集团项目管理业务流程说明书(上)

1、ERP系统*营销公司 业务流程指导说明案例 编制： *ERP 项目组 日期： 06.05 5 / 62 目录 1 * 营销分公司业务流程图 5 1.1 采购业务流程 7 1.1.1 采购业务流程 8 1.1.1.1 发中转仓采购业务流程图 8 1.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述 11 1.1.2 采购退货业务 12 1.1.2.1 采购退货审核流程 12 1.1.2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图 12 1.1.2.1.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 13 1.1.2.2 采购退货（总部未开发票）处理业务 14 1.1.2.2.1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图

2、 14 1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 16 1.1.2.3 采购退货（退发票方式）业务 17 1.1.2.3.1 采购退货（退发票方式）业务流程图 17 1.1.2.3.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述 20 1.1.2.4 采购退货（折让证明方式）处理业务 21 1.1.2.4.1 采购退货（折让证明方式）处理业务流程图 21 1.1.2.4.2 采购退货（折让证明方式）业务流程描述 24 1.1.3 采购暂估业务处理 26 1.1.3.1 采购收货当月暂估处理 26 1.1.3.1.1 采购收货当月暂估处理业务流程图 26 1.1.3.1.2 采购收货当月暂

3、估处理业务流程描述 27 1.1.3.2 采购暂估单到冲回处理 27 1.1.3.2.1 采购暂估单到冲回处理业务流程图 27 1.1.3.2.2 采购暂估业务流程描述 28 1.2 销售业务 29 1.2.1 销售业务流程 30 1.2.1.1 正常商品销售业务流程 30 1.2.1.1.1 正常商品销售业务流程图 30 1.2.1.1.2 正常商品销售业务流程描述 32 1.2.1.2 委托代销业务 33 1.2.1.2.1 委托代销业务流程图 33 1.2.1.2.2 委托代销业务流程描述 35 1.2.1.3 自营店销售业务 36 1.2.1.3.1 自营店销售业务流程图 36 1.2

4、.1.3.2 自营店销售业务流程描述 39 1.2.1.4 售后直销业务 40 1.2.1.4.1 售后直销业务流程图 40 1.2.1.4.2 售后直销业务流程描述 42 1.2.2 销售退货业务流程 43 1.2.2.1 销售退货审核流程 43 1.2.2.1.1 销售退货财务退货类型审核流程图 43 1.2.2.1.2 销售退货（当月退发票）业务流程描述 45 1.2.2.2 上年年业务销售退货业务流程 46 1.2.2.2.1 上年年业务销售退货业务流程图 46 1.2.2.2.2 上年年业务销售退回业务流程描述 48 1.2.2.3 未开发票销售退货业务流程 49 1.2.2.3.1

5、 未开发票销售退货业务流程图 49 1.2.2.3.2 未开发票售退回业务流程描述 50 1.2.2.4 退发票方式销售退货业务流程 52 1.2.2.4.1 退发票方式销售退货业务流程图 52 1.2.2.4.2 退发票方式销售退回业务流程描述 53 1.2.2.5 折让证明方式销售退货业务流程 54 1.2.2.5.1 折让证明方式销售退货业务流程图 54 1.2.2.5.2 折让证明方式售退回业务流程描述 55 1.2.2.6 需定级销售退货处理业务流程 56 1.2.2.6.1 需定级销售退货处理业务流程图 56 1.2.2.6.2 需定级销售退货处理流程描述 58 1.2.3 销售换

6、货处理流程 59 1.2.3.1 销售换货处理流程图 59 1.2.3.1.1 销售换货处理流程描述 61 1.3 仓存业务 错误！未定义书签。 1.3.1 库存调拨业务流程 错误！未定义书签。 1.3.1.1 分公司内部库存调拨业务流程 错误！未定义书签。 1.3.1.1.1 分公司内部库存调拨业务流程图 错误！未定义书签。 1.3.1.1.2 分公司内部调拨业务流程描述 错误！未定义书签。 1.3.1.2 分公司间调拨调出方业务流程 错误！未定义书签。 1.3.1.2.1 分公司间调拨调出方业务流程图 错误！未定义书签。 1.3.1.2.2 分公司间调拨调出方业务流程描述 错误！未定义书签

7、。 1.3.1.3 分公司间调拨调入方业务流程 错误！未定义书签。 1.3.1.3.1 分公司间调拨调入方业务流程图 错误！未定义书签。 1.3.1.3.2 分公司间调拨调入方业务流程描述 错误！未定义书签。 1.3.2 售后换货业务流程 错误！未定义书签。 1.3.2.1 周转机售后领用业务流程 错误！未定义书签。 1.3.2.1.1 周转机售后领用业务流程图 错误！未定义书签。 1.3.2.1.2 周转机售后领用业务流程描述 错误！未定义书签。 1.3.2.2 三包机补差处理业务流程 错误！未定义书签。 1.3.2.2.1 三包机补差处理业务流程图 错误！未定义书签。 1.3.2.2.2

8、三包机换货价差业务流程描述 错误！未定义书签。 1.3.2.3 三包机换货处理业务流程 错误！未定义书签。 1.3.2.3.1 三包机换货处理业务流程图 错误！未定义书签。 1.3.2.3.2 三包机换货业务流程描述 错误！未定义书签。 1.3.2.4 等级品入库处理业务流程 错误！未定义书签。 1.3.2.4.1 等级品入库处理业务流程图 错误！未定义书签。 1.3.2.4.2 等级品入库业务流程描述 错误！未定义书签。 1.3.3 售后收销售退货代管处理流程 错误！未定义书签。 1.3.3.1 售后收销售退货代管处理流程图 错误！未定义书签。 1.3.3.1.1 售后收销售退货代管处理流程

9、描述 错误！未定义书签。 1.4 其他业务 错误！未定义书签。 1.4.1 总部直发客户销售业务流程 错误！未定义书签。 1.4.1.1 总部直发客户销售业务流程图 错误！未定义书签。 1.4.1.2 总部直发客户销售业务流程描述 错误！未定义书签。 1.4.2 分公司配送方式销售业务流程 错误！未定义书签。 1.4.2.1 配送领货处理业务 错误！未定义书签。 1.4.2.1.1 配送领货业务流程图 错误！未定义书签。 1.4.2.1.2 配送领货业务流程描述 错误！未定义书签。 1.4.2.2 配送销售业务 错误！未定义书签。 1.4.2.2.1 配送销售业务流程图 错误！未定义书签。 1

10、.4.2.2.2 配送销售业务流程描述 错误！未定义书签。 2 附件（流程图编制说明） 错误！未定义书签。 2.1 目的 错误！未定义书签。 2.2 方法 错误！未定义书签。 2.3 要求 错误！未定义书签。 2.4 * 营销公司业务流程图常用符号说明 错误！未定义书签。 3 * 营销 ERP 系统项目业务流程确认 错误！未定义书签。 3.1 说明： 错误！未定义书签。 3.2 双方项目组签字确认 错误！未定义书签。 1 *营销分公司业务流程图 业务流程图编号：1 业务名称：营销分公司总体功能图 功能域：采购管理 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 6 / 62 1.1采购业务

11、流程 业务流程图编号：1.1 业务名称：采购系统功能图 功能域：采购管理 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 1.1.1采购业务流程 1.1.1.1发中转仓采购业务流程图 业务流程图编号： 业务名称: 直发中转仓采购业务 功能域：采购管理 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 7 / 62 9 / 62 承上页 物流专员 木购收货单 5 收货汇总表（暂估入库明细表 8 6 物流专员 财务科 i -l -i :- c ”亠 ja 1财务部1 核 销 :销售发票: 1 -.4 1 4=八匸- *f * 1 I 7 : 1 1鼻 P 1 一 :8 : 1 财务科 发票录

12、入 财务科 凭证处理 F C结 束 13 / 62 1.1.1.2直发中转仓采购业务流程描述 业务名称：直发中转仓采购业务 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 营销总部 物流专员 仓 物流专员 物流专员 ）,物流专员 财务科 财务科 序号处理说明责任单位 责任人 营销总部开单（送货单）发货，并将发货发馈表送分公司物流管理员 分公司仓库到货验收，根据实收数开手工入库单， 登记仓库实物帐 官员 物流专员根据发货反馈表与仓管员进行到货核实 物流专员确认仓库收货后，根据仓库手入库单在ERP系统中录入 采购收货单 物流专员按规定时间统计收货汇总表（ERP采购管理暂估入库明细表 并附原件上

13、报营销财务部 营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票营销总部 分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入采购发票财务科 在ERP系统中进行采购发票与采购收货单进行核销 分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证 1.1.2采购退货业务 1.121采购退货审核流程 1.1.2.1.1采购退货财务退货类型审核流程图 分公司 i i 退货申请 财务退货类型审核开始 业务流程图编号： 1.1.2.1 业务名称: 采购退货财务退货类型审核 功能域：采购管理 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 财务科 查原采购收货单 是否已向 总部开收 货汇总表 是 是 是否能 退原发 票

14、否 财务科 业务流程图编号： 1.121 业务名称：采购退货财务退货类型审核 编制： 陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 序号 处理说明 责任单位 责任人 分公司 财务科 财务科 分公司开退货申请，财务科根据退货申请在采购管理中查原采购收货单 财务科判断是否作统计发货汇总表并上报营销财务部，如果条件为否， 则为未开发票采购退货，在采购退货申请是注明未开发票方式退 货，同时注明原采购收货单号。如果条件为是，则转 财务科判断是否可退发票，如果能退回原发票，则为退发票方式退货 在采购退货单上注明退发票方式退货，并注明原发票号码；如果 条件为否，在采购退货单上 注明折让证明方式退货，并在当

15、地税 务机关输折让证明。 说明：1、分公司采购退货 增加退货类别 的判断是为满足营销财务部正常开发票的需要， 也已便于分公司自身单据的核销，并为总部合并报表及以后新开发报表提供必要的条件，同 时也利于加强内部控制与管理。 2、营销财务部对分公司不同类型的采购退货进行分开统计，针对不同退货类型分类开 发票，具体为：采购收货单（包括蓝字与红字）开蓝字采购发票：采购退回单退发票开 红字发票冲原蓝字发票， 然后根据退货后余额重新开蓝字发票； 采购退回单折让证明开红 字发票。 3、以上处理方式分公司采购收货单汇总表避免出现负数。 1.1.2.2采购退货（总部未开发票）处理业务 1.1.221 采购退货（

16、总部未开发票发票）业务流程图 业务流程图编号： 1.1.2.2 业务名称：采购退货（发票）业务 功能域：采购管理 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 9 分公司 十L L L I 退货申 r ! | 申请 米购退货开始 启下页 承上页 4 6 财务科 核 销 财务部 严 r T_r .r _ r _ g 销售发票 15 / 62财务科 7 发票录入 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 业务流程编号：1.1.2.2 业务名称：采购退货（当月退发票）业务 分公司 物流专员 物流专员 序号处理说明责任单位 责任

17、人 分公司对采购退货申请进行审批，财务科注明退货类型 分公司仓库根据退货申请退货出库 仓管员 仓管员发货出库，开出手工出仓单 仓管员 物流专员确认仓库发货后，根据仓库手出仓单在ERP系统中录入物流专员 红字采购收货单 物流专员按规定时间统计收货汇总表（ERP采购管理暂估入库明细表），物流专员 并附原件上报营销财务部 营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票营销总部 分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入采购发票财务科 在ERP系统中进行采购发票与采购收货单进行核销财务科 分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证财务科 1.123采购退货（退发票方式）业务 1.123.1 采购退

18、货（退发票方式）业务流程图 业务流程图编号： 1.1.2.2 业务名称: 采购退货（退发票方式）业务 功能域：采购管理 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 分公司 退货申请审批 物流专员I 仓管员 仓库发货 jiiiiKKiiHiiiBaiiiaKiaiiiMiiiaHHHiiimiHi iiiIw“hhiii 物流专员仓管员 laaai bmmi ananaBaa MianBaa laaBan Imbi 出仓单 Mlraiiiij. p.” .H一 启下页 27 / 62 承上页 财务科 核 销 J 1 * 物流专员 yj, 1、/| 木购退货单 f 為 匚 I 5 : j

19、f 厂 物流专员 收货汇总表（暂估入库明细表 8 %. 1 财务科 发票录入 财务科 凭证处理 1.123.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核日期 序号处理说明 责任人 分公司对采购退货申请进行审批，财务科注明退货类型 分公司仓库根据退货申请退货出库 仓管员 仓管员发货出库，开出手工出仓单 仓管员 责任单位 分公司 物流专员 物流专员 物流专员确认仓库发货后，根据仓库手出仓单在ERP系统中录入物流专员 采购退货单 物流专员按规定时间统计收货汇总表（ERP采购管理暂估入库明细表），物流专员 并附原件上报营销财务部 营销财务部根据分公司传回的收货统

20、计表及原件开发票（包括红字发票 营销总部 与蓝字发票） 分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入采购发票（包括红字财务科 发票与蓝字发票） 在ERP系统中进行采购发票（红字与蓝字）与采购退货单进行核销财务科 分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证财务科 说明：根据财务制度营销总部在退货时收到发票后应先开红字发票冲回原蓝字发票，然 后再开扣除以退货部分商品的蓝字发票，如果该批货已全部退回则只开红字发票。 1.124 采购退货（折让证明方式）处理业务 1.124.1采购退货（折让证明方式）处理业务流程图 业务流程图编号： 理业务 1.1.2.4 业务名称：采购退货（折让证明方式）处 功能域

21、：采购管理 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 采购退货开始 = 1 分公司 I 退货申请 分公司 退货申请审批 承上页 物流专员 yj, 1、/| 木购退货单 f 為 匚 I 5 : jf 厂 物流专员 收货汇总表（暂估入库明细表 财务科 核 销 J 1 八丄1 * 、 6 b - U I b - JI 1. 4 b - U I b A 4 , i财务部ii Tf. it lik- P *7T. Fl T F 销售发票（红字发票） ： I * 8 财务科 %. 1 发票录入 财务科 凭证处理 1.124.2 采购退货（折让证明方式）业务流程描述 编制：陈尚全日期：2001-

22、05-30 审核日期 序号处理说明 责任人 分公司对采购退货申请进行审批，财务科注明退货类型 分公司仓库根据退货申请退货出库 仓管员 仓管员发货出库，开出手工出仓单 仓管员 责任单位 分公司 物流专员 物流专员 物流专员确认仓库发货后，根据仓库手出仓单在ERP系统中录入 采购退货单 物流专员按规定时间统计收货汇总表（ERP采购管理暂估入库明细表） 并附原件上报营销财务部 营销财务部根据分公司传回的收货统计表及折让原件开红字发票 分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入红字采购发票 在ERP系统中进行采购发票（红字与蓝字）与采购退货单进行核销 分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证 物流

23、专员 ，物流专员 营销总 财务科 财务科 财务科 说明：根据财务制度营销总部收到折让证明时开红字发票。 25 / 62 1.1.3采购暂估业务处理 1.131采购收货当月暂估处理 1.1.3.1.1采购收货当月暂估处理业务流程图 业务流程图编号： 1.1.3.1 业务名称：采购收货当月暂估业务 功能域：仓存管理 编制：陈尚全 日期：2001-07-22 审核 日期 C 29 / 62结 束 财务科 会计员 采购收货单与采购发票核销 （当月采购收货单与当月发票核销） 1 财务科 会计员 结转成本 丄 2 财务科 会计员 录入暂估单价 3 财务科 会计员 月未暂估凭证处理 1 业务流程编号：1.1

24、31业务名称：采购收货当月暂估处理业务 编制：陈尚全日期：2001-07-22审核日期 序号 处理说明 责任单位 责任人 采购收货单与采购发票进行核销 财务科 月未进行结转成本 财务科 录入暂估单价 财务科 月未进行暂估凭证处理 财务科 1.1.3.2 采购暂估单到冲回处理 财务科 计员 1.1.321采购暂估单到冲回处理业务流程图 业务流程图编号： 1.1.3.2 业务名称: 采购暂估单到冲回处理业务 功能域：仓存管理 编制：陈尚全 日期：2001-07-22 审核 日期 财务科 会计员 凭证处理 （用红蓝字采购收货单差异数对库存商品及 暂估应付帐款进行调整） y r C 结 束 财务科 会

25、计员 财务科 会计员 系统自动生成红字采购收货单 （红字采购收货单冲回原暂估采购收货单） 系统自动生成蓝字采购收货单 （蓝字采购收货单单价与发票单价一致） 1.1.322采购暂估业务流程描述 业务流程编号：1.1.3.1业务名称：采购暂估业务 编制：陈尚全日期：2001-07-22审核日期 序号 处理说明 责任单位 责任人 收到发票后与以前月份未核销米购收货单进行核销 财务科 进行暂估调整 财务科 暂估调整后系统自动生成红字采购收货单 （冲回原暂估采 购收货单）和蓝字采购收货单（采购收货单价取发票单价） 财务科 31 / 62 财务科 根据红字采购收货单与蓝字收货单差异额对库存商品及 暂估应付

26、帐款进行调整 1.2 销售业务 业务流程图编号： 1.2 业务名称：销售业务 功能域：采购管理 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核日期 1.2.1销售业务流程 121.1正常商品销售业务流程 1.2.1.1.1正常商品销售业务流程图 业务流程图编号： 1.2.1.1 业务名称：正常商品销售业务 功能域：销售管理 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 承上页 财务科 1 关联生成 茨发票 仓库 发货 财务科 提元? 开增值税发票 客服专员1 Or 财务科 销售出库单 （红字冲回末提部分） LZip 关联生丿 （同时删除此前 戎发票 了已关联生成发票: 6 财务科 核销

27、 8 G 财务科 31 / 6凭证处理 121.1.2正常商品销售业务流程描述 业务流程编号：1.1.1业务名称：正常商品销售业务 处理说明 责任单位 序号 责任人 分公司录入销售出库单并审核 分公司 客户凭审核客户专员签字并盖财务章的销售出库单到仓库提货， 物流专员 仓管员仓管员发货， 物流专员手 工登记出库台帐 财务人员根据销售出库单关联生成销售发票 财务科 客户提完货后，财务人员 审核已生成机制凭证，开增值税发票 财务科 月末客户仍 未提完部分，客服专员作红字销售出库单 冲回 客服专员 财务人员根据销售出库单（包括蓝字出库单与红字出库单）关联生成 财务科 销售发票，开增值税发票 财务人员

28、将发票与销售出库单进行核销 财务科 财务人员根据凭证模板生成机制凭证 财务科 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 说明：1、销售出库单当月有效，过期作废; 2、月底开单未提部分必须红字冲回; 1.2.1.2委托代销业务 12121 委托代销业务流程图 业务流程图编号： 1.2.1.2 业务名称：委托代销业务 功能域：销售管理 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核日期 委托代销业务开始 客报专员 委托代销出库单 物流专员| 仓管员 发货 销售清单 物流专员 委托代销结算 （根据销售清单选单） 启下页 43 / 62 财务科 核销 财务科 凭证! 处理 1 F 12122

29、委托代销业务流程描述 业务流程编号：121.2业务名称：委托代销业务 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 序号处理说明责任单位 责任人 仓库根审核签字并盖发票专用章委托代销出库单发货 仓管员 财务人员根据代销方销售清单，进行委托代销结算 委托代销结算后系统自动生成相应销售出库单与销售发票，财务人员 可以通过修改发票进行结算价格的调整 财务人员将发票与销售出库单进行核销 客服专员 财务科 财务科 财务科 财务科 财务人员根据凭证模板生成机制凭证 说明：委托代销业务结算时可以通过修改发票单价（或金额）进行价格调整; 121.3自营店销售业务 121.3.1自营店销售业务流程图 业务

30、流程图编号： 1.2.1.3 业务名称：自营店销售业务 功能域：销售管理 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 ；自营店销售业务开始： :自营店 I . _ _ .- I 物流专员 仓管员 发货 自营店 销售清单 启卜贝 承上页 客服专员 销售发票 财务科 凭证处理 121.3.2自营店销售业务流程描述 业务流程编号：121.3业务名称：自营店销售业务 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 47 / 62 序号处理说明责任单位 责任人 物流专员根据审核签字后要货单开调拨单 物流专员 仓库根据审核签字后的调拨单发货 物流专员 仓管员 客服专员根据自营店 销售清单录入

31、销售出库单 财务人员在销售管理中录入销售发票 财务人员将销售发票与销售发货单进行核销 财务人员根据凭证模板生成机制凭证 客服专员 财务科 财务科 财务科 说明：设立自营店仓位，用于商品的调拨和销售发货单出库。 121.4售后直销业务 121.4.1售后直销业务流程图 售后直销业务开始 售后 I 要货证明单 业务流程图编号： 1.2.1.4 业务名称：售后直销业务 功能域：销售管理 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 财务科 核销 财务科 凭证处理 1 121.4.2售后直销业务流程描述 业务流程编号：121.4业务名称：售后直销业务 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审

32、核 日期 53 / 62 物流专员根据审核签字后的要货证明单在仓存管理中录入调拨单 物流专员 物流专员 物流专员 财务科 财务科 财务科 序号处理说明责任单位 责任人 仓库根据调拨单发货 物流专员根据根据售后部门清单录入发货出库单 财务人员在销售管理中录入销售发票 财务人员将销售发票与销售发货单进行核销 财务人员根据凭证模板生成机制凭证 说明：设立售后仓位，用于调拨和销售发货单出库。 1.2.2销售退货业务流程 1.221销售退货审核流程 1.2.2.1.1销售退货财务退货类型审核流程图 业务流程图编号： 1.2.2.1 业务名称：销售退货财务退货类型审核 功能域：销售管理 编制：陈尚全 日期

33、：2001-05-30 审核 日期 财务科 查原销售出库单 启下页 否 财务科 未开发票销 （并在退货 明退货: 当售退货 申请上注 类型） 财务科 退发票方式销售退货 （并在退货申请上注 明退货类型） 结 束 1.221.2 销售退货（当月退发票）业务流程描述 业务流程图编号： 1.121 业务名称：采购退货财务退货类型审核 编制： 陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 序号 处理说明 责任人 责任单位 分公司开退货申请，财务科根据退货申请在销售管理中查原 销售出库货单 财务科判断是否上年年销售业务，如果是上年年销售业务, 则在销售退货申请是注明上年年销售业务, 如果条件为否，则转

34、 财务科判断是否已向客户开出销售出库单，如果未向客户开发票, 则在销售退货申请上注明未开发票，如果已向客户开发票 则转 财务科判断是否客户退发票，如果客户退原发票，则为退发票方式退货 分公司 财务科 财务科 财务科 在销售退货单上注明退发票方式退货，并注明原发票号码；如果 条件为否，在销售退货单上注明折让证明方式退货。 说明：1分公司采购退货增加退货类别的判断是为便于分公司自身单据的核销，并为 总部合并报表及以后新开发报表提供必要的条件，同时也利于加强内部控制与管理。 2、以上处理方式分公司采购收货单汇总表避免出现负数。 1.2.2.2上年年业务销售退货业务流程 12221 上年年业务销售退货

35、业务流程图 业务流程图编号：1.2.2.1 业务名称：上年年业务销售退货业务 功能域：销售管理、仓存管理 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 上年年业务销售退货 开始 !客服专员 退货申请 物流专员 仓管员 售后验收入库 承上页 物流专员 采购收货单 （仓位：售后待验仓；商 品为正品） 物流专员 收货汇总表 开发票 卜.财务部 4 财务科47 162 工5 ) 财务科 核 销 采购发票录入 6 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 序号处理说明 责任人 责任单位 售后仓根据退货申请将所退商品验收入库 物流专员确认入库后在采购管理中录入采购收货单 物流专员汇总已定级

36、入库的退货商品并报营销公司总部 财务人员根据营销公司总部开出的采购发票录入ERP系统 售后 售后 售后 财务科 1.2.2.2.2 上年年业务销售退回业务流程描述 业务流程编号：1.2.2.2 业务名称：上年年业务销售退货业务 57 / 62 财务人员将发票与销售发货单进行核销 财务科 财务科 财务人员根据凭证模板生成机制凭证 说明：1、上年年业务发生在分公司成立前，属于总部的退货业务，分公司作采购处 理； 2、退货时退货申请上必须注明属于上年年的销售业务； 1.2.2.3未开发票销售退货业务流程 1.223.1未开发票销售退货业务流程图 业务流程图编号：1.2.2.3 业务名称：未开发票销售

37、退货业务 功能域：销售管理 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 ； 分公司 ； 卜= = =,= = 退货申请 61 / 62 验收入库 客服专员 销售出库单 （红字） 物流专员 仓管员 财务科 核销 财务科 财务科 H 财务科 凭证处理 1 T 关联销售发票 1.223.2未开发票售退回业务流程描述 业务流程编号：122.2业务名称：未开发票销售退货业务 编制：陈尚全日期：2001-05-30 审核 日期 序号处理说明责任单位 责任人 物流专员 仓库 根据退货申请验收入库 仓管员 客服专员确认仓库验收入库后在 销售管理中录入销售出库单负数 客服专员 财务人员在销售系统中 关联

38、销售退回单生成销售发票 财务 科 财务人员将发票与销售发货单进行核销 财 务科 财务人员根据凭证模板生成机制凭证 财 务科 说明：需售后定级退货产品销售出库单仓位录入售后待验仓， 不需定级的录入中转仓。 1.224退发票方式销售退货业务流程 1.224.1退发票方式销售退货业务流程图 业务流程图编号： 1.2.2.4 业务名称：退发票方式销售退货业务 功能域：销售管理 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 63 / 62 1.224.2退发票方式销售退回业务流程描述 业务流程编号：1.2.2.4 业务名称：退发票方式销售退货业务 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 序号 责任丿 处理说明 责任单位 售后仓根据退货申请退货验收入库 物流专员 仓管员 财务人员在销售管理中录入红字发票冲减退回蓝字发票 财务科 客户专员确认退货入库后在销售管理中录入销售退回单 客服专员 财务人员在销售管理中录入发票 财务科 财务人员将发票与销售发货单进行核销 财务科 财务人员根据凭证模板生成机制凭证 财务科 说明：1、退回发票与退回实物数相符不增开发票 2、需售后定级退货产品销售退回单仓位录入售后待验仓，不需定级的录入中转仓。 1.2.2.5折让