酒店信息管理系统习题

1、习题汇总 PPT 01酒店中计算机的应用 一、名词解释 1 现代酒店 2 .网上酒店 3 酒店后台管理 4 散客信息服务 5 .酒店信息化 二、简答题 1 说明现代酒店的含义及其提供的服务内容。 2 现代酒店在国民经济发展中有什么作用？ 3 为什么说酒店的信息管理需要计算机支持？ 4 酒店中的计算机应用主要有哪些功能领域？ 5 现代酒店的计算机应用有何特点？ 6 现代酒店中主要有哪些计算机应用系统？ 7 什么是信息化？它包括哪些层次？请描述其内容体系。 B2C是指; B2G是指; C2G是指; C2C是指。 5 饭店网络预订系统在结构上由三部分组成，分别是和。 6 建设饭店网络预订系统时，必须

2、要考虑好一些常见问题，其中最为主要的有四个问题， 分别是、和。 7 按照饭店网络预订系统适用范围的大小，可以将当前的饭店网络预订系统分为三种 不同的模式，分别是 和。 &我国国内预订网络系统当前比较出名的有 和。 9 全球预订系统起源于20世纪年代公司为航班预订建立的电脑预订系统 (Computer Reserve Svstem, CRS)。 10最早的中央预订系统是由 饭店集团于 年建立的 。 二、名词解释 1 饭店企业网站 2 .网络营销 3 电子商务 4. B2C电子商务 5 饭店网络预订系统 6 .中央预订系统(CRS) 7 地区网络预订系统 &单体饭店网络预订系统 三、简答题 1 因

3、特网在饭店管理中有哪几个方面的主要应用？ 2 .饭店企业网站有什么功能？ 一个饭店如何对其网站进行定位？ 3 请说明饭店网站的制作流程？ 一般的饭店网站应该设置的栏目必须有哪些？ 4 什么是网络营销？请说明我国开展饭店网络营销的应对策略？ 5 什么是电子商务？它具有哪些特点？主要功能是什么？ 6 请分类说明电子商务的主要内容形式。 7 请举例说明电子商务在现代饭店管理中主要有哪些应用？ &请说明电子商务在现代饭店管理中的重要作用。 9 .试述In ternet饭店预订系统发展的功能与特点。 10 饭店预订系统有哪三种模式 ？你认为饭店预订系统应该朝什么趋势发展？ PPT08饭店信息管理中现代方

4、法的应用 一、填空题 1 客户关系管理的产生源于三方面的动力，分别是 、和。 2 需要越客户历史档案的对象包括饭店的 、和四个方 面。 3 一般来说，通过数字化供应链体系的实施，饭店将最终实现“四化”目标，这“四 化”分别是、和。 4 业务流程重组的实现有两个主要手段，分别是 和。 5 饭店在进行收益管理时候，应当充分考虑各种影响因素，采用合适的一些具体方法，其 中用的最多的三种方法分别是 、和。 二、名词解释 1 客户关系管理 2 .供应链管理 3 .饭店决策支持系统 4 业务流程重组 5 .收益管理 三、简答题 1什么是客户关系管理？它具有哪些主要功能？ 2饭店客户历史档案管理有何意义？应该遵循哪些要求？ 3.请说明现代饭店中实施客户管理管理的必要性和重要性。 4.什么是呼叫中心？在现代饭店业中使用呼叫中心有何意义？ 5. 何谓供应链管理？饭店业的供应链体系有何特点？ 6. 在旅游饭店中如何实施供应链管理？ 7何谓ERP饭店企业的ERP系统主要包含哪些子系统，各个部