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文档简介

1、精品文档开门前一. 当班人员必须提前半小时入店 , 并进行签到；二. 自我检查仪容仪 : 工作服的整齐着装 胸牌 的正确佩带；三. 根据门店经理安排进行区域的卫生打扫及货 架的整理；开晨会1. 认真听取门店经理所讲的晨会内容 . 明确今日 由门店经理分配的各项工作；2. 学习公司下发的文件 , 促销活动操作方法；3. 对自己不足的地方向门店经理请教 , 并认真学 习下来；4. 练习营业规范用语 : 欢迎光临 xx 店！欢迎下次 光临！营业期间一、对进 出顾客使用对应的礼貌用语 。三. 对客户提出的商品问题 , 耐心认真的给予解 答：1. 介绍车辆特性 工艺 规格 ，2. 推荐合适给客户 ，3.

2、 运用所学的销售技巧 , 增加顾客的消费心理4. 与客户交谈中 , 收集相关的反馈信息 , 并记录 在 中 。二. 促销活动的实施：。1. 及时向客户做好介绍与宣传 ，2. 促销车辆的摆放醒目 , 促销价格标牌的摆放醒 目，3 . 促销商品及时补货上架 。处理营业中顾客投诉：1. 端正自己的心态 , 认真听取投诉情况 ，2. 不与客户抵触 , 始终保持微笑 , 并认真讲解 ，3. 不要轻意向客户做出承诺 ，帮助新员工进行相应的指导与培训 包括: 日工作 流程 礼仪 车辆基本知识等 。时刻维持店内卫生。午餐期间一. 按照经理分配 , 轮流外出进餐 。二. 交流工作中的经验 , 以及工作中的问题相互 沟通 。三. 做好人员交接班 , 并签到 。在展厅经理外出情况下 , 认真完成展厅经理交给 自己的代管职责 。五 . 营业备用零钱的兑换 。营业高峰期明确现有销售情况 , 再接再励配合展厅经理完成 营业目标。对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作 。带领新员工进行岗位的指导与培训。营业结束根据展厅经理安排做好各区域的卫生打扫关闭射灯，下班打卡。如第二天休息，应做好相应的交接工作 。关闭所有电器。4欢迎。下载精品文档欢迎您的下载，资料仅供参考!

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