用“心”管理,和谐用工

1、用“心”管理，和谐用工医院护工队伍既承担着服务临床一线的职能 , 又担负着服务 病人综合协调的责任。其能否做好自己的工作 , 是医院向社会服 务一个窗口的展示和保证 , 同时也是保证医院正常工作运行的重 要因素。因此, 做好护工工作 , 使他们牢固树立服务意识、 岗位意 识, 是医院持续和谐发展不可忽视的问题。 几年来 , 我院卫勤中心 从实际出发 , 从真心出发 ,因地制宜、因时制宜、因事制宜 , 把握 人性的特点 , 关注护工的各种需求 , 做好人心的养育 , 促进和稳定 了护工队伍的成长。一、诚心给予让待遇落到实处 过去医院护工大部分按季节用工 ,临时用工对待 , 既没有劳 动合同 ,

2、也没有各种待遇保障。 护工来去自由 , 干一天活拿一元钱 工作没有连续性 , 更没有质量保证 , 严重影响医院工作正常运行 和环境秩序的正常保障。 面对护工的现状 , 为了医院的稳定发展 , 医院根据劳动法的规定 , 结合医院实际 , 出台了护工人员的用工 细则,与护工人员签订劳动合同关系 , 从政策和制度上确保护工 的权利义务和享受的待遇 , 使护工从“散兵游勇”的临时工到有 了经济契约的合同工 , 从干一天活拿一天钱的自由人到有了养 老、医疗、失业、工伤等保障的单位人。这颗合同契约的定心丸 一下子调动了护工的积极性 , 也使医院从根本上保障了这支队伍 的稳定性。二、精心培训让技能熟练掌握大

3、多数护工年龄偏大 ,文化偏低 , 接受能力偏差 ,过去是护工 带护工 , 越带越不中 , 工作无头绪 , 干事常返工。 针对护工的特点 , 医院专门成立“卫勤中心” ,从职业道德、 劳动纪律、 工作态度、 工作内容、工作质量、业务能力、疾病防护、病员满意度等方面 制定了详细的培训计划 ,对老的护工 , 统一进行普遍培训 ,规范流 程, 示范演示 , 统一标准 ; 对新来的护工岗前培训 , 合格上岗。 对不 能胜任工作的不予录用 , 在培训中对一些文化程度高、接受能力 强、头脑灵活的护工安排到危重科室和重要岗位。通过培训, 护工们取得了上岗证 ,不但掌握各自的工作流程 , 加快了工作进度 又大大

4、减轻了劳动强度 , 而且还懂得一些卫生常识和防范措施。 有的还主动帮助病人进行一些生活护理。 护工们说培训使我们不 但掌握了工作流程和操作技能 ,还让我们学到了卫生知识 , 既干 好了工作又保护了自己的身心健康。通过培训 , 卫生工具摆置整 齐统一,卫生环境清洁干净 , 病人们说现在的病房就像宾馆一样 , 让我们养病舒心。三、公心考核让榜样影响群体制度面前人人平等 , 考核更需一视同仁。针对不同的岗位 , 卫勤中心制定了不同的考核细则。 他们每天一巡查 ,一周小抽查 , 月终上月报 , 对工作认真的护工给予表扬和奖励 , 对工作不熟练 的护工进行再带教 ,对责任心不强的进行谈话教育 , 对工作

5、不认 真批评不改进的给予处罚 , 个别不想干的劝其自行辞退。卫勤中 心平时注重在护工中发现和选拔优秀护工 , 让他们在护工中进行 操作和演讲 , 用榜样的力量带动身边的人 , 从而激发全体护工的 积极性。卫勤中心还选派优秀护工外出参观学习 ,年终表彰 ,让优 秀护工登上领奖台 , 名字上院志年度光荣榜。对积极要求进步 , 工作突出的护工引导加入中国共产党。 通过表彰先进 ,树立榜样 , 让护工队伍 , 充满了人人勤奋工作、努力向上的氛围。四、细心照顾让感恩汇聚力量护工队伍大部分是女同志 ,而且大多年龄偏大 , 干的大部分 是累、苦、脏的工作 , 无论是严冬还是酷暑 ,她们都每天提前上班。 针对

6、这种情况 , 医院卫勤中心为她们冬发手套 , 夏发毛巾 , 下雨配 备雨衣 , 雨鞋, 特殊岗位加发防护衣。 护工生病主动安排看病和休 息, 大病住院者进行看望慰问。 面对护工提出的合理要求 ,卫勤中 心及时给予适当调整。对少许家庭困难的护工 , 卫勤中心及时给 予经济帮助。 节日发放福利 , 护工们和在编职工一样 , 每人均有一 份。逢年过节 , 卫勤中心尽量安排外地护工回家团聚。只要上级 有政策 , 医院一年为护工增加 3次工资基数。护工工资由原来的 近千元到现在的二、 三千元不等。 细心的照顾让护工们感恩医院 , 医院给他们再就业的机遇 , 让他们安心岗位 , 踏实工作 , 奉献力 量。综上所述 ,笔者以为 ,要做到以人为本 , 和谐用工 , 妥善处理 好与聘用者的关系 ,充分调动护工的积极性 ,关键在以下几点 : 一 是要认真倾听他们的呼声 , 反映他们的意见 ,解决他们提出的合理要求,同时也要实事求是指出他们工作中的差距 , 指明努力的 方向,让他们既有动力又感压力。二是营造团结互助,平等友爱 ,积极进取的人际关系和工作气氛作为自己管理的目标 , 使护工人 员从内心真正感受到集体感、归属感 , 激发他们的工作积极性 , 最大限度发挥潜能。