中介第九节 内容创建、辛迪加、传播和管理第十节 目录服务、搜索引擎和时事通信第十一节 其他服务第九章 其他电子商务模式重点和难点：网上拍卖的原理及相关问题，服务和在线出版业的模式及企业内部商务和电子政务模式。教学提示：网络拍卖原理，学会分析拍卖的收益、限制因素，掌握在线谈判系统的工作方式，拍卖过程和系统支持方法。在线服务和电子出版的一些服务模式以及在线服务的非中介化和再中介化。了解内部电子商务的模式和内联

13、网应用模式，公司门户网站的分类和作用。第十章 电子商务应用和基础设施重点和难点：电子商务应用的框架和分析与实施过程。教学提示：了解电子商务开发的全景和框架，主要应用及功能开发策略和分析过程，以及网站建设的过程。第一节 电子商务应用和开发的框架第二节 电子商务开发战略第三节 系统分析过程和工具第四节 主要的系统应用功能第五节 网站管理第六节 网上商店的建立过程第十一章 电子商务安全 重点和难点：电子商务中基本的安全问题和相关技术。教学提示：通过本章学习，学生应了解电子商务安全问题、对策和相关技术。第一节 电子商务安全需要第二节 电子商务安全问题的产生第三节 基本的安全问题第四节 安全风险管理第五

14、节 威胁和攻击的种类第六节 安全技术第十二章 电子支付系统 重点和难点：电子支付的过程和安全。教学提示：通过本章课程讲授和实验环节的练习，学生应该了解电子商务支付的过程，支付过程的安全性要求与对策，熟悉常用的支付工具及其在电子支付中的使用技巧。第一节 电子支付概览第二节 电子支付安全第三节 电子支付工具第十三章 订单履行、物流和供应链管理重点和难点：履行的过程，供应链管理中的典型问题及解决方案。教学提示：通过本章学习，学生应理解订单履行和后台系统的作用，能够描述订单履行的过程，理解并描述供应链中的问题，学会如何利用创新方案解决这些问题；理解前后台系统集成的方法，理解电子商务和ERP，SCM之间

15、的关系。第一节 订单履行和物流第二节 供应链及管理第三节 典型问题第四节 信息共享第五节 供应链解决方案第六节 软件支持和整合第十四章 电子商务战略与实施 重点和难点：电子商务战略的制定过程，风险分析。教学提示：通过本课程学习，学生应明白电子商务战略的制定过程和电子商务战略的形成过程，能够分析电子商务实施中的成功和不利因素，并能对可行性和项目进行评估。第一节 电子商务战略第二节 战略计划第三节 风险分析第四节 项目管理第五节 评估第六节 经验教训第十五章 电子商务的道德与法律问题 重点和难点：电子商务道德、法规的重要性、难点所在和采取的措施。教学提示：通过本章学习，学生应基本了解与电子商务有关的法律问题、电子商务法