调研报告管洪舜

1、专业实习调研报告 2009级社会体育（户外运动方向）专业 管洪舜1、 序言作为即将毕业的普通大学生，社会实践是很重要的一个阶段，是我们认识社会，步入社会的一次尝试。在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验自己大学以来所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。 实习，顾名思义，在实践中学习，在经过一段时间的学习之后，我们学到了，了解到了自己的所学需要或应当如何应用在实践中，知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学，现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来，实习的这段时间可以说是我大学期间最辛苦也最充实的一段时间，辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而

2、充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质，同时实习也给了我一定的工作经验，为了将来谋求更好的发展打下了基础。2、 实习目的 （1）通过在宁波大自然户外有限公司实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。 （2）通过在宁波大自然户外有限公司实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉户外产业主要经济业务活动，较为系统地学习公司运营管理工作和日常业务的操作流程。 （3）通过在宁波大自然户外有限公司的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好

3、的走入社会打下坚定地基础。三、实习时间：20112年7月9日-2012年10月2日四、实习地点：宁波市江东区五、实习单位及岗位介绍 （1）实习单位介绍 宁波大自然自2002年底进入宁波市场，通过务实努力成为了企业家挑战新高度的手中撑杆，帮助卓越企业不断跳得更高、不断超越目标。为了实现“绩效提升的领航者”之愿景，真诚地履行着为客户“寻找关键绩效问题, 确定战略执行之隐患; 提供综合解决方案, 有效解决绩效之问题”的使命。大自然凭借诚信、专业、高效的组织流程和运行，向新老客户提供高品质、多样化的产品和服务，得到了客户的好评。客户遍及在津的“世界500强”企业、政府机关、大中型国企、快速发展型民营企

4、业达600余家。公司拥有金字塔型的产品结构，体验式培训、企业内训及管理咨询。大自然是天津市唯一拥有专属培训师团队的体验式培训机构，也是天津市唯一提供专业的双语体验式培训的机构。 （2）实习岗位： 宁波大自然户外有限公司销售人员宁波大自然户外有限公司培训部助教宁波大自然户外有限公司线路采集员实习内容及过程 几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到、掌握、接触了不少实用的工作技能。将学校所学知识与相关工作有机融合在一起。所以总的来说，这几个月不仅是收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练，转眼间，我们的实习生活就要结束了，在调研报告时，回头看看这些日子的工作日志，感觉不是莫须有的空虚，

5、 而是实实在在的充实。 （一）工作能力 实习期间，我认真做好自己的本职工作，能够虚心求学，同时还对每 一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日报，以备以后参考学习。期间，能够主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，初入社会，慢慢适应掌握了自己的工作，并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力，我的上级领导，对我给予好评，我觉得很开心，对于即将毕业还未完全踏出学校大门的我来说，参加社会实践，做成这样，实属不易。这不仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀。正是有贵阳医学院社会体育（户外运动方向）专业这个知识的海洋作为平台，我们每位大学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，为今后的工

6、作打下了一定的基础。实习期间，作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也能帮公司做了许多其他方面的实际工作， 为企业的效益和发展做出了一定的贡献。 （二）实习方式 进入实习岗位，实习单位考虑到我是实习生的因素，没有任何实习经验。最初在销售部，因无法达到销售人员所具备的素质，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能，在工作中，我能严格要求自己，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习 单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识， 力求在实习单位作出自己更大的贡献，作为实习生的我虚心好学的工作态度，自奋自

7、律的工作原则均受到了实习单位各领导，同事的良好评价。 （三）实习内容 此次实习的内容主要是户外线路的收集，完善线路策划方案及寻找地接方和天津市第三届全民健身运动会山地多项比赛赛事宣传。 我的实习大致分为四个阶段：第一阶段，刚到公司，被分到宁波大自然户外有限公司销售部，跟着指定安排的相关人员采用师傅带徒弟的形式接触了销售行业。前期的工作任务就是了解大自然，形成一套自己的销售话术；接着开始寻找客源，销售公司的拓展培训、企业内训课和咨询管理，从每天30个电话量上升到50个到更多。我们的销售方式是电话销售，没有任何经验的的吃了很多闭门羹，但我一直保持着工作热情，寻求最佳的工作方法。短短几周的工作，总结

8、出一些电话销售技巧。（1）必须清楚电话是打给谁的。我们每一个销售员都认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚打给的人是有采购决定权的。 （2）语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。（3）电话目的明确。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。（4）在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时，一定别忘了强调自己的名字。（5）做好电话登记工作，即时跟进。打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。第

9、二阶段，作为实习生，公司特许作为销售的我也能去跟培训部的班。主要负责后勤物资准备与活动助教。渐渐弄明白了大自然的运营模式：销售寻找客源，策划活动方案，洽谈合作；培训部负责接单，联系培训老师、交通、食宿，准备后勤物资，随队做后勤保障；销售跟队维护客户关系。一个看似简单的部门分工，实质上是环环相扣的；一个简单的操作流程，实质上步步关键。这种无形产品的销售是公司运营的关键，培训部是运营的后勤保障。同时，接触到很多新颖的拓展活动、内训、社会上形形色色的客户群体及各式各样的活动需要。第三阶段，因公司网站开发，需要填充很多无形产品，我的工作任务就是查阅、收集整理相关资料，寻找各地区地接方（地接，有时也称“

10、地陪”，指旅游目的地的旅行社利用本地人优势，为外地旅行社组织的旅行团提供接待服务的一种工作形式。字面意思就是“当地接待”的意思，亦指当地接待人员。），洽谈合作事宜，建立长期合作关系。七、实习收获以及心得体会 从学校走上社会刚开始很不习惯朝九晚五的工作时间，我总是提醒自己应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己，不然，想念以后干什么都会干不好，工作也不很难，很容易进入角色，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事， 由于经验少，我现在这方面还有欠缺。所以，现在我很珍惜学习的机会， 多学一点总比没有学的好。 同时，学习和工作中得出啦一些体会：第一，我坚信见多识

11、广。原来我不是那么笨，不是那么蠢。是因为我见识得太少，经历得太少。我很庆幸有一个幸福的家，从小有一个温暖的襁褓，过着无忧无虑的生活，傻傻的不用顾虑太多，只想回报父母。小学成绩不错，老师宠；中学学习努力，老师爱；高中表现不错，老师护；到啦大学，这个半社会的环境，就只能摸着石头过河啦。这三年不是那么一帆风顺，很开心有这三年的历练。 从憧憬象牙塔-接触户外-走进户外-排斥户外-爱上户外。户外带给我的一切，渐渐的改变着我的人生。学啦这么一个新兴的专业，见识啦那么多前卫的新事物，接触到那么多奋力拼搏的人，走进啦一座座新城市。见识多啦，开始成长啦。 我的专业-绳索技术、攀岩、游泳、皮划艇、山地车、定向、野

12、外生存生活训练、探洞、瀑降、溜索、走遍带；健美操、篮球、羽毛球、乒乓球、毽球、网球、五步拳、太极。我的生活中多啦那么多新事物。 参加省级比赛，全国比赛，国际挑战赛。我看到户外的震撼了力，有能力才有发言权。有那么多人在拼搏着。 广西桂林中期专业实习清镇三中教育实习-宁波专业实习。这三段经历让我真切的感受到生活的快乐与艰辛；那么深刻的感受到菜米油盐酱醋茶的无赖。这些给啦我一个无限的成长空间。这是一个循序渐进的过程，是一个缓冲过程，我很庆幸自己走的这一段历程，点燃了我的生命。第二，我坚信付出就有回报，永不言弃。当我想要放弃继续打汽车4S店电话的时候，我还是继续打啦。既然有现成的电话，没准再往下打就要感兴趣的啦。结果告诉我，我的坚持没有错。当在华润万家，在易买得做活动宣传总吃闭门羹的时候，我还是微笑着继续寻找下一个目标人群。当被一个接一个的管委会，政府部门拒绝后。我还是没有放弃，联系拜访啦3个管委会，2个政府部门。当自己带着地址，去管委会、去市政府的时候，越来越坦然啦。当在河西最富足的梅江小区摆帐篷，设展架宣传的时候，我还是就杵在哪儿，争取不放弃任何一个目标人群。当在高速休息站做宣传的时候，虽然倒出到处碰壁，但还是微笑着走向下一辆车。当有一次培训，培训师要学员把气球窜“糖葫芦”的时候，我想都没想就觉得不可能，但当他们成功的时候，我震住啦。原来自己那么不坚定