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文档简介
1、你有理由买保险6种常见拒绝的解决方法你有理由买保险 6 种常见拒绝的解决方法你有理由买保险6 种常见拒绝的解决方法有营销就有拒绝,没时间、没兴趣、没钱 ?没对形形色色的拒绝理由,如何应 对,以下有六种常见的拒绝情形和解决办法供大家参考情景 1 “我刚贷款买了房,首付一大笔钱,每月还要月供,现在我真没钱买保险。” 分析:客户会这样想,源于对保险的认识不充分,其实一个家庭如果有了房 贷,经济压力加重了,更需要保险来为家庭筑起一道防火墙,不然万一收入意外减 少或中断,贷款谁来还 ,生活怎么办 ,因此,营销员一定要跟客户充分沟通保险的功 用,并且为客户设计与他们经济能力相符的保险产品。参考话术:营销员
2、:恭喜您拥有了自己的房子其实我有很多朋友都跟您一样,他们开好 车、住好房,日子过得很潇洒,单您知道他们之所以也这样花钱,前提是他们购买 了充足的保险,早就把生老病死的风险转嫁给保险公司了,而不像以前的人,辛辛 苦苦、省吃俭用地攒钱,防老防病防意外。其实您现在已经接受了这种现代的生活 方式,为什么不接受保险呢 ,您是不是觉得买保险需要花很多钱 ,客户:是啊 营销员:其实保险是因人而异的,不是人人都一样,我现在就可以帮您设计一 款低保费高保障的保险计划,这样在您未来一二十年的房子还款期间也不会加重您 的负担,就算万一这期间您有什么意外,保险的理赔款也可以帮您把房贷给还了, 这样就不会因为一些意料之
3、外的风险影响您家人的生活,才能给家人留下幸福的生 活。情景 2“我们单位五险一金全都有,福利待遇也不错,这个保险我就不用买了。” 分析:很多人以后有社保、有单位福利,就不用买保险是源于对保险认识的模 糊,不知道社保和商业保险的作用与区别,对于这类客户,营销员可以通过一些真 实的例子告诉客户社保和商业保险的区别,以及买商业保险的作用是什么。参考话术:营销员:您的单位真不错,福利真么好。现在很多企事业单位的职工都有社 保,但国家社保的医疗和养老保险的原则是“低保障,广覆盖”,就拿医疗费用来 讲,一旦生病,自费的项目还不少。客户:这不用担心,我们的医疗费用单位都全额报销。营销员:您单位的福利真好不过
4、我们今天谈的这款重疾险是万一被保险人不 幸换上重疾,保险公司会一次性赔付被保人一笔钱,这不影响您在单位报销,您 想,一个人如果不幸患上重大疾病,除了医疗费用,其实还会增加很多支出,比如 像护理费用、买营养品的费用,收入也可能降低甚至中断,如果有了这份保险,这 些风险您都可以不必担心了。另外,像国家的养老保险,工资替代率只能 30%- 40%。也就是说,如果您现在的月收入是 1 万元,那么退休后您只能领 30004000 元的退休金,生活质量会大大下降,所以现在很多有远见的人都会趁自己年 轻收入好的时候,为自己储备一些商业养老保险,这样退休后有是商业保险作补 充,生活质量就可以保持在一定的水平上
5、。您看,您希望退休以后,除了社保退休 金外,您还想每个月再领多少退休金呢 ,情景 3“这款子女教育金还不如我做基金定投的收益高呢,那我还不如买基金好 了。”分析:一谈买保险,很多人就会拿保险和股票、基金这些金融产品比较收益, 然而,保险的核心价值并不在于收益,而且在于对未来的风险管理营销员:买基金也是一个不错的投资选择。但您有没有想过,子女教育金是 刚性需求,也就是说,当您的小孩到了要上高中、上大学的那个时间点,您就 必须拿出这笔教育金,可是一到那时候,您的基金正处于地位呢 ,那您是把这笔自 己拿出来还是不拿出来 ,而保险则没有这样的担忧,只要您的小孩到了那个年龄, 保险公司会毫无疑问地按照保
6、单约定返还这笔教育金给您。而且,您的保险计划 里,还附加了豁免条款,这就保证了万一您在缴费期间发生了意想不到的风险,您 孩子的教育金也不会少一分钱。参考话术:情景 4“我已经有三套房子,不用买保险。” 分析:一谈买保险,很多人就会拿保险和股票、基金这些金融产品比较收益, 然而,保险的核心价值并不在于收益,而且在于对未来的风险管理参考话术:客户 : “现在房子都在升值,把钱投在房子上准没错。再说,就算我万一生病 要钱,我卖掉其中一套房子不就行了,以后退休了,我还有房租养老。”营销员:相信您也是一位很精明的投资者。但是谁能保证十几年以后房子还会 像现在这样升值、这么容易出租呢 ,万一以后房子不值钱
7、了,或者房子都没人租、 每人买了,拿您的生活又由谁来保障呢 ,到时侯,生病了没钱治怎么办 ,养老的钱怎 么来,相信像您这么精明的投资者肯定都知道,没一种金融都有它的特点,像保险 的只要功用就是保障生活,比如生病要保证有足够的医疗费用、退休以后要有足够 的生活费 ?情景 5“我做生意需要资金周转,没有闲钱买保险。” 分析:不同人有不同的保险需求,做生意的人担心的事情有很多,只要能够激 活他们的需求,击中他们心中的忧虑,就算他们再没闲钱,也会买保险。参考话术:营销员:王总,我也知道像您这样办企业的人,一定都需要资金来运转。但是 您有没有想过,您如果把钱都投到生意里了,万一家里有谁生病,急需钱来医治
8、, 怎么办,相信像您这么有家庭责任心的人,这些问题肯定都会考虑到,所以您也一 定会留一笔资金,比如 50 万,做家庭备用金。可是,如果您每年只花一点钱来拥 有一份保额为 50 万的保险,那您备用的这 50 万元就不必被套牢,你可以把钱拿 出来周转 ;另外,我们有一些险种还有保单贷款,帮助您在需要资金的时候,解决 燃眉之急。所以如果您的生意需要资金来周转,就更要买保险,因为保险不是在消 耗掉您的钱,而是在激活您的资金,让您更安心地运用手上的钱。情景 6“以我的经济能力,不用买保险。” 分析:如果客户说他“很有钱,所以不需要保险”,营销员首先要判断这个是 不是真的有钱到不需要保险的地步。而对于真正有钱的人,我们需要推销的不是产 品,而是理念、价值和营销员本身。参考话术:营销员:陈董,我想跟你分享一个故事 :一个女孩子晚上骑自行车回家,不小心 在路上扎破了车胎,于是她推车到附近的一个修车铺让人修理。修好之后,一共需 要 21.5 元。但是当女人打开钱包却发现,她只有很多张银行卡和信用卡。于是他问修车的老大爷 : “这里能刷卡吗 , ” ? 有句话,叫做“一分钱难倒英雄好汉” 也许您很有钱,但是在您急着用钱的时候,又有多少是可以立即兑现的呢,像您这么成功的企业家肯
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