狠抓保安队伍的建设

1、狠抓保安队伍的建设狠抓保安队伍的建设作者：佚名时间：2008-8-27浏览量：在今天的物业管理行业之中，保安员所扮演的重要角色不言而喻，安全依 靠他们來维护，文明依赖他们去塑造，治安、消防、装修和车辆管理，每一 项都是重责在肩，我认为我们的安保人员的工作有以下性质和内容：、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合 同，主动、周到、热情地为业主服务，尽自己最大的力量满足业主的需要, 确保业主的生命、财产安全。同时，在口常生活和工作中又要满腔热情地 救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要 求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为

2、业主提供高质量、高水平的安 全服务的思想。2、不畏艰险、文明执勤：保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法、违规的 行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕 牺牲的精神，在业主、公司的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决 和违法犯罪分子作斗争。另一方面,在执勤工作中，对业主要讲文明、讲礼 貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事,这样才能赢得业主的支持、 信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。安保人员的服务质量和服务态度是今天物业管理行业备受责疑的部分，在 我们润嘉物业也得到了充分体现,如部分人员工作自由散漫、工作不负责 任较差，造成了业主满意

3、率较低、造成了流动性也较大有的开了个小店，有 的去开出租车，有的去了亲友介绍的单位，也有的回家务农。确实我们的安保人员也是物业公司最辛苦的工种，正如抗口战争所说“谁 是最可爱的人？当兵人”，同样在我们物业公司，你们也是最可爱的人。因 为你们在工作过程中始终坚持24小时运作、有时也受到业主慕名的指责、 随时应付着和违法分子作斗争的准备，肩负起抵抗违章搭建的艰辛。所以 如何做一名优秀的安保队员，提升我们的管理服务水平，才是我们迫切需 要加强的问题，为此针对我们工作过程中存在的问题，必须从以下儿方面 加强我们的队伍建设：一、严格对照执行服务规范，塑造安保第一窗口形象、着装。严格按照季节2、立岗。古人

4、说，“站如松，坐如钟。”3、巡逻。姿势、不得抽游烟发现问题力所能及的要及时纠正，4、交接班。做好交接班登记,检查好物品、卫生、发生的问题。5、服务用语。对业主6、台帐登记。字迹清晰、记录要详细7、室内值班。不得看报、吃零食、听音乐等和工作无关的事，非工作人员 无特殊情况不得进入门卫室。其他。不得透露公司机密、业主信息、工作相互推诿、讲一些不团结的无 事生有的话、不得接受业主的任何馈赠等。二、强化业务学习管理力度，不断提升物业服务水平、熟练掌握小区的基本状况楼宇的分布业主、年牌号码的基本情况消防设施的分布和操作对讲访客系 统的操作水电等维修问题的应急处理2、车辆管理外来车辆进入小区，必须先敬礼后

5、询问，做好详细登记；出租车进入小区，如是业主应进入时应登记好年牌号码、进入时间、出去 时间。如是外来人员必须询问并通过对讲系统和业主取得联系，经业主同 意后方可进入并做好详细登记，否则车和人均不得入内；5吨以上车辆禁止驶入小区；所有进入小区的车辆门卫人员要告狠抓保安队伍的建设作者：佚名时间：2008-8-27浏览量：知、机动班巡视要纠正车辆必须停放在车库、庭院或指定位置, 不得占道影响他人车辆；对于业主的车辆要向其发放“润嘉物业标识”贴和挡风玻璃右上侧;业主车辆、公司领导车辆进入小区必须敬礼；加强无车库、停放在公共部位车辆的管理和收费力度；无车辆进出小区，道匝必须保持关闭状态。3、装修管理门卫

6、把好第一关，根据客服部提供的装修户清单,没有办理装修的房屋，材料不得入内。其他各种可能产生违建的材料必须通过装修办，才能入内； 对于黄沙、水泥、红砖等建筑材料进入小区必须收取占道押金；对于为办理装修手续的无论谁打招呼，都得坚决停工；所有装修垃圾必须袋装化、建筑材料必须铺垫；装修办巡检要到位，并做好巡检记录，不得使用“服务车”；提前、及时将不能改动、安装的事项告知业主;对于违章、违规装修的业主、装修人员管理措施要得力。发现新的违章要及时处理和汇报。4、做好日常训练和培训工作坚持每周六体能队列训练、周例会制度。定期开展培训工作，主要是物业基本知识及要针对性的案例分析等。三、积极推行绩效考核制度，提高服务意识竞争意识、充分发挥班长的带头作用、监督、指导作用，严格按照考核细则进行考核，不作弊、徇私情。2、实行考核每月公布制度，重在奖勤罚懒；3、对于屡教不改、重复犯错的员工要加重处罚，不合格的人员坚决不能使 用，不称职的班长坚决更换。实行竞争上岗、优胜劣汰。物业管理不是什么深奥的学问，一个