新板非物质激励

1、非物质激励什么是非物质激励 非物质激励是指企业采取货币以外的方式激励员工。 非物质激励的主要方式需要是激励的基础和前提人的需要的多样性自然导致激励方式的多样性。从当前的文献看非物质激励方式的内容多种多样而且互相之间的内在联系也较为混乱因而对非物质激励方式进行科学的归类和整理有着十分重要的意义。根据著名心理学家阿德佛aldefer研究人的需要主要包括生存、关系和成长三个层次。因此本研究认为将非物质激励方式划分为与此相对的三个方面对于我们更好地认识和运用非物质激励形式是有益的。一与员工生存需要满足相对应的非物质激励方式 员工的生存需要是员工追求基本生活稳定和保障的需要这是人需要的基础为此可以采取安

2、全、公正和企业发展目标激励的形式以有效满足员工的生存需要。 一、安全激励。 安全是人生存的基本条件要求一旦缺乏安全感人就会处于焦虑、紧张状态过分缺乏安全感将会导致人产生一系列生理反应并难以有效地投人到工作中因而安全激励对员工而言足基础的需要形式。通过调查研究表明企业员工对安全需要的重视程度排在第一位其安全需要包括工作安全、职业保障等。 实施安全激励就必须注意给员工以职业上、工作上的安全感诸如采取有效的制度措施保证员工工作环境的安全及生理上和精神上的安全给予努力工作的员工以职业的保障这些都会很好地促进员工更好地工作。 二、公正激励。 根据亚当斯的公平理论人都有公平需要公平感对员工的激励十分重要。

3、尽管亚当斯的研究主要是集中在物质激励方面但是我们仍然可以发现当员工感觉到自己在企业中在各种非物质方面受到不公正待遇。比如自己明显比别人优秀但是却得不到与别人同等的赞赏这时员工会感到自己生存的环境恶劣从而重新评估自己的生存条件并产生一系列的消极应对方式。carrell等1978指出员工的工作积极性显著地受到相对报酬和绝对报酬的影响无论任何时候只要他们感觉到不公平就会采取行动调整这种状态。实施公正激励的关键是尽可能地保证程序公平、机会公平并通过制度来保证组织公平环境的产生从而给员工心理上的公平感。 三、企业发展目标激励。 企业的发展目标对于员工在企业的生存有着直接的影响。当一个组织缺乏明确的发展目

4、标时员工在企业的生存压力就会明显增加他们会不断地思考企业的明天在哪里我的明天在哪里万一企业垮了我怎么办等一系列与自身生存有关的问题。通过对十余家民营.企业员工问卷调查发现民营企业员工了解企业发展目标的需要十分强烈企业发展目标是企业凝聚人心、激发士气的重要要素。对此企业要通过科学制定组织的发展战略及各阶段的目标并注意把组织的目标与员工个人目标相结合并作好员工的职业生涯规划使员工切实感到企业是有发展前途的自己的未来是有保障并且乐观的从而增强员工与企业的融合促进他们更好地为企业努力工作。 二与员工相互关系需要满足相对应的非物质激励方式 相互关系需要主要是通过人与人之间的相互交流沟通以满足自身对交往、

5、尊重等方面的需要。与此相应。可以实施以下四种主要的非物质激励形式。 一、 沟通激励。 沟通是一种有效的非物质激励方式。carolyn和matthew1995认为员工在工作中有沟通的动机这些动机包括渴望与上司或者同事沟通以获得愉悦、避免当前不愉快的场面、接受友爱、获得放松、取得更高的绩效水平以及获得归属感。通过沟通不仅可以很好地满足人的被尊重的需求和社交需求也使人产生强烈的被重视的心理感受对调动人的积极性有直接的促进作用。沟通还可以使成员间相互理解密切人际关系创造良好工作环境。因而企业要注意营造充分沟通、信息知识共享的文化环境让员工与企业能够有效沟通把各种可能产生的心理思想障碍在沟通中妥善解决通

6、过沟通有效消除员工与员工之间的冲突从而促进企业形成和谐的关系。 二、 尊重激励。 心理学研究表明每个人都有尊重的需要这包括自尊的需要和受人尊重的需要两方面。在对惠普公司20位高级管理人员的调查中有18位都主动提到他们公司的成功在于“惠普之道”。惠普公司创始人比尔林利特说“惠普之道就是那种关怀和尊重每一个人和承认他们个人成就的传统。因此个人的尊重和价值是惠普之道的一个极其重要的因素。”通过研究发现领导重视、尊重员工是提高企业科技人员创新能力的主要措施。在企业管理过程中要树立以人为本的管理思想尊重员工的人格、思想、感情、行为等使员工的尊重需要得到满足在工作中有更多的自豪感、自信心和责任心从而极大地

7、激发其工作积极性、主动性和创造性。 三、 信任激励。 信任是管理和激励员工建立高绩效组织的基本要素。jane cote和claire2006提出信任对绩效提高有直接作用管理者对员工的信任可极大地鼓舞员工的工作热情。为此管理者要多与员工交流充分肯定员工的能力和水平要大胆授权给予其能力发挥的空间努力做到“用人不疑。疑人不用”。 四、 认可激励。 美国学者范佛斯特认为受人重视、得到赏识、引起注意的愿望是一个人最强大、最原始的动力之一。哈佛大学教授康特说薪资报酬是一种权利只有肯定才是一个礼物。赵曙明1995提出荣誉压力势概念他认为企业应把荣誉视为一种压力诱因促使职工产生更大、更稳定的荣誉感进而产生内部

8、压力主动提出高目标出现向上行为。可见认可激励是一种非常有效的非物质激励方式。企业管理者应该对员工的工作成绩及时给予肯定和赞美如口头表扬、发给奖章、内部刊物表扬等激励他们更好地完成工作。 三与员工发展需要满足相对应的非物质激励方式 发展需要主要是一种希望自己能够在事业上得到发展的愿望。可以通过以下四种非物质激励形式满足员工的发展需要。 一、 事业激励。 事业激励的基础是员工的事业发展需要。有研究表明事业型员工希望自己一生能够在事业上有所成就不愿意一生碌碌无为为了他们事业的发展往往愿意忍受物质生活条件的不满足。李志、张华2005调查发现90% 左右的员工都希望在工作中能够有所成就发挥自己的特长而且

9、多数民营企业员工认为如果在企业中不能发挥自己的特长事业上不能有所成就自己的价值就不能得到有效的体现。对此在激励中要注意激发员工的事业动机为他们事业的发展搭建成功的平台使他们能够更好地致力于事业的成功从而为企业发展做出更大的贡献。 二、 晋升激励。 晋升是指员工在职位或者职称等方面的升级在一定程度上也是满足员工事业发展的途径。晋升往往意味着对一个人成绩的充分肯定并由此带来权利需要的满足和自尊需要等方面的满足因而晋升激励对员工而言意义十分重大。 职务晋升是员工个人职业生涯发展的重要途径员工获得了晋升机会会认为这是企业对其工作能力与工作业绩的肯定与赏识是自身价值的提升是个人职业生涯成功的标志从而可以

10、充分调动员工积极性。企业应建立有效的职务晋升和职称晋升机制让每个员工到一定年龄、资历都有晋升的机会和可能从而以此为动机促使他们更加积极努力地工作。 三、 培训激励。 培训激励是指给员工提供培训及学习机会的激励方法。调查发现培训是企业员工高层次需要的重要内容能够满足员工不断提升知识经验水平的需求。miron和mcclelland1979提出通过培训可以激发员工的成就需要。给予员工培训激励能够很好地调动他们学习的积极性和主动性并全面提升自身索质因而培训激励受到人力资源管理者的高度关注。美国摩托罗拉公司在培训激励方面的做法有持续性的教育培训、摩托罗拉大学等。可口可乐人事部克劳迪亚说“可口可乐是一家培

11、养人才的公司生产碳酸饮料不过是我们的副业。”对此企业要建立有效的培训制度加强员工培训需要的调查研究采取科学有效的方法进行培训并切实提高培训效果由此全面调动员工工作的积极性。 四、 参与激励。 参与激励主要是指不同程度上让员工参与企业的决策及各项管理工作以此调动员工积极性的方法。当企业要作出决策或者制定计划时。广泛征求员工的意见和建议不仅能够激发员工的潜力。还能够使员工产生强烈的责任感真正感觉到自己与企业的命运是息息相关的从而自觉热情地为企业工作。randall和kim 1976指出员工参与绩效目标的制定能够提高员工的工作绩效满意度。在实施参与激励时要注意调动员工参与管理的激情让他们在参与过程中

12、尽情地发表自己的意见和建议不管他们的意见正确与否都要切实地保护他们的参与积极性。 非物质激励的原则在上述三种层次的需要中生存型激励形式是基础关系型激励是保障成长型激励是关键。而且三种激励形式是相互依存的关系缺一不可。值得说明的是由于人的需要具有复杂性因而在非物质激励的具体形式会有不同的内容并非仅仅只有本文中提到的一些非物质激励形式。 非物质激励的原则在非物质激励中必须注意以下几个原则 第一差异性原则。由于员工个体之间存在不同程度差异而且随着企业内外环境的变化和实践的推移员工的需要和思想观念也会相应改变。这就要求管理者必须根据激励对象和环境的差异采取不同的激励方法以达到最佳的激励效果。 第二与物

13、质激励相结合的原则。管理者要全面了解员工的需要构成不但要高度重视精神激励的作用全面满足员工的尊重、发展和成就等方面的精神需要而且要善于运用工资、奖金、福利、工作条件改善等物质手段通过满足物质需要来调动员工的积极性。 第三个体激励与团体激励相结合的原则。个体激励是以满足不同个体需要为前提最大程度地实现组织目标的个体意愿的集合它体现的是激励对象的个体差异性团队激励是以团队整体作为对象来进行的一种激励方式目的是通过合作来实现组织的目标。两种方式存在互补性把握好两者的平衡既能让优秀人才脱颖而出又能带动全体员工工作热忱的普遍高涨非物质激励的优势 与物质激励相比非物质激励的优势体现在 1满足员工深层次的需

14、要。根据马斯洛的需要理论、erg理论在基本的生理安全上的需要得到满足之后员工更关注尊重的、自我实现的需要、成就的需要。企业文化的凝聚力荣誉的激励将给员工产生更大的内在的驱动力。 2辐射的员工多。非物质激励更多的表现为公开的、透明的。在企业中的所有员工都可以感受到关怀与信任的力量。 3节约经营成本。不需要有太多的经济投人反而促使员工积极性的提高。对于竞争日益激烈下的企业的生存环境来讲企业的利润空间可以最大化。 4塑造积极向上的文化氛围。标杆的作用、榜样的力量对人的影响是无穷的在这种环境下所有的员工将积极投入到工作中由此形成良性的循环。 非物质激励的意义 对于非物质激励的意义国外学者斯蒂格利茨19

15、99曾指出“有时非经济激励作用非常强大以至于看起来似乎可以从根本上取代经济激励? 它是经济激励的补充而非完全替代物。”国内外专家学者对非物质激励的作用给予了广泛的关注对其作用予以丁充分的肯定。非物质激励对于管理的意义主要在于三个方面。 一人的需要具有多样性非物质需要的存在必然要求实施非物质激励 人本主义的代言人maslow 提出了需要的层次理论把人的需要分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要五种alderfer在此基础上提出了erg理论认为人主要有生存、相互关系和成长三种核心需要其中生存需要满足人类基本的物质生存相互关系的需要维持人类的相互交往和人际关系成长需要是个人发

16、展的内部需要表现为尊重和自我实现的需求。此后mcclelland就需要与工作绩效、权力、管理者的合群性等问题进行了广泛的研究认为成就需要与工作绩效之间有密切的关系管理者的成功与其合群和权力欲是相关的并因此而把人的需要分为成就、权力和合群三种。从以上分析可以发现人的需要具有多样性和层次性既有物质性的需要也有非物质性的需要。由于激励是以需要为基础的需要的多样性自然导致激励形式的多样性。由于员工存在大量的非物质性需要这就必然要求实施大量的非物质激励才能产生有效的激励效果。 二物质激励存在一定局限性要求实施非物质激励物质 激励在满足需要时具有基础性和综合性因而往往是最强有力的激励形式。但是单纯的物质激

17、励存在着明显的局限性一是它难以满足激励对象精神上的需要比如晋升需要、情感需要、自尊需要等都难以通过物质激励得到应有的满足我们很难想象一个需要得到上级情感关心的员工上级仅仅给予其物质上的奖励就能使他感到心满意足而达到理想的激励效果。另一方面由于物质激励作为一种实体性的资源始终存在着有限性如果单一使用物质激励不仅会增加企业的激励成本而且通过物质的刺激会提高人的需求和对更多物质满足的欲望而最终导致物质激励的失败。物质激励效果不如意的原因是员工产生了抗激励性和激励依赖性。前者指同一种激励措施长期作用于员工而呈作用递减趋势后者是由于受到某种短期或临时的激励措施的刺激作用后形成了对这种激励措施长期的不可排

18、除的依赖性。也就是说员工的物质收人到一定程度后物质奖酬只有经常地大幅度提高才足以产生激励效应。然而过度的物质激励会加重企业负担使企业管理成本增加。而非物质激励不需要有太多的经济投人也可促使员工积极性提高。通过构造单期模型分析提出“非物质激励对物质激励中的变动报酬强度具有一定替代作用”且“运用非物质激励在一定程度上可以节约激励的变动报酬成本并且达到最优激励的目的”。 三企业管理实践证明非物质激励有着十分重要的作用 在企业管理实践中的确存在着一些企业尤其是一些民营企业只要一谈激励他们首先想到的就是金钱。而事实证明这些企业在激励效果方面往往很不如意企业内部内聚力缺乏、团队精神很差。而大量的企业激励实

19、践证明非物质激励对于有效调动员工的积极性有着不可替代的作用。peterson与luthans2006通过准实验法对21家快餐专卖公司进行研究发现非物质激励和物质激励对企业绩效如利润、顾客服务长时间的影响是同等重要的。 非物质激励的作用具体可以表现为吸引和留住员工、促进员工提高工作绩效、仝面提升员工的积极性和主动性等方面的积极作用。研究发现对员工的培训、晋升、关心等非物质激励对稳定员工队伍有着十分重要的作用。美国社会心理学家eisenberger于20世纪8o年代中期提出当员工感受到来自于组织方面的支持如感觉到组织对其关心、支持、认同时会受到鼓舞和激励从而在工作中就会有好的表现。jane cot

20、e与claire2006提出信任和承诺对绩效提高有直接作用。 非物质激励在人力资源中实施的具体流程 1.塑造积极向上的企业文化 古往今来得人心者得人才善激励者得人心企业文化是保持长久激励的最好措施。并且企业文化也在企业发展过程中逐渐被大家认同的是一种无形的力量对于调动员工的积极性提高企业的凝聚力有着不可忽视的作用。 我们可以从一些优秀的企业实际管理的案例中得到以下借鉴 1营造一个充分沟通信息知识共享的环境。随着社会的发展科技的进步目前企业内部沟通方法和手段也有很大的发展。企业内部报刊杂志、内部互联网、电子邮件、内联网、msn等多种沟通方式促进了人与人之间的信息共享的机会方便员工之间相互传达信息

21、更好的了解彼此。 2公平相待。在通用公司从上到下都直呼其名大家绝无尊卑之分互相之间关系融洽、亲切。公司最高首脑欢迎职工随时进入他的办公室反映情况并对职工的来信来访进行妥善处理。公司还每年至少召开一次全员自由讨论会职工在公司感到生活在大家庭中心情非常舒3表扬和奖励。表彰或纪念对企业有卓著贡献的人可以确保企业获得预期的效果和员工的行为模式。领导者期望成员有好的表现最佳的方式就是给予表扬和奖励。成员在参与团队的活动中内心深沉的需求就是能获得赏识当能被接受又受到肯定与表扬时就会愿意再尽一份心力去为团队付出求取更佳的表现。 4关心员工的家庭。家庭是员工的后方基地良好稳定的家庭关系可以解除员工的后顾之忧。

22、 2.激励性的工作设计工作扩大化增加所需完成工作的类型、工作丰富化增加工作的决策权以及工作轮换等等都是激励性工作设计的具体表现。 这些工作方法对于提高员工的工作满意度提高工作绩效起着积极的作用。有研究表明员工在企业中的离职也有一个“232”规律即入职两个星期工作三个月和工作两年。在企业连续工作三年后员工离职基本上是由于缺乏事业发展的机会。员工总是在原来的工作岗位一成不变的工作对自己缺乏挑战总是按规则完成一个又一个任务而自身的能力似乎得不到提升也看不到未来的发展之路于是自己的前途感到茫然这也就是我们所说的“工作疲劳综合症”。重复的工作让员工觉得烦闷使他们失去了工作的激情枯燥乏味与他们追求新奇的愿

23、望是相抵触的员工们总会按他们的愿望去寻求一种更适合他们的工作和职业机会。而激励性的工作设计可以有效地解决工作疲劳综合症状并获得员工的持续的努力。例如在微软等高科技企业里不少40岁左右的优秀员工相当富有他们往往会提前退休为了留住这些优秀员工公司允许他们自己设计工作职务让他们从事自己感兴趣的工作极大地提高了员工的工作积极性也有效地防止了智力资产的流失。 3.建立信任的上下级关系 1帮助员工进行职业生涯规划。 关键在于如何使员工在组织内获得提升使职业更专业化职业范围更加广泛。领导者可以帮助员工做到发现他们的优势。认识到提升的可能性并建立目标。明确他们追求的目标所必需的技能和经验。找到如何获得相关的技

24、能以及如何从他们目前的工作中获得必要的经验的方法。 同时上级管理人员也可以针对某些事业心特别强较注重追求成就感的员工采取给任务、压担子的办法获得事业感、成就感的满足从而促进其工作积极性的方法。 2加强员工的参与。尊重员工的意见因为每个员工都需要价值感和尊重感。 3肯定工作成绩。 当员工完成了某项工作时最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。尤其当认可是来自于更高一层的主管或经理时对员工的激励作用会上升几个等级。 4关心员工的家庭。 每个人都希望得到关注。上级主管人员在和员工进行工作交流的同事也要密切关注员工所关注的比如员工的学业进展员工的家庭生活让家人也感受到领

25、导的真切关怀对于员工在工作中激发干劲有着莫大的作用。比如记得员工父母的生日记住员工的特殊纪念日并送去真切的祝福一个电话一句问候一张贺卡一个小礼物都能带来无比的感动都可能让员工终生难忘给员工带来巨大的内在激励。 4.制定个性的激励措施 激励的目的是为了提高员工工作的积极性影响工作积极性的主要因素有工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同。 由此可见企业要根据不同的类型和特点制定激励制度而且在制定激励机制时一定考虑到个体差异例如女性员工相对而言对报酬更为看重而男性则更注重企业和自身的发展。在年龄方面也有差异一般2030岁之间的员工自主

26、意识比较强对工作条件等各方面要求的比较高因此“跳槽”现象较为严重而 3145岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状相对而言比较稳定在文化方面有较高学历的人一般更注重自我价值的实现既包括物质利益方面的但他们更看重的是精神方面的满足例如工作环境、工作兴趣、工作条件等这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足在职务方面管理人员和一般员工的需求也有不同。 总之激励是个系统化的过程。单一方面的激励不能从根本上解决员工对企业的认同感不能起到持久的提高员工积极性的作用。如果只注重物质激励忽视了精神激励或者只注重精神激励忽视了物质激励或者将物

27、质激励和精神激励割裂开来缺乏系统性则必定无法产生全面激励的作用。 实施非物质激励需要注意的问题 美国企业家艾柯卡曾经说过企业管理无非就是调动员工的积极性。在当今社会非物质激励已成为调动员工积极性的重要手段。但是要使非物质激励发挥最大的功效。必须要正确处理好以下四个方面的关系。 第一正确认识非物质激励妥善处理好非物质激励和物质激励的关系。 激励是一个系统工程物质激励是基础有效的非物质激励是建立在物质激励基础上的是物质激励的重要补充和升华必须把物质激励和非物质激励有机结合起来才能收到良好效果。王重鸣1998在400多名企业员工中就需要和奖励措施开展了调研调查结果表明企业员工对发给奖金这一激励措施的

28、偏好程度最强占24.8% 可见物质激励对员工积极性调动的不可缺少性。研究表明单一方面的激励不能起到持久提高员工积极性的作用管理者要全面了解员工的需要构成不但要满足员工的尊重、自我实现等精神方面的需要而且要善于利用工资、福利等物质手段满足员工物质方面的需要。 第二注意非物质激励的针对性和差异性。 员工之间由于存在年龄、性别、个性、文化水平、工作环境等的不同其需求必然存在差异。例如李志、张华2004提出民营企业员工在受到重用、受到尊重、得到上级赏识等尊重需要上显著低于国有企业高学历员工。billings和sharpe1999提出男性比女性更强调工作中的自主性女性则比男性更看重学习机会、方便而灵活的

29、工作时间、良好的人际关系。根据康奈尔大学斯奈尔教授的研究成果按照员工在企业中不断成长和成熟的过程分为四个阶段提出根据每个阶段员工的不同特点实施非物质激励并考虑两个维度关系导向和工作导向得出告之式、关注式、参与式和授权式几种不同的非物质激励方式。因此管理者要根据激励对象和环境的变化采取不同的非物质激励方式。 第三坚持以人为本的指导思想在非物质激励过程中切实体现对人的理解、尊重和关怀。 非物质激励的基础是人的各种精神需要是以满足人的情感等方面需要为目的的激励形式这往往需要管理者与员工之间有着真诚的信任和情感作为基础。因此不能把实施非物质激励作为组织降低激励成本的“技巧”任意愚弄员工的情感而应该在切

30、实地认识到员工精神需要的重要性基础上真正地体现对人的尊重和关心才能使非物质激励手段达到应有的效果。 第四用制度规范企业的非物质激励形式。 非物质激励是企业激励员工的重要形式要保证非物质激励产生良好的效果必须使之规范化和制度化避免冈人而异、因时间而异、因事情而异使企业能够根据员工的需要特点及时有效地获得相应的非物质激励保证非物质激励收到切实的效果。 非金钱激励员工的108种手段 一、榜样激励 为员工树立一根行为标杆 在任何一个组织里管理者都是下属的镜子。可以说只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正不可求直影。”要让员工充满激情地去工作管理者就先要做出

31、一个样子来。 1、领导是员工们的模仿对象 2、激励别人之前先要激励自己 3、要让下属高效自己不能低效 4、塑造起自己精明强干的形象5、做到一马当先、身先士卒 6、用自己的热情引燃员工的热情 7、你们干不了的让我来 8、把手“弄脏”可以激励每一个员工 9、在员工当中树立起榜样人物 二、目标激励 激发员工不断前进的欲望 人的行为都是由动机引起的并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因是行动的内驱力对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标可以有效诱发、导向和激励员工的行为调动员工的积极性。 10、让员工对企业前途充满信心 11、用共同目标引领全体员工 12、把握“跳一跳够得着

32、”的原则 13、制定目标时要做到具体而清晰 14、要规划出目标的实施步骤 15、平衡长期目标和短期任务 16、从个人目标上升到共同目标 17、让下属参与目标的制定工作 18、避免“目标置换”现象的发生 三、授权激励 重任在肩的人更有积极性 有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导也不可能把工作全部承揽过来这样做只能使管理效率降低下属成长过慢。通过授权管理者可以提升自己及下属的工作能力更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。 19、不要成为公司里的“管家婆” 20、权力握在手中只是一件死物 21、用“地位感”调动员工的积极性 22、“重要任务”更能激发起工作热情 23、准备充分是有效授

33、权的前提 24 、在授权的对象上要精挑细选 25、看准授权时机选择授权方法 26、确保权与责的平衡与对等 27、有效授权与合理控制相结合 四、尊重激励 给人尊严远胜过给人金钱 尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说尊重是激励员工的法宝其成本之低成效之卓是其他激励手段都难以企及的。 28、尊重是有效的零成本激励 29、懂得尊重可得“圣贤归” 30、对有真本事的大贤更要尊崇 31、责难下属时要懂得留点面子 32、尊重每个人即使他地位卑微 33、不妨用请求的语气下命令 34、越是地位高越是不能狂傲自大 35、

34、不要叱责也不要质问 36、不要总是端着一副官架子 37、尊重个性即是保护创造性 38、尊重下属的个人爱好和兴趣 五、沟通激励 下属的干劲是“谈”出来的 管理者与下属保持良好的关系对于调动下属的热情激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提也是最重要的一点就是有效的沟通。可以说沟通之于管理者就像水之于游鱼大气之于飞鸟。 39、沟通是激励员工热情的法宝 40、沟通带来理解理解带来合作 41、建立完善的内部沟通机制 42、消除沟通障碍确保信息共享 43、善于寻找沟通的“切入点”44、与员工顺畅沟通的七个步骤 45、与下属谈话要注意先“暖身” 46、沟通的重点不是说而是听

35、47、正确对待并妥善处理抱怨 48、引导部属之间展开充分沟通 六、信任激励 诱导他人意志行为的良方 领导与员工之间应该要肝胆相照。你在哪个方面信任他实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。而管理不就是要激励诱导他人的意志行为吗 49、信任是启动积极性的引擎 50、用人不疑是驭人的基本方法51、对业务骨干更要充分信赖 52、信任年轻人开辟新天地 53、切断自己怀疑下属的后路 54、向下属表达信任的 14 种方法55、用人不疑也可以做点表面文章 56、既要信任也要激起其自信 七、宽容激励 胸怀宽广会让人甘心效力 宽容是一种管理艺

36、术也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好获得安全感更能化为启动员工积极性的钥匙激励员工自省、自律、自强让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。 57、宽宏大量是做领导的前提 58、宽容是一种重要的激励方式 59、原谅别人就是在为自己铺路60、给犯错误的下属一个改正的机会 61、得理而饶人更易征服下属 62、对下属的冒犯不妨装装“糊涂”63、善待“异己”可迅速“收拢”人心 64、容许失败就等于鼓励创新 65、要能容人之短、用人所长66、敢于容人之长更显得自己高明 八、赞美激励 效果奇特的零成本激励法 人都有做个“重要”人物的欲望都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美

37、是一种非常有效而且不可思议的推动力量它能赋予人一种积极向上的力量能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工管理者所能得到的将会远远地大于付出。 67、 最让人心动的激励是赞美 68、“高帽子”即使不真也照样塑造人 69、用欣赏的眼光寻找下属的闪光点 70、懂得感恩才能在小事上发现美 71、摆脱偏见使称赞公平公正 72、赞美到点上才会有良好的效果 73、当众赞美下属时要注意方式74、对新老员工的赞美要有区别 九、情感激励 让下属在感动中奋力打拼 一个领导能否成功不在于有没有人为你打拼而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知让人生死相许的不是金钱和地位而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的

38、话语、几滴伤心的眼泪比高官厚禄的作用还要大上千百倍。 75、感情如柔水却能无坚不摧 76、征服了“心”就能控制住“身” 待添加的隐藏文字内容377、你要“够意思”别人才能“够意思” 78、“知遇之恩”也是可以制造的 79、替下属撑腰他就会更加忠心80、不可放过雪中送炭的机会 81、乐于主动提携“看好”的下属 82、付出一点感情注意一些小事 83、将关爱之情带到下属的家中 十、竞争激励 增强组织活力的无形按钮 人都有争强好胜的心理。在企业内部建立良性的竞争机制是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。管理者摆一个擂台让下属分别上台较量能充分调动员工的积极性、主动性、创造性和争先创优意识全面地提高组织活力。 84、竞争能快速高效地激发士气 85、不妨偶尔在工作中打个赌 86、让员工永远处于竞争状态 87、建立竞争机制的 3 个关键点 88、活力与创造力是淘汰出来的 89、用“鱼占鱼式”人物制造危机感 90、用“危机”激活团队的潜力 91、引导良性竞争避免恶性竞争十一、文化激励 用企业文化熏陶出好员工 企业文化是推动企业发展的原动力。它对企业发展的目标、行为有导向功