新护士岗前培训课件

1、 我院开设有妇女保健 科、儿童保健科、妇 科、产科、儿科、新 生儿科等11个保健及 临床科室，开放床位 150张。现有在职职工 202人，其中高级专业 技术人员6人，中级职 称53人。 l医务人员医德规范 l素质、仪表规范要求 l各种条例：1、着装条例 2、劳动纪律管理条例 l病房工作人员守则 l护士站规则 6 l ( (一 一) )救死扶伤、实行社会主义的人道主义、时刻救死扶伤、实行社会主义的人道主义、时刻 为病人着想，千方百计为病人解除病痛。为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 l ( (二 二) )尊重病人的人格与权力、对待病人，不分民尊重病人的人格与权力、对待病人，不分民 族、性别、职

2、业、地位、财产状况、都应族、性别、职业、地位、财产状况、都应 一视同一视同 仁。仁。 l ( (三 三) )文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度 和蔼，同情、关心和体贴病人和蔼，同情、关心和体贴病人。 l(四四)廉洁奉公，自觉遵纪守法、不以医谋私。廉洁奉公，自觉遵纪守法、不以医谋私。 l(五五)为病人保守医密、实行保护性医疗，不泄露为病人保守医密、实行保护性医疗，不泄露 病人隐私和秘密。病人隐私和秘密。 l(六六)互学互尊，团结合作。正确处理同行同事间互学互尊，团结合作。正确处理同行同事间 的关系。的关系。 l(七七)严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求

3、精。严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精。 不断更新知识，提高业务、技术水平。不断更新知识，提高业务、技术水平。 l一、思想品德一、思想品德 l二、技术要求二、技术要求 l三、作风要求三、作风要求 l四、行为要求四、行为要求 l五、仪表要求五、仪表要求 l六、语言要求六、语言要求 l一、思想品德：一、思想品德： l热爱护理事业，树立热爱护理事业，树立以病人为中心以病人为中心的服务的服务 理念，时刻牢记救死扶伤的神圣职责。理念，时刻牢记救死扶伤的神圣职责。 l1 1、有强烈的工作责任感，诚信、务实，实事求、有强烈的工作责任感，诚信、务实，实事求 是，出现差错事故不推卸责任，勇于承担，提是，出现

4、差错事故不推卸责任，勇于承担，提 倡慎独精神。倡慎独精神。 l2 2、加强组织纪律性，个人意愿服从工作需要。、加强组织纪律性，个人意愿服从工作需要。 严格要求自己，做到：自尊、自重、自爱、自严格要求自己，做到：自尊、自重、自爱、自 强。强。 l3 3、对待病人要做到：作风严谨、语言亲切、态、对待病人要做到：作风严谨、语言亲切、态 度和蔼、行为规范。度和蔼、行为规范。 勤学苦练、精益求精、尊重科学、一丝不勤学苦练、精益求精、尊重科学、一丝不 苟，严格操作、严防差错。苟，严格操作、严防差错。 l1 1、努力学习理论知识，精通本专业技术，开拓、努力学习理论知识，精通本专业技术，开拓 进取、与时俱进，

5、掌握新技术、新业务。进取、与时俱进，掌握新技术、新业务。 l2 2、严格执行操作规程，杜绝任何、严格执行操作规程，杜绝任何 自选动作自选动作 。 l3 3、技术操作熟练、规范，减少病人痛苦。、技术操作熟练、规范，减少病人痛苦。 l4、观察病情细致，判断病情准确。熟练掌握、观察病情细致，判断病情准确。熟练掌握 抢救程序及抢救器械的使用，抢救时动作娴熟、抢救程序及抢救器械的使用，抢救时动作娴熟、 敏捷，为病人赢得抢救时机。敏捷，为病人赢得抢救时机。 l5、认真执行三查七对，严防差错事故发生，、认真执行三查七对，严防差错事故发生， 要做到：上班时精神高度集中；要忙而不乱，要做到：上班时精神高度集中；

6、要忙而不乱， 有条不紊；有条不紊； l单独值班思想不松懈；人多事少思想不麻痹。单独值班思想不松懈；人多事少思想不麻痹。 遇抢救病人沉着敏捷；业务不熟多请教不蛮干。遇抢救病人沉着敏捷；业务不熟多请教不蛮干。 l在执行临时或口头医嘱时做到：在执行临时或口头医嘱时做到： l（1）讲：要求医生要讲清楚；）讲：要求医生要讲清楚； l（2）重：护士听后要重述一遍；）重：护士听后要重述一遍； l（3）查：执行时一定与第三者查对。）查：执行时一定与第三者查对。 谦虚谨慎，严肃认真，谦虚谨慎，严肃认真， 沉着冷静，敏捷果断沉着冷静，敏捷果断 l1、工作中要严肃、认真，不开玩笑，不打闹，、工作中要严肃、认真，不开

7、玩笑，不打闹， 不在病房大声讲话，保持病房安静。不在病房大声讲话，保持病房安静。 l2、同事之间互相尊重，经常沟通，不背后议、同事之间互相尊重，经常沟通，不背后议 论别人，有意见按组织程序反映。论别人，有意见按组织程序反映。 l3、护理病人要做到：细心、耐心；不怕脏、护理病人要做到：细心、耐心；不怕脏、 不怕累、不怕麻烦。不怕累、不怕麻烦。 l4、上班坚守岗位尽职尽责，不做私事，不串、上班坚守岗位尽职尽责，不做私事，不串 岗聊天，不看小说，不玩手机。岗聊天，不看小说，不玩手机。 l5 5、在护理工作上要做到严，细，勤，想：、在护理工作上要做到严，细，勤，想： l严：严格执行规章制度，按操作规程

8、办事。严：严格执行规章制度，按操作规程办事。 l细：观察病人要细致。细：观察病人要细致。 l勤：勤巡视、勤查看。勤：勤巡视、勤查看。 l想：接班后想本班工作重点，做到心中有数，想：接班后想本班工作重点，做到心中有数， 交班前查有无遗漏的工作。交班前查有无遗漏的工作。 公正无私，遵纪守法，公正无私，遵纪守法， 爱护集体，团结同事。爱护集体，团结同事。 l1、服务主动，热情周到，来有迎声，走有送、服务主动，热情周到，来有迎声，走有送 声，站立迎送。声，站立迎送。 l2、尊重患者权益，不暗示或索要病人财物。、尊重患者权益，不暗示或索要病人财物。 l3、在病人面前不谈工作人员之间的私事。、在病人面前不

9、谈工作人员之间的私事。 l4、同事之间意见有分歧时要顾全大局，求大、同事之间意见有分歧时要顾全大局，求大 同存小异。同存小异。 精神饱满，情绪乐观，精神饱满，情绪乐观， 举止端庄，服装整洁。举止端庄，服装整洁。 l1 1、上班时护士要精神饱满，举止端庄大方。、上班时护士要精神饱满，举止端庄大方。 l2 2、服装整洁，衣帽整齐，淡妆上班，佩戴胸、服装整洁，衣帽整齐，淡妆上班，佩戴胸 卡，穿护士鞋，穿肉色袜子，不拖着鞋走路。卡，穿护士鞋，穿肉色袜子，不拖着鞋走路。 l3 3、不配戴首饰上班（耳饰、戒指、手链、脚、不配戴首饰上班（耳饰、戒指、手链、脚 链），不染指（趾）甲。链），不染指（趾）甲。 l

10、4、带燕帽要规范，保持帽子两翼稍外翻。头、带燕帽要规范，保持帽子两翼稍外翻。头 发不过肩，前发不宜过长过高，长发用发网。发不过肩，前发不宜过长过高，长发用发网。 l5、站有站姿、坐有坐相，行走稳健轻盈，动、站有站姿、坐有坐相，行走稳健轻盈，动 作轻巧敏捷。作轻巧敏捷。 l护士服的着装要求护士服的着装要求 l护士帽的佩戴要求护士帽的佩戴要求 l口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求 l护士鞋的要求护士鞋的要求 l仅供护士上班时着装仅供护士上班时着装 l宜佩戴工作牌宜佩戴工作牌 l应整齐清洁应整齐清洁 l整体装束应力求简约端庄整体装束应力求简约端庄 ( (一一) ) 护士服的着装要求护士服的着装要求 l燕帽

11、燕帽 l圆帽圆帽 ( (二二) )护士帽的佩戴要求护士帽的佩戴要求 长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位） 长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位） 短发佩戴护士帽（正位与后位）短发佩戴护士帽（正位与后位） 护士佩戴圆帽（正位）护士佩戴圆帽（正位） l保持清洁美观保持清洁美观 l不可露出鼻孔不可露出鼻孔 l不使用时不宜挂于胸前不使用时不宜挂于胸前 ( (三三) )口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求 l样式简洁样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜以平跟或浅坡跟软底为宜 l颜色以白色或乳白色为佳颜色以白色或乳白色为佳 l要注意防滑舒适干净要注意防滑舒适干净 护士鞋的要求 l基本体态基本体态 1 手

12、势手势 2 站姿站姿 3 坐姿坐姿 4 行姿行姿 5 蹲姿蹲姿 l运用手势的基本要求运用手势的基本要求 1 使用规范的手势使用规范的手势 2 手势的使用宜少忌多手势的使用宜少忌多 l基本手势基本手势 1 垂放垂放 2 背手背手 3 自然搭放自然搭放 4 持物持物 5 鼓掌鼓掌 6 夸奖夸奖 7 指示指示 8 与人道别与人道别 l要领要领: 挺挺 、直、直 、 高、高、 稳。稳。 l禁忌站姿禁忌站姿 1、全身不够端正、全身不够端正 2、手脚随意乱动、手脚随意乱动 3、表现自由散漫、表现自由散漫 基本站姿基本站姿 正脚位小八字步正脚位小八字步 侧脚位丁字步侧脚位丁字步正脚位丁字步正脚位丁字步 女护

13、士基本站姿女护士基本站姿 女护士站姿女护士站姿 （正脚位小八字步）（正脚位小八字步） 女护士站姿女护士站姿 （侧脚位丁字步）（侧脚位丁字步） l坐姿端正坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静不仅给人以文静、稳重、冷静 、沉着的感觉、沉着的感觉,而且也是展现自我良好气而且也是展现自我良好气 质的重要形式质的重要形式. 护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（正位） 护士基本坐姿（侧位）护士基本坐姿（侧位） 护士侧坐位丁字步护士侧坐位丁字步 护士侧坐位平行步护士侧坐位平行步护士正坐位护士正坐位 点式丁字步点式丁字步 基本坐姿（正位）基本坐姿（正位） 坐位丁字步坐位丁字步 正坐位点式丁字步正坐位点式丁字步侧

14、坐位点式丁字步侧坐位点式丁字步 正脚位小叠步正脚位小叠步侧坐位平行步侧坐位平行步坐位平行叠步坐位平行叠步 l行姿行姿 l基本行姿基本行姿 l昂首挺胸，全身伸直昂首挺胸，全身伸直 l起步前倾，重心在前起步前倾，重心在前 l脚尖前伸，步幅适中脚尖前伸，步幅适中 l直线行进，自始至终直线行进，自始至终 l双肩平稳，两臂摆动双肩平稳，两臂摆动 l全身协调，匀速行进全身协调，匀速行进 基基 本本 体体 态态 护士基本行姿护士基本行姿 l行姿行姿 l禁忌行姿禁忌行姿 l瞻前顾后瞻前顾后 l声响过大声响过大 l八字步态八字步态 l体不正直体不正直 基 本 体 态 蹲姿 l基本蹲姿 l一脚在前，一脚在后，两腿

15、靠紧下蹲 l前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地 面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀 部要向下。 l护理工作中常见的体态礼仪护理工作中常见的体态礼仪 护理工作中的体态礼仪护理工作中的体态礼仪 持病例夹持病例夹 端治疗盘端治疗盘 推治疗车推治疗车 推平车推平车 捡拾物品捡拾物品 陪同引导陪同引导 上下楼梯上下楼梯 进出电梯进出电梯 出入房门出入房门 搀扶帮助搀扶帮助 通过走廊通过走廊 下蹲姿势的使用下蹲姿势的使用 护士持病历夹护士持病历夹 护士端治疗盘护士端治疗盘 行走时右下右上行走时右下右上 护士陪同引导患者护士陪同引导患者 上下楼梯护士在前上下楼梯护士在前 l基本礼仪要求基本礼仪要求 1.同事见面

16、的礼仪 2.同事共事的礼仪 3.同事间交往的禁忌 l工作交往礼仪工作交往礼仪 1.交接班时的礼仪 2.寻求合作时 3.与合作者意见不统一时 4.与辅助科室的合作 l完成当班护理工作完成当班护理工作 l患者护理到位患者护理到位 l治疗室、病区环境整洁治疗室、病区环境整洁 l各项记录清楚各项记录清楚 l护士着装礼仪的要求护士着装礼仪的要求 l护理言谈礼仪应遵守的要求护理言谈礼仪应遵守的要求 l护理操作中的礼仪规范护理操作中的礼仪规范 l各科护理工作礼仪的特点各科护理工作礼仪的特点 l交接班前的要求交接班前的要求 n学习礼仪的意义与方法习礼仪的意义与方法 谈吐高雅、语言文明谈吐高雅、语言文明 倾听认

17、真、语音清晰倾听认真、语音清晰 语气亲切、语调适中。语气亲切、语调适中。 1、热情接待新入院病人，陪送病人到床旁，介、热情接待新入院病人，陪送病人到床旁，介 绍主管医护人员、环境、作息时间、探视制度、绍主管医护人员、环境、作息时间、探视制度、 陪住制度、安全制度等，满足病人的心理需求。陪住制度、安全制度等，满足病人的心理需求。 2、病人出院前主动征求意见，做好出院指导，、病人出院前主动征求意见，做好出院指导， 告知复诊日期，提供咨询电话。告知复诊日期，提供咨询电话。 l3 3、核对病人姓名应根据病人年龄、性别、职、核对病人姓名应根据病人年龄、性别、职 业选择合适的称呼，不直呼名、不叫床号。业选

18、择合适的称呼，不直呼名、不叫床号。 l4 4、使用电话礼仪。、使用电话礼仪。 一、护理人员着装条例一、护理人员着装条例 1、服装合体、整洁、干净。、服装合体、整洁、干净。 2、戴帽时，帽的后片、大片在内，两侧片在外，、戴帽时，帽的后片、大片在内，两侧片在外， 长发不可过肩，需用发网网住，刘海不可吹得过长发不可过肩，需用发网网住，刘海不可吹得过 高。高。 3、护士服下摆在膝上，长袖、裙摆不可露在工、护士服下摆在膝上，长袖、裙摆不可露在工 作服外，夏季不宜穿长裤，备衬裙，腰带适中，作服外，夏季不宜穿长裤，备衬裙，腰带适中， 不宜过紧或过松。不宜过紧或过松。 l4、穿肤色长袜、白色护士鞋，不得穿彩裤

19、、穿肤色长袜、白色护士鞋，不得穿彩裤、 响底鞋。响底鞋。 l5、工作时间不能戴戒指、耳环、发结和化妆。、工作时间不能戴戒指、耳环、发结和化妆。 l6、衣服如有破损，应及时送洗衣房缝补。、衣服如有破损，应及时送洗衣房缝补。 l7、钮扣齐全，如有脱落应及时缝上，不得粘、钮扣齐全，如有脱落应及时缝上，不得粘 贴。贴。 l8、护士帽均有本人清洗，保持平整。、护士帽均有本人清洗，保持平整。 l9、以上规定，全体护士遵照执行，护士长督、以上规定，全体护士遵照执行，护士长督 促检查并与质控挂钩。促检查并与质控挂钩。 l1、护理人员上岗后，护士长应遵照卫生部及、护理人员上岗后，护士长应遵照卫生部及 医院职工上

20、班时间规定，安排相应班次。医院职工上班时间规定，安排相应班次。 l2、凡属全院性的学术活动或会议，科护士长、凡属全院性的学术活动或会议，科护士长 应组织人员积极参加。对应参加而不参加者，应组织人员积极参加。对应参加而不参加者， 按旷工处理，并上报人事科。按旷工处理，并上报人事科。 l3、按人事科有关休假条例，凡符合条件规定、按人事科有关休假条例，凡符合条件规定 的护理人员均可享受休假。休假由护士长根据的护理人员均可享受休假。休假由护士长根据 病区工作情况统筹安排。病区工作情况统筹安排。 l4、如遇特殊情况、如遇特殊情况(家有急事、本人身体不适等家有急事、本人身体不适等) 应提前一天提出，护士长

21、在不影响工作前提下，应提前一天提出，护士长在不影响工作前提下， 可酌情安排休假。可酌情安排休假。 l5 5、凡轮值中午、夜班时，不得随意病休或休、凡轮值中午、夜班时，不得随意病休或休 班顶替。如因病需请病假者，要求在上午送病班顶替。如因病需请病假者，要求在上午送病 假条交护士长手中，由护士长安排夜班。下午假条交护士长手中，由护士长安排夜班。下午 送病假条者，夜班自行解决送病假条者，夜班自行解决( (特殊意外、急诊特殊意外、急诊 手术、危重抢救例外手术、危重抢救例外) )。电话请假一律无效。电话请假一律无效。 节假日、病假，不得用休班顶替。节假日、病假，不得用休班顶替。 l6 6、各班一律不累计

22、时数补休，喂奶时间和产、各班一律不累计时数补休，喂奶时间和产 假不得累计存休。假不得累计存休。 l7、无特殊情况不得预支休假。、无特殊情况不得预支休假。 l8、上班时间不允许看杂志、做私活、上班时间不允许看杂志、做私活及及扎堆聊天扎堆聊天。 l9、每班下班前必须认真进行口头和床边交接班每班下班前必须认真进行口头和床边交接班 后后，方可离开。手术室洗手护士必须对手术病，方可离开。手术室洗手护士必须对手术病 人的全过程负责，手术中途不得换人。人的全过程负责，手术中途不得换人。 l10、外出参加会诊和外出协助医疗、科研等院、外出参加会诊和外出协助医疗、科研等院 外活动者，需提前报科护士长，同意后，在

23、护外活动者，需提前报科护士长，同意后，在护 理部备案。理部备案。 l一、对新入院的病员介绍医院的制度和情况，了解病人一、对新入院的病员介绍医院的制度和情况，了解病人 的思想和要求，鼓励病员树立战胜疾病的信心。的思想和要求，鼓励病员树立战胜疾病的信心。 l二、对病员的态度要亲切和蔼，语言要温和，避免恶性二、对病员的态度要亲切和蔼，语言要温和，避免恶性 刺激。对个别病员提出的不合理要求，要耐心劝解，既刺激。对个别病员提出的不合理要求，要耐心劝解，既 要体贴关怀，又要掌握治疗原则。要体贴关怀，又要掌握治疗原则。 l三、有关病情恶化、预后不良等情况，不要告诉病员，三、有关病情恶化、预后不良等情况，不要

24、告诉病员， 必要时由负责医师或上级医师进行解释。必要时由负责医师或上级医师进行解释。 l四、不要对病员谈论其它医院治疗和工作中的缺点或四、不要对病员谈论其它医院治疗和工作中的缺点或 错误，以免造成不良影响。错误，以免造成不良影响。 l五、在检查、治疗和处理中要耐心细致，选用合适的五、在检查、治疗和处理中要耐心细致，选用合适的 器械减少病员痛苦。进行有关检查和治疗时，如换药、器械减少病员痛苦。进行有关检查和治疗时，如换药、 洗胃、灌肠、导尿等，应用屏风挡遮或到治疗室处理。洗胃、灌肠、导尿等，应用屏风挡遮或到治疗室处理。 l六、有条件时，对危重和痛苦呻吟的病员应分别安置。六、有条件时，对危重和痛苦

25、呻吟的病员应分别安置。 病员死亡和病情恶化时应保持镇静，尽力避免影响其病员死亡和病情恶化时应保持镇静，尽力避免影响其 它病员。它病员。 l七、对手术的病员，术前应做好解释安慰工作，以消除七、对手术的病员，术前应做好解释安慰工作，以消除 病员的恐惧和顾虑；术后要告诉病员良好的转归情况，病员的恐惧和顾虑；术后要告诉病员良好的转归情况， 使其安心休养。使其安心休养。 l八、合理安排工作时间，避免紊乱噪杂，早晨八、合理安排工作时间，避免紊乱噪杂，早晨6时前、时前、 晚上晚上9时后及午餐时间，尤应保持病房安静。在不影响时后及午餐时间，尤应保持病房安静。在不影响 医疗效果的情况下，有些处置可待病员醒后施行

26、。医疗效果的情况下，有些处置可待病员醒后施行。 l九、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷。九、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷。 痰盂、废料桶和垃圾要及时处理。厕所随时清痰盂、废料桶和垃圾要及时处理。厕所随时清 理，保持清洁卫生。理，保持清洁卫生。 l l十、按照病员患病的轻重类型，分别规定生活十、按照病员患病的轻重类型，分别规定生活 制度，建立动静相结合、有规律的休养生活。制度，建立动静相结合、有规律的休养生活。 合理地组织病员参加文娱活动。合理地组织病员参加文娱活动。 l十一、重视病员的思想工作，对其治疗、生活、十一、重视病员的思想工作，对其治疗、生活、 饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解 决。决。 l一、护士站是护士办公的地方，其它人员不得在此逗一、护士站是护士办公的地方，其它人员不得在此逗 留，以免影响工作。留，以免影响工作。 l二、护士站应经常保持整齐、清洁、安静，严禁高声二、护士站