浅谈免费商业模式

1、浅谈免费商业模式 河南省大香山集团物联城运营公司 没有真正的免费，免费其没有真正的免费，免费其 实是最昂贵的，比如阳光，实是最昂贵的，比如阳光， 空气，亲情，爱情空气，亲情，爱情 平台：是免费商业模式中最重要的资产，因为它让服务在低边际成本的状态下平台：是免费商业模式中最重要的资产，因为它让服务在低边际成本的状态下 提供给免费用户；提供给免费用户； 免费基本用户：必须是自动化或低成本的，以供应大量用户；免费基本用户：必须是自动化或低成本的，以供应大量用户； 少量的付费用户：升级后服务的品质是致胜的关键；少量的付费用户：升级后服务的品质是致胜的关键； 大量的免费用户：提供基础的服务，在低边际成本

2、的状态下提供给免费用户使大量的免费用户：提供基础的服务，在低边际成本的状态下提供给免费用户使 用。用。 边际成本：是指每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来的总成本的边际成本：是指每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来的总成本的 增量。增量。 价值主张：公司透过提供产品或服务，所能向使用者提供的价值（也就是价值主张：公司透过提供产品或服务，所能向使用者提供的价值（也就是 要解决使用者什么样的问题，或满足使用者的某些需求）。要解决使用者什么样的问题，或满足使用者的某些需求）。 顾客区隔：即企业所瞄准的客群。这些目标客群具有某些共通性，从而使顾客区隔：即企业所瞄准的客群。这些目标客群具

3、有某些共通性，从而使 企业能够针对这些共通性创造价值。定义客群的过程也被称为市场划分。企业能够针对这些共通性创造价值。定义客群的过程也被称为市场划分。 营销通路：公司用来接触目标消费者的各种途径，阐述公司如何开拓市场，营销通路：公司用来接触目标消费者的各种途径，阐述公司如何开拓市场， 并涉及到企业的市场和行销策略。并涉及到企业的市场和行销策略。 顾客关系：即企业如何与其目标客群之间所建立的联系。顾客关系：即企业如何与其目标客群之间所建立的联系。 关键伙伴：即公司和其他公司之间，为有效地提供价值并实现其商业化而关键伙伴：即公司和其他公司之间，为有效地提供价值并实现其商业化而 形成的关键伙伴关系，

4、甚至是合作关系网络。形成的关键伙伴关系，甚至是合作关系网络。 关键活动：公司要让商业模式运作、赚钱，最关键的活动。关键活动：公司要让商业模式运作、赚钱，最关键的活动。 关键资源：提供价值主张所需的重要资源，关键资源可能实体方面、财务关键资源：提供价值主张所需的重要资源，关键资源可能实体方面、财务 方面、智财方面或人力资源方面，关键资源可能是自有、向他人租赁或从方面、智财方面或人力资源方面，关键资源可能是自有、向他人租赁或从 关键伙伴中获得。关键伙伴中获得。 成本结构：描述所有运作商业模式所需的成本，包括固定成本和变动成本。成本结构：描述所有运作商业模式所需的成本，包括固定成本和变动成本。 在思

5、考成本的过程中，很有可能就是创意的来源。在思考成本的过程中，很有可能就是创意的来源。 获利模式：即公司通过各种营收模式来创造财富的方式。获利模式：即公司通过各种营收模式来创造财富的方式。 谁在使用免费的商业模式？ 淘宝淘宝 阿里巴巴阿里巴巴 腾讯腾讯 各类软件及互联网公司各类软件及互联网公司 讨论：物联网电子商务适讨论：物联网电子商务适 用免费商业模式吗？用免费商业模式吗？ 免费商业模式如何赚钱？免费商业模式如何赚钱？ 如何实现盈利？如何实现盈利？ 提供升级服务的付费服务提供升级服务的付费服务 支持支持 附加功能附加功能 应用程序内付费应用程序内付费 为了促销目的赠品为了促销目的赠品 会员制会

6、员制 产品试用产品试用 关键的问题关键的问题 你的目标客群是哪些人？你的目标客群是哪些人？ 如果你的目标客群是所有人，那就和没有目标客群是一样的。缩小目标客群，如果你的目标客群是所有人，那就和没有目标客群是一样的。缩小目标客群， 并针对特定类型来分割你的客群。定义目标客群，并测试他们对产品的反应。并针对特定类型来分割你的客群。定义目标客群，并测试他们对产品的反应。 他们共同的问题为何？他们共同的问题为何？ 成功的免费商业模式，是能用产品帮助客户解决问题的，没有人愿意花钱买不成功的免费商业模式，是能用产品帮助客户解决问题的，没有人愿意花钱买不 会解决问题的产品。会解决问题的产品。 一旦你拥有流量

7、，什么是可以帮助你赚一旦你拥有流量，什么是可以帮助你赚 钱的？钱的？ 当流量足够大的时候，下一步怎么做？例如升级功能、会员制、发布免费的产当流量足够大的时候，下一步怎么做？例如升级功能、会员制、发布免费的产 品等。品等。 免费产品的优点免费产品的优点 只有少数用户愿意付费就可以支撑所有用户，这意味着不需要很多用户实际支只有少数用户愿意付费就可以支撑所有用户，这意味着不需要很多用户实际支 付你的产品就可以成功。另外，免费的产品能引来大量的流量，让公司更容易快付你的产品就可以成功。另外，免费的产品能引来大量的流量，让公司更容易快 速推广。速推广。 免费的误区免费的误区 对困难估计不足：比如有的免费

8、游戏升级很难，客户一旦卡对困难估计不足：比如有的免费游戏升级很难，客户一旦卡 住就容易流失。住就容易流失。 虽然免费，但用户体验差：不能很好地解决用户的问题。虽然免费，但用户体验差：不能很好地解决用户的问题。 免费烧钱、但钱太少、不够烧，还来不及赚钱就烧死了：对免费烧钱、但钱太少、不够烧，还来不及赚钱就烧死了：对 免费商业模式的认识不够。免费商业模式的认识不够。 忘记了企业的使命忘记了企业的使命利润：任何一个企业，最终目的都是利润：任何一个企业，最终目的都是 盈利。盈利。 免费等于劣质的产品和服务：这种想法会直接造成用户体验免费等于劣质的产品和服务：这种想法会直接造成用户体验 差。差。 有些不适应免费的产品也免费：比如耐用品，买一个会用很有些不适应免费的产品也免费：比如耐用品，买一个会用很 久。久。 通过免费把客户聚集起来了，但缺乏黏性，无法留住客户。通过免费把客户聚集起来了，但缺乏黏性，无法留住客户。 自以为是，虽然免费，但用户不买账：比如在客户休息的时自以为是，虽然免费，但用户不买账：比如在客户休息的时 间召集客户做一些繁琐的事情（培训、会议等）。间召集客户做一些繁琐的事情（培训、会议等）。 实体经济的免费及商业模式实体经济的免费及商业模式 免费的搬家公司免费的搬家公司 免费高端家政免费高端家政 一元机票一元机票 倒