先进个人工作事迹

1、先进个人工作事迹（范文3篇）篇一近年来，医院药房在院领导带领下，紧紧围绕窗口优质服务和 药事质量管理工作为中心，注重强调科室内涵建设。药房全体成员 在刘素娟主任的带动下，结合二甲医院的复核迎评活动，进一步 优化服务流程，完善管理制度，定期自查自纠，并在行风建设中不 断加强自身素质修养，坚决杜绝商业贿赂行为的发生。在医院现 阶段发展建设时期，与全院共同起步，形成学习先进、崇尚先 进、争当先进的良好风尚，努力提升窗口文明服务，为广大患者 营造满意的就医环境。药房全体成员努力强化自身的思想政治觉 悟和责任心，并通过院内外培训学习，牢记职责，努力工作，在 业务、行风等多方面均有长足的进步，同时也增强了

2、科室的团结 力和凝聚力。工作中认真贯彻执行药品管理法及相关法律法规，在药 品验收、存放及使用中各个环节，严把质量关，杜绝差错的发 生，保证用药安全；强化麻醉、精神药品管理，严格履行相关制 度，在麻醉、精神药品的出库、入库、贮藏及发放使用的全部环 节中严格把关，防止流入非法渠道；加强科室成员的素质教育和 专业知识培训，不断提高为社会、为医院、为患者服务的能力； 强化优质服务意识，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，使窗口服务 亮起来；狠抓服务纪律，做到准时上岗开窗口，仪表端庄，举止 大方；处方严格执行“四查十对工作守则，工作中态度和蔼， 坚守岗位，尽职尽责；对病人提问耐心解答，正确使用文明用 语。药房共

3、8人，均为女同志，其中党员1名，大家在各自的岗 位上，严格遵守各项规章制度，在保证临床用药的基础上，最大 限度的管理好药品，从未出现重大药害事。在创先争优活动中， 党员处处以身作则，率先垂范，起到了模范带头作用。药房在本年度内的业务成绩显著提高，但我们却不因此而自 满，我们将加大力度，力求革新，争取在短期内使药房的业务成 绩再创新高。在以后工作中，我们始终以增强科室凝聚力为重心，提高服 务质量为核心，始终以严谨、高效的工作态度为临床及患者服 务，为医院的发展贡献最大的力量而不懈努力。篇二在连锁店服务园地里这方小小柜台上，绘制出秀丽俊美的图 画一一平凡的岗位做出不平凡的业绩，成为丰原药业开放在皖

4、南 大药房连锁店里的三朵花。该店周边高楼林立，交通车水马龙，企事业单位众多，白领 蓝领成群。面对如此高端的消费群体，该店自开业就立足优化品 种结构，在优质服务上很下功夫。三位员工充分发挥自己所学的 专业知识为顾客提供专业化的优质服务，大做品牌文章。真诚是服务的基础。该店的三位女员工在工作上心往一处 想、劲往一处使，坚持开展便民、利民服务活动，不厌其烦地为 顾客义务测量血压；对顾客的咨询和用药指导都给予耐心地解 答；认真做好缺药登记，当药品及时配送到来时，立即在第一时 间通知顾客，使顾客深深感受到丰原大药房确实是处处都在为他 们着想，处处都在把顾客的利益放在第一位。一位家住该门店附 近的下岗职工

5、司师傅，夫妻俩都患有高血压、高血脂等疾病。近 期司师傅的爱人不幸又患上脑血栓，在医院住院治疗点滴了 7 天。由于夫妻俩人目前都是社区低保人员，女儿又在外地上大 学，家境较为贫寒，住院期间已经花费了 3000多元，经济压力很 大，司师傅就早早地让爱人出院，想在家继续吊水治疗。于是， 他拿着医院开出的处方来到该店要求购买七天的脉络宁等药品， 打算在社区卫生站治疗。店员们认真地为司师傅进行了缺药登 记，在公司配送中心的大力支持下，司师傅所登记的多种药品在 很快就配送到该店，门店验收完药品后立即通知司师傅前来拿 药。司师傅在交钱时先是大吃一惊，后又兴奋地、发自内心地大 声说：“这么多药才300多块钱？

6、这么便宜啊！”从此，司师傅 就成了丰原大药房的义务宣传员，在该店附近的社区里，以他亲 历亲为的自身感受，现身说法，处处为丰原大药房货真价实产 品、价廉物美的服务做宣传，夫妻俩也成了丰原大药房的忠实顾 客。丰原大药房宣城陵西路连锁店女员工真诚的服务，贏得了众 多顾客高度的信任与好评，同时，她们的专业化服务也为众多顾 客排忧解难题。一位家住该店附近的局领导患化脓性中耳炎已有 多年，经常来该店买滴耳液和消炎药，但病情也仅是得到了暂时 性控制，始终未根治，为此他很苦恼。三位女员工利用自己过去 积累的临床经验，亲自到丰原大药房梅溪路店买来几味中药，自 己动手碾成粉末，配合滴耳液加强治疗。员工们每天亲自为

7、他上 药，坚持了两个多星期后，这位“局级”顾客的病情得到了前所 未有的好转，他高度赞扬丰原员工对顾客认真负责的精神，成为 丰原大药房的“局级”顾客。优质的服务，点点滴滴见精神。该店的员工本着对顾客髙度 负责的精神，在短短几个月内，事事视顾客为亲人，处处以顾客 为中心，时时以便民高效为本，天天日夜扎根在社区，该店的会 员很快发展近三百人，培养起一批稳定而忠实的顾客群。丰原大 药房宣城陵西路连锁店的三位普通女员工，她们时时刻刻以自己 的平凡实际行动，实践着丰原大药房“连接千家万户，关爱百姓 健康”的企业宗旨。篇三门诊西药房是为患者直接提供药品及药学服务的一个窗口， 每一位药师都身兼重任，在对患者服

8、务的同时，送出的是诚信、 是文明，更是对生命的责任与尊重。门诊西药房现有职工7人， 其中党员3人，团员2人；本科学历4人，大专学历3人；主管 药师4人，药剂师3人，始终坚持把创建“省城职工诚信文明示 范岗”与药学服务相结合，展现了良好的职业形象和精神风貌， 为保障广大人民群众身体健康、促进合理用药做出了积极的努 力。一、真诚倾注服务，学习提升素质工作中强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念， 牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，时刻以爱心关怀患 者，处处以诚意对待患者，当好患者的健康守护神，确保患者用 药安全、有效、经济。一外地患者将药品落在出租车上，出租车司机根据发票送到 我院，我们

9、立即通过查询找到该患者的处方医生，并通过医生最 终联系到患者，当患者拿到他失而复得的近千元的药品时，感激 之词溢于言表，我们的心无比的欣慰，我们说：“这是我们应该 做的”。又一次，我们发现窗台上有一盒药，经查是我院一位老 患者取完药后落下的，我们再她下次来取药时物归原主，这位阿 姨既惊讶又感激，我们说：“这是我们应该做的”。有时患者会 来买一些我院药房没有的药品，我们会立即与医药公司联系，满 足患者的需求，讲究诚信是我们对患者服务的承诺。二、爱岗尽职尽责，奉献促进和谐“爱岗敬业，无私奉献是西药房药剂师们的座右铭，我们 用实际行动诠释了这句话的内涵。在工作中，不仅准确发放药 品，还对患者进行细致

10、的用药交代，告知用法、用量、服用时 间，药品不良及应，注意事项等，超常的工作常常把我们的嗓子 都说哑了，我们仍能做到礼貌、热情，始终面带微笑；有的老年 患者眼睛看不清，我们会仔细阅读说明书给他听，有的听力弱， 我们会将对他的解答写在纸上；由于疾病的原因使有些患者或家 属情绪波动，在取药时态度刻薄或询问尖锐，我们总是耐心讲 解，决不与患者发生冲突；于情绪低落的患者，我们会尽可能开 解劝导，让患者高高兴兴满意而去。周瑜同志几年如一日在平凡的岗位上不求名、不图利，默默 无闻作奉献；主管药师刘声波不怕苦、不怕累，科室分配工作， 决不拈轻怕重，总是愉快接受，努力做好，起到了党员模范带头 作用。主管药师董

11、国芳业务素质高，耐心细致传授经验，起到了 “传、帮、带作用；在医院新的数字化管理系统安装调试的日 子里，各位同志主动放弃休息时间，掌握新的工作流程，体现了 可贵的公而忘私的奉献精神。三、完善争创机制，爱心传播文明。积极开展优质服务，急病人之所急，为病人送温暖、献真 情，真诚地为病人提供优质、高效、方便、快捷的服务。在窗 口，面对患者提出的各种问题与求助，总是竭尽所能去帮助他 们。一位大面积烧伤患者每次来取药时伸出的不是健全的手，而 是只有两只手指的残臂，看到他我们并没觉得可怕，反而感到深 深的同情，总是微笑着把药品及票据等装在一个袋中递出窗口， 帮他挂在手臂上；需要严格冷藏保存的药品，我们会观

12、察记录冰 箱温度状态以保证药品的质量，自己动手自制冰块或是收集冷冻 剂，免费提供给患者；为响应国家环保的号召，我们主动收集空 纸盒给患者；以上服务不仅受到了患者的好评，同时也提高了药 师的社会声誉。诚信文明的情怀不只限于工作当中，我们还不断延伸优质服 务的外延，用爱心传播文明，积极参与各项社会公益活动，先后 为社会弱势群体捐款累计2000余元。四、抓好业务建设，提高医疗质量为保证患者用药安全有效，认真贯彻执行药品有关法律法 规，提高了医疗质量，确保了患者合理用药。认真做好药品效期 登记工作，保证不发放一粒过期药品；认真执行消毒隔离制度， 不造成药品及其包装的损毁与污染。每天做好划价、审方、调 剂、复核、发药等工作，这些看起来重复而枯燥的工作，我们却 越做越细心，越做越用心，因为我们都知道，这样的繁琐与重复 是保证患者用药的最重要的关卡，而我们是这道关卡的守门人。 我们用诚信与敬业来守这道门。近年来，门诊西药房无投诉、无医疗事故和差错的发生，患 者满意度调查满意率达100%,赢得了患者的好评。为提高自身素质，门诊西药房学习积极性高，有3名药师自 愿报名参加了英语学习班，2名药师正在研读研究生，从而带动全 科掀起了学习的热潮。用爱心、细心、耐心为患者服务是我们所感