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文档简介

1、销售案场物业服务手册施工现场实体每日检查表案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1) 为来访客户提供全程的休息区域及饮品2) 保持销售区域台面整洁 ;3)及时补足销售大厅物资 , 如糖果或杂志等4) 收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 段1) 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2) 检查使用工具及销售大厅物资情况,异常 情况及时登记并报告上级。班中工 作程序服务 流程侯 客 迎 询问客户 送 客 户行为 规范迎 接 递 阅 上 饮 品 添加茶水 指引 资料 (糕点)工作 要求1) 眼神关注客人,当客人距 3

2、米距离 时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后注意 事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2) 在客人前方 1-2 米距离领位,指引请 客人向休息区, 在客人入座后问客人对 座位是否满意:“您好!请问坐这儿可 以吗?”得到同意后为客人拉椅入座 “好的,请入座!”3) 若客人无置业顾问陪同, 可询问:请 问您有专属的置业顾问吗?, 为客人取 阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍 等,置业顾问会很快过来介绍,同时请 置业顾问关注该客人;4) 问候的起始语应为 “先生 - 小姐- 女士 早上好,这里是 XX销售中心,这边请”5) 问候时间段为 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午

3、好 14:30-18:00 下 午好6) 关注客人物品, 如物品较多, 则主动 询问是否需要帮助 (如拾到物品须两名 人员在场方能打开, 提示客人注意贵重 物品);7) 在满座位的情况下,须先向客人致 歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等销售案场物业服务手册待;阶段工作及服务流程班中工 作程序工作 要求 注意 事项饮料(糕点服务)1) 在所有饮料 (糕点)服务中必须使用 托盘;2) 所有饮料服务均已 “对不起, 打扰一 下,请问您需要什么饮品”为起始;3) 服务方向:从客人的右面服务;4) 当客人的饮料杯中只剩三分之一时, 必须询问客人是否需要再添一杯, 在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客

4、人使用的杯子接触;5) 在客人再次需要饮料时必须更换杯 子;下班程 序1) 检查使用的工具及销售案场物资情况,异 常情况及时记录并报告上级领导;2) 填写物资领用申请表并整理客户意见;3) 参加班后总结会;4) 积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;销售案场物业服务手册销售案场物业服务手册1.3.3.3 吧台服务岗1.3.3.3.1 吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2 吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段

5、1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情 况及时登记并报告上级。服务流程班中工作程序行为规范服 务 准 迎客:保 得 知 需 客 户问询需求供饮品按需求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程销售案场物业服务手册班中工 作程序工作 要求 注意 事项1) 在饮品制作完毕后, 如果有其他客户仍 在等到则又销售大厅服务岗呈送;2) 所有承装饮品的器皿必须干净整洁;下班程 序5) 检查使用的工具及销售案场物资情况,异 常情况及时记录并报告上级领导;6) 填写物资领用申请表并整理客户意见;7) 参加班后总结会;8) 积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已

6、经到,必须待客人离开后下班;1.3.4 展示区服务岗岗位职责1.3.4.1 车场服务岗1.3.4.1.1 车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶1) 自检仪容仪表段2) 检查周边及案场区设备、消防器材是否良销售案场物业服务手册好,如出现异常现象立即报告或报修3) 检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导迎引导敬为问指引销售班中工作程序服务流程为引敬检查车行

7、为规范1.敬礼 2.指引停车 3.迎客问好 4. 目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1) 岗位应表现良好的职业形象时刻注 意自身的表现,用 BI 规范严格要求自 己2) 安全员向客户敬礼, 开车门, 检查车 辆情况并登记, 用对讲系统告知销售大 厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;销售案场物业服务手册下班程 序1) 检查使用的工具情况,异常情况及时记录 并报告上级领导;2) 参加班后总结会;3) 统计访客量;4) 积极配合销售人员的接待工作,如果下班 时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.2 展示区礼宾岗1.3.4.2.1 展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标

8、准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 段1) 自检仪容仪表2) 检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修班中工 作程序服务 流程敬礼问 指引样板 敬礼目送销售案场物业服务手册行为规范1. 迎接客户 2. 指引客户 3. 为客户提供帮 助 4. 目送客户1) 礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、 朝向、在售金额、物业服务管理费用等 客户比较关注的话题;工作 要

9、求 注意 事项2) 礼宾岗上班后必须检查样板房的整 体情况,如果发现问题必须及时上报并 协助销售进行处理;3) 视线范围内见有客户参观时, 远处目 视,待客户行进 1.5 米的距离时,敬军 礼并主动向客户微笑问好, “欢迎您来 参观样板房,这边请,手势指引样板房 方向”;阶段班中工作程序工作及服务流程工作 4) 参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大要求 衣等可以重点人员进行关注, 避免样板 注意 房的物品丢失, 当巡检时发现有物品丢事项 失及时上报上级领导, 对参观的可疑人员进行询问, 根据销售部的意见决定是 否报警;5) 样板房开放时间, 在未经销售、 项目 部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,

10、禁止任何人员挪动展示物品;6) 样板房开放时礼宾岗要关注老人、 小 孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观 过程中出现的意外及物品损坏必须及 时上报上级领导, 根据销售部的意见进 行处理并做好登记;7) 样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确 的回答客户的问题, 对不能回答的问题 需引导给销售人员由其进行解答, 严禁 用含糊不清或拒绝来回答;8) 留意客户是否离开样板房, 通知电瓶 车司机来接客户;9) 当客户参观完毕离开样板房, 待客户1.5 米距离时微笑敬礼目送客户,手势 指向出门的方向,若电瓶车未到,向客 户致歉并说明电瓶车马上就到;10) 每天下班要对样板房物品进行检查 并做好登记, 如出现丢失或

11、损坏须向上销售案场物业服务手册销售案场物业服务手册级领导呈报, 根据销售部意见进行处理 并做好记录;11)礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、 电源及监控系统并与晚班人员做好交 接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查 周边环境,以防不则;下班程 序1) 检查使用的工具情况,异常情况及时记录 并报告上级领导;2) 参加班后总结会;3) 统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时 间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.3 电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3)了解开发建

12、设项目的基本情况并使用统一说辞, 在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;销售案场物业服务手册8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2 电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1) 自检仪容仪表2) 检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上 报上级领导进行维修并做好记录服务流程行为规范问 指引 车辆起 车辆行驶 下班中工作程序工作 要求 注意 事项1)迎接客户上车 2)转弯、减速、避让 提示客户 3)下车提示客户小心1) 电瓶车驾驶员载客至样板

13、房过程中 禁止鸣笛、超速、遇车避让;2) 客户上车时应主动问好, 欢迎您来到 XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶 好,到达目的地时,驾驶员提示客户样 板房已经到达请小心下车, 客户离开电 瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,销售案场物业服务手册请慢走;3) 带客户下车时应检查车上是否有遗 留物品,并提示客户随身带好物品;4) 电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5) 做好行车记录;下班程 序1) 待客户全部离开后将电瓶车开至指定位 置,并将车辆进行清洁及充电;2) 整理客户意见,参加班后会;3) 积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5 样板房服务岗1.3

14、.5.1 样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1 样板房讲解岗岗位职责1) 负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单, 下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2 样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1) 自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工销售案场物业服务手册段 作;2) 检查样板房设备设施运行情况,如有异常及时上报并做好登记;3) 检查样板房保洁情况及空调开启情况;服流务程 迎客, 引导客 协助置 向客户行为规范设备设施班中工作程序工作 要求 注意事项方

15、、细致讲解 4)温馨道别保持整洁1) 站立微笑自然 2)递送鞋套 3)热情大1) 每日对接样板房设备清单, 检查空调 开启及保洁状态;2) 站在样板房或电梯口, 笑意盈盈接待 客户;3) 顾客出现时,身体成 30 度角鞠躬“欢 迎光顾 XX样板房”4) 引领入座并双手递上鞋套, 双手递上 时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同 高;5) 与客户交谈时声音要足, 吐字清晰避免重复;6) 专注你接待的客户,勿去应其他客 户,以示尊重,对其他客户微笑点头以 示回应;7) 若无销售人员带领的客户, 要主动介 绍房子的户型及基本信息, 谈到房子的 价位时请客户直接与销售人员联系不 要直接做回答;8) 参加样板

16、房时, 未经销售或其他人员 允许谢绝拍照及录像, 谢绝动用样板房 物品及附属设施, 对客遗失物品做好登 记并上报上级领导;9) 时刻注意进入样板房的客户群体, 特 别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以 示待客之道;10)时刻留意客户的谈话, 记下客户对样 板房的关注点和相关信息;11) 送别,引领客户入座示意脱下鞋套双 手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢 您参观样板房,并目送客户离开;下班程 序1) 检查样板房设备设施是否处于良好的运营 状态,如出现异常及时维修;销售案场物业服务手册销售案场物业服务手册2) 需对接样板房物品清单;3) 整理客户意见,参加班后会;4) 积极配合销售人员的接待工作,

17、如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5.2 样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6 案场服务岗管理要求培训及 例会岗前培训BI 规范及楼盘基本情况在岗培训每 月至少一次1)公司企业文化 2)客户服务技 巧 3)客户心理培训 4 )突发事件 处理 5)营销知识培训 6)职业安 全 7)7S 现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信 息收集 反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户 车场岗客户销售案场物业服务手册1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;监督考 3)每月汇总

18、客户信息反馈表, 依据上级检查及 核 客户满意度调查情况进行绩效加减;4) 由案场负责人直接考核;5) 连续两个月考核不合格者直接辞退1.4 案场基础作业岗1.4.1 案场基础作业岗任职资格岗位类 型岗位名称任职资格基基本要求:1) 男性:身高 1.80 米 以上;2) 年龄: (18-30) 岁;技能要求:1) 熟悉项 目的基本 情况础安3) 普通话标准;2) 具备过作全4) 学历:高中以上;硬的军事业 岗岗素质要求:1) 性格:开朗、 主动服 务意识强有亲和力;2) 从业经历:具有同岗 位经验半年以上素质销售案场物业服务手册案场保洁 岗及绿化 养护岗基本要求:1) 男女不限;2) 年龄 3

19、0 岁以下3) 学历:初中以上技能要求“ 案场保洁岗: 熟知药剂使 用及工具使 用 案场绿化养 护岗:熟知树 木习性及绿 化养护知识素质要求:具有亲和力, 对保洁及绿化工作有认 同感案场技术 保障岗基本要求: 男性 五官端 正 学历:中专(机电一体化)技能要求:1) 具有水或电及空调证书;2) 熟悉各岗位操作工具的使 用;3) 同岗工 作一年以 上素质要求: 踏实肯干,具有亲和力及 主动服务意识1.4.2 案场基础作业岗通用行为规范销售案场物业服务手册通参 照标准1.4.3 安全岗岗位标准君正物业员工BI规范手册用规范1.4.3.1 安全岗岗位职责1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维

20、持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2 安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;销售案场物业服务手册1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1)负责案场办公

21、区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1.4.4.2 保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6 案场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工

22、作案场的布置;3)现场安全的整体把控;销售案场物业服务手册1.4.6.2 案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后 5 分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7 案场基础作业岗岗位要求培训及 例会岗前培训BI 规范及楼盘基本情况在岗培训每 月至少一次1)公司企业文化 2)客户服务技 巧 3)客户心理培训 4 )突发事件 处理 5)营销知识培训 6)职业安 全 7)7S 现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织

23、的服务类业务点评会客户信 息收集 反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考 核1)样考板核房频客次户:至少每月车一场次岗;客户2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表, 依据上级检查及销售案场物业服务手册服 务 员 面 向 客 户 时 刻 关 注 客 户客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2 服务创新案例推荐亮点上午11点给客户 送上点心, 关怀 到心销售案场物业服务手册2 服务创新案例推荐亮点夏 日 毛 巾 送 清 凉, 冬 日 毛 巾 暖 人摆售件大洗 手 间 提 供 百 宝 箱销 售 大 厅样 板 房 门 口 提 供 卷

24、 尺 待 客 户 使 用 标 准 摆 设:销售案场物业服务手册布 置 整 齐 规 范布 置 整 齐 规 范水 中 花、 烟 缸、 百 宝 箱、 项 目 推 介 书花、烟 缸用 木 桩 装 饰销售案场物业服务手册垃 圾 桶 装 饰 ( 石 子 边 缘 放整 齐 的 伞 架LOGO枚 花 卉) 样 板 房 没 有 电梯 所 设 的 温 馨 字 画套分门别类摆放娱 乐 实 施 ( 桌 球 等)销售案场物业服务手册施工现场实体安全隐患每日检查表项目名称:日本似鸟华东国际物流商贸中心项目建设单位:监理单位: 施工单位:江苏南通二建集团有限公司填表说明一、施工现场实体安全隐患日检记录由项目专职安全管理 员

25、填写。具体填写要求如下:1、“有无隐患” 一项中,如检查中未发现安全隐患, 在“无” 一栏划;如发现存在安全隐患,在“有”一栏划,并 在“隐患情况”一栏中写明具体情况;2、对检查中发现并已消除的安全隐患,在“整改结果”中 的“已排除”一栏划;3、对检查中发现但未消除的安全隐患,在“整改结果”中 的“未排除”一栏划,并在“备注”栏写明实际处置情 况;4、凡是未能及时整改的安全隐患, 应及时上报项目部, 按 照“五定”原则落实整改到位,并记入重大安全隐患整治 档案,督办并确保销号。二、每次安全检查所填写的记录必须真实准确, 签字完善, 不得随意涂改。三、所填写的每日安全隐患检查表格,将作为直接责任

26、人 履行安全职责的原始凭据,应保存完整,随时备查。施工现场实体安全隐患日检记录项目名称:日本似鸟华东国际物流商贸中心项目序 号检查项目基本要求有无 隐患隐 患 情 况整改 结果备 注有无已 排 除未 排 除基坑1临边防护防护措施到位且稳 固2坑壁支护按照规定放坡、 支护 做法符合设计方案、 无变形3排水措施已按方案设置排水措施、排水畅通4坑边荷载物料堆放距离坑边 间距符合要求5通道设置上下通道符合安全要求6作业环境确保足够作业面、 满 足现场施工需要7土石方开 挖作业人员及机械无 违章操作8其他符合施工现场安全要求模板工程序 号检查项目基本要求有无 隐患隐 患 情 况整改 结果备 注有无已 排

27、 除未 排 除1立杆稳定 性材质符合要求、基础 平整、垫板或底座齐 全、间距符合规定2纵横向水 平杆件设按照规定设置纵横向水平杆3剪刀撑设 置按照规定设置、无缺失4模板存放大模板存放应有防倾倒措施、不得超高堆放5施工荷载严禁超载、不均匀施加较大荷载6作业环境安全防护措施到位、满足实际施工需要7作业工人 操作情况无违章操作现象8其他符合施工现场有关安全要求“三 宝”“四 口”防 护1安全帽按照规定佩戴2安全网证件齐全、按照规定序 号检查项目基本要求有无 隐患隐 患 情 况整改 结果备 注有无已 排 除未 排 除设置3安全带按照规定佩戴4楼梯口、 电梯进口 防护防护措施到位且牢固5预留洞口 及坑井

28、防 护防护措施到位、防护效果严密6通道口防 护已按规定设置防护棚7阳台、楼 板、屋面 等临边防 护防护措施到位且牢固8其他特殊 部位符合施工现场有关安全要求施工用电1外电防护已按要求设置防护措施2接地与接 零保护系采取 TNS 系统,工 作接地及保护接零符序 号检查项目基本要求有无 隐患隐 患 情 况整改 结果备 注有无已 排 除未 排 除统合有关要求3配电箱及开关箱满足“三级配电两级 保护”要求、箱内各 装置灵敏有效、设置 环境及高度满足要求4现场照明设置高度和照明亮度 符合要求、潮湿环境 已采取低压照明5配电线路 设置无严重老化、破皮、 架设或埋地符合安全 要求、按照规定使用 五芯电缆6电

29、器装置参数与设备匹配、安 装满足有关规定要求7变配电装 置符合有关用电要求8其他符合施工现场有关安全要求施 工 升 降 机 (人 货 两 用 电梯)1安全装置安全装置齐全且有效2安全防护地面出入口防护措施序 号检查项目基本要求有无 隐患隐 患 情 况整改 结果备 注有无已 排 除未 排 除情况到位、楼层出入口防护门封闭3荷载严禁超载、无明显偏载4架体稳定垂直度满足要求、架体与建筑结构连接牢固5电气装置 安全装置齐全、灵敏有效6避雷已按规定设置且符合安全要求7其他符合施工现场有关安全要求塔吊1力矩限制 器设置齐全且灵敏有效2限位器设置齐全且灵敏有效3保险装置设置齐全且灵敏有效4附墙装置 与轨道夹

30、按照规定设置附墙装置和轨道夹5基础无积水、无覆盖情况、周边环境符合安全要序 号检查项目基本要求有无 隐患隐 患 情 况整改 结果备 注有无已 排 除未 排 除求6电气装置 安全设置齐全且灵敏有效7现场吊装 操作无违章操作情况、符合现场要求8多塔作业防碰撞措施到位、现 场运转符合要9其他符合施工现场有关安全要求施工机具1搅拌机验收手续齐全、摆放 平稳、安全装置齐全、 无违章操作2圆盘锯验收手续齐全、摆放 平稳、安全装置齐全、 无违章操作3钢筋机械验收手续齐全、摆放 平稳、安全装置齐全、 无违章操作4电焊机验收手续齐全、摆放 平稳、安全装置齐全、序 号检查项目基本要求有无 隐患隐 患 情 况整改

31、结果备 注有无已 排 除未 排 除无违章操作5手持电动 工具验收手续齐全、摆放 平稳、安全装置齐全、 无违章操作6气瓶验收手续齐全、摆放 距离和环境满足安全 要求、安全装置齐全7打桩机械验收手续齐全、防超 高装置灵敏有效、设 置平稳、无违章操作8潜水泵保护装置齐全灵敏、无违章操作9其他符合施工现场有关安全要求文明施工1现场围挡高度符合规定、 基础 坚固、围挡设置稳 定、整洁2封闭管理现场四周采取封闭 措施、设置进出大门3场内道路已按规定进行硬化、序 号检查项目基本要求有无 隐患隐 患 情 况整改 结果备 注有无已 排 除未 排 除及场地排水设施完善、 道路 通畅4冲洗设置已按规定设置、 有专

32、人负责冲洗5材料堆放按照总平面图堆放 材料、分类堆放、挂 牌使用、完工区域做 到工完场清6标示标牌已按规定设置 “五牌 二图”、安全警示标 示标语齐全7消防设置警示标志齐全、 灭火 器材设置齐全、 消防 通道畅通8临时设施按照“三区分离”要 求设置、符合安全要 求和卫生、防火要求 等9保健急救有专门的机构和人 员、药品齐全1其他符合施工现场有关序 号检查项目基本要求有无 隐患隐 患 情 况整改 结果备 注有无已 排 除未 排 除销号。根据现场情况需要填写而本表格未包含的内容,可在表格“其它”项内自行增项填写。项目专职安全员: 检查时间: 年 月 日填表说明一、每周安全检查记录应由施工单位项目负

33、责人组织填写, 具体填写要求如下:1、在“检查结果”一栏中填写检查情况,如有隐患直接填写 具体问题;如无隐患,注明无,且无须填写后面两项。2、对检查中发现存在问题的,应在“整改意见”一栏写明整 改要求。3、“整改结果”一栏应填写实际整改情况,已消除的直接写 明;未消除的,应按照“五定”原则落实整改到位,并记入重大 安全隐患整治档案,督办并确保销号。二、每月安全检查记录由监理单位和施工单位企业负责人组织填写,具体填写要求同第二项三、每次安全检查所填写的记录必须真实准确,签字完善, 不得随意涂改。四、所填写的检查表格,将作为企业落实安全生产主体责任 的原始凭据,应保存完整,随时备查。施工现场每周(

34、月)安全检查记录项目名称:日本似鸟华东国际物流商贸中心项目序 号检查项目基本要求检查 结果整改 意见整改 结果脚手架1立杆基础(落 地式)基础平整、底座 或垫木齐全、扫 地杆件齐全、排 水措施到位2悬挑梁及架体 稳定(悬挑式)悬挑梁安装规范 牢固、杆件固定 及连接良好3架体基础及稳 定性(门型)基础平整、垫木 齐全、扫地杆齐 全4附着支撑设置 (附着升降 式)附着点稳固、主 框架与附着点连 接牢固5升降装置(附着升降式)装置齐全有效6防坠落、导向 防倾斜装置 (附着升降 式)装置齐全有效7安全装置(吊 蓝式)装置齐全有效序号检查项目基本要求检查 结果整改 意见整改 结果8吊蓝架体稳定性(吊蓝式

35、)按照规定采取固定措施9架体与建筑结 构拉接按照规定与建筑 结构设置拉接且 拉接牢固10杆件间距及搭 接情况立杆及大、小横 杆间距符合规定 且相互之间搭接 满足规范要求11脚手板与防护 栏杆脚手板满铺且搭 接牢固、按照要 求设置防护栏杆 及挡脚板12剪刀撑设置是否按照规范搭设、有无缺失等13架体内防护情 况不超过 10m 设置 水平防护网14卸料平台自身体系牢固、 不得与脚手架等 连接、防护到位15通道设置按照规定设置通 道且牢固16荷载架体荷载不得超 过规定、严禁不序号检查项目基本要求检查结果整改意见整改结果均匀堆放17作业人员操作情况无违章操作、按 规定使用安全带 及安全帽18专项方案方案

36、审批符合有 关规定、具有指 导性19验收及日常维 保记录各阶段验收记录 齐全、日常维保 记录齐全20安全交底安全交底记录真 实、齐全21持证上岗情况证件齐全、人证相符22本周排查隐患整改情况整改及时到位、 有书面记录(确 因具体原因未能 及时整改的应注 明原因和整改时 限)23其他符合施工现场有 关安全要求基坑支护1临边防护防护措施到位且序号检查项目基本要求检查 结果整改 意见整改 结果稳固2坑壁支护按照规定放坡、 支护做法符合设 计方案、无变形3排水措施已按方案设置排 水措施、排水畅 通4坑边荷载物料堆放距离坑 边间距符合要求5通道设置上下通道符合安全要求6作业环境确保足够作业 面、满足现场

37、施 工需要7土石方开挖作业人员及机械 无违章操作8专项方案方案审批符合有 关规定、具有指 导性9日常安全检查 记录记录真实、齐全10安全交底安全交底记录真 实、齐全11本周排查隐患整改及时到位、序号检查项目基本要求检查 结果整改 意见整改 结果整改情况有书面记录(确 因具体原因未能 及时整改的应注 明原因和整改时 限)12其他符合施工现场有 关安全要求模板工程1立杆稳定性材质符合要求、 基础平整、垫板 或底座齐全、间 距符合规定2纵横向水平杆 件设置按照规定设置纵 横向水平杆3剪刀撑设置按照规定设置、无缺失4模板存放大模板存放应有 防倾倒措施、不 得超高堆放5施工荷载严禁超载、不均 匀施加较大

38、荷载6作业环境安全防护措施到 位、满足实际施 工需要序号检查项目基本要求检查 结果整改 意见整改 结果7作业工人操作 情况无违章操作现象8专项方案方案审批符合有 关规定、具有指 导性9日常安全检查 记录记录真实、齐全10安全交底安全交底记录真 实、齐全11本周隐患整改整改及时到位、 有书面记录(确 因具体原因未能 及时整改的应注 明原因和整改时 限)12其他符合施工现场有 关安全要求“三 宝”“四 口”防 护1安全帽按照规定佩戴2安全网证件齐全、按照 规定设置3安全带按照规定佩戴4楼梯口、电梯 进口防护防护措施到位且 牢固序号检查项目基本要求检查 结果整改 意见整改 结果5预留洞口及坑 井防护

39、防护措施到位、防护效果严密6通道口防护已按规定设置防 护棚7阳台、楼板、 屋面等临边防 护防护措施到位且 牢固8日常安全检查 记录记录真实、齐全9安全教育及交 底安全教育内容有 针对性和指导 性,安全交底记 录齐全10本月排查隐患整改情况整改及时到位、 有书面记录11其他特殊部位符合施工现场有 关安全要求施工用电1外电防护已按要求设置防护措施2接地与接零保 护系统采 取 TN S 系 统,工作接地及 保护接零符合有 关要求序号检查项目基本要求检查 结果整改 意见整改 结果3配电箱及开关 箱满足“三级配电 两级保护”要求、 箱内各装置灵敏 有效、设置环境 及高度满足要求4现场照明设置高度和照明

40、亮度符合要求、 潮湿环境已采取 低压照明5配电线路设置无严重老化、破 皮、架设或埋地 符合安全要求、 按照规定使用五 芯电缆6电器装置参数与设备匹 配、安装满足有 关规定要求7变配电装置符合有关用电要 求8专项方案方案审批符合有 关规定、具有指 导性9验收及日常检 查记录各阶段验收记录 齐全、日常检查序号检查项目基本要求检查 结果整改 意见整改 结果记录齐全10安全交底安全交底记录真 实、齐全11持证上岗情况证件齐全、人证 相符12本周排查隐患整改情况整改及时、有书 面记录(确因具 体原因未能及时 整改的应注明原 因和整改时限)13其他符合施工现场有 关安全要求施 工 升 降 机 (人 货 两

41、 用 电 梯)1安全装置安全装置齐全且 有效2安全防护情况地面出入口防护 措施到位、楼层 出入口防护门封 闭3荷载严禁超载、无明显偏载4架体稳定垂直度满足要求、架体与建筑 结构连接牢固序号检查项目基本要求检查 结果整改 意见整改 结果5电气装置安全装置齐全、灵敏 有效6避雷已按规定设置且符合安全要求7专项方案方案审批符合有 关规定、具有指 导性8验收及定期检查维保记录验收记录齐全、 定期检查维保记 录齐全9日常运行记录记录真实、齐全10安全交底安全交底记录真 实、齐全11持证上岗证件齐全、人证 相符12本周排查隐患 整改情况整改及时、有书 面记录(确因具 体原因未能及时 整改的应注明原 因和整改时限)13其他符合施工现场有 关安全要求塔吊1力矩限制器设置齐全且灵敏序号检查项目基本要求检查 结果整改 意见整改 结果有效2限位器设置齐全且灵敏 有效3保险装置设置齐全且灵敏 有效4附墙装置与轨 道夹按照规定设置附 墙装置和轨道夹5基础无积水、无覆盖 情况、周边环境 符合安全

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