中学生常用礼仪知识讲座1

1、一、礼仪的概念一、礼仪的概念 什么是什么是“礼仪礼仪” 礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历 史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因 素的影响而形成的，既为人们认同，又为人们素的影响而形成的，既为人们认同，又为人们 所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的 精神及要求的行为准则或规范的总和。精神及要求的行为准则或规范的总和。 一、礼仪的概念一、礼仪的概念 对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、 文化修养、交际能力的外在表现，对一个社

2、会来说，文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说， 礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯 的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个 重要内容。重要内容。学习礼仪有助于提高自身修养，塑造人格学习礼仪有助于提高自身修养，塑造人格 魅力，有助于促进彼此交往，改善人际关系，有助于魅力，有助于促进彼此交往，改善人际关系，有助于 提高个人素质，也是维护集体形象的根本保证。提高个人素质，也是维护集体形象的根本保证。 学习礼仪的重要性 一、礼仪的概念一、礼仪的概念 沟通的功能沟通的功能 1 教育的功

3、能教育的功能2 协调的功能协调的功能 3 维护的功能维护的功能 4 礼仪的四大功能 鹦鹉能言，不离飞鸟。猩猩能言鹦鹉能言，不离飞鸟。猩猩能言, ,不离禽兽。不离禽兽。 今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？夫唯今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？夫唯 禽兽无礼禽兽无礼, ,故父子聚麀（故父子聚麀（YOUYOU）。是故圣人作）。是故圣人作, ,为为 礼以教人礼以教人, ,使人以有礼使人以有礼, ,知自别於禽兽知自别於禽兽 礼记礼记 曲礼上曲礼上 二、我国传统礼仪 （一）尊老敬贤（一）尊老敬贤 养老尊贤，俊杰在位，则有庆养老尊贤，俊杰在位，则有庆 孟子孟子告子下告子下 古之道，五十不为甸徒，颁禽隆诸

4、长者古之道，五十不为甸徒，颁禽隆诸长者 礼记礼记祭义祭义 侍于亲长，声容易肃，勿因琐事，大声呼叱侍于亲长，声容易肃，勿因琐事，大声呼叱 养蒙便读养蒙便读言语言语 二、我国传统礼仪 二、我国传统礼仪 （二）仪尚适宜（二）仪尚适宜 奢自文生，文过则为奢，不足则为俭奢自文生，文过则为奢，不足则为俭 二程集二程集程氏外书卷六程氏外书卷六 （三）与人为善（三）与人为善 夫礼者，自卑而尊人。夫礼者，自卑而尊人。 礼记礼记曲礼上曲礼上 不责人所不及，不强人所不能，不苦人不责人所不及，不强人所不能，不苦人 所不好。所不好。 文中子文中子魏相魏相 己所不欲，勿施于人。己所不欲，勿施于人。 论语论语颜渊颜渊 二、

5、我国传统礼仪 （四）礼尚往来（四）礼尚往来 礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往， 亦非礼也。亦非礼也。 礼记礼记曲礼上曲礼上） 二、我国传统礼仪 （五）衣着容貌（五）衣着容貌 冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。 弟子规弟子规 （六）行为举止（六）行为举止 君子不重则不威，学则不固。君子不重则不威，学则不固。 论语论语学而学而 （七）言语辞令（七）言语辞令 修辞立其诚，所以居业也修辞立其诚，所以居业也 易易乾文乾文） 言必信，行必果言必信，行必果 论语论语子路子路 二、我国传统礼仪 面必净，发必理面必净，发必理, , 衣必整衣

6、必整, , 钮必结。钮必结。 4040字镜铭字镜铭 头容正，肩容平，胸容宽，背容直。头容正，肩容平，胸容宽，背容直。 气象：勿傲、勿暴、勿急。气象：勿傲、勿暴、勿急。 颜色：宜和、宜静、宜庄。颜色：宜和、宜静、宜庄。 -天津南开中学天津南开中学 三、常用礼仪常识三、常用礼仪常识 仪容礼仪仪容礼仪 女同学理运动短发或扎马尾辫，前额流海女同学理运动短发或扎马尾辫，前额流海 不过眉，不留披肩发、烫发、染发，不理碎发，不过眉，不留披肩发、烫发、染发，不理碎发， 不梳怪发型。不涂脂抹粉，不描眉画唇。不留长不梳怪发型。不涂脂抹粉，不描眉画唇。不留长 指甲，不涂指甲油，不装饰指甲，不当众修剪指指甲，不涂指甲

7、油，不装饰指甲，不当众修剪指 甲。不佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰甲。不佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰 物。不穿拖鞋进入校园，不穿高跟鞋。物。不穿拖鞋进入校园，不穿高跟鞋。 女生仪容女生仪容 不留长发，不剃光头，不染发、不留长发，不剃光头，不染发、 烫发，不理碎发，做到前不覆额、烫发，不理碎发，做到前不覆额、 侧不掩耳、后不及领，不留怪发侧不掩耳、后不及领，不留怪发 型型, ,不蓄胡须不蓄胡须. .短指甲，保持清洁；短指甲，保持清洁； 养成良好卫生习惯，经常洗澡、养成良好卫生习惯，经常洗澡、 洗头，注意个人卫生，无汗味、洗头，注意个人卫生，无汗味、 异味；每天洗脸、洗脚，刷牙，异味

8、；每天洗脸、洗脚，刷牙， 饭后洁牙，杜绝口臭。饭后洁牙，杜绝口臭。 男生仪容男生仪容 三、常用礼仪常识三、常用礼仪常识 仪容礼仪仪容礼仪 三、常用礼仪常识三、常用礼仪常识 仪容礼仪仪容礼仪 三、常用礼仪常识三、常用礼仪常识 仪容礼仪仪容礼仪 坚决抵制非主流的异类的低俗打扮坚决抵制非主流的异类的低俗打扮 非主流指不属于主流的事物，如文化上的次文化，宗教上的异端，人群中的非主流指不属于主流的事物，如文化上的次文化，宗教上的异端，人群中的 异类等。，异类等。，“非主流非主流”人群如果能将自己的个性展示到位，那会是让人欣赏人群如果能将自己的个性展示到位，那会是让人欣赏 并接受的；如果太过并接受的；如果

9、太过另类另类、另类的过了火就是不好的了，不仅破坏了自己的、另类的过了火就是不好的了，不仅破坏了自己的 形象，也会引领一些跟风的人从而破坏了社会的形象或者上升到一个国家的形象，也会引领一些跟风的人从而破坏了社会的形象或者上升到一个国家的 形象。形象。 三、常用礼仪常识三、常用礼仪常识 仪容礼仪仪容礼仪 衣着是一种文化，它反映一个民族的衣着是一种文化，它反映一个民族的 文化素养、精神面貌和物质文明发展的程文化素养、精神面貌和物质文明发展的程 度；又是一种度；又是一种“语言语言”，它能反映出一个，它能反映出一个 人的社会地位、文化修养、审美情趣，人的社会地位、文化修养、审美情趣，道道 德，性格德，性

10、格也能表现出一个人对己、对也能表现出一个人对己、对 人及生活态度。人及生活态度。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 着装礼仪着装礼仪 穿戴整洁、朴素大方，衣着穿戴整洁、朴素大方，衣着 整洁、得体、协调，不得穿奇整洁、得体、协调，不得穿奇 装异服，不穿不符合中学生身装异服，不穿不符合中学生身 份的时装，不盲目追求名贵服份的时装，不盲目追求名贵服 饰。提倡穿校服，不在校服上饰。提倡穿校服，不在校服上 乱涂乱画。女生不得穿露背装乱涂乱画。女生不得穿露背装 、露脐上装、超短裤、超短裙、露脐上装、超短裤、超短裙 ，不穿过分暴露的衣服。衣着，不穿过分暴露的衣服。衣着 要展现青春活力，展示健康向要展现青春活

11、力，展示健康向 上的生活态度和正确的审美观上的生活态度和正确的审美观 。 中学生着装规中学生着装规 范范 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 着装礼仪着装礼仪 正确的用餐姿态正确的用餐姿态 就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上， 不可跷足，餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄；不可跷足，餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄； 坐姿应保持稳定，不能前后摇摆，腰板挺直，膝坐姿应保持稳定，不能前后摇摆，腰板挺直，膝 盖放平。进餐时，要细嚼慢咽，闭嘴咀嚼，不要盖放平。进餐时，要细嚼慢咽，闭嘴咀嚼，不要 咂嘴发出声响，喝汤时不要发出声响；咳嗽、打咂嘴发出声响，喝汤时不要发出声

12、响；咳嗽、打 喷嚏时应侧身掩口，剔牙时应用手或餐巾遮口，喷嚏时应侧身掩口，剔牙时应用手或餐巾遮口， “牙食牙食”应用餐巾纸擦掉，不要用指甲剔牙缝。应用餐巾纸擦掉，不要用指甲剔牙缝。 吃饭时不要提令人倒胃口的话题。吃饭时不要提令人倒胃口的话题。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 用餐礼仪用餐礼仪 文明就餐，讲究公共礼仪。遵守秩文明就餐，讲究公共礼仪。遵守秩 序，讲究卫生，爱惜粮食，尊重礼让，序，讲究卫生，爱惜粮食，尊重礼让， 吃相文雅。吃相文雅。 一、遵守秩序。在规定的窗口，自一、遵守秩序。在规定的窗口，自 觉排队购饭，不插队、代买，有急事的觉排队购饭，不插队、代买，有急事的 同学应主动照顾。同

13、学应主动照顾。 二、讲究卫生。饭前要洗手和冲洗二、讲究卫生。饭前要洗手和冲洗 餐具。餐具。 三、爱惜粮食。不挑食，不乱倒剩三、爱惜粮食。不挑食，不乱倒剩 饭剩菜，爱惜粮食。饭剩菜，爱惜粮食。 四、尊重礼让。尊重炊管人员的劳四、尊重礼让。尊重炊管人员的劳 动，发生矛盾后，要注意谦让谅解，洗动，发生矛盾后，要注意谦让谅解，洗 碗时相互礼让，不抢先、拥挤。碗时相互礼让，不抢先、拥挤。 五、吃相文雅。不大声喧哗，不端五、吃相文雅。不大声喧哗，不端 着碗走来走去。养成良好的习惯。着碗走来走去。养成良好的习惯。 集体就餐基本规范集体就餐基本规范 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 用餐礼仪用餐礼仪 正确使用

14、筷子正确使用筷子( (禁忌禁忌) ) 迷筷迷筷 不能拿着筷子犹豫不决夹哪些菜；不能拿着筷子犹豫不决夹哪些菜； 架筷架筷 用完筷子要放在筷架上，不能放在碗碟上；用完筷子要放在筷架上，不能放在碗碟上； 探筷探筷 不能用筷子在碗盘里翻找；不能用筷子在碗盘里翻找； 滴筷滴筷 不能在夹汤汁多的菜肴时用筷子拉抖掉汤汁；不能在夹汤汁多的菜肴时用筷子拉抖掉汤汁； 插筷插筷 不要把筷子竖插放在食物上面；不要把筷子竖插放在食物上面； 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 用餐礼仪用餐礼仪 敲筷敲筷 不能用筷子敲打碗的边缘；不能用筷子敲打碗的边缘； 塞筷塞筷 不能夹着多种菜肴一次性塞进口中；不能夹着多种菜肴一次性塞进口

15、中； 空筷空筷 不能夹起了食物，不吃又放回去；不能夹起了食物，不吃又放回去； 舔筷舔筷 不能用舌头去舔筷子；不能用舌头去舔筷子； 指筷指筷 不能一边说话，一边像指挥棒似的舞着筷不能一边说话，一边像指挥棒似的舞着筷 子，或指着别人。子，或指着别人。 正确使用筷子正确使用筷子( (禁忌禁忌) ) 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 用餐礼仪用餐礼仪 正确使用勺子正确使用勺子 用勺子取食物时，不要过满；舀取食物后，可以在用勺子取食物时，不要过满；舀取食物后，可以在 原处暂停片刻，汤汁不会再往下流时，再移回来享用；原处暂停片刻，汤汁不会再往下流时，再移回来享用； 暂时不用勺子时，应放在自己的碟子上，不要

16、直接放在暂时不用勺子时，应放在自己的碟子上，不要直接放在 餐桌上，或是插在食物中；不要把勺子塞到嘴里，或者餐桌上，或是插在食物中；不要把勺子塞到嘴里，或者 反复吮吸、舔食。反复吮吸、舔食。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 用餐礼仪用餐礼仪 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 举止礼仪举止礼仪 培根培根 行为举止是心灵行为举止是心灵 的外衣。的外衣。 教养体现细节，教养体现细节， 细节决定成败，细节决定成败， 成败取决素质。成败取决素质。 微笑的表情微笑的表情1 恰当的眼神恰当的眼神2 规范的站姿规范的站姿 3 优雅的坐姿优雅的坐姿 4 文明的举止文明的举止 美观的蹲姿美观的蹲姿 5 正确的步姿

17、正确的步姿5 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 举止礼仪举止礼仪 礼仪的规则礼仪的规则：两人并行，右者为：两人并行，右者为 大；两人前后行，前者为尊；三大；两人前后行，前者为尊；三 人并行，中者为尊，右边次之，人并行，中者为尊，右边次之， 左边更次；三人前后行，前者为左边更次；三人前后行，前者为 尊。尊。 校园行走规则：校园行走规则：右行礼让。在校右行礼让。在校 园、上下楼梯、楼道或街道上行园、上下楼梯、楼道或街道上行 走时，靠右侧行进。遇到师长、走时，靠右侧行进。遇到师长、 客人、长幼、妇、残、军人进出客人、长幼、妇、残、军人进出 房门时，主动开门侧立，让他们房门时，主动开门侧立，让他们 先

18、行。先行。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 举止礼仪举止礼仪 行走的礼仪行走的礼仪 1 1、行走时与别人相距过、行走时与别人相距过 近，与对方发生身体碰撞；近，与对方发生身体碰撞； 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 举止礼仪举止礼仪 行走礼仪（禁忌） 2 2、行走时尾随于其他人身后，、行走时尾随于其他人身后， 甚至对别人指指点点；甚至对别人指指点点； 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 举止礼仪举止礼仪 行走礼仪（禁忌） 3 3、忌一边行走，一边吃吃喝喝；、忌一边行走，一边吃吃喝喝； 4 4、忌勾肩搭背，搂搂抱抱。、忌勾肩搭背，搂搂抱抱。 乘坐电梯礼仪乘坐电梯礼仪 1 1、伴随客人或长辈时，应

19、先进电梯，控制好、伴随客人或长辈时，应先进电梯，控制好 开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客 人和长辈造成不便。人和长辈造成不便。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 举止礼仪举止礼仪 乘坐电梯礼仪乘坐电梯礼仪 2 2、进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼、进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼 层按钮，若电梯行进间有其他人员进入，可主层按钮，若电梯行进间有其他人员进入，可主 动询问帮助按下。电梯内尽量侧身面对客人。动询问帮助按下。电梯内尽量侧身面对客人。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 举止礼仪举止礼仪 3 3、到达目的楼层，一手按住开门按钮，另

20、一、到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一 只手做出请出的动作，可说：只手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！到了，您先请！” 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚引导客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚引导 行进的方向。行进的方向。 乘坐电梯礼仪乘坐电梯礼仪 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 举止礼仪举止礼仪 私人距离（亲密距离）：小于私人距离（亲密距离）：小于0.50.5米米 常规距离（交际距离）：常规距离（交际距离）：0.5 1.50.5 1.5米米 礼仪距离（尊重距离）：礼仪距离（尊重距离）：1.5 3.51.5 3.5米米 公共距离（面对大众）：公共距离（面对大众）：3.53

21、.5米以上米以上 交谈距离交谈距离 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 交谈礼仪交谈礼仪 言谈的态度要诚恳、亲言谈的态度要诚恳、亲 切；声音大小要适宜，语调切；声音大小要适宜，语调 要平和沉稳。要学会使用敬要平和沉稳。要学会使用敬 语。交谈时，首先双方要互语。交谈时，首先双方要互 相正视、互相倾听、不要随相正视、互相倾听、不要随 意打断别人的谈话，不能东意打断别人的谈话，不能东 张西望、看书看报、面带倦张西望、看书看报、面带倦 容、哈欠连天。否则，会给容、哈欠连天。否则，会给 人心不在焉、傲慢无理等不人心不在焉、傲慢无理等不 礼貌的印象。礼貌的印象。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 交谈礼仪交

22、谈礼仪 1 1 语言要谦逊语言要谦逊 无论在什么时无论在什么时 候，同学们在说话时，都要互相候，同学们在说话时，都要互相 谦让一点，抱着谦虚的态度，切谦让一点，抱着谦虚的态度，切 不可说大话、说空话，更不能胡不可说大话、说空话，更不能胡 编乱造，说话时要用情感打动人编乱造，说话时要用情感打动人 ，而不是用大话压人。讲话时要，而不是用大话压人。讲话时要 注重礼貌，话在人说，同样一句注重礼貌，话在人说，同样一句 话，有的人说起来很好听，但有话，有的人说起来很好听，但有 的人说起来很刺耳，主要原因是的人说起来很刺耳，主要原因是 说话不注意礼貌，我们的同学们说话不注意礼貌，我们的同学们 说话时一定要礼

23、貌在先。说话时一定要礼貌在先。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 交谈礼仪交谈礼仪 2 2 语速要适中语速要适中 同学同学 们在说话时，有时不注们在说话时，有时不注 意语速，说话太快，不意语速，说话太快，不 是听不清，就是听不懂是听不清，就是听不懂 ，还会产生误解，因此，还会产生误解，因此 ，说话时要注意语速，说话时要注意语速， 不要让别人认为你不稳不要让别人认为你不稳 当。当。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 交谈礼仪交谈礼仪 3.3.语言要净化语言要净化 同学们无论在什么同学们无论在什么 场合，什么时间和空间，都不能场合，什么时间和空间，都不能 说脏话，更不能骂人，骂人是最说脏话，更不能

24、骂人，骂人是最 没有休养的一种表现，作为中学没有休养的一种表现，作为中学 生骂人也是严重违反学校纪律的生骂人也是严重违反学校纪律的 ，因此，同学们都要管好自己的，因此，同学们都要管好自己的 嘴，坚决做到不骂人，不讲脏话嘴，坚决做到不骂人，不讲脏话 ，特别是已经养成好骂人、爱讲，特别是已经养成好骂人、爱讲 脏话习惯的同学尤其要注意。脏话习惯的同学尤其要注意。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 交谈礼仪交谈礼仪 1 1、尊称（敬称）：对长辈、友人或初识者、尊称（敬称）：对长辈、友人或初识者 称称“您您”；对师长、社会工作人员要称呼职务；对师长、社会工作人员要称呼职务 或或“老师老师”、“师傅师傅”

25、、“同志同志”、“叔叔叔叔”、 “阿姨阿姨”等，不直呼其姓名。等，不直呼其姓名。 2 2、对他人提出要求时说、对他人提出要求时说“请请”：与人打招：与人打招 呼时说：呼时说：“您好您好”：与人分手时说：与人分手时说“再见再见”； 给人添麻烦时说给人添麻烦时说“对不起对不起”；别人向自己致歉；别人向自己致歉 时回答说时回答说“没关系没关系”；受到别人帮助表示感谢；受到别人帮助表示感谢 时说时说“谢谢谢谢”。 使用礼貌用语使用礼貌用语 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 待人接物礼仪待人接物礼仪 请请 您您 您好您好 谢谢谢谢 对不起对不起 没关系没关系 再再 见见 鞠躬的礼仪鞠躬的礼仪 鞠躬：是下

26、级对上级、晚辈对鞠躬：是下级对上级、晚辈对 长辈、个人对群体的礼节。行鞠长辈、个人对群体的礼节。行鞠 躬礼时，脱帽、立正、双目注视躬礼时，脱帽、立正、双目注视 对方，面带微笑，然后身体上部对方，面带微笑，然后身体上部 向前倾斜自然弯下向前倾斜自然弯下15-3015-30度左右，度左右， 低头眼向下看。有时为深表谢意，低头眼向下看。有时为深表谢意， 上体前倾可再深些。上体前倾可再深些。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 待人接物礼仪待人接物礼仪 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 待人接物礼仪待人接物礼仪 客人到家来访，要主动让座，并客人到家来访，要主动让座，并 为客人沏茶。奉茶给客人的时候，为客

27、人沏茶。奉茶给客人的时候， 一种情形是放在桌上，另一种情形一种情形是放在桌上，另一种情形 是客人会顺手接过茶杯，这些过程是客人会顺手接过茶杯，这些过程 都需要注意礼仪。都需要注意礼仪。 基本要求是：奉茶时做到基本要求是：奉茶时做到“左下左下 右上右上”，双手呈上。即：右手在上，双手呈上。即：右手在上 扶住茶杯，左手在下托着杯底。客扶住茶杯，左手在下托着杯底。客 人接茶杯时，也要遵循人接茶杯时，也要遵循“左下右上左下右上” 原则。别人递茶水时，应略微欠身，原则。别人递茶水时，应略微欠身， 以示谢意！以示谢意！ 待客有道待客有道 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 待人接物礼仪待人接物礼仪 向师长、

28、家长、客人或向师长、家长、客人或 朋友递送物品，要起立双手朋友递送物品，要起立双手 呈上。呈上。 接受奖品、礼物或其他接受奖品、礼物或其他 物品，起立用双手接过，并物品，起立用双手接过，并 鞠躬致谢。鞠躬致谢。 递接物品递接物品 (1)(1)考虑时机考虑时机; (2); (2)准备提纲；准备提纲；(3)(3)简明简明 扼要扼要;(4);(4)微笑微笑;(5);(5)标准用语标准用语: :您好！我是您好！我是XXXX， 请问请问（6)6)拿起电话前要认真思考你的拿起电话前要认真思考你的 目的，以免接通后，前言不搭后语或啰嗦；目的，以免接通后，前言不搭后语或啰嗦； （7 7）语言亲切、精炼、清晰、

29、语速适当，）语言亲切、精炼、清晰、语速适当， 勿大声喊叫勿大声喊叫. . 打电话打电话 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 待人接物礼仪待人接物礼仪 (1)(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报电话铃一响，拿起电话机首先自报 家门，然后再询问对方来电的意图等家门，然后再询问对方来电的意图等(2)(2)电电 话交流要认真理解对方意图，并对对方的话交流要认真理解对方意图，并对对方的 谈话作必要的重复和附和，以示对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的 积极反馈。积极反馈。(3)(3) 电话内容讲完，应等对方电话内容讲完，应等对方 结束谈话再以结束谈话再以“再见再见”为结束语。对方放为结束语。对方放

30、 下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对 方的尊敬。方的尊敬。 接电话接电话 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 待人接物礼仪待人接物礼仪 送客礼节送客礼节, ,重在送出一份友情。无论是接待什么样重在送出一份友情。无论是接待什么样 的客人的客人, ,当客人准备告辞时当客人准备告辞时 , ,一般应婉言相留一般应婉言相留, , 客人客人 告辞时告辞时, , 在客人起身后再起身。客人告辞时，要送出在客人起身后再起身。客人告辞时，要送出 家门，并充满热情地招呼客人家门，并充满热情地招呼客人“慢走慢走”、“走走 好好”“”“再见再见”、“欢迎欢迎”再来等等。再来等等。 送

31、客有道送客有道 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 待人接物礼仪待人接物礼仪 三、常用礼仪知识：相处礼仪三、常用礼仪知识：相处礼仪 1.1.理解父母理解父母 。只有把握了。只有把握了“理解理解”这个这个 前提，才能正确处理好与家长的关系，才能实前提，才能正确处理好与家长的关系，才能实 现同学们与家长的沟通，才能使家长的教育方现同学们与家长的沟通，才能使家长的教育方 法逐渐改进，才能使家长的迫切目标变成现实。法逐渐改进，才能使家长的迫切目标变成现实。 2. 2.注意与家长心灵的沟通。主动与家长进注意与家长心灵的沟通。主动与家长进 行心贴心的交流。行心贴心的交流。 3. 3.做一些力所能及的家务事。

32、帮助家长做做一些力所能及的家务事。帮助家长做 一些力所能及的事，不仅是锻炼自己、适应将一些力所能及的事，不仅是锻炼自己、适应将 来生活的需要，也是对家长最大的安慰，对家来生活的需要，也是对家长最大的安慰，对家 长事业最有力的支持，与家长取得沟通的最好长事业最有力的支持，与家长取得沟通的最好 形式。形式。 总体要求：知礼感恩、敬爱父母、孝顺体贴总体要求：知礼感恩、敬爱父母、孝顺体贴 与家长相处与家长相处 与老师相处与老师相处 1.见了老师要主动打招呼见了老师要主动打招呼 早上见到老师应主动问候：早上见到老师应主动问候：“老师早老师早”，日，日 常见面应说：常见面应说：“老师好！老师好！”离校时应

33、和老师说：离校时应和老师说： “老师再见老师再见!”一般说，和老师打招呼时要停步、一般说，和老师打招呼时要停步、 立正，眼睛看着老师，待老师还礼后再离开。其立正，眼睛看着老师，待老师还礼后再离开。其 他同学在向老师问好时，可同时鞠躬。同一天中他同学在向老师问好时，可同时鞠躬。同一天中 再次与同一老师会面时，可以不必问好，只需注再次与同一老师会面时，可以不必问好，只需注 目微笑，点头示意。目微笑，点头示意。 一群同学同时遇到一个老师一群同学同时遇到一个老师 ，最先看到老师的那个同学可率先问候，其他同，最先看到老师的那个同学可率先问候，其他同 学随即齐声问候或同时向老师行注目礼；一个同学随即齐声问

34、候或同时向老师行注目礼；一个同 学同时遇见数名老师，可一并问候：学同时遇见数名老师，可一并问候：“老师们早老师们早( 好好)！”学生在校对熟识的老师要打招呼，对不熟学生在校对熟识的老师要打招呼，对不熟 识的老师或学校工作人员也应打招呼。识的老师或学校工作人员也应打招呼。 三、常用礼仪知识：相处礼仪三、常用礼仪知识：相处礼仪 与老师相处与老师相处 2、对老师的称呼要礼貌、对老师的称呼要礼貌 当面称老师，可称当面称老师，可称“老师老师”或在或在“老师老师”前加前加 上姓，使用代词要用上姓，使用代词要用“您您”。和同学及其他人谈。和同学及其他人谈 话提及老师，可称：话提及老师，可称：“x老师老师”，

35、若需和其他同姓，若需和其他同姓 的老师相区别，可在的老师相区别，可在“老师老师”前加上这位老师的前加上这位老师的 姓名。直呼老师姓名被视为不尊重老师的行为姓名。直呼老师姓名被视为不尊重老师的行为 。给老师起绰号更是错误的：在绐老师的书信。给老师起绰号更是错误的：在绐老师的书信 、贺卡、请柬等信函中，称呼也要恰当、祈祝、贺卡、请柬等信函中，称呼也要恰当、祈祝 语更要讲究。语更要讲究。 三、常用礼仪知识：相处礼仪三、常用礼仪知识：相处礼仪 与老师相处与老师相处 3.虚心接受老师的教导虚心接受老师的教导 学生无论在思想上学习上遇到什么问题，学生无论在思想上学习上遇到什么问题， 都可以争取老师的指导。

36、请求老师指导时态度都可以争取老师的指导。请求老师指导时态度 要诚恳、谦虚，应选择在老师方便的时候，如要诚恳、谦虚，应选择在老师方便的时候，如 果需要的时间较长，可以和老师预约时间。对果需要的时间较长，可以和老师预约时间。对 待老师的教导，要虚心听取、认真思考。能接待老师的教导，要虚心听取、认真思考。能接 受的应立即应允，表示受的应立即应允，表示“明白了明白了”；自己的意；自己的意 见和老师的意见有分歧，可以以诚恳的态度提见和老师的意见有分歧，可以以诚恳的态度提 出来和老师讨论。在接受老师批评时，老师说出来和老师讨论。在接受老师批评时，老师说 的与事实有出入，可以心平气和地作出解释，的与事实有出

37、入，可以心平气和地作出解释， 不要抢着申辩或顶撞；在陈述自己意见时不要不要抢着申辩或顶撞；在陈述自己意见时不要 因激动而用不适当的手势；有些误会若不便解因激动而用不适当的手势；有些误会若不便解 释，要向老师提出释，要向老师提出“请您再核实一下请您再核实一下”的请求，的请求， 并向老师提供可靠的调查对象。并向老师提供可靠的调查对象。 三、常用礼仪知识：相处礼仪三、常用礼仪知识：相处礼仪 与老师相处与老师相处 4.进入办公室要守规矩进入办公室要守规矩 学生进入教师办公室前要喊学生进入教师办公室前要喊“报告报告”，得，得 到允许后方可进入。不能旁若无人，径直闯入到允许后方可进入。不能旁若无人，径直闯

38、入 学生在办公室说话声音要小，不要影响其他老学生在办公室说话声音要小，不要影响其他老 师办公。如果要找的老师不在，应有礼貌地向师办公。如果要找的老师不在，应有礼貌地向 其他老师询问。交练习本可放在老师桌上适当其他老师询问。交练习本可放在老师桌上适当 位置，老师桌上的东西不要乱动乱翻。学生在位置，老师桌上的东西不要乱动乱翻。学生在 教师办公室不宜久留，当说的话，当做的事完教师办公室不宜久留，当说的话，当做的事完 毕后即可离去。离开办公室时要礼貌地说：毕后即可离去。离开办公室时要礼貌地说：“ 再见：再见：”若在办公室得到了老师的帮助和指导若在办公室得到了老师的帮助和指导 ，离开时应说，离开时应说“

39、谢谢谢谢”。 三、常用礼仪知识：相处礼仪三、常用礼仪知识：相处礼仪 与同学相处与同学相处 1男生间的交往男生间的交往 “君子之交淡如水君子之交淡如水”，男生间的交往，首先要，男生间的交往，首先要 讲究讲究“男子汉男子汉”的气魄，干脆、利落，不要作态的气魄，干脆、利落，不要作态 ，更不应阴阳怪气。其次要有，更不应阴阳怪气。其次要有“君子君子”的风范，的风范， 举止要沉稳大方、不猥琐：言谈有内涵、有品举止要沉稳大方、不猥琐：言谈有内涵、有品 位、不搞低级趣味。男生之间交往还要讲原则位、不搞低级趣味。男生之间交往还要讲原则 。讲原则就是要遵守法纪，合乎公德。有些男。讲原则就是要遵守法纪，合乎公德。有

40、些男 同学把哥们义气误作男子汉的特征，可就是偏同学把哥们义气误作男子汉的特征，可就是偏 偏不讲原则。有的不分是为朋友两肋插刀侠偏不讲原则。有的不分是为朋友两肋插刀侠 胆相照，肝脑涂地；有的置国家大法于不顾，胆相照，肝脑涂地；有的置国家大法于不顾， 甚至去干伤天害理之事；有些男同学，动不动甚至去干伤天害理之事；有些男同学，动不动 就拳脚相加，或在打抱不平时却行不平之事。就拳脚相加，或在打抱不平时却行不平之事。 这样做都是极端错误的。这样做都是极端错误的。 三、常用礼仪知识：相处礼仪三、常用礼仪知识：相处礼仪 与同学相处与同学相处 2.女生间的交往女生间的交往 女同学之间的交往应有别于男同学之间的

41、交女同学之间的交往应有别于男同学之间的交 往。首先要有女性形象。言谈举止要文雅，应往。首先要有女性形象。言谈举止要文雅，应 有女性内涵，体现出柔美。第二要坦诚相待。有女性内涵，体现出柔美。第二要坦诚相待。 第三，要有容人之心。有些女孩子经常为一丁第三，要有容人之心。有些女孩子经常为一丁 点小事儿闹得不可开交，其实这中间恐怕只要点小事儿闹得不可开交，其实这中间恐怕只要 有半点忍让和包容就够了。女同学之间的交往有半点忍让和包容就够了。女同学之间的交往 还要注意细节：不要在众多女生面前捂着嘴巴还要注意细节：不要在众多女生面前捂着嘴巴 “咬耳朵咬耳朵”，以免引起猜忌；不要抢风头，让，以免引起猜忌；不要

42、抢风头，让 别人尴尬；不要过于炫耀自己的长处和所有，别人尴尬；不要过于炫耀自己的长处和所有， 否则会遭嫉妒。否则会遭嫉妒。 三、常用礼仪知识：相处礼仪三、常用礼仪知识：相处礼仪 与同学相处与同学相处 3男女生间的交往男女生间的交往 中学生中的男女生交往是比较敏感的事情中学生中的男女生交往是比较敏感的事情 ，尤其要处理得当，掌握好尺度。第，尤其要处理得当，掌握好尺度。第一，女生一，女生 优先。有方便优先女生，有困堆男生在前。第优先。有方便优先女生，有困堆男生在前。第 二，男女有别。男女生不宜过分接近，男同学二，男女有别。男女生不宜过分接近，男同学 的责任感不能为对女生的所谓的责任感不能为对女生的

43、所谓“好感好感”所代替所代替 ；女同学要把握分寸，自尊自爱，端庄大方，；女同学要把握分寸，自尊自爱，端庄大方， 持重得体。第三，要互相尊重。要讲遭道德规持重得体。第三，要互相尊重。要讲遭道德规 范；女生在男生面前不要过分热情与接近，以范；女生在男生面前不要过分热情与接近，以 免令男生想入非非。第四，行为落拓大方，光免令男生想入非非。第四，行为落拓大方，光 明磊落。男女生交往中，尽量避免单独接触，明磊落。男女生交往中，尽量避免单独接触， 有话当众讲，有事当面做。不要畏惧异性的侵有话当众讲，有事当面做。不要畏惧异性的侵 害，要辞严色正、机智果敢地反击不良行为。害，要辞严色正、机智果敢地反击不良行为

44、。 三、常用礼仪知识：相处礼仪三、常用礼仪知识：相处礼仪 三、常用礼仪知识：网络礼仪三、常用礼仪知识：网络礼仪 浏览礼仪浏览礼仪 三、常用礼仪知识：网络礼仪三、常用礼仪知识：网络礼仪 1. 1.明确上网的学习目标。浏明确上网的学习目标。浏 览健康文明的网页，查看、搜集览健康文明的网页，查看、搜集 有用信息。不打开、不查看不明有用信息。不打开、不查看不明 邮件。邮件。 2. 2.维护网络安全，不破坏网维护网络安全，不破坏网 络秩序，不侵犯别人的隐私。络秩序，不侵犯别人的隐私。 3. 3.合理控制上网时间，保持合理控制上网时间，保持 身心健康，网上游戏要有节制，身心健康，网上游戏要有节制， 不沉迷

45、于虚拟时空。不沉迷于虚拟时空。 交流礼仪交流礼仪 三、常用礼仪知识：网络礼仪三、常用礼仪知识：网络礼仪 1.1.在网上与人交流时，应使用规在网上与人交流时，应使用规 范和文明的语言，不使用攻击性、侮范和文明的语言，不使用攻击性、侮 辱性语言。辱性语言。 2. 2.定时查看邮件，并及时回复。定时查看邮件，并及时回复。 不打开不明邮件，以防感染电脑病毒；不打开不明邮件，以防感染电脑病毒； 不发送无聊、无用的垃圾邮件。不发送无聊、无用的垃圾邮件。 3. 3.要有自我保护意识，不泄露自要有自我保护意识，不泄露自 己的隐私信息。己的隐私信息。 三、常用礼仪知识：公共礼仪三、常用礼仪知识：公共礼仪 1、问

46、路礼仪、问路礼仪2、骑车礼仪、骑车礼仪 3、乘车礼仪、乘车礼仪 10、使用小区的公用设施礼仪、使用小区的公用设施礼仪 4、排队文明礼仪、排队文明礼仪 5、文明观众礼仪、文明观众礼仪 6、文明游客礼仪、文明游客礼仪 8、医院就诊礼仪、医院就诊礼仪 7、入住宾馆饭店礼仪、入住宾馆饭店礼仪 9、公园及市民广场礼仪、公园及市民广场礼仪 礼仪是一种在全世礼仪是一种在全世 界可以通行的签证，请界可以通行的签证，请 你善用它。你善用它。 邱吉尔邱吉尔 微笑的表情微笑的表情1 恰当的眼神恰当的眼神2 规范的站姿规范的站姿 3 优雅的坐姿优雅的坐姿 4 文明的举止文明的举止 美观的蹲姿美观的蹲姿 5 正确的步姿

47、正确的步姿5 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 举止礼仪举止礼仪 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 举止礼仪举止礼仪 行走礼仪（禁忌） 3 3、忌一边行走，一边吃吃喝喝；、忌一边行走，一边吃吃喝喝； 4 4、忌勾肩搭背，搂搂抱抱。、忌勾肩搭背，搂搂抱抱。 鞠躬的礼仪鞠躬的礼仪 鞠躬：是下级对上级、晚辈对鞠躬：是下级对上级、晚辈对 长辈、个人对群体的礼节。行鞠长辈、个人对群体的礼节。行鞠 躬礼时，脱帽、立正、双目注视躬礼时，脱帽、立正、双目注视 对方，面带微笑，然后身体上部对方，面带微笑，然后身体上部 向前倾斜自然弯下向前倾斜自然弯下15-3015-30度左右，度左右， 低头眼向下看。有时为深表谢意，低头眼向下看。有时为深表谢意， 上体前倾可再深些。上体前倾可再深些。 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识 待人接物礼仪待人接物礼仪 三、常用礼仪知识三、常用礼仪知识