东华监理工作总结教学教材

1、上海国际航运中心洋山深水港区一期工程道路堆场工程 A 、D 标监理工作总结上海东华建设监理所二OO五年八月一、工程概况二、监理工作范围及监理工作内容三、监理组织机构、监理人员和投入的监理设施四、监理合同的履行情况五、监理工作成效六、施工过程中存在的问题和建议七、结束语附：影像资料工程概况104危险品箱堆场及经方米。山体线rm重箱堆场纬三路东 围 堤出 港 闸 口10X重箱堆场经路/ 1U1 重箱堆场y201重箱堆场/ 104危险品箱堆场r围堤以南、纬二路（含纬二路）以北区域A标工程范围为镬盖塘岛以西、经三路（含经三路）以东、北D标工程范围为镬盖塘岛以西、经三路（含经三路）以东、纬重箱堆场品堆场

2、、二个重箱堆场等，道堆面积约为 19万平方米。平面位置一路出港闸口、3#变电所除外），包括一个空箱堆场、四个重箱堆1、工程范围及规模二路以南（包含104危险品箱堆场及经一路出港道路），一个危险场、经一路经三路、纬二路纬五路等，道堆面积约为30万平堤纬五路经路经路示意图如下附图：d匕/变电所同纬一路舱盖板区空箱堆场纬四路I：变电所333重箱堆场塘岛2、工程结构形式基层为粉煤灰三渣，面层为砼。3 工程造价A 标工程造价约 9000 万元； D 标工程造价约 6451 万元； A、 D 标工程总造价为 15451 万元。其中不包括甲供料部分。4 合同工期A标于2004年3月31日开工至2005年2月

3、15日前竣工；D标于 2004年11 月 20日开工至 2005年8月 31 日前工程竣工。5、总的质量目标工程质量等级为优良工程。6、工程勘察单位中交第三航务工程勘察设计研究院勘察工程公司。7、工程设计单位中交第三航务工程勘察设计院。8、工程监理单位上海东华建设监理所。9、工程质量监督单位上海港口建设工程安全质量监督站。10、工程承建单位中港三航局二、监理工作范围及监理工作内容1 、监理工作范围承担洋山一期工程道路堆场 A 、D 标施工阶段监理任务，主要包 括施工准备阶段、施工阶段、质量保修期。2、监理工作内容投资控制、 进度控制、质量控制、安全文明施工控制、 合同管理、 信息管理、组织协调

4、。三、监理组织机构、监理人员和投入的监理设施根据业主委托的监理范围和工作内容， 及工程的特点， 我所选派 了具有丰富监理经验专业人员组织项目监理部。 监理部组织机构配置 设总监 1名，副总监 1名，专业监理工程师 4 名，监理员 8名。监理 部基本上根据施工实际进度情况分阶段配备专业监理人员来确保不 同工序的施工有相应的专业监理人员在现场进行监督和协调。 监理部 配备了计算机、传真机、复印机、测量仪器、常规的检测工具等监理 设施。检测试验委托给华源洋洋山检测中心1、监理组织机构2、 现场监理人员情况一览表:序 号姓名性 别年 龄职称专业监理持证情况担任职务备注1杨继良男48工程师港口与航道工程

5、JSZ200201441总监2竭伟明男35高级工程师环保工程总监代表3吴一名男40工程师港口与航道工程Jsz200201532总监代表4刘心胜男35高级工程师造价建造 01310000469经济师5刁庆绪男68高级工程师港口与航道工程Jsz9700311监理工程师6彭育早男59助理工程师港口与航道工程水运连工649监理员7徐大怀男55助理工程师港口与航道工程水运连工1194监理员8王礼华男56助理工程师港口与航道工程水运连工663监理员9潘才龙男45助理工程师港口与航道工程CXJZ 315监理员10储成新男53助理工程师港口与航道工程水运连工649监理员11徐庭安男51助理工程师港口与航道工程

6、SG0030692监理员12朱凤明男50助理工程师水运工程南 A2003256831499监理员13张晓娜女23信息管理彳言息员14153、监理部现场设施一览表:序号现场设施名称数量备注1水准仪1台2经纬仪1台3砼坍落度检测器具1套4靠尺1把5多功能检测工具包1套63M钢卷尺11把7电脑2台8复印机1台9打印机2台10传真机1台11数码照相机1架12工具书（手册、规范、标准、图集）若干13自行车2辆四、监理合同的履行情况本工程自2004年4月29日开工以来，监理人员严格以业主的满 意作为服务的宗旨，坚持“守法、诚信、科学、公正”的工作准则， 以“团结、服务、优质、高效”的精神，勤奋学习、积极工

7、作，与各 方配合，全面履行了自己的职责与义务。在总监的组织领导下，监理人员全面熟悉了合同文件、设计图纸, 编制了监理规划和监理细则，并按时报送业主，完成了如下 几项施工准备期监理工作：（1）召开第一次工地会议；（2）组织图纸会审，参加设计交底会；（3）审查承包人的施工组织设计；（4）审查承包人的质量管理体系；（5）核验承包人的测量控制网点或基线；（6）审查承包人开工条件，签署开工令； （ 7） 审核签认了承包人提交的“材料、构配件、设备报验单” ； （8）及时派驻预制构件的驻厂监理；（9）监理机构建立质量监控、 图纸会审、材料检验、 隐蔽工程验收、 工程质量整改、巡检和工地会议制度。在监理实施

8、过程中， 始终以施工合同和设计文件及有关规、 标准 为依据，以“监理规划”为准绳，对施工中的每道工序，实行了严格 的监理，完成了如下几项施工阶段监理工作：（1）协助业主审查承包人项目经理资格；（2）审定承包人提交的开工报告；（3）审定施工组织设计、技术方案、进度计划；（4）下达开工令；（5）检查承包人的材料、构件、设备的规格和质量；（6）审查和处理工程设计变更；（7）督促履行承包合同；（8）主持召开每周的工地例会；10）动态控制工程进度和工程质量及工程投资；（11）分部分项隐蔽工程验收；（12）签署支付证书；（13）督促承包人整理合同文件和技术档案资料；（14）审核承包人的竣工资料；（15）组

9、织工程竣工预验收、初验，提出工程质量评估报告；（16）协助业主组织中间交工、竣工验收；（17）审核工程竣工结算；（18）按要求提交完整的监理竣工资料。五、监理工作成效1、目标控制效果 工程质量控制：工程从开工到现在没有发生质量事故，按单元工 程划分质量评定验收。 A 标划分为五个单位工程、 D 标划分为五 个单位工程和一个子单位工程， 10个单位工程 （除 204堆场空箱堆 场为合格外 ）均评为优良。工程进度控制：虽然受地基加固场地提供较晚的影响，没有按时 正常开工，但通过采取了有效的监控措施，完成了合同约定的三 个阶段工期目标。工程投资控制：监理审核工程款累计支付统计分析，工程施工实 际造价

10、没有超出合同造价。安全文明控制：工程安全文明施工控制工作规划，施工阶段没有 发生安全事故和不文明事件。2、工程质量、进度、投资控制、安全文明施工控制、合同管理、信息管理、组织协调概述（1）工程质量控制 监理对工程质量的控制按照“事前指导、事中跟踪、事后检查” 的方法进行工作，根据编制监理细则控制要点、对工序验收、平行检 测、旁站监督、跟踪检查、现场巡视等方式实话质量监督。认真做好监理准备工作 监理部十分重视施工前各项准备工作的检查， 首千组织全体监理 人员熟悉施工图纸和设计文件， 深记得领会设计交底会议精神， 测量 监理工程师复核业主移交的测量控制点和承包单位布设的测量控制 网，总监理工程师审

11、查承包单位的施工组织设计和开工报告， 其他各 专业监理工程师检查承包单位人员、机械设备、建筑材料、作业指导 书和现场清理的各项准备工作是否到位。 其次，项目监理部根据创优 目标和承包单位施工组织设计编制监理规划，各分部分项工程开工 前，专业监理工程师审查承包单位提交的分部分项工程施工方案， 编 制单位工程监理实施细则（如堆场监理细则、道路监理细则、给排水 工程监理线则等），并组织向承包单位有关人员进行监理工作交底。隐蔽工程验收隐蔽工程验收是控制工程内在质量的主要环节， 为了提高隐蔽工 程验收一次通过率，在隐蔽工程施工过程中，对其实行跟踪检查，发 现问题及时纠正， 把质量问题消除在验收之前。 隐

12、蔽工程施工结束后， 专业监理工程理由认真审核承包单位提交的报验单， 并及时到场检查 验收。检查模板的刚度、 表面的平整度、 模板高度是否满足使用要求， 检查支撑体系是否牢固。复核模板的轴线、标高和断面尺寸；检查模 板拼缝密度和上浆措施，模板内清洁情况。对使用的钢筋、预埋件的 规格数量及预留孔位置是否符合设计和规范要求实行全数检查。 在验 收时发现的问题，采取边整改、边检查的验收方法，直至检查验收合 格并签认后， 才可进行下道工序施工这样使施工既保证了质量， 又缩 短了与下一道工序施工间隔时间。旁站监督旁站是施工工序质量控制的有效手段。 根据对本工程质量具有重 要影响的关键工序，监理部在编制监理

13、规划时，列为旁站控制对 象，如三渣基层铺设、面层砼浇筑等，实行全过程旁站。对所有实行 旁站的项目，专业监理工程师按监理细则向旁站监理人员进行旁 站过程中要检查的内容和注意事项交底。旁站监理人员在三渣摊铺 前，检查三渣混合料粒经、含水量、 7 天龄期抗压强度指标，摊铺时 跟踪检查摊铺的铺设厚度、找平、碾压的方法速度、遍数。摊铺完对 其高程、平整度、几何尺寸检查验收。对砼浇筑使用的运输和浇筑设 备严格检查，对浇筑下料的顺序、速度和振捣方法重点监控，与此同 时随时进行坍落度抽样检查。 旁站中发现的问题， 及时责成承包单位 予以改正，使施工质量时刻处于受控状态。现场巡视、跟踪检查 现场巡视是监理工程师

14、在工程过程中对工序质量随检查的一种 工作方式。本工程施工面广，施工点多，监理部根据工序的重要性确 定质量控制点， 除了旁站， 还将巡视作为对常规施工工序质量控制必 不可少的检查方式，通过现场巡视，把一些比较突出的质量隐患、安 全隐患暴露出来，及时得到改正。项目监理部确定了总监或总监代表 每天到施工现场巡视检查，并不定期的突击抽查，专业监理工程师每 天到施工现场巡视检查，监理员现场随时跟踪检查的现场巡视制度。平行检测、试验平行检测是监理控制工程质量、验证工序质量可靠性而独立进行 的一系列检测试验，包括测量复核、材料抽检、砼试块试压、钢材焊 接性能复试等。通过平行检测，对把好工程质量输入关起着至关

15、重要 的作用。本工程测量控制网、三渣标高和平整度，砼面层标高、平整度等重要测量项目，由专业监理工程师负责进行独立的测量复核。负责试 验的监理工程师认真审核项目部上报的原材料报审资料， 建立报验台 帐、现场见证取样、按规定比例进行独立平行检测、试验抽查等手段， 控制原材料的质量，并经常查验工程使用的原材料质量、 规格和数量 等，检查施工原始记录及报告。监理部基本保证了检测频率和覆盖面，本工程监理部汇平行检测项目和数量如下表:道堆A/D工程监理平行试验数量表序 号名称主要试验项目单位数 量1钢筋原材抗拉强度抗弯强度组422钢筋焊接抗拉强度组193钢筋焊接网抗拉强度抗弯强度抗剪强度组54土工格栅纵向

16、抗拉强度横向抗拉强度组35石灰C aO+ Mg O含量（%）组56粉煤灰细度 烧失量组37二灰集料标准干密度最佳含水量二灰抗压强度组28级配碎石筛分针片状含量压碎值含泥量堆积密度表观密度组29砼用水泥细度初凝时间终凝时间安定性标准稠度组110砼粗骨料筛分针片状含量压碎值含泥量泥块含量堆积密度表观密度组111砼细骨料筛分含泥量泥块含量r组112砼外加剂固体含量密度PH值 减水率组113普通砖烧结抗压强度组214砼试块抗压强度组20515砼试块抗拉折强度组13116砂浆试块抗压强度组317三渣密度含水率湿密度干密度压实度占八、19218三渣强度回弹弯沉占八、230(2) 工程进度控制影响施工进度的

17、因素很多，有客观的，如施工条件。也有主观的, 如施工安排、施工管理、机械设备、材料供应、奖金到位等等。影响 本工程施工进度的主要因素：施工场地提供较晚、天气变化、材料供 应等。监理部通过认真分析影响的因素、影响的程度、从调动一切积 极因素出发，采取如下措施对工程进度实行全方位控制：监理工程师认真审查承包单位上报的总体施工进度计划，并要求进行分解到月，经审查同意后，督促承包单位按计划施工。监理工程师对工程进度计划进行动态控制，要求承包单位每天报 日报。审查项目部上报周计划和月计划是否满足总体进度计划的 要求，严格进行进度检查，为了解施工进度的实际状况，监理工 程师在巡视现场跟踪检查，检查现场工程

18、量的实际完成情况，并 现场检查资源配置情况，每日记录每日形象部位及完成的实物工 程量。做到日掌握、周检查、月总结，对承包单位的工程业务联 系单及时做出合理正确回复。考虑到天气的变化和材料供应量影响工期的关键因素，监理部督 促承包单位做好气象预报信息搜集工作，派专人负责三渣、砼材 料协调供应工作。不断地通过周、月例会，分析实际进度与计划进度的偏差，分析 偏差原因，当发生偏差时， 及时组织召开协调会或发监理通知单， 督促承包单位采取切实可行的措施，纠正已发生的偏差。（3）工程投资控制投资监控是监理工作的一项重要任务。 本工程的施工合同是单价 合同，监理工程师对所监理的工程项目进行工程量的分析， 确

19、定工程 量控制的重要环节， 明确各个环节的控制关键点和督促检查要求， 制 定了投资控制工作流程。各专业监理工程师每天记录日进度完成情况， 专人负责项目部月 度工程量完成情况统计， 再由专业监理工程师审核项目部上报月度工 程内容和数量，对质量符合规范和验收标准要求的工程量进行计量。 总监最终签署支付申请， 对于工程变更的签认， 监理严格按施工招标 文件和合同文件的要求， 执行变更的报审程序， 积极主动做好协调工 作，监理认真及时签署正确合理的意见， 尽量避免承包单位提出索赔的可能按照合同有关条款和索赔程序， 及时收集原始记录和报告， 做好 分析鉴别工作既维护业主的合法权益， 同时也公正地维护承包

20、单位的 正当权益。(4) 工程质量评述工程质量是工程的生命线。 为此，监理人员把工程质量立为监理 工作的重中之重， 严格隐蔽工程验收制度， 对所有分项工程都做了平 行检测和抽验工作，现评述如下：(a) 堆场基层：土工格栅平整度、搭接长度符合规范要求；三 渣质量及摊铺、碾压符合规范验收标准，表面坚实、稳定、平整，空 隙均匀，无明显轮迹，对标高、轴线、平整度、厚度、宽度等允许偏 差项目监理进行了平行检测，共抽测 5145 点，合格 5028点，合格率 为 96.5%。对三渣弯沉值监理平行检测 174 点，弯沉值均小于 0.4mm， 全部符合设计要求。对三渣压实度监理进行平行检测 196 组均为合格

21、。 密实度98%均满足设计和规范要求。(b) 堆场面层：砼厚度、抗压和抗折强度等级达到设计要求，标 高控制符合施工图纸要求， 表面平整度达到规范优良标准， 钢筋种类、 规格、质量和设置符合设计规定，胀缝、缩缝和传力杆设置也均符合 设计要求。监理对砼面层标高、轴线、宽度、平整度、厚度、缝宽、 缝深、缝顺直度等允许偏差项目监理进行了平行检测，共抽测 15981 点，合格 15087 点，合格率为 94.4%，对钢筋、土工格栅、钢筋网片 等原材料、对砼抗压、抗折进行了平行试验，共 389组，全部合格。（c）附属构筑物：基槽开挖、回填施工均符合操作规程，砼垫 层、排水明沟、高杆灯基础、防风系缆座及现浇

22、通讯、电缆井施工质 量符合设计和规范要求； 允许偏差项目监理进行了平行检测， 共抽测 3756 点，合格 3595点，合格率为 95.7%。（d）给水工程：基槽开挖符合要求；砼垫层厚度、中线两侧宽 度符合设计要求； 给水管道安装质量符合施工图纸及说明要求， 铸铁 管安装的轴线、标高、顺直度、承插接口的对口间隙和环形间隙均满 足技术规格书及规范要求；监理对给水管网的试压进行了跟踪旁站， 其操作规范，试验压力符合技术规格书要求，外观检查无渗漏现象， 试验结果符合规范要求。 管道砼坞膀符合设计要求。 监理对给水管道 安装进行了平行检测， 共抽测 826点，合格787点，合格率为 95.3%。（e）排

23、水工程：沟槽宽度、轴线、标高符合设计及规范要求， 基槽开挖后进行了验槽，土质基本符合设计要求；砂石垫层、砼垫层 和砼基础施工操作规范， 厚度、宽度、标高符合设计要求， 钢筋种类、 规格、质量和安装符合设计要求；管道具有出厂合格证，强度等级满 足设计要求；检查井、雨水口的施工质量符合设计和规范要求；管道 回填按要求进行了分层夯实和碾压。 监理对沟槽、 砂石垫层、砼垫层、 管道基础、 坞膀、检查井、雨水口等分项工程按工段进行了隐蔽验收， 并对允许偏差项目进行了平行检测，共抽测 947点，合格 898 点，合 格率为 94.8%，对砼抗压强度、原材料、土方回填进行了平行试验，共 1131 点，合格

24、1048 点，合格率为 92.7%。f ）供电通信工程：基槽开挖符合要求；砼基础厚度、标高、管道排列位置、顺直度、接口处理均符合设计及规范要求；管材有出厂 合格证。监理对沟槽开挖、砼基础、管道敷设等允许偏差项目进行了 平行检测，共抽测1013点，合格969点，合格率为95.7%；对砼抗 压强度、原材料、土方回填进行了平行试验，共100组，全部合格。(g)道堆A、D标单位、分部、分项工程评定情况见下表单位工程质量评定一览表工程 分类单位工程名称完工 时间企业自评 等级监理评定 等级水运洋山深水港区一期工程道路堆场A标空箱堆场工程8.22合格合格水运洋山深水港区一期工程道路堆场A标重箱堆场工程8.

25、22优良优良水运洋山深水港区一期工程道路堆场A标道路工程8.25优良优良水运洋山深水港区一期工程道路堆场A标给排水工程8.22优良优良水运洋山深水港区一期工程道路堆场A标供电、照明与通信管道工程8.22优良优良水运洋山深水港区一期工程道路堆场D标危险品箱堆场工程8.26优良优良水运洋山深水港区一期工程道路堆场D标重箱堆场工程8.22优良优良水运洋山深水港区一期工程道路堆场D标道路工程8.30优良优良水运洋山深水港区一期工程道路堆场D标给排水工程8.22优良优良水运洋山深水港区一期工程道路堆场D标供电、照明与通信管道工程8.22优良优良单位工程质量等级分部工程A标 空 箱 堆 场 工 程合格基础

26、垫层及基层面层附属设施A标 重 箱 堆 场优良基础垫层及基层面层附属设施A标 道 路 工 程优良路基垫层及基层面层附属设施质量等级分项工程质量等级优良地基加固优良基槽开挖优良:优良土工格栅垫层优良二渣基层优良合格砼面层合格伸缩缝优良:优良排水沟优良盖板安装优良优良地基加固优良基槽开挖优良优良土工格栅垫层优良二渣基层优良砼垫层优良优良箱角基础优良跑道基础优良T箱基间面板优良集卡通道优良填档区优良1伸缩缝优良丁优良排水沟优良盖板安装优良防风系缆坑优良优良地基加固优良:路床优良优良土工格栅垫层优良二渣基层:优良优良砼面层优良伸缩缝优良优良排水沟优良预制盖板优良盖板安装优良转向道板基础优良路缘石安砌优

27、良单位工程质量等级分部工程质量等级分项工程质量等级A 标 给 排 水 工 程优良给水工程优良基槽开挖优良管道基础优良管道安装优良基槽回填优良窨井优良盖板安装合格排水工程优良基槽开挖优良管道基础优良管道安装优良基槽回填优良窨井优良预制盖板优良盖板安装优良、A标供电 照明与通信工程优良供电工程优良基槽开挖优良底板优良配管优良砼包封优良卸荷板优良基槽回填优良电缆井优良预制盖板优良盖板安装合格照明工程优良基槽开挖优良砼垫层优良灯杆基础优良配管优良供电工程优良基槽开挖优良配管优良砼包封优良基槽回填优良通信井优良预制盖板优良盖板安装合格单位工程质量等级分部工程D 标 危 险 品 箱 堆 场 工 程优良基础

28、垫层及基层面层附属设施D标 重 箱 堆 场优良基础垫层及基层面层附属设施D标 道 路 工 程优良路基垫层及基层面层附属设施质量等级分项工程质量等级优良地基加固优良基槽开挖优良优良级配碎石垫层优良土工格栅垫层优良二渣基层优良优良砼面层优良伸缩缝优良优良排水沟优良盖板安装优良避雷针基础优良污水收集池优良优良地基加固优良基槽开挖优良优良级配碎石垫层优良土工格栅垫层优良二渣基层优良砼垫层优良优良箱角基础优良跑道基础优良箱基间面板优良集卡通道优良填档区优良伸缩缝优良优良排水沟优良盖板安装优良防风系缆坑优良优良地基加固优良路床优良优良级配碎石垫层优良土工格栅垫层优良二渣基层优良优良砼面层优良伸缩缝优良优良

29、排水沟优良预制盖板优良盖板安装优良转向道板基础优良路缘石安砌优良单位工程质量等级分部工程D 标 给 排 水 工 程优良给水工程排水工程D 标 供 电 昭 八、 明 与 通 信 工 程优良供电工程照明工程供电工程质量等级分项工程质量等级优良基槽开挖优良管道基础优良管道安装优良基槽回填优良窨井优良盖板安装合格优良基槽开挖优良管道基础优良管道安装优良基槽回填优良窨井优良预制盖板优良盖板安装优良优良基槽开挖优良底板优良配管优良砼包封优良卸荷板优良基槽回填优良电缆井优良预制盖板优良盖板安装合格电缆隧道优良优良基槽开挖优良砼垫层优良灯杆基础优良配管优良优良基槽开挖优良配管优良砼包封优良基槽回填优良通信井优

30、良CCT基础优良预制盖板优良盖板安装合格（5）安全文明施工根据本工程的施工内容、施工特点、环境条件，在工程开工前， 监理部对存在的危险源进行了识别，建立危险源的清单，并根据危 险源的清单加以评价，并制订相应的控制措施，安排安全文明监理 工程师来控制。 与此同时，监理部审核承包单位安全管理组织体系， 及其安全生产管理制度。督促并审核承包单位编制本工程安全文明 生产管理计划，制定专项应急预案。在施工实话阶段，监理实行日 常专人巡视检查、定期检查、专项检查三种方式。安全文明监理工 程师每天对施工现场巡视检查，发现问题及时以口头形式或书面指 令的形式督促其整改，每周四和重大的节假日组织承包单位对施工

31、现场安全文明施工状况实行定期检查，在季节性和气象变化时，组 织承包单位对施工现场安全文明施工状况实行专项检查，重点检查 管理人员、技术管理措施是否到位，现场专业工种有无违章操作， 凡检查出的问题，以通报的形式通知承包单位整改，安全监理工程 师对其整改落实情况作一一复查。通过有效监理，使本工程安全文 明施工始终处于受控状态。（6）合同管理 合同管理主要是对合同双方当事人的建设行为进行有效监督， 保证合同能顺利执行，就本工程而言，涉及工程分包合同、成品 /半 成品采购合同、工程变更和政策性调价管理等，正确全面地理解合 同是管理合同的前提，项目监理部将对合同的学习理解贯穿于工程 建设的始终，通过对合

32、同的反复学习和研究，加深对合同的理解， 提高对合同的管理水平。所有分包、采购合同都经监理工程师审核 评定，并报业主审定；工程变更严格按照规定的程序审批，经业主 审定后，由项目监理部发出变更通知；监理审批材料价格调整的原 则是实事求是，符合国家和地方的有关价格政策的规定；本工程到 目前为止没有发生索赔事件。（7）信息管理 本工程工程量大、资料多，必须加强监理资料的管理。项目监 理部建立了信息管理岗位，由信息管理员负责收集、整集、发布工 程施工过程中相关的信息资料，做到完整、及时、准确地采集相关 的工程信息资料，对信息资料进行分析处理，反映工程进度、质量 费用支付、安全生产和环境保护等方面的问题，立即反馈给相关部 门、人员，并上报业主。迅速地把