创业计划竞赛印象礼仪培训机构创业计划书(全

1、一、申报作品情况3二、申报材料4三、正文目录 14四、创业背景 16公司背景市场需求市场前景分析五、 行业策略21本公司的策略六、 销售目标 24对象背景说明理由解释目的明确七、 公司规划27公司组成简述目标宣传手段前景规划经营规划八、 成果理念 29Logo设计个性化教育教育理念九、财务预测和分析32启动资金预测投资来源公司盈利预测十、风险分析及规避 34.、八、-刖言项目概况及环境分析主要风险因素分析风险评价风险应对策略风险评估结论十、组织管理 37组织管理部门结构图部门职责管理模式 公司管理理念申报作品情况（创业计划竞赛）作品名称学校全称浙江旅游职业学院指导老师及联系 电话陈友军 136

2、56817947竞赛 团队姓名性 别学院/系年级专业电话电子邮箱负责人女艺术系08空乘其他成贝女艺术系08空乘女艺术系08空乘女艺术系08空乘男艺术系08空乘男艺术系08空乘竞赛作品简介（3000字左右，可另附纸）申报材料一、创业项目背景：中华民族的礼仪博大精深，源远流长，极具艺术价值和文化价值。重礼仪、 守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼义已内化为一种民众的自觉意识而贯穿于其心理 与行为活动之中，成为中华民族的文化特征。礼仪是衡量一个国家，一个民族， 一个家庭的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是一个人的思想觉悟， 文化修养，精神风貌的主要标志。五千年的文明历史，华夏子孙的彬彬有礼，已 经

3、深刻影响了世界众多国家和地区。 但近年来，随着经济的不断发展，综合国力 日渐强盛，社会的每一个角落都在随着这个先进的时代进步。在社会经济迅速发展，人们物质生活不断提高的同时，身为“礼仪之邦”的中国出现了什么？随地 吐痰、随手乱扔垃圾等一系列不良举止随处可见；有些人在任何地方（场所）肆 无忌惮的为一件极小的事情而恶劣的争吵甚至升华为打架斗殴；目无尊长、无视老人小孩等类似的行为时有发生。为什么生于、长于“礼仪之邦”的我们，却时 不时的有如此不雅的行为发生，并有愈演愈烈之势呢？为什么身为新一代 “祖国 花朵”的我们不能继承与发扬中华民族的优良传统呢？在部分国人逐渐丧失中华民族优良传统的同时， 作为中

4、国不可分割的台湾省 及与我国一衣带水的邻邦一一日本的民众又是如何看待、 传承与弘扬其优良文化 传统的呢？台湾是中国的一部分，过去、现在、未来同样受“礼仪之邦”优良传统文化 的熏陶。在台湾的公共场所（包括厕所）是全面禁止吸烟的。同时也是禁止随地 吐痰、乱扔垃圾、闯红灯、随意插队等不文明行为。在台湾，也很注重一些文化 礼仪，在台湾的一些文化景区（点）如台北故宫博物院等场所禁止拍照，或者禁 止使用闪光灯拍照。在台湾的少数民族聚居的地方，也不被允许随意拍人、拍景, 这是出于对台湾东部兰屿雅美族人的传统礼仪的尊重。此外，在台湾很注重尊老 爱幼。是什么原因使得台湾人如此的“淑女”和“绅士”呢？原因在于，在

5、台湾， 家庭、社会对于传统礼仪的重视！家庭、社会对于传统礼仪的认可！与我们一衣带水的邻邦一一日本，也是一个非常重视传统礼仪的国家。日本拥有她不同于西方社会和中国传统文化的独特 “礼仪文化”。日本人很重视礼节， 在日常生活、工作、学习中，和亲近感相比，更要求恭敬礼貌的态度。日本的“礼 仪文化”可以粗俗的分为“硬文化”与“软文化”两大类型。时至今日的日本文化研究中还可以看到并感受到的约定俗成的日本文化一一“硬文化”；与“硬文化”相比，“软文化”是看不见的，让我们外国人（母语不是日语的群体）感到“异处”。某种程度可以说是“不可思议”的文化因素。众所周知，在日本，对 尊长及不太了解的人，要使用客气、礼

6、貌的语言表达方式，即敬语。我们要从观 察日本人使用敬语的场合入手，掌握好讲敬语的对象、什么时候讲敬语、用什么 形式表达敬语等关键问题，就不会因为不使用敬语或错用敬语而失礼了。日本的“鞠躬文化”也是日本礼仪文化的要素之一。日本人为表示恭敬礼貌，而作“鞠躬之礼”，鞠躬之礼不仅用在初次见面时，而且在日常的见面和分手道别、感谢、 道歉的场合也频繁地使用。日本“鞠躬文化”中，男性与女性鞠躬的方法有所不 同。与以上“硬文化”相比，日语中“模糊的表达方式”无法避免。 日本人请求 对方做某事时，不直接说“请你”，而是委婉地说“我希望”，“这么做怎 么样”等等；谢绝邀请时，一般不明确说“不行”，而是显出犹豫的样

7、子，作为 不好开口的信号。在日常生活中，日本人有些细微的细节让我们外国人感到“不 可思议”。例如，在日本，搬到新居后，要带着毛巾、香皂或小点心之类的小东 西、小礼物送给周围的邻居，请对方关照。与“小礼物”相比，日本人更注重自 己的诚意。这种礼仪文化不是某个人规定的，而是日本社会长期发展中约定俗成 的。综上所述，我们应该清楚的看到了我们与台湾人民及日本人对传统礼仪继承 与发扬的巨大差距了。这种差距对于我们任何人来讲，都有着沉重的含义。各级政府相关部门逐渐意识到了这些，并出台了一系列的政策法规及新闻活 动（附后），规范和传承我国优良的传统文化；也逐渐意识到少年儿童作为新一 代国家的花朵，要进行礼仪

8、的教育，要从小孩做起。希望通过对下一代进行礼仪 教育，来改变目前部分国人“礼仪欠缺”的尴尬境地。此外，通过礼仪教育，让 礼仪回到我们每一位国民身边，让“礼仪之邦”重放异彩。作为新时代的大学生，我们应该担负起中国传统文化继承与传承的历史重 任；作为即将或已经毕业的大学生，倾其所学、创造属于自己的一片天地是为国 家、社会、家庭做贡献的重要举措。 “善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈 兵。”管仲此言，道出礼仪在人际交往中的 VIP 地位，也为我们大学生创业提供 了一条重要的“线索” 。为了提高国人礼仪文化修养和礼仪道德素质， 激发家长礼仪认知意识， 带动 家庭礼仪规范行为， 推进社会主义文明建设，

9、 促进国家礼仪形象发展。 我们大学 生有责任和有义务在力所能及的情况下，为“礼仪之邦”做出自己的贡献。通过 对有关资料的调查和整理， 我们创业小组初步制定如下创业理念和思路， 以期通 过我们力所能及的做作为国人礼仪道德素质提高出一份力。二、创业项目理念：传承、发扬礼仪文化从孩子做起三、创业项目思路：在对中国传统礼仪文化进行分析、 梳理的基础上， 针对儿童市场举办不同等 级、不同层次、不同内容的“礼仪培训班” 。通过对儿童的礼仪培训，一方面， 可以让儿童及其父母熟悉并掌握我国传统礼仪文化的精髓， 并付诸行动； 另一方 面，也使得我国的传统礼仪文化得以继承和发扬光大。四、创业项目主要内容：（一）模

10、块教学：主要分三个模块礼仪素养、礼仪形体、心态训练实现 对儿童礼仪的感化与教育。礼仪素养1、言谈礼仪：（1）说话要得体。这些称呼要记住。文明礼貌十字用语（2）问候。寒暄用语歌谣（3）敬语。表达能力游戏：应答自如2、做客礼仪：（1）选择合适的服装（2）带好合适的礼品（3）到达的礼仪（4）保持合适的举止3、待客礼仪： （1）迎接客人（2）问候（3）敬茶（4）陪客交谈4、餐桌礼仪：（1）中餐礼仪（2）西餐礼仪（3）自助餐礼仪（4）茶礼5、出行礼仪 :（1）走路的礼仪、上下楼梯的礼仪（2）乘车的礼仪（3）乘电梯、自动扶梯的礼仪（4）乘飞机的礼仪（5）乘船的礼仪6、生活常用礼仪：（1）生日和聚会礼仪（2

11、）电话礼仪（3）网络礼仪 礼仪形体 仪态美的基本要求与训练：站姿、坐姿、走姿、蹲姿；纠正不良仪态。形体协调性训练、对佝胸、驼背、八字脚、0型腿等不良姿式的矫正。训练微笑、眼神、脸部表情；哪些是受人欢迎的表情。 心态训练：提升素质，开发情商 激发良好的自信心与胆量，学会主动、勇敢地面对各种挑战，突破害羞、拘 谨的约束培养自然、大方的心态 掌握人际交往中平等、尊重、热情、诚挚的原则，学会用心灵与人沟通交往（二）多样化教学方式。采用寓教于乐、多媒体教学、实景教学等多样化教 学方式，在日常用餐时潜移默化地传授用餐礼仪、 用动画片里王子公主的礼仪细 节教导孩子、进行动画角色扮演，录制，再进行对比，让孩子

12、自己寻找礼仪上的 不足、从给娃娃打扮中学习穿着礼仪、 从每天的待人接物的生活细节逐步纠正礼 仪上的不足，循循善诱，让礼仪成为一种习惯，并且进行礼仪情景剧比赛、礼仪 知识竞赛等等。五、创业项目目标群体： 少儿（ 1214 岁）六、创业项目效益：本创业项目以社会效益为主， 以经济效益为辅。 本项目旨在通过一定的人力、 物力和财力的投入， 在寒暑假或节假日组织儿童进行传统礼仪道德和礼仪文化的 学习，逐步培养少年儿童对传统礼仪的认知。七、创业项目优势国人所需。中国作为“礼仪之邦” ，其礼仪文化的发展对整个民族的形象树 立有着重大的贡献。在 21 世纪的今天，无论是政府还是社会，都已深刻认识到 礼仪的重

13、要性。顾客群体为儿童。 在物质生活极大丰富的今天， 人们的精神追求的步伐似乎 慢了许多。对于孩子来讲， 在过分强调应试教育的今天， 个人整体素质有待于提 高。此外，通过礼仪培训，为家长减轻了负担，为孩子增加了一份民族自豪感。市场潜力巨大。 部分国人素质降低， 甚至某些素质缺失的情况下， 导致很多 负面问题出现， 家长和政府部门已经意识到这个问题。 而礼仪培训是弥补某些素 质缺失的一种重要手段，有着广阔的市场前景。形式新颖。独特授课方式，寓教于乐，一改以往古板之风。 投资于未来。小孩接受礼仪培训，受益的不仅是现在，更是将来。一个有素 质的人，自会比别人优秀。家长们的期望也无非是希望自己的孩子能成

14、龙成凤， 能出人头地。而礼仪，是这个社会看人的潜规则。所以，家长将钱投资在孩子的 礼仪教育上，也就相当于投资在孩子的未来上。八、创业项目前景规划近期：以顾客群体市场开拓为主，通过电视台、电台、报纸、网络、社区等 各种媒介手段进行宣传、造势，亦可以采用免费体验，外加一定的奖励措施，鼓 励家长及孩子参与到礼仪培训中来。 并以实实在在的效果吸引更多的家长和孩子 参与其中。中远期： 在巩固已有顾客群体的同时， 通过已有顾客群扩大宣传， 并扩大规 模，提升档次，适当推出一些与儿童相匹配的外国礼仪，吸引顾客群体，让孩子 们不仅掌握中国传统礼仪项目， 也让他们了解国外相关礼仪。 此外，通过扩大影 响力，让礼

15、仪培训扩及城市社区， 并成立以社区为单位的礼仪培训机构， 进行合 作和竞赛，进一步提升全民学礼仪的热情。创业项目风险分析及规避：由于该课程在内地还是属于较新型的课程， 人们对此的熟识度不高， 热情也 不高。因此，可能会有影响力不够大的风险，家长对这个课程也不以为然，宁愿 让自己的孩子多参加些应试教育的补习班，而不愿将钱投资在孩子的礼仪教育 上。针对该风险，我们特设计了 3 个加强宣传的方案：1、在培训班试营业期，招收一批儿童，对其进行免费的培训，赚得美誉度。 继而让这批小孩及其家长起宣传作用， 通过他们的口中帮我们去开拓市场， 赚得 知名度。2、KFC是儿童很喜欢去的一个地方，我们会与 KFC

16、进行洽谈，将他们每天 的教授儿童的舞蹈时间转换成我们的礼仪培训时间， 从而也能更快捷地打开我们 的市场。3、进行礼仪方面的公益性广告，通过电视媒介，让更多人了解我们公司，也能增强对礼仪的熟识度，公益性广告也更能让群众接受，留下良好印象。附： 新闻活动1、20XX年3月，泉州洛江区采取四项措施确保学校“文明礼仪教育活动” 顺利开展。 提到了要扎实开展形式多样的校园礼仪、 家庭礼仪、 社会礼仪教育活 动。2、国务院侨务办公室、中国海外交流协会首届国际礼仪培训班十月二十日 在北京开班。 主讲为美国前政府白宫高级礼宾官员罗拉埃福德女士。 此次她培训 的内容主要为个人外交和社会礼仪， 接待国外代表团的方

17、法、 驻外工作的外交礼 仪和餐桌礼仪。3、20XX年 6月，洛阳市文明礼仪暨形势政策教育宣传骨干培训班开课。据 介绍，通过这次培训，将培养一批文明礼仪的宣传骨干，推动文明礼仪进机关、 进社区、进学校、进农村、进企业工作。4、06年上海市为了深入贯彻落实中共中央、国务院关于进一步加强和改 进未成年人思想道德建设的若干意见 （中发 20048 号）、中共上海市委、 上海市人民政府关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设实施意见 （沪委 200411 号）的精神，积极营造良好的社区育人环境，让中小学生度过一个“健康、有益、安全、愉快”的假期生活，开展了很多活动，其中就有开展“百 万学生学礼仪”活动。

18、5、20XX年3月宁波市新韵太古幼儿园专门从东方航空公司聘请了两名空姐 担任礼仪指导，为年轻的老师们进行一期特殊的“为人师表礼仪”培训。图为空 姐们正在做行走礼仪示范。附：国家政策1、公民基本道德规范是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬 业奉献。社会公德规范是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守 法。职业道德规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 家庭美德规范是：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。2、中国公民出境旅游文明行为指南： 中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。 讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。 尊老爱幼，助人为乐；女

19、士优先，礼貌谦让。 出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。 健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。 参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。 遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。3、文明观赛是首都公民道德建设的一个突破口。近年来，北京紧紧围绕实 现“新北京、新奥运”的战略构想，落实“人文奥运”理念，持续加强首都公民 道德建设。围绕“礼仪北京、人文奥运”主题，北京以生活礼仪、社会礼仪、赛 场礼仪、职业礼仪、校园礼仪、涉外礼仪为主要内容，每两个月一个专题，开展 文明礼仪宣传教育实践活动。4、中国饭店行业服务礼仪规范20XX总 则 第一条 为全面提升

20、中国饭店行业员工的整体素质和服务水平， 塑造 文明礼貌的职业形象， 培养爱岗敬业的职业道德， 以礼仪促规范， 中国旅游饭店 业协会依据星级饭店访查规范和中国旅游饭店行业规范 ，特制定中国 饭店行业服务礼仪规范 （以下简称规范）。5、南方周末报道中国游客海外不文明行为震动高层。所以，中新网年8月21日电中国外交部今天在其官方网站发布中国领事保护和协助指南（20XX年版），明确了驻外领事官员的职责，并列举了19种寻求领事保护的常见冋题。正文目录仓V业背景 11公司背景市场需求市场前景分析行业策略 16本公司的策略销售目标 19 对象背景说明理由解释目的明确四公司规划22公司组成简述目标宣传手段前景

21、规划经营规划五.成果理念 24Logo设计个性化教育教育理念六. 财务预测和分析27启动资金预测投资来源公司盈利预测七. 风险分析及规避29.、八、-刖言项目概况及环境分析主要风险因素分析风险评价风险应对策略风险评估结论八. 组织管理35组织管理部门结构图部门职责管理模式 公司管理理念、创业背景20 世纪是经济快速发展的时代。随着全球经济一体化步伐的加快，世界各 国之间的联系越来越密切。 大至国家，小至一个家庭， 经济条件都得到了很大提 升。国家的富强、城市化进程的加快、农村经济的快速发展、家庭生活的极大改 善都充分说明了新思想、新理念在我国经济发展、社会进步中发挥的巨大作用。 早在2000年

22、联合国贸发组织就预测20XX年中国经济增长仍会保持8.8%的高速 度，时至今日，中国经济的快速增长已经成为不争的事实。20XX年3月5 日-13 日，十一届全国人大二次会议上，温家宝总理在政府工作报告中明确之 处20XX年经济发展水平：国内生产总值超过 30万亿元，比上年增长9%;物价 总水平涨幅得到控制；财政收入 6.13 万亿元，增长 195；粮食连续五年增 产，总产量 52850万吨，创历史最高水平。社会事业加快发展，人民生活进一步21 世纪也是文化融合的世纪。虽然经济的自由发展也导致了社会上一些人 唯利是图、 急功近利; 还有一些人盲目地学习西方文化， 而忘却了我国源远流长 的传统文化

23、， 比较可怜的是有些人不但没有学到西方文化的精髓， 而且还忘记了 自己的文化， 更可悲的事情是没有学到西方文化的精髓， 反而被西方文化的糟粕 所“同化”！我国作为礼仪之邦， 传统文化博大精深， 源远流长， 极具艺术价值和文化价 值。重礼仪、守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼义已内化为一种民众的自觉意识而 贯穿于其心里与行为活动之中， 成为中华民族的文化特征。 礼仪是衡量一个国家、 民族、家庭的文明程度、 社会风尚和道德水准的重要标志， 也是一个人思想觉悟、 文化修养、 精神风貌的主要标志。 五千年的文明历史， 孔孟之道已经深刻影响了 众多国家和地区。但近年来，随着社会经济的快速发展，综合国力不断增强

24、，人 们生活水平不断提高， 精神风貌也发生了极大的变化。 然而， 在我们看到社会每 一个角落在进步的同时，社会上也出现了一些不“和谐”的音符：孩童时代的他 （她），问妈妈，牛奶喝过的纸盒放在哪里？妈妈随手一指，说，就放在这里吧！ “这里”又是哪里呢，就是公交车座位之间的空隙！多么天真无邪的孩童，或许 就是因为这一句不经意的话语，养成了乱扔垃圾的坏习惯;马路边上， “噗”的 一声，不知道从哪飞来的一口痰“静静的”躺在干净的马路边上！太多太多的不 文明现象存在于我们身边。扪心自问，为什么生于、长于“礼仪之邦”的我们，礼仪却是如此的“贫乏”？ 是我们的发展落伍了吗？是时代倒退了吗？还是？我们禁不住仰

25、望苍穹去 寻找属于我们的答案！然而，答案就在我们身边，就在我们的周围：是我们对优 良传统文化的漠视，是我们对传统文化继承和发扬的“失败”，更是优良传统文化的继承发扬与社会快速发展的“不和谐”。作为大学生的我们，有责任、也有义务用我们的声音唤醒周围的人， 用行动 来示范身边的人。让更多的人加入到我们的队伍中来，继承和发扬我们的优良传 统，做一个懂礼仪、懂礼貌的人；让我们的优良传统文化发扬广大。（一）公司背景礼仪文化是中国传统文化的重要组成部分，尽管它在历史的演进过程中发生 过一些变化，但它始终对中华传统文化的传承发展和民族生活产生着深刻影响。 作为一种传统的文化范式，礼仪是一把“双刃剑”，促进抑

26、或阻碍了社会的发展。 因此，我们必须保持清醒的认识，取其精华、弃其糟粕，为社会主义精神文明建 设发挥积极作用。中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在 3000多年前的殷周之际，周公就 制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉 以后，仪礼、周礼、礼记等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代 文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。论语上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以 立。”意思是：如果不学礼的话，是没有办法立足的。”家喻户晓的三字经 中指出，做儿女的，从小时候起，就应

27、熟习在不同场合的各种礼节，学习礼节仪 文之事。历史上一些著名的“古训”、“家训”、“学规”中，也都有大量的关 于日常衣食住行、待人接物等方面的礼仪规范。人与人交往，如何称呼对方，彼此如何站立，如何迎送，等等，都有礼的规 定。即使是吃饭，也应该在举手投足之际显示出自己的修养，称之谓食礼。行为 合于礼，是有修养的表现，反之则不能登大雅之堂。现在的很多人忽视了对做人应懂得的基本礼仪规范的学习。人们把那些在礼 仪上不拘小节的人，认为“潇洒”；把身穿奇装异服，口讲粗话的人，认为“有 个性”。坐无坐相，站无站相，吃无吃相，穿着邋遢，见了尊长连个招呼都不打， 麻烦了别人连句感谢话也不说，在公共场所目无他人、

28、任意妄为，这都是没有修 养的表现。其实，礼貌、仪表、风度是反映一个人文化素质和修养高低的重要方面。礼 记中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的 区别。礼仪对我们的生活，对我们的品质，对我们的人生都很重要。（二）市场需求中华民族的礼仪博大精深，源远流长，极具艺术价值和文化价值。重礼仪、 守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼义已内化为一种民众的自觉意识而贯穿于其心理 与行为活动之中，成为中华民族的文化特征。礼仪是衡量一个国家，一个民族，一个家庭的文明程度、社会风尚和道德水 准的重要标志，也是一个人的思想觉悟，文化修养，精神风貌的主要标志。五千 年的文明历史，华夏子孙的彬彬有礼，

29、已经深刻影响了世界众多国家和地区。但近年来，随着经济的不断发展，综合国力日渐强盛，社会的每一个角落都 在随着这个先进的时代进步。在社会经济迅速发展，人们物质生活不断提高的同 时，身为“礼仪之邦”的中国出现了什么？随地吐痰、随手乱扔垃圾等一系列不 良举止随处可见；有些人在任何地方肆无忌惮的为一件极小的事情而恶劣的争吵 甚至升华为打架斗殴；目无尊长、无视老人小孩等类似的行为时有发生。 为什么 生于、长于“礼仪之邦”的我们，却时不时的有如此不雅的行为发生，并有愈演 愈烈之势呢？为什么身为新一代“祖国花朵”的我们不能继承与发扬中华民族的 优良传统呢？很多人都开始慢慢认识到这些被遗漏的细节， 开始了一系

30、列的反思。 反思中 的我们，必须把握人类前进的方向，水能载舟，水亦能覆舟，必须用比较的观点 和方法看问题， 不识庐山真面目， 只缘自在此山中； 必须需要一种新面貌的文化 展现新的时代，必须建设新的文化。使人的生活更加境界，更加高尚，也进而推 动我们民族的经济和社会发展。所以，在这些必须下，我们开始知道， “礼仪之 邦的称号不能忽视。为了我们的五千年的历史，为了我们是“礼仪之邦”的称 号，为了我们有更好的个人修养，我们应该把祖国的“礼”发扬得更光大，并传 承下去。（三）市场前景分析本公司所针对的对象为小学 4年级之 6年级的学生。在这个年龄段的学生逐 渐懂事，可塑性又比较强，比较适合礼仪教育。我

31、们的理论知识，可以让孩子懂 得一些传统习俗以及文化， 提供孩子这方面的文化底蕴。 给孩子一个方向， 使他 们不会迷失自己， 不会去学一些不良作风。 我们的实践教育， 从最简单的站、 走、 坐、蹲姿学起。通过站姿的学习，孩子会挺拔，不驼背，精神饱满。而坐姿的学 习，对孩子的视力有好处。我们是围绕最基本的校园礼仪，家庭礼仪，社会礼仪 外展开的。对孩子的体态， 人际交往以及文化素养方面做一个全面的辅导。 让孩 子不管在哪里， 都能给别人留下良好的形象。 最重要的是， 我们的培训班给孩子 提供了一个良好的环境，使孩子在这个小社会里现学现用，从而成为一种习惯。本公司所提供的上课内容丰富， 除了基本的礼仪

32、教学外， 我们还开设了很多 套餐课程。很多家长都希望自己的孩子有一方面的才艺， 我们公司就提供了舞蹈， 声音，主持， 乐器等一些艺术有关的课程可供选择。 同时这几大项里又分了许多 的小项，能满足家长的不同需求。本公司的教学模式是理论和实践相结合，让孩子通过发现自己的不足来学 习，这样可以让孩子记忆更深刻。同时，我们主张自由教学，以孩子自己学习为 主。活泼的上课方式， 可以发现孩子的更多优点， 或许可以发现孩子今后的发展 方向。同时我们会让孩子们自己进行交流， 做一些场景模拟， 来巩固上课所学的， 同时可以相互学习，提高孩子与人交流的能力。我们还会提供很多的机会来展示 孩子的特长，使孩子更有自信

33、，更有朝气。本公司的教学模式是一种全新的教学 模式，使孩子没有压力，而是从快乐中学习，从快乐中进步，从快乐中改变。本公司是大陆第一家少儿礼仪辅导公司。风险是存在的，但前景更是光明的。 家长对孩子教育的投资总是不吝啬的， 只要对孩子有利，家长是不在乎投资多少 的。我们结合了很多兴趣辅导班的元素在内，让家长有更多的选择。更是让家长 用较少的钱使孩子学得更多的东西。本公司的开设也许可以改变孩子们所盛行的主流文化， 让更多的孩子从礼仪 中找到乐趣，从而引起一股礼仪风暴，将本公司打造成为社会的新宠儿。、行业策略礼仪是一个民族的子民们素质的体现，它具有一定的艺术价值和文化价值。 在现代化不断进步的今天，

34、我们仿佛离礼仪渐行渐远。 一些不文明的现象随处可 见，一些传统的礼仪规范以被一些外来的所谓“流行”的东西取而代之。为了传 承中国“礼仪之邦”这一形象，礼仪培训机构雨后春笋般兴起。同时，国家也出 台了很多的政策来提高子民的礼仪意识。 据了解， 国务院侨务办公室、 中国海外 交流协会首届国际礼仪培训班十月二十日在北京开班。 主讲为美国前政府白宫高 级礼宾官员罗拉埃福德女士。 此次她培训的内容主要为个人外交和社会礼仪， 接 待国外代表团的方法、驻外工作的外交礼仪和餐桌礼仪。甚至还有报道， 20XX 年 3 月宁波市新韵太古幼儿园专门从东方航空公司聘请了两名空姐担任礼仪指 导，为年轻的老师们进行一期特

35、殊的“为人师表礼仪”培训。虽然人们已意识到了礼仪的重要， 但很少有人将礼仪与孩子联系在一起。 据 了解，当今的一些礼仪培训机构主要对象是成人， 主要培训的内容都是涉及行业 的。例如教师礼仪，服务礼仪，政务礼仪，公关礼仪，社交礼仪，国际礼仪等。 培训的方式都是一些传统的说教， 没有什么特别。 我们只在网上搜索到一些教孩 子礼仪课程的视频， 现实生活中却没有少儿礼仪辅导班开设。 都说孩子是祖国的 花朵，但为什么礼仪却得不到家长们的重视呢？为此，我们在社区做了一个小实验（有资料依据） 。从调查结果不难看出问 题所在。因为大部分家长并不清楚礼仪与孩子的关系。 他们单纯的觉得礼仪只是 一种交际用的手段，

36、 但并没将礼仪与日常生活中的一些行为举止相联系。 而且大 部分的家长都有意识到这方面的需求， 却没有这方面的供应。 这更是为我们公司 开设提供了条件。在一堂简单的礼仪课后， 家长对礼仪有了一个新的认识， 更有一些家长说自 己都学到了很多。我们公司与别的礼仪机构不同， 我们是以孩子为对象， 传统的教学模式， 缺 乏感染力和活跃性， 难以让孩子所接受。 而我们采取的模拟学习法， 是将孩子放 入场景中，让孩子从实践中发现自己的问题， 这样更能够让孩子吸收所学的知识， 从而养成习惯。我们公司主要以校园礼仪，家庭礼仪，社会礼仪三个方面展开。比较适合学生学习，给刚进入青春期的孩子指引一个正确的方向。 校园

37、礼仪：第一次见到老师，鞠躬问好；上下课，起立向老师行注目礼；课 上，发言先举手；课余，进老师办公室或居室， 喊报告或轻敲门， 允许后再进入； 离校与老师、同学道别。升国旗、唱国歌的礼仪：参加升国旗仪式，衣着整洁， 脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国歌严肃、准确、声音洪亮。仪容、仪表、仪态 的常规：着装得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。家庭礼仪： 家中礼仪常规： 家中吃饭请长辈先就座， 离家或归家与家长打招 呼。待客、迎宾的礼仪常规：对待客人或外宾，主动问候，微笑。社会礼仪： 公共场合参加集会时要肃静， 大会发言先向师长和听众致礼， 发 言结束道谢。与人交往，谈吐方面的礼仪常规：使用良好礼貌用

38、语：请、您、您 好、谢谢、对不起、没关系、再见。体态语言培训：微笑、鞠躬、握手、招手、 鼓掌、右行让礼、回答问题起立。 递接物品的礼仪要求递送或接受物品起立并用 双手。本公司的策略：1、从改变家长和孩子的思想着手。当今，很多家长都很注重孩子的学习， 从而忽略了一些最基本的东西。所谓的宠爱，将孩子养的叛逆而又有“个性” ， 成了地位上的小公主和小王子。 本公司会做一些宣传， 让家长注意到自己孩子的 不足，改变对礼仪的基本认识，重视礼仪。同时，我们也会开展一些活动，吸引 孩子的兴趣，让孩子了解中国的一些文化传统，了解礼仪的重要。2、用活泼的上课方式吸引孩子更深一步学习。我们了解孩子的接受能力， 由

39、浅到深的教学， 使孩子以兴趣入门， 以学到学好为终。 我们会先交一些基本的 礼仪知识及基本的姿体语言。当孩子接受了这些基础的东西，我们将分块学习， 将从校园礼仪，家庭礼仪及社会礼仪三个方面学习。我们还将设一些套餐课程， 套餐课程就是基本课程（礼仪课程）加上选修课程（根据自己的兴趣挑选，比如 拉丁舞，健美操，芭蕾，声乐，乐器，普通话等） ，使孩子能够更好的掌握姿体 语言以及满足孩子的不同兴趣需要。 让家长用一样的钱， 使孩子学到更多的东西。3、我们也提供一对一的培训， 将对你的孩子， 设置一套符合他的教学方式， 以及套餐内容，让你的孩子有性格但不出格，突显内在的气质。4、本公司会定期做一些活动，

40、来扩大知名度和美誉度，使更多的人了解礼 仪，重视礼仪，让人们知道提高国民素质，就要先从培养礼仪开始。让更多的家 庭来接触礼仪，学习礼仪。使礼仪成为一种流行风暴。三、销售目标（一）对象集中在四年级至六年级的学生，即 12 岁到 14 岁的小学生。（二）背景说明针对青少年犯罪的问题， 据官方统计， 上半年， 十四至二十五岁的青少年犯 罪占全部犯罪的四成， 比去年同比上升了百分之一点六； 在抢劫抢夺等暴力犯罪 中，青少年犯罪更占七成以上； 在聚众斗殴等治安事件中， 青少年犯罪占到五成 以上。总体来说，我国未成年人的犯罪人数呈现逐年增加，并且向低龄化、团伙 化、恶性化发展的趋势， 对社会的稳定造成了很

41、大的伤害。 经有关心理学家分析， 认为这些做错事情的孩子们一般都是在成长阶段没有受到很好的关于 “礼”方面 的教育，而迷失方向。犯罪是一种已经触犯法律的恶性行为。 其实，现阶段还存在一部分并没有达 到触犯法律界线， 但是同样已经非常影响社会文化传承的不文明行为。 中国是自 古以来被公认的“礼仪之邦” ，这也是五千年的悠久历史所鉴证的结果，华夏子 孙的彬彬有礼， 已经深刻影响了世界众多国家和地区。 但近年来， 随着经济的发 展，综合国力的增强， 社会的每一个角落都在随着这个先进的时代而进步。 在社 会经济迅速发展， 人们物质生活不断提高的同时， 中国却出现了一些不文明的行 为风潮。这些不文明的举

42、动包括一些孩子的破坏绿化， 一些学生的随处涂鸦， 一 些青少年的娇惯无理， 一些成年人的随处吐痰， 这些现象的产生是扼杀文明文化 发扬的最好证据。在社会上， 大部分的公民对礼仪的存在还是很重视的。 其实有很多的人， 都 开始发现社会上这些不好的现象， 都认识到礼仪对我们的重要性。 可是，因为一 些自我因素， 比如，可能有些人觉得只有跟服务行业有关系的人才会被要求去学 习礼仪类的知识； 或者觉得礼仪的内容很少， 对礼仪的理解就是在一些活动上出 现的所谓的礼仪小姐这类的理解思路。 也可能因为一些外界因素， 比如，在生活 环境或者工作环境中， 如果不是和服务类有联系的， 就几乎会没有对礼仪真正含 义

43、的解说和传播； 甚至，就算是和服务类有关系的工作单位， 他可能也只是教授 本单位需要的一些礼仪事项， 或许并没有向员工解说礼仪的真正的含义。 这些内 部的外部的所有因素都造成很多认识到礼仪重要性的人， 却不知道自己应该做些 什么，甚至不知道怎样的做法才算是正确的礼仪行为。 可能还有一些人很想了解 礼仪，学习礼仪，但是因为没有相应的机构，而没有实现学习的想法。所以，我 们要尽自己的努力为大家解开人们心中对礼仪的朦胧感。 让大家了解， 懂得礼仪 的真正含义，学习到礼仪的规范行为。在繁荣的包围下的社会中， 出现的这些行为举止， 都是人们在成长及发展时 期，没有很正确的理解，真正的接触，清楚地学习礼仪

44、所造成的。在当今的社会 下，礼仪的注重程度，可以体现当今文化的发展状况。所以，我们更应该发扬中 国礼仪的优良传统。（三）理由解释（1） 这种年龄是具有一定学习领悟能力的， 也是对事物充满好奇， 充满幻 想的年龄阶段。对新事物的吸收有较快的速度， 可以很好的真正学到礼仪的内涵。 对新事物的记忆有比较长久的效果，这样可以很好的记住礼仪的各种复杂的形 式。（ 2） 这阶段的孩子正要面临青春期的各种问题， 对任何青春期的现象都会 很无知。从而，会造成对一些正常行为的误解，甚至会出现一些变相的思维，对 孩子的身心成长有很大障碍。 正确的礼仪教程就可以， 从孩子的潜意识中慢慢调 整孩子们忧郁懵懂产生的不正

45、确的想法和行为。 就男孩和女孩间的一系列问题而 言，很多孩子甚至家长，在孩子进入青春期后，都会出现一些不正确的观点，但 事实上，男生和女生间的一些正常的行为是礼仪的一种表现， 比如说跳舞，聚餐。 相反的，这些礼仪的形式， 可以在很生活很自然的情况下， 学到一些基本的礼仪， 也是增长内涵，增长个人素质的一种很好的方式。（3） 在成长阶段的时期， 孩子们是很容易受周遭出现的一些不文明行为的 影响，很容易学习一些错误方向的行为。所以，正确的教导师很必须的。礼仪的 课程教学能够正确的指引孩子们学习正确的行为，达到从小培养内涵的效果。4）在通过加强学生礼仪教育的同时， 可以带动周围的人的一种礼仪教育。

46、学生的周围有很多成年人， 自己的孩子在学习礼仪的时候， 自己的行为举止会受 到孩子们的影响。 孩子们的一言一行的改变会牵动家长们的行为举止， 达到双赢 的礼仪教育。（四）目的明确礼仪文明于远古 发祥 ，于古代达到鼎盛，于近代没落，在这种状态下，需要 大家去加以复兴！所以， 公司以“ 一点印象， 无穷改变” 的经营理念，使大 家明白礼仪文化的重要性， 礼仪复兴对社会的重要性！ 我公司正是秉承这一点， 让礼仪文化作为承载了古老中国 5000 年文化的一个载体，需要一代又一代的人 去继承，去发扬。 从而提高国人对礼仪文化修养和礼仪道德素质的认识， 激发家 长礼仪认知意识， 带动家庭礼仪规范行为， 推

47、进社会主义文明建设， 促进国家礼 仪形象发展，发扬中国优良传统文化。四、公司规划公司名称 ：印象礼仪培训机构团队名称 ：UP UP 先锋队团队口号 ：Change is coming地址：浙江旅游职业学院性质：团体团队概述 ：本机构以空中乘务专业学生为主要成员， 由学院专业教师指导公司文化 ：以礼仪培训为方向教授孩子多方面、 多层次的礼仪知识， 注重 实践。公司理念 ： 一点印象 无穷改变（一）目标通过对孩子的培训， 使他们的礼仪知识及实际操行得到明显改善； 同时，通 过我们的大力宣传，“礼仪”也能在社会上受到关注与支持；我机构也将成为教 授“礼仪”的一线品牌。（二）宣传手段除包括发放传单、张

48、贴海报，悬挂横幅、播放广告等基本方式外，还包括：1、举办“少儿礼仪之星”大赛该比赛将选拔出前 20 名儿童进行免费培训；培训期间，联系电视台的儿童 栏目，对我们的培训课程进行追踪报道， 无形中起了很显著的宣传作用； 培训结 束，再进行最后角逐，对获胜者进行颁奖，并聘其为本培训机构的代言人。2、走进校园我们的成员将会尽量与各个中小学进行联系，走进校园，针对1214 岁的 人群，开展“礼仪”演讲，与他们进行现场对话，让这个年龄段的学生能更深层次地了解我们公司，熟知我们的品牌文化，学习并传承，然后发扬广大。（三）前景规划第一阶段：开拓市场，赢得公司知名度。 通过有效的宣传手段让顾客知道本 培训公司，

49、开拓市场，并提高公司知名度。第二阶段：稳定市场，开辟更广顾客源。在第一阶段基础上，稳定比较固定 的顾客市场，吸纳更多的新顾客群， 并通过不断地更新与进步， 提高顾客满意度， 赢得公司美誉度。第三阶段：完善公司形象，形成公司品牌。通过前两个阶段的不懈努力，不 断完善公司形象，形成自己的品牌，扩大经营规模，提升公司实力和财力。有可 能的话实现连锁经营。（四）经营规划萌芽阶段（ 1-2 年）：公司通过各种有效的宣传手段，吸引孩子来接受礼仪 培训，丰富他们的礼仪知识， 也使他们的实际操行获得明显改善， 通过成果展示， 逐步获得更多人的认可与支持，树立公司形象。发展阶段（ 2-4 年）：稳定公司既有客源

50、，通过公司成员的努力及培训课程 的不断更新， 在社会上受到更多人的关注， 也吸纳了新一批顾客， 通过对他们的 服务和培训， 使更多人了解我们的服务理念， 公司的知名度与美誉度有了实质性 的飞跃，树立品牌。成熟阶段（ 4 年后）：自公司在社会上享有一定的社会地位，我公司开始逐 步扩大规模及覆盖范围，使公司影响力的辐射范围更广，将公司品牌深入人心； 并且，随着社会的日新月异，我公司会不断推出新课程与套餐，满足社会需求； 我公司在“礼仪”行业成为一线品牌，公司盈利呈逐年上升趋势。五、成果理念五千年的文明历史，华夏子孙的彬彬有礼，已经深刻影响了世界众多国家和 地区。但近年来，社会上出现了一些不文明的行

51、为举止。 不管这些不文明的现象 的发生是因为自我因素，还是因为外界因素，都不重要，重要的是我们需要改正 这些不雅的行为举止，让我们与“礼仪之邦”的名号相符合。为了提高国人礼仪文化修养和礼仪道德素质， 激发家长礼仪认知意识，带动 家庭礼仪规范行为，推进社会主义文明建设，促进国家礼仪形象发展。当代青年 有责任和有义务在力所能及的情况下，为“礼仪之邦”做出自己的贡献。因此，礼仪的复兴，需要你，需要我，需要他，需要每一个人。（一）Logo 设计礼仪公司的出现，是一个时代的载体，是一个民族文化的寄托。我们公司的 服务推崇的是以人为本，以顾客的需要出发，充分体现人性化，同时与每个不同 地域文化内涵紧密联系

52、在一起的用“心”服务。Logo的设计理念源于我们的服务对象一一孩子。之所以选择领结这个标志 作为我们的logo，其原因是领结在孩子的眼中，是可爱和礼貌的展现体；领结 在大人的眼中，是气质和内涵的展现体。领结在 17世纪中叶被路易十四国王视 为高贵的标志，自从被认可后，领结就一直作为高贵的内涵和气质被传承。 当代社会，在众多因素的影响下，孩子在各种不同的环境下生活着，其环 境在很大程度上影响着孩子气质的成长。因此，我们希望营造一个温馨而 高贵的环境，给您的孩子一个更美丽的未来。公司的 logo 以领结为象征物，添加三种充满朝气的颜色绿色、橙 色以及蓝色，象征着青少年儿童能在这样一种轻松的环境下学

53、习高雅的礼 仪。此外，富有趣味线条元素的英文字母 change 也给 logo 带来了更多的 生机，它代表公司向全世界宣布 change is coming!（二）个性化教育当你抱着孩子走上公车， 有几个年轻人热情主动地为你让座， 你作何感想？ 当你辛苦的做好饭菜准备吃饭时，你的孩子却已经为你盛好了饭， 你作何 感想？当你带着孩子在公园散步， 孩子主动地对偶遇的邻居奶奶问好， 你又作何感 想呢？改变是细微的，而生活却是美好的。当礼仪遍及生活的每个角落， 当礼仪充斥着每个孩子的思想， 当礼仪成为一 切理所当然，那么，这个时候。这个社会才是真正达到了人类的和谐。而我们礼仪公司正是在这一点上有着独特

54、的服务观念， 将会给人一种全新的 改变感。针对现在社会存在的许多不恰当行为，其原因除了家长们在礼仪方面的忽 视，还有社会上对这方面的不够重视， 因而也就造成了孩子们对这些行为的错误 理解，他们便会去模仿，既然自己做的，家长不指责，那便是对的。这便是传统 礼仪教育上的纰漏。我们公司的个性化礼仪服务并不局限在传统礼仪教育上， 而是希望通过孩子 们去改变。 例如随地吐痰， 我们可以这样教育孩子们： 一朵朵美丽的花朵像大家 的脸一样，快乐的绽放着，但突然却被污染了，笑脸变成了哭脸，孩子们肯定不 愿看到一朵朵小花哭着脸， 因而他们就会明白随地吐痰所带来的不良影响了， 这 样，他们便会阻止大人们，因为他们

55、知道这个行为是错误的。这便达到了我们个性化礼仪服务的目标， 通过孩子，去感染家长们， 用孩子 们的天真无邪，让礼仪的花朵开遍这个社会的每个角落。公司结合孩子们的天性，推出三种教育：优雅教育，贴心教育和印象教育。优雅教育： 指餐桌上的礼仪教育， 教导孩子们如何在餐桌上优雅的进餐， 让 孩子从一个在餐桌上狼吞虎咽的人变成一个彬彬有礼的少年。贴心教育： 指日常生活中的礼仪教育， 我们会教导孩子不乱丢果皮纸屑， 不 踩那些花花草草等等，让孩子们开心，让家长们舒心。印象教育：指人交际中的礼仪教育，教导孩子们如何和同学，老师，长辈们 的交流，孩子们不再莽撞，而会是一个个有着绅士风度或淑女气质的人。三）教育

56、理念我们明白“礼仪文化”作为承载了古老中国 5000 年文化的一个载体，需 要一代又一代的人去继承，去发扬。礼仪的复兴，不是一天两天就可以完成的， 需要每天一点一滴的日积月累，这是个漫长的过程。而我们公司则希望能做好最先的表率，从自己做起。从我们这一代做起。公司以“一点印象，无穷改变”为经营理念， 使大家明白礼仪文化的重要性， 礼仪复兴对社会的重要性！公司希望能以简洁明确的教育方式， 来教导孩子，给孩子留下一点美的想象， 却带来无穷的改变。以人为本，结合孩子们的心理，让孩子在大脑中留下对礼仪的看法和期待， 在行为上则是巨大的改变。公司贯彻“以人为本”的服务态度，给顾客人性化的服务，凸显中华民族独 特的文化内涵。 礼仪服务既包含传统历史文化民俗特色， 同时具备现代感、 具有 鲜明的时代特色， 并使二者和谐完美统一， 充分契合现代人的生活理念， 让人们 全方位的去体验礼仪文化的独特性。其实重要的是在培训后， 礼仪在人内心的复苏， 这便是我们公司所秉承的服 务理念。六、财务预测和分析（一）启动资金预测表6-1公司启动资金预测（单位：万元）投资项目投资资金固定成本公司品牌注册5店面租金（一年、城区较繁华地区的大厦楼上）8 （扩大估计，应该更便宜）进入社区及学校所需费用1两台电脑及宽带（一年）13只电话和1只电话传真机0.5店面装修2教学资料及器材2公司网站（1年）0.5公