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文档简介

1、编号： 01培训项目计划书培训项目名称 _服务礼仪培训班编 制 单 位 _拉萨公寓车间编 制 时 间 使用说明1. 本计划书适用于铁路各级职工培训机构举办的各类职工岗位 培训。2. 本计划书中的培训项目， 是指在一定时间内为实现特定目标而 对相关岗位群体实施的专项培训。培训项目可以是单一的培训班，也 可以是同系列多个培训班组合； 可以是全员培训， 也可以是局部培训； 可以是脱产培训，也可以是非脱产培训。例如：劳动安全培训、动车 组司机培训、调图培训、班组长培训、特种作业人员取证培训等。3. 培训项目计划书应经培训机构负责人审批后实施。4. 本项目计划书的格式在实际使用过程中可以根据需要进行调

2、整。培训项目概况培训项目名称服务礼仪培训项目负责人周虎明培训实施单位拉萨公禺车间培训地点行车公寓学习室培训方式项目起始时间项目完成时间培训对象公寓服务人员培训总人数15培训总人天数15培训期数1每期人数15每期总课时4项目组成员及任务分工姓名任务分工周虎明总体部署培训各项工作边巴卓嘎下发培训方案及通知，并做好培训期间相关工作事宜边巴卓嘎做好培训期间相关工作事宜培训 目 标教学计划课程名称主要内容课时授课人所在单位职务服务礼仪的 内涵2孙宝华拉萨公寓车间支部书记服务礼仪的 基本要求2边巴卓嘎拉萨公寓车间助理经济师教 材 选 用教材名称教材来源考核评价、预算及审批结 业 考 试考试科目考试形式合格标准费用 预 算讲课费（元）食宿费（元）场地费（元）资料费（元）其他费用（元）费用总计（元）总课时讲课费合计标准（元/天）食宿费合计项目评价 考

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