2018年皮阿诺年中明星签售大促电话营销话术单独橱柜店

1、2018 年皮阿诺年中明星签售大促电话营销话术（单独橱柜店）注意：此份电话营销话术主要针对陌生拜访意向客户为主，邀约方式以邀约进店为主，若门店推行微信营 销成交方式，则将邀约方式侧重于加意向客户微信、拉意向客户进群进行微信营销。第一部分：第一轮陌生电话话术【开场白（套近乎）】1、您好， * 哥/姐，我是皮阿诺橱柜的小黄，了解到你们小区好几个业主订购了我们皮阿诺，所以在第一 时间告诉你一个好信息2、您好， * 哥/姐，我是皮阿诺橱柜的小黄，是这样的，我们皮阿诺是专门为厨房量身定做橱柜的，不知 道你家里装修到哪一步了？【讲活动】 （不管什么答案，接下说，参考话术）为庆祝我们皮阿诺橱柜 A 股上市一

2、周年， 总部举办年中明星签售活动， 新品橱柜带电器 只需 8999 元 / 套，还可享受送收纳拉篮优惠， 满额送 4999 元大烤箱和享受折上折让利补贴， 我们这次价格优惠力度真是 前所未有的。【邀约进店】 （针对意向比较大的客户，参考话术）*哥/姐，这两天 /周末过来我们 XX 门店吧？（继续追问具体时间）您是周六上午 * 点过来，还是下午 *点呢过来？我好安排人员接待您和给您准备 进店礼！第二部分：电话营销开场白方式1、“还记得我吗”方式* 哥/姐，您好！我是之前联系您的皮阿诺橱柜小黄，还记得吗？（客户说谁啊/不记得了）马上说您可能比较忙，我是皮阿诺的小黄，我们正在做 年中明星签售活动，新

3、品橱柜带电器 只需 8999 元/ 套，还可 享受送收纳拉篮优惠， 满额送 4999 元大烤箱和享受折上折让利补贴， 我们这次价格优惠力度真是前所未有 的。您看今天还是明天过来了解下？2、“物业人员”登记方式 您好， *哥/姐，我是小区 XX 物业公司的，现在我们物业在对小区装修情况进行登记，您开始进行装修了 吗？如果是已经开始装修，已经到哪一步了？现在装修人数多，早些登记报备加速审批哦。（第二次要换 座机打，否则出问题）3、“告诉你好消息”方式您好， * 哥/ 姐，了解到您的小区有好几个业主订购了我们皮阿诺，所以我们在第一时间把我们年中明星签 售活动优惠信息告诉您，现新品橱柜带电器 只需 8

4、999 元/ 套，还可享受送收纳拉篮优惠，满额送 4999 元 大烤箱和享受折上折让利补贴，请问您今天还是明天过来了解下 ?4、“打扰几分钟”方式您好， * 哥/ 姐，我是皮阿诺橱柜的家居顾问小黄，不好意思打扰您几分钟，请问你家的装修了吗？（停顿 两秒）因为我们皮阿诺 XX 店现在正在做一年一度的年中明星签售活动，而且我们的总部领导将到场签售， 您也知道，总部操作的活动绝对是店面优惠力度最大的活动，新品橱柜带电器 只需 8999 元/ 套，还可享受 送收纳拉篮优惠，满额送 4999 元大烤箱和享受折上折让利补贴！请问您今天还是明天过来了解下 ?5、“帮一个忙”方式您好， * 哥/ 姐，我是皮阿

5、诺橱柜的家居顾问小黄，实在不想在这个时候打扰您，希望您能帮一个小忙！6、“收到我们发给您的短信了吗”方式您好， * 哥/ 姐，我是皮阿诺橱柜的小黄，您收到我们发给您的关于皮阿诺橱柜全屋定制最大优惠的开业 活动信息了吗？客户：有收到？客户：没收到？门店如何应对？ 收到没收到，都是讲活动内容。第三部分：活动方案主推活动一：邀请函家居顾问： * 哥/ 姐，没有什么活动可以比开业活动更优惠的，这次我们活动力度真的很大，为了庆祝我们 皮阿诺 XX 店年中明星签售活动，特别推出了签售邀请函，这个函可以享受 1280 元的新居大礼包，包括免 费设计、免费出设计方案、定单抢收纳拉篮水盆套装、下单立减 300

6、元等体验优惠！现场还可以参加砸金 蛋、抽红包等活动，礼品非常丰富，还有更多活动等您到店发现，您今天或者明天先过来看看产品吧！不愿意到店的，我们主动送到客户手里） 还是不愿意的： 那这样吧， * 哥/姐，我这里有一张邀请函可以送给您，毕竟您有购买橱柜的需求，多 看几家比比价格也好，但你也知道再怎么优惠，都没有比总部操作更优惠的活动了！到时候您可以凭 邀请函参加我们的夜宴活动，现场的部分优惠活动也是可以参加的，我们也是真心邀请您过来参加本 次活动，哥 / 姐您是看今天还是明天过来门店呢？主推活动二：订单送收纳拉篮家居顾问： *哥/姐，现在我们还推出了送收纳拉篮，订单就可以0 元抢购，这种优惠力度可

7、遇不可求，现在您这么幸运刚好遇上了，当然不能错过啦！而且店里还有很多的活动等您来发现，您看是今天还是明天 过来呢？主推活动三：橱柜厨电套餐星动价家居顾问： * 哥/ 姐，现在我们推出了一款爆款新品橱柜，一套橱柜厨电只需8999 元！平时价格比至少多花 4000 多！这次因为我们皮阿诺总部让利才能做到这个价格， 店里还有更多活动等您来发现， 您看是今天 还是明天过来呢？主推活动四：满额送烤箱家居顾问： * 哥/ 姐，活动期间定橱柜套餐或橱柜正价产品，满额就可以送4999 元豪华烤箱哦！趁着我们皮阿诺 XX 店现在正在做一年一度的年中明星签售活动， 总部让利签售， 优惠力度非常大， 店里还有更多活

8、 动等您来发现，您看是今天还是明天过来呢？主推活动五：集团让利折上折家居顾问： * 哥/ 姐，趁着我们皮阿诺在搞一年一度的年中明星签售活动，总部让利签售，在活动期间，全 场享受总部批示的冰点折扣价，成交价总部再让利 5% ，优惠力度非常大，您看是今天还是明天过来呢？第四部分：客户疑问处理【活动内容】 当客户有疑问时带入活动内容情景一：当客户说暂时不装修家居顾问： 装修是一件很费心的事情， 一定要多多对比才行啊。 趁着我们皮阿诺 XX 店现在正在做一年一度 的年中明星签售活动，新品橱柜带电器 只需 8999 元/ 套，还可享受送收纳拉篮优惠，满额送 4999 元大烤 箱和享受折上折让利补贴，没有

9、什么活动比总部签售让利活动下定更优惠的了，请问您今天还是明天来我 们门店了解一下呢？（客户直接挂电话的，做上标记，后期跟进。）情景二：当客户说我暂时没空 家居顾问： （微笑）就是因为您的时间这么宝贵，所以才需要您抽空过来啊，同时这也为您以后装修省去 很多宝贵的时间啊。 这次我们皮阿诺橱柜 XX 店现在正在做一年一度的年中明星签售活动， 新品橱柜带电器 只需 8999 元/ 套，还可享受送收纳拉篮优惠，满额送 4999 元大烤箱和享受折上折让利补贴！您也知道， 总部签售让利活动是店面优惠力度最大的活动，您今天或者明天来店面了解下吧！情景三：当客户说我正准备装修（要问什么时间装修）家居顾问： 那您

10、真是太幸运了！我们皮阿诺橱柜全屋定制在 XX 正在做一年一度的样板间征集团购活动， 总部总裁将到场签售，仅限 6 月 24 日前选购下定！为了您能享受最优惠的方案，建议您提前来选好产品， 年中明星签售活动，新品橱柜带电器 只需 8999 元/ 套，还可享受送收纳拉篮优惠，满额送 4999 元大烤箱 和享受折上折让利补贴！ 我担心那天人很多， 到时没有太多时间向您讲解产品方案！ 待会我加一下您微信， 麻烦您通过一下，我把我们的地址发给您。请问您的微信是本机号吗？（如果不是，则要做好登记）（如 果不愿意加微信，电话结束后发短信。）情景四：当客户说什么橱柜？家居顾问： 我们是皮阿诺橱柜，是橱柜行业中

11、首家成功 A 股上市的品牌，全国有 1300 多家门店，现在皮 阿诺 XX 店现在正在做一年一度的年中明星签售活动，新品橱柜带电器只需 8999 元/ 套，还可享受送收纳拉篮优惠， 满额送 4999 元大烤箱和享受折上折让利补贴！您今天还是明天过来门店（门店地址说出来） 看 看啊！情景五：当客户说你们怎么知道我的号码？家居顾问： 哦（微笑），是我们市场部在装修网站 / 跑小区找到的，所以我们才会在第一时间把最优惠的信 息告诉您。这次我们皮阿诺橱柜在做一年一度的年中明星签售活动，新品橱柜带电器 只需 8999 元/ 套，还 可享受送收纳拉篮优惠， 满额送 4999 元大烤箱和享受折上折让利补贴！

12、 所以特别请您或者有装修需求的朋 友过来了解一下，您看是明天上午还是下午来我们门店了解下呢？（持续跟进）情景六：当客户说你们有什么风格？家居顾问： 这个您放心， 我们皮阿诺橱柜是 A 股上市品牌， 每一年都会推陈出新， 从现代到美式再到简欧， 还有我们的高端实木款，您在皮阿诺肯定可以找到您喜欢的风格款式。第五部分：客户到店时间1 、客户：明天过来或者 xx 时间过来家居顾问 ：那我加一下您微信吧，待会我把我们的地址发到您手机上，明天早上再微信或者电话联系您，待会麻烦您通过一下。请问您的微信号码是本机号吗？（如果不是，则要做好登记）（尽量要问清楚客户几点可以进店，确定具体时间！店马上跟进）10 分钟过后发活动短信，若客户承诺进店时间内未进2 、客户：那行，我过几天过来看看再说吧有时间过去你们的活动经常搞家居顾问： 哦，看来您也比较忙， 可是皮阿诺从来折扣不会低于 8.8 折，这次开业活动套餐都逼近 5 折了， 真的是史无前例。反正您早晚都会装修嘛，您不急的时候才能找到真正优惠的活动，等您着急装修的时候 肯定找不到这么优惠的活动了。装修都是提前半年定完嘛，您说对不？ 而且现在活动的套餐都是限量的， 所以过两天可能就抢不到了。要不您看明天上午还是中午方便，直接到店里来嘛。（