企业核心流程基本管理课件

1、2021-5-27企业核心流程基本管理1 Quality & Satisfy 东莞德信诚培训中心东莞德信诚培训中心 东莞培训网东莞培训网HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL： 2021-5-27企业核心流程基本管理2 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础， 提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。 请注意以下的几点：请注意以下的几点： 1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。 3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不

2、要大声喧哗,举手提问；举手提问； 不要随意走动。不要随意走动。 2021-5-27企业核心流程基本管理3 2021-5-27企业核心流程基本管理4 企业核心流程基本管理 2021-5-27企业核心流程基本管理5 第一讲 认识流程 2021-5-27企业核心流程基本管理6 2021-5-27企业核心流程基本管理7 投入产出 2021-5-27企业核心流程基本管理8 产品开发 整合开发流程 订单获得 订单履行 基础建设 更多“独立”的流程如 四种流程 功能 小组（如座驾） 监控 销售 销售支援 规划/市场 营销 “software processes” SCM “硬件流程”（装配制造） 设施 管理

3、 人事 行政 2021-5-27企业核心流程基本管理9 2021-5-27企业核心流程基本管理10 2021-5-27企业核心流程基本管理11 流程实施流程实施 流程管理流程管理 流程设计流程设计 监测与评估监测与评估 2021-5-27企业核心流程基本管理12 第二讲 什么是流程再造 2021-5-27企业核心流程基本管理13 2021-5-27企业核心流程基本管理14 不能为了改变而改变，而要为了改进而改变。 2021-5-27企业核心流程基本管理15 2021-5-27企业核心流程基本管理16 BPR并不只是优 化单个流程而是 整个流程 优化合作优化合作：如 维护工作的集中化/分散化 重

4、新分配客户定价流程中的责任 组建跨职能的质量管理小组 明晰要素明晰要素：如 编写预生产时间表 的衡量标准目录 重新定义生产流程 中的过程时间偏差 重新设计重新设计：如 取消不增加价值的步骤 避免绕圈子 排除瓶颈 改变作业量改变作业量：如 减少产量规划的频率 取消某些工作（如汇报 文件制作.） 重新定义产品开发中的 核心能力 自己制造/外购设备管 理 创造新的服务性业务 2021-5-27企业核心流程基本管理17 对所有分析单位采用 “平均”的目标 职能领域最佳化 由核心小组驱动最大 逐步改善 注重要领开发 1.流程业务最佳化 2.由流程改革家驱动 最大化 4.以核心流程为导向 的根本性改革 5

5、.注重实施 3.流程改革的个人承 诺 传统方式传统方式BPR方式方式 2021-5-27企业核心流程基本管理18 流程 工作 BPR方式传统方式 旧流程新流程 旧流程“无浪费流程” 新流程 流程 工作 原有流程的纠偏式的修修补补全面思考和审视全工程流程 现有流程的改进建立围绕核心成本和时间的新流程 2021-5-27企业核心流程基本管理19 通过从根本上改进 竞争实力新的业 务流程会带来更高 的销售收入创造更 多的价值。 时间：如 订贷到送货时间 供应到货时间 上市供应时间 质量：如 重复工作 客户回报 服务质量 成本：如 人事资本和非产品的相 关材料成本 保修成本 2021-5-27企业核心

6、流程基本管理20 2021-5-27企业核心流程基本管理21 流程流程 培训落地培训落地 流程战略管理流程战略管理 流程技术管理流程技术管理 流程组织管理流程组织管理 流程制度管理流程制度管理 流程稽核管理流程稽核管理 流程接口管理流程接口管理 持续改善流程持续改善流程 2021-5-27企业核心流程基本管理22 2021-5-27企业核心流程基本管理23 2021-5-27企业核心流程基本管理24 2021-5-27企业核心流程基本管理25 2021-5-27企业核心流程基本管理26 2021-5-27企业核心流程基本管理27 2021-5-27企业核心流程基本管理28 2021-5-27企

7、业核心流程基本管理29 2021-5-27企业核心流程基本管理30 业务活动业务活动是实现企业价 值增值 决策流程决策流程 管理流程管理流程 业务流程业务流程 采购运输存贮交货营销销售服务 行政办公/安全保卫 战略决策/经营计划 边际利润 边际利润 财务会计管理 人力资源管理 审计合同管理 市场研究 管理活动管理活动是为业务活 动提供支撑服务 决策活动决策活动是确保企业的可持 续经营与发展 企业的所有活动企业的所有活动 2021-5-27企业核心流程基本管理31 2021-5-27企业核心流程基本管理32 时间 节点1 节点2 节点3 节点4 岗位2岗位1岗位3岗位4岗位5 2021-5-27

8、企业核心流程基本管理33 经办人经办人部门经理部门经理出纳出纳财务部财务部 填写报销单 审批审批 合格 是 否 会计会计 记账付款 收取 通过？ 否 总经理总经理 审批 通过？ 是 否 是 2021-5-27企业核心流程基本管理34 2021-5-27企业核心流程基本管理35 2021-5-27企业核心流程基本管理36 2021-5-27企业核心流程基本管理37 2021-5-27企业核心流程基本管理38 2021-5-27企业核心流程基本管理39 第二级流程第二级流程 行动1 第三第三/ 四级四级 流程流程 第一级流程第一级流程 第二级流程第二级流程 第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程

9、第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程 行动1行动1行动1行动1行动1 行动2行动2行动2行动2行动2行动2 行动3行动3行动3行动3行动3行动3 行动4行动4 行动5 行动6 2021-5-27企业核心流程基本管理40 2021-5-27企业核心流程基本管理41 2021-5-27企业核心流程基本管理42 示例示例 价值链价值链 0级流程级流程 采购采购 1级流程级流程 市场市场 开发开发 资产资产 规划规划 工程工程 管理管理 运营运营 维护维护 资源资源 采购采购 自来水自来水 储运储运 客户客户 服务服务 满意满意 管理管理 采购战略与计划采购战略与计划采购执行采购执行采购检查采购检

10、查 内外部市内外部市 场调研场调研 编制采购编制采购 计划计划 采购采购 2级流程级流程 采购改善采购改善 采购计划采购计划 评审评审/批批 采购计划采购计划 修订修订 供应商管供应商管 理理 采购订单采购订单 管理管理 采购执行采购执行 检查检查 订单执行订单执行 问题处理问题处理 采购关键采购关键 业务管理业务管理 采购合同采购合同 复检复检 合同履约合同履约 率管理率管理 采购订单采购订单 执行问题执行问题 招投标管招投标管 理理 供应商评供应商评 价体系价体系 供应商优供应商优 化化 采购订单采购订单 结案结案 2021-5-27企业核心流程基本管理43 示例示例 2021-5-27企

11、业核心流程基本管理44 示例示例 2021-5-27企业核心流程基本管理45 2021-5-27企业核心流程基本管理46 可行 性分 析 成立 项目 小组 培训 与 宣传 客户 评估 组织 评估 流程 评估 目标 评估 流程 规划 设计 规划 信息 规划 组织 规划 新流 程建 立 组织 转型 员工 培训 绩效 评估 2021-5-27企业核心流程基本管理47 2021-5-27企业核心流程基本管理48 2021-5-27企业核心流程基本管理49 提出蓝图，并简要说明实施决提出蓝图，并简要说明实施决 策策 高级管理层高级管理层( (指导委员会指导委员会 ) ) 制定流程议题的解决方案制定流程议

12、题的解决方案 流程再设计核心小组流程再设计核心小组 ( (PRC)PRC) 流程重新设计小流程重新设计小 组组( (MPRT)MPRT) 部门经理部门经理 实施分配实施分配 最优化方案方面最优化方案方面 的咨询的咨询 流程改革家流程改革家( (PE)PE) 2021-5-27企业核心流程基本管理50 2021-5-27企业核心流程基本管理51 2021-5-27企业核心流程基本管理52 2021-5-27企业核心流程基本管理53 2021-5-27企业核心流程基本管理54 2021-5-27企业核心流程基本管理55 2021-5-27企业核心流程基本管理56 2021-5-27企业核心流程基本

13、管理57 現有功能定位現有功能定位未來功能定位未來功能定位 n分离集团和股份公司的财务工 作，使股份公司财务部能集中于 股份公司的财务工作 n销售公司/洗衣机厂财务工作将有 别并在一定程度上独立于股份公 司财务，但受股份公司在资金划 拨、资金运用等方面的统一管理 n工作重点将不仅仅是日常的会计 工作，还有一大块将是财务优化 工作 n通过先进的管理系统(例如： SAP)提供及時與正確的信息来完 善股份公司的统一集中管理的理 念 功能差异分析功能差异分析 n将工作重点向財務管理、分析和 优化转移，意味着合理优化资本 结构，有效运作闲置资金，进行 短期或长期的资金运用及风险管 理；财务部将会同其他部

14、门一起 积极寻找有利润的投资机会，规 划和制定上市公司的融资方面的 战略，为控股子公司和合资企业 提供财务方面的指导建议，管理 上市公司国内外的金融资产，有 利于股份公司战略的高度把握财 务工作 n利用现代化的信息管理系统(例如 SAP) 来达到生产、销售、仓储、 货运和财务之间的接口，使得企 业在成本控制、应收款、应付款 等方面的管理做得更及时、准确 和科学 n现有的财务管理涉及股份公司财 务和销售公司财务。 n股份公司财务：会计核算，包括 成本，销售和材料核算，应收应 付款管理；资金调度，子公司现 金流量和银行现金管理；预算规 划；税务； n销售公司财务部不独立核算，货 款直接回笼到股份公

15、司。起承上 启下的作用，向下对分公司按销 售计划和销售业绩进行管理和考 核。向上对股份公司财务部直接 负责 n股份公司对销售公司、集团的其 他工厂、控股子公司、非控股子 公司、海外分公司的内部财务进 行审计监督 2021-5-27企业核心流程基本管理58 企业发展部 营销规划部 董事会/CEO /COO 等高级管理层 财务部 物资部 行政人事部 信息技术部 技术中心 国际部 绩效管理部 洗衣机厂 销售公司 1. 1. 策略规划管理策略规划管理 1.1企业策略规划流程 1.2项目投资管理流程 1.3绩效管理流程 2. 2. 财务管理财务管理 2.1预算规划流程 2.2资金管理流程 2.3应付款流程 2.4应收款流程 2.5成本管理流程 3. 3. 人力资源管理人力资源管理 3.1人力规划流程 3.2招聘流程 3.3培训流程 3.4薪资规划流程 3.5晋升管理流程 2021-5-27企业核心流程基本管理59 2021-5-27企业