护理质量管理在门诊护理工作中应用

1、护理质量管理在门诊护理工作中应用目的对护理质量管理在门诊护理工作中的应用效果进行分析和讨论。方法随机选取我院 2016年6月-2017 年5月门诊护理人员 46 例为研究对象，按照单盲、平行原则将其分为两组，平均每组23 例，予以对照组常规管理方法，研究组则采用护理质量管理，比较两组门诊护理质量和门诊护理满意度。结果在护理质量方面，研究组显著高于对照组， 差异统计学意义成立护理质量管理； 门诊护理；常规护理在医院中，门诊是医院重要的一部分，门诊服务质量直接影响着医院的整体形象。门诊是患者直接接触的窗口，其工作职责是为患者提供优质服务； 与此同时， 门诊也为各个科室提供服务，其具有重要作用。所以

2、需要提升门诊质量，给予患者更为优质的服务。本次研究主要针对护理质量管理在门诊护理工作中的应用效果进行分析，以下是详细报告。1 研究资料与方法11研究资料随机选取我院 2016年6月-2017 年5月门诊护理人员 46例为研究对象， 按照单盲、平行原则将其分为两组， 平均每组 23例，在对照组中，护理人员年龄在 28-54 岁之间，平均年龄为 3212236岁；其中包括 5名中专毕业生， 5 名大专毕业生， 13名本科毕业生；在研究组中，护理人员年龄在 29-54 岁之间，平均年龄为 335263274岁，其中包括 5名中专毕业生， 5 名大专毕业生， 13名本科毕业生，通过比较两组护理人员的基

3、础资料可知， 两组之间无显著差异， 统计学无意义 005。12 方法以对照组常规护理管理方法，研究组则在对照组的基础上实施护理质量管理实行三级质量控制管理模式，即护理部、门诊部、护理小组。根据门诊各科特点分成若干护理小组。各护理质量管理小组，每组有一名护士长担任质控组长，成员有各小组护理人员组成。制定护理质量控制标准，如护理人员理论考试目标分 90分、合格分 80 分、合格率 100，消毒隔离质量检查目标分 95 分、合格分 90 分、合格率 100，急救药品、器明确械质量检查目标分 100 分、合格分 95分、合格率 100等。责任分工各负其责。小组实施护理过程的动态质量管理，对日常的工作缺

4、陷、隐患主动报告，并要求各护理小组每周自行检查一次，一月总结一次，对存在的问题，分析存在原因，制定出整改措施，并组织实施。及时评价整改后的结果。好的继续使用，没有达到预期目标的重新找原因，定措施进入下一轮循环直到结果满意。科护士长每季度抽查门诊护理质量一次， 发现问题及时帮助护理人员找原因，协助护士长完成整改工作，每季度召开一次科务会，总结本季度工作，布置下季度工作重点。定期组织护理人员培训根据小组专业特点制定培训计划， 每周组织一次业务学习， 每月组织一次考试，提高护士综合素质。规范医护人员行为，从整体上提升综合素质根据分诊服务流程， 规范门诊护士自身行为， 树立正 确的护理服务理念，明确患

5、者是服务的核心，在护理过程中，热情接 待每位患者并耐心回答就诊者提出的问题， 采用首问负责制。此同时，进行健康教育知识宣传，帮助患者正确认识自身疾病；对 医护人员进行文明用语培训， 组织学习沟通技巧， 护理人员在护理过首先程中，应主动询问患者病情，根据患者叙述对患者病情进行评估。建立完善各项规章制度，并加强各项制度的落实工作。明确每个工作岗位的具体制度，工作流程。护士长定期组织本小组人员学习，对学习效果不定期进行考核。保证各项规章制度落实到位。加大对门诊护理人员业务技能培训。首先提升护理人员的专业技能， 对引进新型的医疗设备和新技术， 组织培训做到操作熟练。以提升门诊护理质量。此外，增强医护人

6、员职业道德素养教育， 改变以往的传统护理理念， 深入贯彻以人为 本的思想理念， 并将其应用到护理工作中， 以提升护理质量和护理服务水平。13 观察指标对两组护理人员的护理质量评分和满意度进行分析和比较，并将详细数据进行记录。护理质量评分百分制，90 分合格， 95 分以上优秀。14 统计学方法将本次研究所涉及到的全部数据录入到统计学软件 200中进行分析和处理， 其中计 量资料用进行表示，值用于检验计量资料， 2 用于检验计数资料， 结果存在显著差异，表明差异统计学意义成立 2结果 21对比两组护理人员护理质量评分经过管理之后， 两组护理人员的护理质量均有所 提升，通过比较可知，研究组的护理质

7、量评分明显高于对照组，差异 统计学意义成立 22 对比两组护理人员满意度经过统计学软件分析和 处理之后，在满意度方面，对照组是 8695，研究组是 9565，研究组显著高于对照组，差异统计学意义成立 3 讨论在护理管理工作中最重要的一项是质量， 特别是在日益竞争的时代， 要想在市场中站稳脚步，就必须保证质量。医院护理工作中，护理质量是护理的核心。加大对护理质量管理力度， 从多个方面确保护理质量， 从而促进整体护理质量的提升。本次研究主要从护理质量、满意度等多个方面进行管理，提升护理人员综合素质，提高护理工作质量，提升满意 度。 改变以往的管理方式， 帮助医护人员树立正确的思想观念， 与此同时，

8、规范医护人员自身行为，给予患者优质的护理服务模式， 进而提升护理满意程度， 建立良好的医护患关系， 为医院树立良好形象。通过本次研究结果可知，在护理质量评分方面，研究组显 著高于对照组，差异统计学意义成立参考文献 1 顾佳燕走动式管理 在门诊 导诊护理质量管理中 的运 用 中国卫生 标准 管 理,2016,716252-2532 李玉琴, 姜永香, 顾双双走动式管理在门诊导 诊护理质量管理中的应用效果分析 世界最新医学信息文摘连续型 电子期刊 ,2016,1680355-3553 朱娜, 马洪, 詹旭蕾层级质量控制在 外科护理管理中的应用 中国医院管理 ,2016,361071-72 作者陈登

9、英 单位江苏省徐州沛县人民医院PEP 小学英语五年级下册Unit four When is Easter? 教学设计教学内容 : PEP 小学英语五年级下册 Unit four When is Easter？ Part A: Lets spell教材分析 :unit4 的主题是 When is Easter? 主题是东西方节日及个人的生日。主题图通过学生们在教室里谈论母亲节、中秋节和生日的情境，呈现出本单元要学习的核心词汇和句型及其语用环境，拉开了本单元学习的序幕。为学习单元A.B部分的各个板块做好准备。而Let s spell板块为我们呈现了字母组合th在单词中发/ e /和/ e /的规则

10、。通过听音圈词活动，强化记忆 th 的发音规则，巩固学习 th 的音形拼写对应关系。第三部分通过选择单词写句子，帮助学生按照发音规则拼写句子。这些设计符合英语新课程标准的要求，有效的突出了英语核心素养。学情分析 : 五年级学生学习英语已经有二年半的时间了，对于教材的特点和结构都比较熟悉。此阶段的学生活泼好动、好奇心强、勇于尝试，具有一定的逻辑思维能力和语言表达能力，并有很强的自尊心和求知欲，对于学习英语的兴趣已经逐渐显示出自己独特的个性。设计理念： 根据英语新课程标准的要求以及突出英语核心素养，本节课我设计以情境教学为支撑，以学生小组合作为方法，在合作学习的基础上经过老师的点拨轻松掌握th 的

11、发音规则，并能在不同形式的练习中巩固学习 th 的音形拼写对应关系。发展学生的自主学习能力以及引导学生进行发现式的学习，观察，感知体验并自己归纳，突出以教师为引导，学生为主体的教学理念。教学目标 :1.学生能够掌握字母组合th在单词中发/ e /和/ e /的规则。2. 学生能够根据 th 的发音规则读出生词。3. 学生能够按照 th 的发音规则拼读单词，并进一步提高在单线上抄写句子的能力。4. 引导学会发现、观察、体验学习的学习方法。教学重难点 :重点：学生能够掌握字母组合th在单词中发/ e /和/ e /的规则。难点： 学生能够根据 th 的发音规则读出生词学习方法： 情境学习法、小组合

12、作法。教具准备 : 多媒体教学课件、单词卡片、评价奖章等。教学过程 :一、 Warm Up1 绕口令游戏。口舌之争。设计意图】拉近师生距离，愉悦学生心情。增进对彼此的认识，以便让课堂顺利开展，同时锻炼学生的齿舌灵活能力。2. GreetingT: Hello, boys and girls.Ss: Hello, teacher.lead-in1. 看情境图，引出三只小猪进考场的故事。学生发现这个故事中的每句话都有什么特点，小组合作读一读说说自己的发现。设计意图】 : 通过情境图的展示，让学生在情境中发现问题，思考问题，引出课题。Presentation1. 出示学习目标，明确本节课的学习任务。

13、th 有几种不同的发音，交流。2. 继续看情境，小组合作读句子，说说你发现了字母组合The first pig is thirteen.He likes maths.The second pig is three years old.He is thin.The third pig has a birthdayon the fifth of April.3. 老师解疑，出示 th 在单词中的两种正确发音。清辅音：/ 9/舌尖放在上下齿之间，气流由舌尖间的缝隙挤出，声带不振动。浊辅音： /e /舌尖放在上下齿之间，气流由舌尖间的缝隙挤出，声带振动。教师示范，学生模仿。学生以各种形式自由练习发音，

14、展示学习成果。th 的正确发音。设计意图】 : 通过仔细观察发现疑问，提出疑问。带着疑问学习新授，主题突出，学生的学习中心地位明显。由教师直接给出答案，打消疑惑，直奔主题，明确4. 拆音法读单词。师生一起读。设计意图】 : 教给学生明确的学习方法，让学生理解知道单词的拼读规则。5. 小组合作分一分。给单词正确的归类。设计意图】 : 及时了解学情，以便于掌控课堂。同时考察学生对知识的运用能力，突破重点。6. 质疑引导，发现规律。教者做简单的提示，引导学生自主归纳规律。清辅音： /9/1. 单词是数词。2. 以 th 开头的单词。3. 以 th 结尾的单词。浊辅音： /e /1.th 后有 er

15、的单词。2. 三只小猪想送鲜花给妈妈。师生一起拍手说2. 单词是代词，冠词的单词。设计意图】: 及时总结归纳规律，以便在后面的学习中能举一反三。同时也是对前面知识的巩固，对学情的再次回查，突破难点。四、 Practice1. 继续来到情境图，三只小猪又遇到了问题，家谱图。怎么读呢学生展示。设计意图】 : 通过情境，既可以培养学生口头表达能力，又可以提高学生对单词的熟练掌握程度。朗朗上口的chant 再次让学生巩固体会 th 的发音。五、 ProductionChoose ， write and say.设计意图】 : 能够按照 th 的发音规则拼读单词，并进一步提高在单线上抄写句子的能力。通过挑战天气预报员，熟练运用知识在日常生活中。六、 Sum-up学生自由说说本节课的收获。七、 Homew