优质护理服务工作规划

1、 最新范文推荐 202021 年优质护理服务工作规划以下是小编工作计划频道为大家整理的 20XX 年优质 护理服务工作规划文章，供大家参考！为加强我院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理 服务，现结合卫生部 “医院管理年 ”活动、 “医疗南量万里行 活动，制订优质护理服务规划。一、指导思想以加强基础护 理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，促进护 理服务 “贴近患者、贴近临床、贴近社会 ”为重点，健全制度 体系，加强科学管理，提高服务能力，促进护理事业发展适 应医学技术进步和医学模式转变的要求，适应社会经济发展 和人民群众健康服务需求不断提高的要求。二、工作目标 （一） 总体目标 1

2、、患者满意临床护理工作直接服务于患者， 通过护士为患者提供主动， 优质的护理服务， 强化基础护理， 使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细 心、耐心和责任心，感受到护理行业良好的职业道德素养和 高质量的护理服务，提高患者的满意率。 2、社会满意通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，提高护理质量和服务质量，在社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良 好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加 和谐。 3、政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央，国 务院的重要占略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通 过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改 革惠民、利民的

3、总体目标。 （二）具体工作目标 1 、强化基础 护理服务意识，提长护士队伍临床护理服务水平；2、强化护理人力资源理，确保临床护士配备；3、拓展护理服务项目，丰富护理服务内涵； 4、加强对病人的病情观察，强化 并发症的预防，保障病人安全； 5、创新管理机制，结合实 际，探索建立科学，系统的护士层级岗位责任制管理模式。 三、工作内涵调动护士工作积极性，坚持 “以病人为中心 ”的 服务理念，履行护士职责，改革护理模式，夯实基础护理， 发展专科护理，提高护理质量，提供满意服务，增进医患和 谐。四、工作重点进一步贯彻落实护士条例 、护士实则， 认真贯彻执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知 、 综合医

4、院分级护理指导原则（试行） 、住院患者基础护 理服务项目（试行） 、基础护理服务工作规范和常用 临床护理技术服务规范的要求，切实加强护理管理，规范 护理服务，第 2/5 页提高护理质量，惠及广患者。第一、提 高思想认识，加强组织领导 1、按照全国卫生系统 “优质护理 服务示范工程 ”活动的部署， 成立“优质护理服务工作 ”领导小 组、护理督查组，明确具体的组织分工，加强医院内各部门 之间的分工协作，落实推进优质护理服务的责任，扎实开展 工作 2、制订年度具体实施方案，进一步细化工作目标、明 确主要措施、工作进度。 3、提高思想认识，创新工作思路， 树立典型，创先争优，评选 “优质护理服务示范病

5、房 ”和 “优质护理服务先进个人 ”，总结经验要，交流提高。第二、 稳步开展试点病房， 积累工作经验。 进一步深化 “以病人为中 心”的服务理念， 结合全国卫生系统创先争优和 “三好一满意 ” 活动，有计划、有步骤地在全院各病区开展优质护理服务， 创造性地开展工作，落实工作任务，创新工作举措，注重工 作实效，推动优质护理服务工作扎实稳步开展，真正为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务。第三、坚定工作 方向，加大工作力度。 1、建立健全临床护理工作规章制， 疾病护理常规和临床护理服务规范、标准、逐条落实。2、加强临床护士队伍建设，充实临床一线护士队伍，合理调整 护士队伍结构，限度地保障临床护

6、理岗位的护士配置，临床 一线护士点护士总数的比例不低于90%，普通病房床护比要大于 1：0.4。 3、探索实施护士的分层级管理，采用以临床 护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依的依据岗位职 责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调 配。 4、改革临床护理工作模式，实行 “以病人为中心 ”的 “护 理责任我干制 ”，按照护理程序，全面负责患者的病情观察、 治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等各项内容保 证责任到人、照顾到位。 5、探索建立符合护理工作特点， 以护理单元为主体的护理人员绩效考核与激励机制，规范考 核制茺及考核指标，逐步实现同工同酬，激发护士工作的主 观能动性，逐

7、步建立护理管理的长效机制。6、简化护理文件书写，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，增进护患沟通，保 进医患和谐。 7、结合各专科特点，细化工作标准，规范护 理行为，采取多种措施丰富护理服务内涵，在做好规定护理 服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护 理，为患者提供高质量护理服务。 8、细化分级护理标准， 服务内涵和服务项目，在各护理单元醒目位置向患者进行公 示，引入患者知情监督机制， 促进护理服务水平的全面提高。 9、完善临床护理质量管理，细化和量化护理服务内容及考 核标准，持续改进护理质量。 10、开展新护士和专科护士的 培训，注重实践能力培养，提高护士的人文素养，沟通能力 和专业技术水平， 提升护理团队品质。 第四、 把握活动实质， 务求取得实效 1、将基础护理与专科护理有机结合，强调基 础护理在保证患者安安、增加医疗效果和促进患者健康复等 方面的重要性，为患者提供全面、专业的护理服务。2、加强各个部门之间的组织协调，进一步加大医院支持保障系统 对护理的投入，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力 共创优质护理服务。 3、优化勤工作流程，满足病人服务愿 望，主动为临床一线服务， 减少护士非护理时间， 为 “优质护 理服