生管如何与业务做好订单答交及产销协调PPT课件

1、授课：XXX1 生管如何与业务做好订单答交生管如何与业务做好订单答交 及产销协调及产销协调 授课：XXX2 前言 u销售部门是公司对外的窗口，主要任务是负责公司生产订 单的接收。 u生管部门是公司对内的窗口，主要任务是进行订单的生产 交期准时交付与做好内部信息准确传达与沟通协调。 u若接单过程销售部门不能掌握内部条件盲目接单，极易造 成超负荷接单或订单不足的窘境，不管是导致延误交货或 停工待单，最后都是由公司买单，公司蒙受损失。 授课：XXX3 销售接单的前提 u销售接单必须掌握外在的各项交易条件，符合公司的营销策 略。 u必须了解内部工厂的产能、目前的接单负荷、生产周期等。 u营销策略一般都

2、在年底就订定，而且不会随意变动，而内部 因4M1E的时空变化而不断改变，是需要透过专责部门进行专 责管理，这些信息必须依赖生管部门准确且适时的提供。 u因此，生管部门就是销售部门对内的窗口，产销之间，形成 密不可分的关系 授课：XXX4 销售人员应有的认知 u销售人员不应以公司产品品质、性能、外观等不如竞争产 品优良而延误销售，应找出公司产品的独特优势进行销售。 u销售人员应掌握市场需求与客户需要的信息进行反馈，是 内部洞察市场客户的心声，不断改进。 u销售人员必须掌握内部生产条件，在接单时即与顾客良好 协商，取得顾客信赖，而不是盲目接单。 u销售人员必须掌握内外部因素，对外展现公司的能力，对

3、 内积极配合产品升级，销售工作才能得心应手，水到渠成。 授课：XXX5 生管人员应有的认知 u生管人员应有以销定产的正确观念，所有的生产以市场需 求为出发点，所以掌握市场需求也是生管的工作之一。 u生管必须致力于产品的质与量的提升，降低成本，使产品 在市场上具有竞争力，做销售人员最佳的后盾。 u服务是产品销售的延伸，生管除了管制生产过程质与量外， 也应提高产品的可靠度，增强客户信心与降低服务费用。 u产销协调销产协调，生管应随时掌握内部条件的变化， 主动与销售协调，以谋取双赢。 授课：XXX6 生管必须掌握的信息资料 u车间产能、物料需求、作业途程、标准工时等。 u目前接单的总负荷量，以合理的

4、生产计划展现生产负荷分 布及实际生产的状况。 u掌握每一笔订单评审的条件，适时跟踪与反馈，必要时还 必须付诸异常问题的处置。 u生管在企业组织架构中所扮演的角色是举足轻重的，组织 内部的作业，都是围绕在生管的生产计划执行，因此计划 的准确度必须由一定的水准，否则交期延误时难以避免的。 授课：XXX7 产销协调的时机 u产销定期协调会 u新产品导入 u急单 订单变更外部变更 内部变更 授课：XXX8 产销协调的原则 u外部协调： 操之在人，运用协调能力取得客户同意条件为高指导原 则。 u内部协调： 操之在我，应站在组织利益摒除本位主义的原则达成共 识。 u内外部衔接接口： 发挥内部的有限资源，以

5、满足客户需求，以真诚与效率 去的客户的共识，达成双赢的结果。 授课：XXX9 订单评审是产销协调的第一道关卡 u 参与评审的人员必须掌握评审订单的一切相关资料与了解评审 的内容，确实一项一项评审。 u 评审的签名就是负责，因此，必要时应作成备忘录作后续工作 的跟进。 u 对于存在问题的项目，必须排除万难加以解决，若仍不能满足 时，应在评审表中注记可完成日期与时间。 u 各评审人员必须掌握订单评审的时效性，即使生管人员进行内 部沟通过程时，各评审人员也应站在公司利益的前提下协调解 决。 授课：XXX10 评审项目与内容 u 销售： 规格 数量 交期 单价 付款方式 交货地点 包 装方法 客户其他

6、要求 u 技术： 样品承认 B.O.M 配方 零件图 组装图 成品图 工装准备 工艺设定 u 采购：原材料如期供货 u 品管：品质条款的满足 u 生管：交期 内部沟通与协调 授课：XXX11 立项（项目）订单 交期不能满足客户需求 销售与客户协商，客户同意依一般订单处理 裁示接单：生管召开生管会议 作成项目计划执行 授课：XXX12 项目计划表 345629 30 31负责人 计划 实际 计划 实际 A1 A2 21 工 作 内 容 日期 授课：XXX13 订单总表 u掌握订单负荷 u指令开立与结束管制 u掌握生管A.B.C，掌握主控权 u计划与实际的监控 接 单 日 期 客 户 品 名 规

7、格 / 型 号 数 量 交 期 指 令 开 立 日 期 指 令 号 码 预 定 投 产 日 期 实 际 投 产 日 期 预 定 完 成 日 期 实 际 完 成 日 期 实 际 交 货 日 期 备 注 授课：XXX14 批号管制 u批号就是生产指令，亦即制造命令。 u没有制造命令，即使有订单也不能发生费用或工 时。 u生产指令自生管开出至成本结算的全过程，是全 公司各项作业的依据。 授课：XXX15 生产指令的开立时机 u以接单周期为原则 u必须考虑订单量及经济加工批量 u必须考虑设备工装的负荷 u必须有指令开立的宽放时间 u生产指令一旦开出，必须随即排入大生产计划 中 授课：XXX16 知己知

8、彼是生管的天职 u知己： 过去实际的接单状况的掌握 掌握接单周期，采购周期，生产周期与宽放时间。 u知彼： 掌握销售人员或客户的习性。 收集资料统计分析生管与销售的ABC级客户。 授课：XXX17 周期（Lead Time L.T）的掌握 u接单周期只是理论上的可交货周期，直接受制于外在顾 客的影响。 u项目订单仅可偶尔为之，若过多的项目订单将沦入人仰 马翻的境地。 u插单超出30%，代表接单周期已经过长，必须考虑缩短 接单L.T，即采购L.T或生产L.T与宽放的时间。 接单周期 采购L.T生产L.T A 70%B 30%C 0% 正常订单插单项目订单 授课：XXX18 产销协调的必要性 u销

9、售计划永远不会等于生产计划 u客户下单操之在人 u生产安排操之在我 u运用生产计划调整出货计划 授课：XXX19 产销协调前的准备工作 u 事务进度：订单评审所列的各项待处理事务，包含：指令单开 立分发，生产计划，库存状况，场地负荷安排，人员训练与调 配等。 u 检验进度：进料品质状况，过程管制点的设立，量具的准备， 检验标准与允收标准等。 u 采购进度：原物料的进料状况，品质问题的处理，工损或料损 发生时的应急措施等。 u 生产进度：现阶段生产计划执行状况，人员与设备的安排，生 产过程的注意事项等。 授课：XXX20 销售部门参与产销会议的内容 u新接订单情况 u客户抱怨情况 u出货状况 u

10、订单变更状况 授课：XXX21 生管部门参与产销会议的内容 u实际产量与计划产量的差异情况 u超前或落后原因分析与对策 u产能负荷分析等资料 u跨部门必须协调事项 授课：XXX22 采购部门参与产销会议的内容 u采购供货 u物价波动 u厂商配合度 授课：XXX23 质量部门参与产销会议的内容 u内部制造质量 u外协配合状况 u材料/半成品/成品等质量资料 u质量检查的实际情况 授课：XXX24 研发部门参与产销会议的内容 u新产品开发设计情况 u操作方法的改进意见 授课：XXX25 设备部门参与产销会议的内容 u设备运转 u工装管理 u维护保养 授课：XXX26 生产车间参与产销会议的内容 u

11、生产所遇到的困难、问题与对策 u操作方法改进意见 授课：XXX27 仓储部门参与产销会议的内容 u材料或配件库存 u成品库存 u物料管理 授课：XXX28 其它部门参与产销会议的内容 u提出实际所发生的问题及改善的意见 u各单位目前所发生问题、困难所采取的应急措 施 授课：XXX29 参与产销会议应有的认知 u 会议的前提是顾客满意，与会人员均应站在顾客立场思考自己 能为顾客做些什么。 u 企业内部的各项作业均是围绕着产销会议的决议执行的。 u 权责人员负责人是最基本的前提，要有能让别人容易做事为己 任的正确工作态度。 u 即使发生异常，尽早反应是必要的，也是最后一道防线，前提 是该项异常是经

12、过思考再思考后仍不能突破瓶颈的情况下做出 的抉择。 授课：XXX30 产销会议注意事项 u 杜绝会而不议，议而不决，决而不行，行而不果的陋习。 u 以让别人容易做事为职志，营造你心中有我，我心中有你的职 场氛围，打破本位主义的束缚，运用沟通替代指责与命令。 u 善用上级的力量，排除权限外的难题，善用人性激励创造高效 的执行力，使工作能在上下一心的条件下达成。 u 执行前工作的事前规划可以有效降低过程异常的发生，而目视 化管理可有效地让异常显在化。 授课：XXX31 生管是制造业的神经中枢 u 所有订单都是由生管一手管控，例如：目前的订单负荷，生产 产能负荷的分布，生产计划的排定与管制等。 u

13、生管作业不良，将导致全公司的乱象横生，而衡量生管绩效的 最直接方式，莫过于生产计划的准确与达成状况最为有效。 u 生产计划除了必须掌握内部生产的实际状况外，对于各项客观 的条件更显重要。因此，产销协调的结果才是生产计划的第一 考量。 授课：XXX32 订单负荷大于生产能力时的协调重点 u根据轻重缓急，协调出哪些订单？ u明确哪些是重点客户，哪些是一般客户，哪些客户 可协调解决？ u选择哪些产品出货最有利？ u产品数量出多少有利于生产的安排？ u出货的总数量是多少？ u必须有保留的时间，以利于紧急插单使用。 授课：XXX33 建立生管的ABC级客户 u 产销协调为了避免各个单位站在自我的立场误导

14、了生产计划的安排， 生管必须在平常就应收集资料，掌握每个客户（或个别的销售员）的 习性，才能转被动为主动，掌握事实。 u 生管可透过订单总表，依据每笔订单的要求交货日期与实际完成日期， 核对该笔订单的实际交货日期，统计分析个别客户的交货状况，提列 生管的ABC级客户清单，作为生产计划排定的参考。 u 生产计划的排定首先考虑生管自身的ABC级客户，若生管的ABC级客户 冲突时，再考虑销售部门的ABC级客户。 授课：XXX34 生管必须遵循的两大原则 u计划排定后的追踪。 计划被执行的状况必须掌握，也就是追踪，若遇不符合 计划安排时，必须全力调整。 u站在更高层次掌握实际状况避免风险。 生产周期越

15、长，存在的风险就越大，因销售计划永远不 会等于生产计划，除了透过产销协调安排生产外，生管应 透过生管会议，让上司站在更高层次进行风险分析，减少 库存过多的风险。 授课：XXX35 良好生管需挑战的三大目标 u快：反应快、调整块、传达快。 u准：计划准、预测准、完工准。 u狠：执行狠、要求狠、作风狠。 授课：XXX36 重新审视接单、采购、生产周期以知己知彼 u假设采购L.T为21天，生产L.T为7天，接单L.T为28天。 u接单L.T中包含所有的宽放时间。 u设定： A正常订单占70% B插单占30% C项目订单无 接单周期 采 购 L.T生产L.T A正常订单B插单C项目订单 B1B2B3

16、例 授课：XXX37 利用预留宽放时间防治计划不如变化 u A与C可以不考虑，只需考虑B 的插单。 u 如上图所示，B 的插单经统计归纳分析占总订单量的30%，若依 据中计划的周期排定，则可区分为B1、B2、B3。 u 因越靠近C 的订单越少，越靠近A的订单越多的事实，假设在B3 的订单应有5%，在B2的订单应有10%，在B1的订单应有15%。 u 生产计划排定时，必须依据上述数据预留宽放时间，也就是宽 放时间视过往的实际接单情况加以预留，以避免计划不如变化。 授课：XXX38 计划是全公司的工作指标 u保证企业经营利润目标的达成 u因应市场或客户的需要 u发挥企业的最大产能 u维持全公司员工

17、的工作量 u预测作业效率 u使全公司在有序的条件下作业 授课：XXX39 生产计划必须达成的目标 u交期保证 u数量满足 u产品品质 u最低成本 u最高的资产周转率 授课：XXX40 大生产计划 u依据：生产指令开立随即正式排入。 u功能：掌握订单与产能负荷，作为订单评审的 依据，原物料的请购与订购，设备工装的准备， 增减产计划的参考依据。 u特性：准确度不高，可变的。 授课：XXX41 中生产计划 u依据：生产L.T与生词中计划的实际执行状况 排定。 u功能：日计划的唯一依据，原物料的跟催，设 备工装的调度，生产安排（领发料，人员安排 调配，产前试作），出货安排。 u特性：准确度高，不变的，滚动的。 授课：XXX42 日生产计划 u依据：中生产计划排定。 u功能：品质与效率的保证，班前会或教育训练， 产品病历的延续建立，异常管理的利器。 u特性：看板方式体现使管理看得见。 授课：XXX43 生产部门应有的四大保证 u保质 u