跨国在线零售的发展趋势(doc 13页).doc

1、摘 要本文以现阶段我跨国B2C、C2C的发展为线，就当今在线零售业发展情况和发展趋势较为详细的先后进行阐述和对比分析，进而提出现阶段我国跨国零售的机会。同时就我国跨国零售业的现状和发展的制约因素进行总结归纳，发现其症结所在，随后提出针对方案尝试解决问题，促进其良好发展。关键词：B2C C2C 跨国零售 海外仓储 ebay 目 录引言.3一、跨国在线零售的发展趋势.4 （一） 最广阔的市场. .5 （二）最贴近消费者.6（三）丰厚的利润.6二、我国跨国零售存在的问题.6三、改进方案.7（一）慎选货源.7（二）分解物流链，尝试建立海外仓储.8四、结 论.9参考文献.10致谢.11 浅论我国现阶段跨

2、国在线零售的现状及存在问题引 言随着当今国际互联网的普及和在线销售、支付系统的完善和发展，在国民经济和人民生活中，以淘宝、ebay、拍拍等为主的B2C、C2C在线购物平台日趋火爆，在线销售业绩屡创新高，国民网络消费热情日益膨胀。在这种情形下，也自然有越来越多的商家将目光瞄向了网络销售，争相抢滩淘宝、ebay。但是，随着商家数量及产品数量呈几何倍数的急速递增，也大大的加剧了国内网销市场的竞争，部分行业价格战愈演愈烈，卖家的利益被摊薄，很多卖家举步维艰，生存和发展都面临巨大的挑战。这时，国内一些卖家将目光转向了海外,开始尝试异国在线零售这一机会与风险并存的领域。 正 文一、跨国在线零售的发展趋势大

3、约十年前，我国的绝大部分传统行业还在利用各种渠道和中介来进行商业活动。以国内的产品生产工厂为例，工厂生产的产品需要销售到国外市场，其间会经过很多环节和多次转手。首先工厂需要找国内的进出口贸易公司，让国内的出口商代理自己的产品出口业务。这是因为在以前，我国的进出口经营权还没有放开，只有大型的外贸公司才能经营进出口业务。其次，国内的出口商将产品卖给海外的进口商，比如联系到美国的一家进口贸易公司，然后美国这家进口公司再将产品卖给分销渠道，最后进入各种超市和店面。随着阿里巴巴等电子商务平台的出现，几乎所有的企业都可以在互联网上开展B2B电子商务，开展网上联系外贸业务。这里不带网上零售功能的企业网站或在

4、各大B2B平台上自己发布的供求信息就成为进入互联网市场的平台。阿里巴巴、Made in China、环球资源和沱沱网是我国最大的几个B2B平台，尤其对外贸型生产企业，这些平台在早期起到了很大的作用，随着企业的成长，企业普遍建立自己的宣传型网站甚至外语网站，通过投放搜索引擎广告，他们也逐渐的能够组织自己的网络营销，绕过外贸公司和国外的进口商直接与外国客户联系承接外贸订单。早在2002年，中国的网络零售业已经开始步入良性发展轨道，致力于网络图书音像销售的当当、卓越先后盈利，定位于网上IT商业街的硅谷动力也获得了盈利。同时，在门户网站的盈利中，电子商务也占有了重要的地位。其中，新浪的B2C定位于网上

5、商业街，而搜狐则直接切入了网络零售，都取得了不错的成绩。也正是由于参与网络零售等领域的服务，使得门户网站的收人构成开始呈现多元化的状态，提高了网站持续获利的能力。可以说，网络零售的主要模式都取得了市场的认可。随着我国物流及整体信息化水平的提高，法制和安全建设的完善，我国的在线零售对传统零售的取代已成的必然的趋势。 传统外贸有6个环节：1中国的工厂-2中国的出口商-3外国的进口商-4外国的批发商-5外国的零售商-6家庭消费者。阿里巴巴B2B链接了从2到3的两个环节，也链接了一部分从1到4个的四个环节。但跨国B2C直接链接了从1和6的整个环节。 传统B2B无法改变中国制造以量大价廉取胜、所获利润却

6、非常之低的一贯悲剧。高利润都被外国批发和零售商赚取，低物价造福于外国消费者。中国越制造，欧美越富裕。而如果中国工厂直接把商品卖给西方消费者，他们会赚得更多，西方家庭得的实惠也更多。举个例子，成都生产的女靴成本大约45元人民币，若按200%利润算才90块人民币，约合14美金。而这个价格，对于美国人而言，相当于白捡。即便是去除关税和物流费用后，价格最多也只有美国市场同类商品一半左右。近日，网络市场研究公司comScore统计的美国年终假期购物季在线销售额数据显示，2009年11-12月在线零售销售额为291亿美元，并于12月15日创下单日9.13亿美元的最佳销售成绩，较2008年同日大增21%。传

7、统的网购星期一在线销售额达8.87亿美元，较2008年同日增加5%。此外，08圣诞节前的周末，在线销售额达7.67亿美元，同比增长达13%。统计数据显示，在这个圣诞购物季节当中，零售销售额较之去年同期实现了9%的增长。而网购销售额较之去年同期大致增长了15%至20%。在网购销量排行版上，珠宝和手表、消费类电器、门票、电脑硬件、书刊等的销量最好。2008年珠宝和手表销量大跌29%，今年回增20%，又回到销量第一的位置上。消费类电器也增加15%，大降价的平面电视，移动器材，电子书阅读器，都很受欢迎。目前开展外贸直销主要通过两种途径，一种是通过面向国外的B2C综合性平台，最常用的外国平台有eBay、

8、Amazon Store，国内建设面向国外市场的平台有敦煌网、易唐网、贝通网、LinkChina等。另外一种就是自主建设独立的B2C网站，这方面知名的例子有Lightinthebox、GoodOrient、TOMTOP、ChinaVasion、GlassesShop等。目前，B2C外贸目前还属于初期阶段，他们大多起步于2004年后，目前正在处于快速成长期，短短两三年内B2C外贸类型的企业如雨后春笋般成长起来，做的比较好的企业如敦煌网和Lightinthebox，目前每月均有几百万美金的销售额。B2C外贸不同于传统的外贸形式，他有自身的特点。下面的表格里笔者分析了传统的B2B外贸平台和B2C外贸

9、平台不同的特点。从表中所列的内容可以明显的看出，B2C外贸是B2B外贸在各个方面的改进，如在盈利模式、现金流、盈利能力等方便都要优于B2B平台。跨国在线零售的发展潜力： 从全球角度来看，20世纪80年代是零售商过度扩张的、混乱的10年。零售业的过度膨胀和过度建设导致了这一行业的成本居高不下，而且缺乏熟练员工。为了控制成本，零售商减少了员工人数，减少了购货数量，以便提高利润。 在20世纪90年代，零售商必须实现销售和利润的同时增长。利润的重要衡量指标是每平方米毛利润。由于商品组合不合理以及竞争加剧，很多零售商的这一指标都出现了下降。 每个员工的生产率和每单位空间的生产率都很低，影响了利润的提高。

10、过度建设也使零售商难以找到低成本的熟练工。因此零售商不得不雇用没有经过任何训练的员工，这些人不善于发现购物者的需求。消费者于是得出这样的印象：零售商不能也不愿提供优质服务。 由于竞争日趋激烈，导致利润不断下滑，一些有远见的零售商如美国的沃马特开始探索新的零售方法。在线零售不受时间和空间的制约，店面、店址也不再是零售成功的决定因素，这种新的零售方式会对传统的零售方式带来挑战。总的来说，采用B2C模式开展海外直销的商家在下面三个方面将具备很好的优势。（一括号后面的顿号去掉，以下两点同样修改）、 最广阔的市场由于互联网的开放性，B2C外贸销售可以轻易的突破国界的限制，将企业的产品卖到全世界的每一个角

11、落。从全球的眼光来看，那些小众、长尾、细分的利基产品也变成了很大的市场！B2C企业在互联网上几乎会拥有无穷的市场空间，这与企业在有限的区域市场内面临的激烈的市场竞争相比，无异能够创造更多的商业机会。（二）、最贴近消费者B2C网上零售是最贴近消费者的一种直销模式，一方面，通过这种方式你可以获得最敏感的市场信息，这样就可以很好的把握经营的重点的产品的流行趋势；另一方面，这种方式是最快捷的流通渠道，你能够在最短的时间内将新产品传递到消费者手中，并获得反馈。最后，建立B2C网上直销也是企业树立品牌，走向国际的一个很好的渠道。这有利于摆脱原有传统外贸模式下传统的外贸企业只能做OEM代工的情况。（三）、最

12、丰厚的利润外贸有不少产品出厂价与美国零售价都有将近三到五倍的差价，100元人民币的产品，到美国就能销售50美金。传统的外贸出口要经过国内外贸公司、国外进口公司、批发商、零售商才能到达消费者手里。国内同行的恶性竞争、全球经济不景气、中间商层层盘剥、生产成本逐渐增加、原材料急剧涨价传统外贸企业几乎挣扎在生存的边缘，利润几乎低到3%以下。在几乎不赚钱甚至赔钱的情况下，采用B2C模式可以跳过所有中间商，把中间利润全拿到自己手里，这就是B2C外贸企业赚取高额利润的基础。二、我国跨国零售存在的问题此处上下行间距太大了在我国，开展网络外贸便捷、低成本、低风险以及可观的利润，正在吸引越来越多的国内网络卖家投入

13、到网络外贸者的行列中。目前，在中国已经有数万人和众多企业通过eBay等平台销售商品和提供服务的在线交易市场，向全球超过3亿的消费者推销来自中国的物美价廉的商品。然而，对于许多国内新的网络卖家，如何从网络外贸中获取稳定的收益也正困扰着他们。虽然我国跨国B2C有着较大的传统优势和客观优势，但是同时，也有以下几个因素制约着我过跨国零售业的发展：（一）货源的选择问题因为我国出口产业结构以劳动密集型为主，绝大多数都是附加值含量较低的产品，而若是选择附加值含量高的产品，往往我国的产品又缺乏一定的竞争力。同时也有个别产品不可避免的存在各种各样的问题，有的是质量问题，有的是安全或环保问题，而欧美又有着与大陆不

14、同的产品检验体系，所以对于货物的种类选择，往往不但制约着交易的顺利与否，也关系着整个的盈利水平，很多商家因为货物选择不当导致最后血本无归。（二）交易周期较长,退换货不便在电子商务平台上进行跨国贸易，最大的挑战之一便是不稳定的物流配送体系。一宗从中国境内到境外的网络外贸交易物流配送周期一般在5-30天，时间波动相当大。但在交易的过程中，物流配送的速度却是影响境外买家购买体验的重要因素，也直接关系到卖家获得的评价如何，进而影响卖家的销售表现。据eBay中国统计数据显示，买家的满意度、信任度与物流递送的速度成正比。因此，当卖家从海外市场本地发货时，更容易获得买家的信任感，甚至买家会因此而乐于支付更高

15、的价格。（三）物流成本太高一件成本为50元人民币重量为500克左右的衣服，若是通过国际快递到美国的话，仅仅跨国运费就需要将近100元人民币左右，虽然算上包括运费在内的所有成本以后最后的总价依然低于美国同类产品的价格，但是运费在整个成本中所占的比重却明显有些分量过重，特别是一些本身价值较低或是附加值较低的产品，物流成本是个很沉重的负担。在一般的社会产品中，我国的人力资源成本相当于发达国家的五分之一，而生产成本中含的物流成本高于他们三倍(我国的物流成本占生产成本的40%左右，而发达国家仅占10%)；在社会流通领域，我国物流成本占GDP的比重接近20%，美国不到10%，也比发达国家高出近一倍。因此，

16、解决物流障碍，把这部分物流成本压缩下来，不仅可以大大提高国民经济的总体运行水平，还将使我国在国际竞争中提升一个层次。三、改进方案（一括号后面的顿号去掉，下面一点同样修改）、慎选货源对于货源的选择问题，商家应该格外慎重，因为这个不仅攸关货物的销量，也关系这各方面的成本和风险问题。我认为，一般商家在选择货源时需要考虑的因素包括：1、 卖家的个人兴趣：你感兴趣的产品你才会花时间去研究，去了解。也才会更了解这类产品的特性、优势、市场需求和价值。在日后的交易过程中也不会出现不了解产品特性丢单，或者引发买家不满的问题。2、物品的重量和体积：在eBay上销售的物品其商品价格和重量/体积比例数值越大越好。因为

17、在跨国贸易中，物品的实际价格是由物品和运费的总价构成的。你在选择物品的时候，应该尽量选择重量轻，体积小而价值高的商品。例如体育用品中的哑铃，很显然不是一个很好的货源，任何一个卖家都不会在跨国贸易中销售哑铃，因为这件商品的运费可能比其本身的价格还要高出很多。同时体积大分量重的产品也不方便进行跨国贸易销售。3、流行趋势：把握流行趋势，就抓住了商机。任何一次产品的更新，新的时尚都会引发一次新的产品热潮。如何把握流行趋势呢?不妨留心你身边的各类的消息，比如你通过新闻得知，世界知名设计师将在今年夏天采用银质的装饰品，那么也许你可以尝试销售银饰品；再比如你有国外的朋友托你采购很多某物品，那么说不定就是当地

18、热销但价格较贵的产品。再比如某些技术的诞生。4、目标客户群：从你的目标客户的需求出发，选择迎合他们需要的产品。比如做服装，你需要对目标国家的气候、喜好、尺码都要非常熟悉，如果你有过相关外贸经验那肯定大有帮助。另外，如果熟悉目标国家的文化及消费习惯，建议可以考虑提供定制服务，目前此行业利润还不错。5、物流服务的优势：比如你在深圳，你就会有香港航空小包的优势，可以首先考虑做走航空小包物品，比如饰品、电子配件等小件物品；如果你能够拿到某个快递公司的价格优势，甚至某个重量的特惠价格，比如UPS，你可以考虑多搞特殊重量的物品。6、产品是否有潜在侵权的风险：销售品牌的东西不仅会涉及知识产权侵权的问题，还会

19、涉及销售侵权的问题。因为有些品牌需要许可销售agent权。有的是一般agent，有的是独家agent，总之需要品牌公司授权。你可以将这个品牌在eBay以及目标国家相关搜索引擎中进行搜索，如果有比较高的知名度，那就不要做了，危险系数很高；有些品牌拿不定主意，可以向eBay客服进行咨询，超级卖家可以向超级卖家俱乐部提出查询，如果你仍不能确定产品是否侵权，刚开始时不妨少量尝试，观察一段时间，如果没有问题可以适量加量。但一些国际品牌，例如诺基亚，LV是绝对的高压线，不要去碰。（二）、分解物流链，尝试建立海外仓储通过理性的分析，我们不难发现，昂贵的物流费用和漫长的运输周期是制约跨国零售的根本性症结所在，

20、而正是跨国物流的不便，导致了无法保证售后，从而影响了销量。而物流成本和售后的便捷问题恰好是两个比较对立的问题。正常情况下，运费越低，运输效率也越低；而若想更快的解决售后问题，必须要借助更快捷更方便的的物流方案，而这也必然而然伴随着物流成本的提高。所以，短时期内很多时候这是一个两难的选择。而最近几年兴起的一种新的解决方案，恰好在一定程度上解决了这个问题。那就是：海外仓储。所谓海外仓储服务，即由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物进行批量跨国运输至目的国，将货物存储到销售国所在当地仓库，在当买家有需求时，第一时间

21、做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装，以及递送。海外仓储服务的兴起，对卖家而言虽然物流成本上有所提高，但带来的机遇更大。一些尝试了海外仓储服务的卖家反映，由于买家对当地发货的货品价格有更大的承受力，直接造成了卖家定价水平的提升；而好评的增加，则吸引了更多买家关注，进而实现销量5%-25%的增长。相比较而言，海外仓储造成的物流成本增加并不会影响卖家的收益。海外仓储在跨境物流，通关，仓储费用，当地派送等环节都会产生一定的费用，因此对于单品定价比较低，物流成本占价格组成比例比较大的货品慎重采用。同时，由于需要一定的备货周期，对于卖家的资金实力要求相对也要高一些，而且货品的价格最好不属于那种短期内会有比较大变化的。卖家要根据需求平衡自身成本与价格之间的关系，来选用合适自己的物流解决方案截至目前，境内网络外贸卖家采用海外仓储服务的渠道大致分为三类：采用交易平台与物流服务提供商共同提供的物流解决方案是主流；也有单独与物流服务提供商进行合作的卖家；还有相当一部分具有一定规模的卖家在尝试独立在海外开设仓储。虽然，无论是对于eBay还是其他从事跨境电子商务贸易