电脑公司员工管理制度

1、1、顾客来时)；说电脑公司员工管理制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一 位公司店员制定了以下严格的管理规章制度一、 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。二、 员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、 上班不得迟到、早退、矿工；有事必须提前请假予以批准方可生效；四、 上门维修电脑时必须着装整齐；仪表注重，衣帽整洁，必要时穿工作服佩戴工牌， 给客户做系统提示有无重要资料以免资料丢失造成不必要的损失。五、 认真听取每位客户的建议和投诉，待客必须有礼貌，有敬语，有六声(有迎声 2、问有答声 3、对客户有称呼声 4

2、、妨碍客户有道歉声 5、麻烦客户有致谢声 6、客户离店有送声 话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障；认真执行公司各项规定，保证顾客满意 ,任何场合下都必须讲普通话，上班时间不能不准玩游戏处理与工作无关的事情，员工要及时、准确、迅速完成公司交代的工作任务。在给客户安装完系统后教客户一些简单的电脑维护知识，如：经常对电脑进行如何杀毒，u 盘不要双击进行打开等等，在维修过程中工具，备件，故障机器摆放有序、整洁，维修时拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放，服务做完之后给客户开据维修单据，填好客户的各项信息，让客户在意见栏签字确定或对自己的技术及服务进行评价，平时在对客户服务时留意单位上的打印机、复印件

3、其他设备的品牌型号及摆放的位置信息用笔记下来，以便以后维修准备配件。在维修过程中应该向客户介绍公司的服务范围，让客户知道我们不只能够维修电脑，并且能够维修打印机、复印机、网络、监控，维修过程中必须向客户提供公司名片，公司宣传彩页，广告鼠标垫，上门维修完毕后，必须当客户面复验机器，确认原故障排除。然后擦拭客户机器外壳并清理现场，维护地面或桌面整齐干净，在确定客户机器无故障时方可离开，告知客户有问题打公司电话进行咨询，走时注意和 客户道别，帮客户把门关上。六、员工工资及提成：总工资=底薪+奖金+提成底薪按员工个人工龄、能力、技术来评价决定。提成分三部分：电脑整机及办公设备；维修工程及办公耗材；电脑

4、耗材及配件。1、 电脑整机及办公设备提成 ：2、 维修工程及办公耗材提成 ：每台 50 元。自己拉业务并且参加负责实施维修施工提成总额百分之十。3、电脑耗材及配件提成 ：总额百分之五。4、加班费：公司按实际情况给予员工一定的加班费及伙食补助，在工作当中产生费用填写报销单后公司予以全额报销。九、工作时间：1、 上班时间：9:00 到 18:00 中午 12:00 到 2:00 吃饭休息。2、 一个月可休 2 天，无特殊情况的连休不能超过 2 天3、 在规定时间内迟到或早退 30 分钟者算迟到或早退十、员工奖罚规定：1、 每月全勤奖 100 元.2、 当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月 2 天 假者可得全勤奖，否则不能获得全勤奖 。3、 每逢大型节假日公司均有红包发放4、 损害客户利益和违反以上公司